上海海事大学项目管理答案

1 项目的定义 项目的基本特征 项目管理的领域管理有哪些 项目的定义 项目的基本特征 项目管理的领域管理有哪些 项目的概念项目的概念 一般认为 项目是一个组织为实现自己既定的目标 在一定的时间 人员和资源约 束条件下 所开展的一种具有一定独特性的一次性工作 项目的特性项目的特性 1 目的性 指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的 2 独特性 指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处 3 一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点 都是有始有终的 而不是不断重 复 周而复始的 4 制约性 制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约 最主要的制约是资源 的制约 5 其它特性这包括 项目的不确定性 项目的风险性 项目过程的渐进性 项目 成果的不可挽回性 项目组织的临时性和开放性等等 领域管理领域管理 1 项目集成管理 2 项目范围管理 3 项目时间管理 4 项目成本管理 项目质量管理 6 项目人力资源管理 7 项目沟通管理 8 项目风险管理 9 项目采购管 理 2 试述项目的生命周期 试述项目的生命周期 项目是分阶段完成的一项独特性的任务 一个组织在完成一个项 目时会将项目划分成一系列的项目阶段 以便更好地管理和控制项目 更好地将组织的日 常运作与项目管理结合在一起 项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期 3 项目组织的类型 并说明每一组织类型的优缺点 项目组织的设计原则是什么 项目组织的类型 并说明每一组织类型的优缺点 项目组织的设计原则是什么 直线职 能型 矩阵型 项目型和组合型四类 直线式职能型直线式职能型 优 组织机构简单 隶属关系明确 权力集中 命令统一 职责分明 决 策迅速 充分发挥了职能机构的专业管理作用 缺 对项目经理的综合素质要求较高 容易产生矛盾的指令 矩阵式 加强了横向联系 体现了职能原则与对象原则的有机结合 组织具有弹性 应变 能力强 纵向 横向的协调工作量大 可能产生矛盾指令 对于管理人员的素质要 求较高项目式项目式 优点 权力下放 有利于高层领导集中精力研究企业的大政方 针和战略问题 各项目部独立核算 能充分发挥他们的 积极性 主动性和创造 各项目之间的竞争有利于提高 公司的整体效率 便于培训管理人才 缺点 容易造成机构重叠 管理人员膨胀 管理 费用增加 各事业部独立性强 容易忽视增体利益等 组合式组合式 优 有利于延伸企业的 经营职能 提高企业应变能力 缺 要求企业具有较强的约束机制和综合管理能力 设计原则设计原则 目标一致性原则 有效的管理层次和管理幅度原则 责任与权利对等原则 合 理分工与密切协作原则 集权与分权相结合的原则 环境适应性原则 精干高效原则 相对稳 定原则 执行与监督分设原则 4 项目团队发展有哪几个阶段 每一阶段的特征是什么 项目团队发展有哪几个阶段 每一阶段的特征是什么 项目团队形成阶段项目团队形成阶段 队员情况 兴奋而焦虑 项目经理的任务 让队员认识团队 为队 员找到合适的角色 建立团队内 外部的协调关系 项目团队磨合项目团队磨合 震荡震荡 阶段阶段 团队成员 冲突 不和谐 由于立场 观念 方法 行为等方 面的差异而产生各种冲突 人际关系陷入紧张局面 项目经理 建立切实可行的行 为和工作标准 在团队中树立威信 排除冲突 以理性的 无偏见的态度来解决团队成员 之间的争端 项目团队规范阶段项目团队规范阶段 团队成员 随着个人期望与现实情形的逐渐统一 不 满情绪不断减少 相互信任 合作意识增强 团队凝聚力开始形成 项目经理 在项 目成员及任务间进行适当的资源配置 项目团队执行 辉煌 阶段项目团队执行 辉煌 阶段 团队成员 确立了 行为规范和工作方式 能开放 坦诚 及时地进行沟通 有集体感和荣誉感 急于实现项 目目标 这是一个 1 1 2 的阶段 项目经理 适当授权和分派工作 放手让成员自 主完成项 目任务 通过有效的控制 尊重和信任来激发成员 项目团队解散阶段项目团队解散阶段 团队成员 考虑自身今后的发展 显得骚动不安 团队开始涣散 团队仿佛回到了组 建阶段 项目经理 调整领导艺术 工作方式 收拢人心 稳住队伍 5 试述马斯洛激励理论 马斯洛理论给你的启发是什么 生理需要试述马斯洛激励理论 马斯洛理论给你的启发是什么 生理需要 生存最基本的需要 安安 全需要全需要应对意外事件并防止受到伤害 社交需要社交需要 被他人和社会接纳的需要 尊重需要尊重需要 得到 他人欣赏的需要自我实现需要自我实现需要 对自己目标实现的需要 6 试述期望值激励理论 期望值理论给你的启发是什么 试述期望值激励理论 期望值理论给你的启发是什么 某一活动对人的激励力量 取决于他所得到的结果的全部预期价值 与他认为达成该结果 的期望概率 用公式可表示为 M VE M 激发力量 是指调动一个人的积极性 激发人的内部潜力的强度 V 效用 指达成 目标后对于满足个人需要的价值的大小 E 期望值 是根据以前的经验进行主观判断的 一定行为能导致某种结果的概率 7 项目来源有哪些 项目需求分析的依据和内容是什么 项目来源有哪些 项目需求分析的依据和内容是什么 8 项目建议书的内容有哪些 项目建议书的内容有哪些 项目的必要性 项目产品或服务的市场预测 产品方案 项目 规模和用地设想 项目建设必须条件 已具备和尚不具备的条件分析 投资估算和资金筹措 的设想 经济效果和投资效益的估计 9 什么是项目计划 项目计划的有几类 项目计划的内容是什么 什么是项目计划 项目计划的有几类 项目计划的内容是什么 项目集成计划是指项目集成计划是指 通过使用项目其他专项计划过程所生成的结果 即项目的各种专项计划 运用集成和综合 平衡的方法所制定出的 用于指导项目实施和管理的集成性 综合性 全局性 协调统一 的集成计划文件 为实现一个具体的项目目标而确定 一组任务的顺序和关系 大多数项目计划包括以下几部分内容 大多数项目计划包括以下几部分内容 项目的整体介绍项目的组织描述项目所需的管理程 序和技术方法项目需要完成的工作任务项目工期 成本 质量等绩效测量和控制基准项目 限制因素 假设前提条件项目利益相关人分析 一般不写入计划文件中 10 建立建立 WBS 的指导原则有哪些 的指导原则有哪些 一个单位工作任务只能在 WBS 中出现一次 一个 WBS 项的工作内容是其下一级各项工作之和 每项工作由一个人负责 WBS 必须与工作任务的实际执行过程相一致 项目组成员参与 WBS 的制定过程 每一个 WBS 项必须有准确描述 工作包的 80 小时原则 每个 WBS 项都必须文档化 WBS 具有一定 的灵活性 以适应变更的需要 将目标逐步细化分解 最底层的日常活动可直接分派到个人 去完成 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 日常活动要对应到人 时间和资金投 入 11 项目收尾阶段的主要工作有哪些 项目收尾阶段的主要工作有哪些 12 试述项目的验收过程和具体内容 试述项目的验收过程和具体内容 13 什么是项目目标 项目目标的特点 项目目标的确定过程 项目目标的确定原则 什么是项目目标 项目目标的特点 项目目标的确定过程 项目目标的确定原则 定义定义 指实施项目所要达到的期望结果 即项目所能交付的成果或服务 1 多目标性 基本目标可以表现为三个方面 时间 成本和技术性能 三者之间需要权衡 2 优先性 处于不同层次 不同寿命周期阶段的项目有不同的优先级 3 层次性从抽象到具体有三个 层次 战略性目标 策略性目标和具体计划 这三层应紧密联系 层层落实 项目目标确项目目标确 定过程定过程 1 项目情况分析 2 项目问题界定 3 确定项目目标因素 4 目标确定的要求 5 建立项目目标体系 6 各目标的关系确认 项目目标的确定原则 项目目标的确定原则 S Specific results 即规定一个具体的目标 M Measurable 即目标可以用数量 质量和影 响等标准来衡量 A accepted 即设定的目标应该被管理人员和员工双方接受 Attainable Challengeable R relevant 即设定的目标应该是与工作单位的需要和 员工前程的发展相关的 T time 即目标中包含一个合理的时间约束 预计届时可以出 现相应的结果 Traceable 14 项目范围的定义 项目范围管理的主要过程 项目范围管理计划的内容 项目范围变更项目范围的定义 项目范围管理的主要过程 项目范围管理计划的内容 项目范围变更 如何控制 如何控制 项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作 但又只包括必 须完成的工作的各个过程 项目范围的主要管理过程项目范围的主要管理过程 1 项目的启动 2 项目的范围规划 3 项目的范围定义 4 项目范围核实 5 项目范围变更控制 项目范围规划项目范围规划 项目范围 规划主要是确定项目范围并编写项目说明书的过程 项目范围的确定与管理影响到项目 的整体成功 每个项目都必须慎重考虑与权衡工具 数据来源 方法系 过程与程序 以及其他因素 确保为确定项目范围而付出的努力与项目的大小 复杂程度和重要性相称 项目范围控制的主要步骤 项目范围控制的主要步骤 1 在收集到已完成活动的实际范围和项目变更带来的影响的 有关数据 并据此更新项目范围后 对范围进行分析并与原范围计划进行比较 找出要采 取纠正的地方 2 对需要采取措施的地方确定应采取的具体措施 3 估计所采取的纠正 措施的效果 如果所采取的纠正措施仍无法获得满意的范围调整 则重复以上步骤 15 项目进度计划编制的步骤 依据和方法 项目进度计划编制的步骤 依据和方法 项目进度计划的编制过程项目进度计划的编制过程第一步 项目描述 第二步 项目分解第三步 工作描述第四步 工作责任分配表制定第五步 工作先后关系确定第六步 绘制网络图第七步 工作时间估 计 第八步 进度安排 前四步是范围管理范畴 要求要求 运用现代科学管理方法编制进度计划 以提高计划的科学性和质量 充分落实 编制进度计划的条件 避免过多的假定而使计划失去指导作用 大型 复杂 工期长的 项目要实行分期 分段编制进度计划的方法 对不同阶段 不同时期 提出相应的进度计 划 以保持指导项目实施的前锋作用 保证项目进展的均衡性和连续性 进度计划应 与费用 质量等目标相协调 16 项目进度计划的调整方法有哪些 项目进度控制的措施有哪些 项目进度计划的调整方法有哪些 项目进度控制的措施有哪些 关键工作的调整 关键工作的实际进度较计划进度提前 关键工作的实际进度较计划进 度落后时 改变某些工作的逻辑关系 重新编制计划 非关键工作的调整 在总时 差范围内延长其持续时间 缩短其持续时间 调整工作的开始或完成时间 增减工作项 目 不应影响原计划总的逻辑关系和原计划工期 资源调整 前提是保证工期不变或使 工期更加合理 明确项目控制的目的 加强来自各方面的综合 协 调和督促 要建立项目管理信息制度 项目主管应及时向领导汇报工作执行情况 也应定 期向客户报告 并随时向各职能部门介绍整个项目的进程 项目控制包括对未来情况的预测 对当时情况的衡量 预测情况和当时情况的比较以及 及时制定实现目标 进度或预算的修正方案 17 如何贯彻项目进度计划 如何贯彻项目进度计划 运用现代科学管理方法编制进度计划 以提高计划的科学性 和质量 充分落实编制进度计划的条件 避免过多的假定而使计划失去指导作用 大 型 复杂 工期长的项目要实行分期 分段编制进度计划的方法 对不同阶段 不同时期