管理新工具：空气清新剂.docx

管理新工具35：空气清新剂(作者：水藏玺）工具简介“空气清新剂”很像“拓展训练”，就是把你的员工从日常的埋头苦干中拉出来，让他们呼吸新鲜的空气，补充他们的能量，更新他们的知识，改善他们之间的沟通状况，促进彼此了解，并强化他们认同的共同目标。到外地去集训不只提供技能学习，同时也有助于建立团队的凝聚力。集训使员工将现实世界抛开，专注于团队之中。他们训练、吃饭、睡觉、玩乐都在一起。通过外训，使他们朝着共同的目标迈进。“外训”不是一个长期规划会议或是策略规划活动。你和你的同仁并不是到公司以外的地方从事公司未来方向与策略的规划。相反的，外训是基于公司的任务、愿景已经建立妥当的前提。而此项目的目的在于提高团队的士气，增强他们对未来的信心，并且激发他们的团队创新意识。解决的问题1.我们如何找出更好的工作方式？2.团队成员的步调不一致，如何达到预期的密切配合？3.公司从上到下，如何进行更多的团队合作？4.整个公司如何进行更好的沟通？施行效果能够有效提高团队的士气，增强他们对未来的信心，并且激发他们的团队创新意识。具体方法1.界定要参与的团队选择有宽广面积能容纳团队讨论的外训设施，大部分的旅馆和会议中心能提供你所需要的设施。该活动不要在公司内举行，并且请所有的参与者关掉手机，把笔记本电脑放在办公室。2.建立日程表将一天一分为二。早上时间的主题在于让员工了解公司目标、面临的主要问题，以及他们应该注意到的各种变化。下午时间应该设计得较为轻松一点，虽然重点仍在于团队合作与公司目标。以下步骤都包含一个设计好的日程表，你可以依团队的需要加以修正后采纳。3.公司管理者讲解公司目标（1）外训开始时请公司高层管理者讲解公司目标。外训开始时，你们的领导人(总裁、副总裁、总经理)应再提及公司的目标是什么。演讲的语气要高亢，要能激发人心。尽量不要用图表和投影片，请记住只要做一半时间的演讲，想像你是在教室内与队员谈话的教练，另一半时间的工作就是振奋士气，激励他们产生更好的表现。（2）请适当的经理人准备三次15分钟的简介。三次简介的语气要引人注目，讲话时要集中注意力，想像你是站在界线的助理教练，对着刚从休息室出来的球员讲话。他们刚听完总教练的演讲(公司高层管理者就公司现况的演讲)，现在他们正聆听你的讲话。时间的安排很紧凑，请注意把握节奏，稍后你才会有时间回答他们的问题并且组织讨论。只有非常需要图表时才加以运用。也可以说个故事给他们听。4.进行小组讨论将全体人员分成3个小一点的小组A、B及C。两个小时之内，小组成员维持不变，并且针对3个简报主题，各花40分钟讨论；3个简报的报告人每40分钟要轮流到不同小组参与讨论。此活动的目的在于回答听取简报时所引发的问题，讨论小组成员想探讨的问题，也许可以对此三领域的决策者提供一些建议。这一活动是非常注重互动的，所以一定要调动员工的积极性。5. 汇总上午的成果请3个简报者各自在5分钟对上午活动进行总结他们在参与3个小组活动时所听到的建议，以及在这些有什么可供决策者参考的新思路。剩下的时间则请参与者发表意见。6.有创意地解决问题下午的活动先从有趣的娱乐项目开始，不过仍然将重点放在公司的目标上。活动目的在于增强凝聚力，对团队注入活力。这些项目可能为公司产生显著的经济效益。上午所组成的A、B、C小组仍维持不变，随机指派3个简报者到任一小组去，每个小组完成3个项目的讨论。如果一个小组超过8个人，你可以再把他们分成两队，然后从事同样的活动。7.报告有创意的答案3个小组各自选出一位发言人报告其解决问题的答案。每一队的报告就3个项目的报告时间应不得超过15分钟，并留下5分钟时间让大家一起讨论。8.全天活动总结领导人应该提及以下的主题：（1）你认为今天为你及团队带来了什么?（2）今天的高潮是什么?（3）下午活动提出的构想有什么值得再继续探讨的?注意事项1.指派专人负责督促活动按日程表进行想依照预定行程进行，并且按章行事，就需要一个执法不苟的“交通管理员”。可以考虑给你的“交通管理员”一个哨子和特别的计时器，当他宣布“下一个活动时间到了”时，一切都要依照他的指示进行下去。长桌会议、个别谈话及扩大分享意见的范围等活动可放在休息时间、午餐时间，或整个活动结束后再进行。2.选择符合所需的讨论主题与创意项目在我们提出的日程表中，主题及指派任务都只是建议而已。请指派一个委员会来依照你们组织的独特需求，设计如何运用此训练项目。3.以奖赏作为结束我们有些客户会以晚餐或一个有趣的颁奖典礼来结束一天的活动。奖品将颁发给下午活动中构想解决方案中最有创意的那一队。4.不要等待“最适合”的外训时间你可能永远也找不到每个人行程都上有空的一天。先尽早挑选一天，让所有人都能事先排开其他活动，并且表达你强烈想看到每个人出席的意念。通常，外训安排在组织经营活动旺季之后效果最好例如：会计事务所在报税季节之后，零售商店在节假日之后，广告公司在办完一个大型宣传活动之后。5. 紧抓两个关键因素进行此训练项目有两个关键因素，第一是要先安排令人振奋及高教育性的活动日程。当团队在当日活动结束时，他们会觉得：（1）充满活力（2）更专注于目标（3）在团队工作更觉得快乐（4）有成就感（5）更增加对团队的承诺感第二个关键是神奇的数字三：三个管理主题、三个有创意的任务、三个重新组合的团队。这三个三将提供一整天最大的团队参与度。范例一：设计公司的网页网页看起来如何?它能连结到其他什么网页?你如何使纲页看起来具吸引力、引人注目并且具有专业性?此网页是否能掌握我们所从事的及如何从事的本质?表-设计公司网页工作日程范例下午1：003：15小组解决问题下午分组任务设计网页脑力激荡现有产品/新市场规划管理影片活动A小组1：001：451：452：302：303：15B小组1：452：302：303：151：001：45C小组2：303：151：001：451：452：30下午3：153：30休息下午3：303：50A小组发言下午3：504：10B小组发言下午4：104：30C小组发言下午4：305：30团队领导人做汇总如果公司已有网页，请将讨论重点放在如何加以改善。群体讨论会使气氛活跃起来：小组内的每个人都会对公司更加了解，而且因彼此注意聆听意见，也会对其同事更加了解。讨论的过程会引发有关公司文化、远景、价值、信念、顾客服务及任务的种种议题。范例二：脑力激荡现有产品或服务可能的新市场请以趣味性方式进行，尽量有创意且开放，让你们的心灵随意游荡。想想看其他产业和其他的用途。每个小组的具体任务就是创造一个名为“以现有产品赚钱的十大创新构想”表。这项