《沟通管理》试题和参考答案

精品文档 1欢迎下载 1 1 单选题单选题 善于打破传统观念和陈规陋习善于打破传统观念和陈规陋习 富有创造精神和才能富有创造精神和才能 能获得突破性成就的领导者 能获得突破性成就的领导者 属于以下哪种领导类型属于以下哪种领导类型 本题本题 2 02 0 分分 A 民主型 B 开拓型 C 业务型 D 放任型 学生答案 B 标准答案 B 解析 得分 2 2 2 单选题单选题 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职 他的他的 离职压力来源于离职压力来源于 本题本题 2 02 0 分分 A 人际关系 B 角色压力 C 领导支持 D 工作负荷 学生答案 B 标准答案 B 解析 得分 2 3 3 单选题单选题 在亨利约瑟夫图表中在亨利约瑟夫图表中 他知他知 而不自知而不自知 所在的区域是所在的区域是 本题本题 2 02 0 分分 A 开放区域 B 盲目区域 C 隐蔽区域 D 未知区域 学生答案 C 标准答案 C 解析 得分 2 4 4 单选题单选题 即兴演讲方式主要适用于即兴演讲方式主要适用于 本题本题 2 02 0 分分 精品文档 2欢迎下载 A 就是在没有腹稿的情况下 现想现说 B 受时间限制 来不及写出讲稿 C 应聘时的自我介绍 到新单位的就职讲话 D 关键是要有一份完备的演讲稿 学生答案 C 标准答案 A 解析 得分 0 5 5 单选题单选题 听众的选择性记忆是指听众的选择性记忆是指 本题本题 2 02 0 分分 A 他们一般只注意那些他们熟悉 有兴趣 与他们有关或他们渴望了解的部分 B 每个听众都有强烈的自尊感 总愿意接受那些与自己意见一致的观点 C 听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性 他们容易记住自己愿意记住的信息 D 以上都不正确 学生答案 A 标准答案 C 解析 得分 0 6 6 单选题单选题 谈判的平等互利原则是指谈判的平等互利原则是指 本题本题 2 02 0 分分 A 谈判双方在法律地位上享有的权利 义务应一律平等 B 谈判双方应在平等互利的基础上 经过相互充分协商 达成一致 C 要保证谈判的效率和效益的统一 D 谈判双方在不违背总体经济利益的原则下 按照双方的意愿各自可作适当地让步 学生答案 B 标准答案 A 解析 得分 0 7 7 单选题单选题 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面通常一个员工的绩效表现有正反两个方面 所以我们的所以我们的 反馈也应该从正反两个方面着手 对于正面反馈反馈也应该从正反两个方面着手 对于正面反馈 有三点要特别注意有三点要特别注意 真诚真诚 具体具体 以及以及 本题本题 2 02 0 分分 A 建设性 B 客观性 C 准确性 D 公平性 学生答案 B 标准答案 A 解析 精品文档 3欢迎下载 得分 0 8 8 单选题单选题 绩效反馈的基本原则包括经常性原则绩效反馈的基本原则包括经常性原则 对事不对人原则对事不对人原则 多问少讲原则多问少讲原则 着眼于未来的原则着眼于未来的原则 正面引导原则和正面引导原则和 本题本题 2 02 0 分分 A 一视同仁原则 B 以实为据原则 C 制度化原则 D 程序化原则 学生答案 A 标准答案 C 解析 得分 0 9 9 单选题单选题 根据会议主席的五个基本职责根据会议主席的五个基本职责 会议控制 会议引导 会议控制 会议引导 促进讨论 应付促进讨论 应付 隐秘议程隐秘议程 和做出决定和做出决定 可以将会议主席分为两种类可以将会议主席分为两种类 型型 社会领导型主席和社会领导型主席和 本题本题 2 02 0 分分 A 创新型主席 B 导向型主席 C 战略型主席 D 决策型主席 学生答案 D 标准答案 D 解析 得分 2 10 10 单选题单选题 下列选项中下列选项中 哪项不属于纵向沟通的障碍哪项不属于纵向沟通的障碍 本题本题 2 02 0 分分 A 管理者展示的沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍 C 猜疑 威胁和恐惧 D 不善倾听 学生答案 未答题 标准答案 C 解析 得分 0 精品文档 4欢迎下载 11 11 单选题单选题 组织结构中最传统也是最常见的形式是组织结构中最传统也是最常见的形式是 本题本题 2 02 0 分分 A 直线职能型组织 B 矩阵型组织 C 扁平型组织 D 流线型组织 学生答案 A 标准答案 A 解析 得分 2 12 12 单选题单选题 下面哪种沟通不属于非语言沟通下面哪种沟通不属于非语言沟通 本题本题 2 02 0 分分 A 面露微笑 B 咳嗽 C 眉头紧蹙 D 打电话 学生答案 D 标准答案 D 解析 得分 2 13 13 单选题单选题 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效下列哪种方式不利于会议沟通形成成效 本题本题 2 02 0 分分 A 明确会议目的 B 限制发言时间 C 会上分发会议文件 D 对参加人员有选择性 学生答案 D 标准答案 C 解析 得分 0 14 14 单选题单选题 沟通是管理中的黏合剂沟通是管理中的黏合剂 可以理解为可以理解为 本题本题 2 02 0 分分 A 沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B 沟通有利于消除摩擦 C 沟通促进个体发展 D 沟通不可或缺 学生答案 A 精品文档 5欢迎下载 标准答案 A 解析 得分 2 15 15 单选题单选题 商务场合行握手礼时商务场合行握手礼时 右手握对方的同时左手握对方肩右手握对方的同时左手握对方肩 膀膀 表示表示 本题本题 2 02 0 分分 A 支持 B 熟悉 C 诚意 D 支配 学生答案 A 标准答案 A 解析 得分 2 16 16 单选题单选题 对于情绪性冲突对于情绪性冲突 应采取何种冲突解决取向应采取何种冲突解决取向 本题本题 2 02 0 分分 A 回避式 B 对抗式 C 迎合式 D 合作式 学生答案 A 标准答案 A 解析 得分 2 17 17 单选题单选题 下列选项中下列选项中 哪个不属于信息接收者的障碍哪个不属于信息接收者的障碍 本题本题 2 02 0 分分 A 过度加工 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 心理障碍 学生答案 B 标准答案 B 解析 得分 2 精品文档 6欢迎下载 18 18 单选题单选题 倾听是一个能动性的过程倾听是一个能动性的过程 是一个对感知到的信息经过是一个对感知到的信息经过 加工处理后能动地反映自己的思想的过程加工处理后能动地反映自己的思想的过程 这个过程大致可分为这个过程大致可分为 感知 选择 组织 解释或理解感知 选择 组织 解释或理解 5 5 个阶段 个阶段 本题本题 2 02 0 分分 A 思考 B 预言 C 想象 D 协调 学生答案 D 标准答案 B 解析 得分 0 19 19 单选题单选题 反馈有两种反馈有两种 一种是正面的反馈一种是正面的反馈 另一种叫做另一种叫做 的反馈 的反馈 本题本题 2 02 0 分分 A 负面 B 有效 C 建设性 D 无效 学生答案 A 标准答案 C 解析 得分 0 20 20 单选题单选题 演讲作为一种社会实践活动演讲作为一种社会实践活动 必须具备三个条件是指必须具备三个条件是指 本题本题 2 02 0 分分 A 演讲者 听众和内容 B 演讲者 听众和当时的环境 C 演讲者 当时的环境和内容 D 当时的环境 听众和内容 学生答案 A 标准答案 B 解析 得分 0 21 21 单选题单选题 依据涉及问题的规模和影响不同依据涉及问题的规模和影响不同 行政决策可分为行政决策可分为 本题本题 2 02 0 分分 精品文档 7欢迎下载 A 战略决策 B 确定型决策 C 非程序性决策 D 风险型决策 学生答案 A 标准答案 D 解析 得分 0 22 22 单选题单选题 所谓咨询参谋系统所谓咨询参谋系统 主要是指决策的主要是指决策的 本题本题 2 02 0 分分 A 主体 B 对象 C 中枢系统 D 智囊团 学生答案 A 标准答案 A 解析 得分 2 23 23 单选题单选题 人事行政一般是指对人事行政一般是指对 的管理 的管理 本题本题 2 02 0 分分 A 公务员 B 公司职员 C 事业单位人员 D 行业协会人员 学生答案 A 标准答案 D 解析 得分 0 24 24 单选题单选题 传统人事行政传统人事行政 本题本题 2 02 0 分分 A 将人视为宝贵的人力资源 B 突出了人的主体性 能动性 C 关注人的现实需要 D 将人视为成本 学生答案 D 标准答案 B 解析 得分 0 精品文档 8欢迎下载 25 25 单选题单选题 下列哪些原因不是行政立法产生的原因下列哪些原因不是行政立法产生的原因 本题本题 2 02 0 分分 A 行政事务量的增多使行政权力不断扩大 B 立法机关能力退化 C 补充立法机关之不足 D 应对紧急情况的需要 学生答案 D 标准答案 B 解析 得分 0 26 26 单选题单选题 行政诉讼的主管机关是行政诉讼的主管机关是 本题本题 2 02 0 分分 A 人民检察院 B 人民法院 C 上一级行政部门 D 本级行政部门 学生答案 C 标准答案 B 解析 得分 0 27 27 单选题单选题 行政执行中的法律方法的特点包括行政执行中的法律方法的特点包括 本题本题 2 02 0 分分 A 稳定性 B 垂直性 C 广泛性 D 确定性 学生答案 D 标准答案 A 解析 得分 0 28 28 单选题单选题 下列不属于行政执行中经济方法特点的有下列不属于行政执行中经济方法特点的有 本题本题 2 02 0 分分 A 间接性 B 多样性 C 强制性 D 利益性 学生答案 D 精品文档 9欢迎下载 标准答案 C 解析 得分 0 29 29 单选题单选题 我国政府机关内部自我监督的主要形式包括我国政府机关内部自我监督的主要形式包括 本本 题题 2 02 0 分分 A 立法监督 B 司法监督 C 政党监督 D 主管监督 学生答案 D 标准答案 D 解析 得分 2 30 30 单选题单选题 要提高行政效率要提高行政效率 树立良好的工作作风树立良好的工作作风 根本的一条是根本的一条是 要反对要反对 本题本题 2 02 0 分分 A 本本主义 B 宗派主义 C 官僚主义 D 小团体主义 学生答案 C 标准答案 C 解析 得分 2 31 31 多选题多选题 谈判风格有谈判风格有 本题本题 4 04 0 分分 A 合作型 B 妥协性 C 控制型 D 避免型 学生答案 A B C 标准答案 ABCD 解析 得分 3 32 32 多选题多选题 人际关系中的情绪管理人际关系中的情绪管理 本题本题 4 04 0 分分 精品文档 10欢迎下载 A 自我情绪的了解 B 自我情绪的表达 C 自我情绪的调控 D 了解他人的情绪 学生答案 A B C D 标准答案 ABCD 解析 得分 4 33 33 多选题多选题 信息组织原则具体包括信息组织原则具体包括 本题本题 4 04 0 分分 A 对称性 B 简明清晰 C 注重礼节 D 具体生动和谈话连贯 学生答案 A B C D 标准答案 ABCD 解析 得分 4 34 34 多选题多选题 弗洛伊德将人格结构分为三个层次弗洛伊德将人格结构分为三个层次 本题本题 4 04 0 分分 A 本我 B 超我 C 自我 D 非我 学生答案 A B C 标准答案 ABC 解析 得分 4 35 35 多选题多选题 沟通客体分析策略应先分析以下几个问题沟通客体分析策略应先分析以下几个问题 本题本题 4 04 0 分分 A 他们是谁 B 他们了解什么 C 他们感觉如何 D 如何激发他们 学生答案 A B C D 标准答案 ABCD 解析 得分 4 精品文档 11欢迎下载 36 36 多选题多选题 团队决策的模式有团队决策的模式有 本题本题 4 04 0 分分 A 议会讨论法 B 冥想法 C 头脑风暴法 D 德尔非法 学生答案 A B C D 标准答案 ABCD 解析 得分 4 37 37 多选题多选题 一般来讲一般来讲 演讲者的目的主要包括演讲者的目的主要包括 本题本题 4 04 0 分分 A 说明情况 B 说服听众 C 激励听众 D 娱乐听众 学生答案 A B C 标准答案 ABCD 解析 得分 3 38 38 多选题多选题 合作式谈判的特点包括合作式谈判的特点包括 本题本题 4 04 0 分分 A 分清人际关系与要解决的问题 B 注重利益 不墨守立场 C 谋求互惠的方案 D 使用客观的评判标准 学生答案 A B C 标准答案 ABCD 解析 得分 3 39 39 多选题多选题 实施有效会见必须遵守的原则包括实施有效会见必须遵守的原则包括 本题本题 4 04 0 分分 A 遵守时间并合理利用时间 B 坦诚