收款人员岗位职责.docx

收款人员岗位职责【篇一：收 款 员 岗 位 职 责】 收 款 员 岗 位 职 责 及 工 作 流 程 收银员岗位职责： 1、为顾客提供快捷、优质的结算服务； 2、树立为顾客服务意识，说好文明用语，维护公司良好企业形象； 3、维护公司利益，防止商品从收银环节流失； 4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。 具体岗位职责包括： 1、收款员实行专人专岗或专职，业务上直接由各店财务人员（出纳员）管理，行政上归店长、店长助理管理。 2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。 3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入pos机销售。 ? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验，提高自身识别假币的能力，如 收到假币由收款员自己负责。 ? 当天的销售款发生短缺，由收款员自己负责。 ? 直销时先开小票销售，当天（最晚在第二天）必须将小票所开商品全部录 入系统作为销售，并与所交款项核对一致。 ? 负责接收支票 a、接收支票按如下程序检查： 检查印章是否齐全。（人名章、财务专用章） 盖章是否清晰、位置是否正确。 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符，大、小写金额 是否一致，使用的字体是否规范，密码是否清楚。 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条，并附在支票上，与 当天营业款交公司出纳员，由出纳员负责填写、打印。 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录，出现问 题时由收款员负责联系。 ? 负责票款的盘点、结算整理等工作。 ? 负责零钞的安全保管。 ? 对于不能入机销售的项目，如：会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售（后 二项只有中心店有）等都必须用小票销售。 a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列，交款时将小票一并交出纳员审核。 4、负责商品销售折扣的执行 ? 顾客购买商品需要打折时，收款员应要求顾客出示“会员卡”，按照会员折 扣值进行销售。（规定产品除外） 确认制度。 ? 负责所有折扣销售的统计工作，包括pos机销售、小票销售，登记商品 打折登记表，与每天营业款同时上交公司出纳员； 5、负责销售退款的接收。（参照商品退换标准及商品退换单的使用执行）6、负责为顾客开发票。 ? 要求所开发票金额与实收金额一致，不允许多开； ? 商品名称与所购名称一致，不允许将图书开成音像或乐配，反之可以，使 用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致； ? 每次开发票时，必须在销售小票上注明“已开发票”字样，防止公司重复 纳税； ? 如需多开发票，必须征得公司出纳员的同意，否则无权多开； ? 收到退回发票，需重开，将原发票数量、金额开红字发票冲销，然后再开 新的发票，并将退回发票附红字发票后面，交财务人员； ? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其他情况需开发票，小票上的购 买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。 7、收款员必须熟悉商品情况，包括名称、价格等，在接听电话时，可以要求相 关区域分管人进行解答（将顾客要求记录清楚）。 8、负责办理顾客需邮寄的手续： ? 将顾客邮寄的物品进行登记门市交接班记录，记录内容：货品名称、 单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系 电话和邮费等。 ? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员，相关人员进行配货并寄出， 然后将邮寄单交收银员。 ? 收银员收到邮单后，在原登记处核销，每月的26日汇总一起转店长审 核。 9、在销售商品有其他附赠品时，负责通知顾客向导购员索取赠品(外地店可由收 银员发放赠品)。 10、 收款员每天17点前将当天的销售款（整钞部分）及前一天的销售余款、折扣单、商品退换单(顾客退货)、 销售日报表等一并交财务人员,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。 11、 负责将周六、周日的销售营业款（大额）于当天下午17点前存入银行， 在去银行存款时须由店长或店长助理指派1人陪同。 12、 负责保管保险柜的钥匙，收款员每天下班前要将17点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。 13、 负责发票、零钞和财务单据的保管和使用，不允许发生丢失损毁，每日 工作结束时，进行盘点（各种卡、底金、发票、小票等），使用情况做好收款员交接班记录。 14、 负责编制销售日报表。 15、 如收款员请假或不在时，由店长或店长助理安排其他人员暂时代替收款， 临时收款员要严格按照收款员岗位职责的要求执行。 16、 在临时离岗情况下（如用餐、去洗手间、交款），备好200400元的零 钞，将200元的零钞交临时指派的收款员，将其余的销售款锁好，查看当前销售的金额，在收款员返岗后，要对零钞及离岗期间的销售进行复合，如出现问题由当事人负责。 外地店可根据实际情况进行微调。17、 ? ? ? ? 分管区域的卫生： 负责收款台内办公用品的摆放。 检查地面、货架、款台面物品的卫生情况。 负责检查分管区域设施的运行情况，如有异常立即上报店长或店长助理。 负责检查pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量，数量 不足时提前2天进行领取，同时备好下一班用塑料袋，合理使用。 ? 门市名片库存不足十盒，应马上报缺（外地店此项不归收款员负责）。 18、 负责pos机、服务器的开关，熟练使用pos机的操作流程，并负责pos 机的清洁与维护。 19、 要求在当日营业时间结束时完成当天工作，不允许有遗留。 20、 负责做好交接班工作，认真、详细、准确地登记收款员交接班记录。 对在营业时间内，误收顾客钱款的事故，一律由个人承担责任。 21、 协助门市人员进行日常盘点工作。 22、 负责办公用品的报缺和保管。 23、 负责固定办公用品和固定物资的保管和使用，并在交接时进行盘点。 ? 建立物资登记表。（店长） ? 物资内容：空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd机、dvd 遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机（显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机）、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等 20-22条的内容，外地店由出纳员负责监督。 收银员工作流程： 1、8:308:45 参加门店晨会。 要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务，于当日落实完成。 2、8:459:00 完成营业前的各项准备工作。 ? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管，做到上岗个人不带现 金，以避免引起不必要的误会。 ? 清洁整理收银区域的环境卫生，包括：收银台、电脑、银箱等。 ? 整理、补充必备的营业用品及耗材，包括：购物袋、会员卡、宣传资料、 打印纸、发票、收款小票本等。 ? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。 3、营业中 ? 收款、结算：按要求使用服务用语，唱收唱付；准确高效录入商品，核 对商品标价与电脑系统中的价格是否一致，确认顾客支付的现金，验明 真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品，防止商品从收银环节流失。 ? 无顾客结账时：整理、补充收银台所需各项必备用品，并清洁收银台卫 生，协助其他岗位做好对顾客的接待和咨询工作。 ? 用餐及交款时的离岗交接，按照岗位职责中的相关要求执行。 4、营业结束 ? 将下午交款后的剩余营业款和备用金整理好，存入保险柜，并确保保险柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项，如有差错，经店长或店长助理查证后由前一日收银员补偿。 ? 将各项设备按照顺序正常关闭，并断绝电源，确保安全。【篇二：收款处工作人员职责】 收款处工作人员职责 1、在财务科长的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务完成。 2、严格执行会计法和有关的财务法令、制度，遵守国家财经纪律。 3、按照规定的收费标准，合理组织收入，并唱收唱付。 4、着装整齐，佩戴胸牌，文明用语，不论责任在哪方不许与病人争执，耐心做好解释工作。 5、遵纪守法，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不串岗，牢固树立以病人为中心的思想。 6、遵守职业道德，努力提高业务技术，打的准、收的快，确保工作质量。 7、严格执行退款制度、对账制度、交班制度。 8、爱护机器，严格执行操作规程，保证机器安全完好。 9、发现长短款，分析原因，如实上报。 10、日清月结，做好现金管理工作，保证现金的安全。 11、搞好科室间团结协作，准备好随时接受岗位轮换。 12、完成各级领导交办的其他工作任务。【篇三：公司收款员岗位责任】 公司收款员岗位责任 一、 岗位名称：收款员 二、 直接上级：财务经理 三、 岗位责任： 1、做好现金及各种票据的收款工作; 2、严格执行发票管理规定,认真填写发票，不准丢失; 3、每日填写日报，作到表、款、发票及微机数据相符; 4、对所收现金要辨别真伪，确保收取现金无假币; 5、对所收支票、汇票要记录持票人身份证号或复印件，必须保证款到