如何写调查报告

1 / 16如何写调查报告 调查报告是根据特定的目的，对某一问题进行调查研究而写成的书面报告。调查报告的应用范围很广，可用于对重大社会问题、事物、人物等的考察。它对于树立先进典型，披露事实真相，提示客观规律，总结经验教训，提供决策依据，推动工作开展起到很好的作用。 调查报告的写作结构，一般包括以下 4 部分： 一、标题。有单标题和双标题两种。单标题可写成公文标题，或写成一般文章题目形式。双标题可分正题和副题，正题提示文章的主题，副题标明调查单位、内容和文种。 二、引言。这部分一般对调查的时间、地点、对象、范围做必要的交代，点明主旨。 三、主体。这是调查报告的主要部分。写好它，以整篇调查报告关系重大。主体部分要详细阐述所调查事项的发展过程、原因、结果、典型事例等。在写作上要注意层次清楚、主次分明、详略得当。主体部分安排材料常采用两种类型：按事情发展变化自然顺序的贯通式，这种结构类型多用于事物发展的时间顺序比较清楚，线索比较清楚，涉及的方面不很繁杂的调查报告；小标题式，按内容的性质，分成几个部分，以并列方式安排，每部分列出反映内容的小标题。 2 / 16四、结尾。这是调查报告的结束语。这部分或总结全文、点明主题；或得出结论、指明方向；或提出问题、建议。但我们的调查报告要注重提出建议，以待更好的研究课题。注:你正浏览的文章由 查字典范文网 http:/整理,版权归原文作者所有如何写调查报告 调查报告的撰写格式撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。表 1-3 调查报告的结构与内容调查报告应结构3 / 16严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂。调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。一篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：前言部分、主题部分、结尾部分，如表 1-3 所示。操作步骤如下。1. 撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。.标题页其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容 概括出来，执行该4 / 16项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。.目录目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。.委托信委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。.摘要及小结摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。2. 撰写调查报告的主体部分调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。.引言通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调如何写调5 / 16查报告查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。.调查方法调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。.调查结果调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。.调查结论和建议调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的6 / 16店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。3 . 撰写结尾结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。案例分析 市场调查方案、问卷和调查报告一、 撰写调查方案宅急送物流服务满意度调查方案1. 调查目的与内容为了了解物流行7 / 16业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。2. 调查的对象和范围北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为 18 岁以上的个人 。北京区交通繁华地区的普通消费者3. 调查的方法与实施计划调查方法 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了8 / 16解宅急送物流公司服务的相关市场信心。 采用访问法，即街头访问法调查实施计划组织成立项目组，组长一人，组员若干人。4. 调查信息的整理和分析方法审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。9 / 165. 调查日程安排和时间限制d1 确定调查方案，组织调查人员。D2 设计调查问卷D3 调查实施，取得数据D4 调查市局的整理、分析。D5 撰写调查报告。6. 调查费用预算调查费用预算如下：获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调查费用预算的 10%参与调查人员的工资 占总体调查费用预算的 30%调查执行期间的执行费用 占总体调查费用预算的 13%数据整理及调查10 / 16报告费用 占总体调查费用预算的 22%调查所用相关工具的费用 占总体调查费用预算的 15%调查期间发生的其他费用 占总体调查费用预算的 10%二设计调查问卷.省略三.撰写调查报告宅急送物流服务客户满意度调查分析报告1. 调查背景与企业介绍随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“2 .调查目的为了深入了解物11 / 16流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。3 .调查地点与方法在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为18 岁以上的普通消费者。我们共发送 51份调查问卷，收回 51 份问卷，并对 51 份问卷进行统计，通过 EXCEL 汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。4 .调查结果对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图 1-10 所示。通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图12 / 161-11所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确窗口服务对企业的重要性。消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表 1-4 所示。认为企业形象较好的占%，认为非常好的占%，认为一般的占 %，认为企业形象欠佳和非常不好的分别占%和%。由此可以看出宅急送在人们心目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务的发展。图 1-10 宅急送的服务态度表 1-4 宅急送的企业形象13 / 16急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图 1-13 得知:在选择宅急送服务的渠道中，有 34 人通过网络查询，23 人通过他人介绍，15 人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。图 1-12 是否愿意继续使用宅急送的物流服务 图 1-13 选择宅急送服务的渠道在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图 1-14 得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占 39 人，使用 便捷的占 36 人，网络覆盖广和安全性高的占 34 人，价格合理和服务态度好的占 32 人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。下页 余下全文 调研报告一般由标题和正文两部分组成。14 / 16标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种” ，基本格式为“关于的调研报告” 、 “关于的调研报告” 、 “调研”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如东北师范大学硕士毕业生就业情况调研 ，提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区 ，正副标题结合式，正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调研的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1前言。有几种写法：题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。2目录表15 / 163调查结果和有关建议的概要这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。4本文如何写调查报告 包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不