某别墅项目IDS系统方案-20110921-V1.0

广东省惠州某别墅项目 多媒体信息发布系统 技术方案 二 0 一一年九月 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 1 页 共 31 页 目目 录录 目 录 1 第一章 概述 2 1 1 系统简介 2 1 2 需求分析 2 1 3 设计原则 3 1 4 设计依据 4 第二章 系统规划 6 2 1 LED 全彩屏 6 2 2 LDS 触摸屏 7 第三章 系统组成 9 3 1 信息采集系统 9 3 2 信息发布系统 9 第四章 系统功能 10 4 1 IDS 系统功能 10 4 2 LDS 系统功能 21 第五章 产品参数 22 5 1 LED 控制器 22 5 2 RemoteMultiMedia Server 23 5 3 RemoteMultiMedia Client 23 第六章 实施步骤及服务保障计划 24 6 1 五步实施方法 24 6 2 现场服务 25 6 3 培训计划 26 6 4 服务保障 27 第七章 禾麦案例 部分 28 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 2 页 共 31 页 第一章第一章 概述概述 1 1 系统简介系统简介 多媒体信息发布系统是一种全新的媒体概念 指的是在银行 大型商场 超市 酒店大堂 饭店 影院 街道 广场 地铁 火车 公交车站 医院及 其他公共场所 通过终端显示设备 发布商业 财经和娱乐信息的多媒体专业 视听系统 其旨在特定的物理场所 特定的时间段对特定的人群进行广告信息 播放的特性 融合了多媒体视频信息的多样性和生动性 实现了信息发布的远 程集中管理和内容随时更新 使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯 它 将成为信息化建设的重要载体 不仅能够提供及时 全面 优质 高效的信息 服务以及全新的文化氛围 还能够极大地提升环境的整体形象 也是现代建筑 的必然趋势 禾麦多媒体信息发布系统 IDS Information Display System 是构架在网络 环境的新一代多媒体信息发布系统 采用 TCP IP 传输协议 由中心控制系统和 显示终端结合工作 系统软件 Remote MultiMedia 构建了一个通过集中管理 实时多路播出的具有统一调度与灵活分组分区的多媒体信息发布平台 操作人 员通过用户账号校验登录到控制服务端进行节目内容采集 编排 发布和管理 等功能操作 节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放 1 2 需求分析需求分析 经济飞跃的发展促使人的生活水平及生活档次都提高了 对各方面的要求 也严格了 住房当然也不例外 住宅小区的建设更是受到高薪层的关注 房地 产行业一直在急速上行 不管是量还是价都是上升的趋势 房地产商之间的竞 争也是激烈的 要想吸引消费者 小区的基础建设和相关服务必然需要提高档 次 现代化信息技术这一特殊服务便首当其冲成为购房者的青睐 信息发布的 发展为小区提供了便捷的内部信息发布及外部信息发布 多媒体信息发布在小 区的主入口 住宅内部等处设 LED 以及触摸屏等显示屏 可以用于播放物业广 告通知 温馨广告提示语 社会最新新闻等等信息 各种信息传达便利 而且 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 3 页 共 31 页 支持不同的地点展示不同的信息 同时加强多媒体信息的交互特点 提供更为 个性化 人性化的服务 不但能够提升小区的形象和档次 利润当然也与其成 正比 多媒体信息发布系统透过简便易懂的版面编辑及排程管理接口 运用生动的 多媒体影音与图文特效 可使物业管理公司更易于传达和发布相关信息公告及倡 导居住文化 也可以改善以纸张张贴于传统公告栏的缺点 并增进墙面及室内装 潢之整洁美观 提升物业管理公司整体形象 同时也意味着及时 全面 丰富的 资讯报道 优质 高效的信息服务以及全新的住宅文化氛围 惠州某别墅项目可通过公共信息发布系统对信息 文字 语音 二维图像 动态图像 采 编 播过程的实施和控制 向业主或其他特定群体提供形式多 样的多媒体信息服务 信息发布系统能整合大楼公告信息 相关产品信息 行 情等导引信息 在别墅主入口以及业主室内等处所通过多媒体发布的方式 为 公众提供多样化 个性化 智能化的信息服务 1 3 设计原则设计原则 先进性先进性 惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统会充分考虑信息化社会迅猛发展的 趋势 体现当代电子技术发展水平 在技术选用上适度超前 确保系统各种功 能齐全 在近几年中技术继续处于领先地位 并随着科技的发展能不断改进完 善 成熟性和实用性成熟性和实用性 系统采用实践证明为成熟和适用的技术和设备 最大限度地满足业务和未 来发展的需求 确保耐久实用 集成性和可扩展性集成性和可扩展性 设备采用模块化配置 便于集中管理与分散控制 采用开放式接口 可与 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 4 页 共 31 页 多个相关系统对接 建设多媒体信息发布系统同时会考虑是否与别墅内的各种 业务系统进行关联 总体结构保证系统的兼容性和可扩展性 可靠性和经济性可靠性和经济性 系统设计要能保证工作的可靠性 并在技术先进性和可靠性及高性价比的 前提下 通过优化设计达到经济性的目的 本方案设计综合考虑了各种因素 使系统达到技术先进 安全可靠 功能 齐全 性价比高 操作维护简便等特点 1 4 设计依据设计依据 本项目的设备选型及设计规划按照以下标准执行 1 本项目甲方提供的图纸 技术要求文档及需求文档 2 主要国家规范 建筑工程设计文件编制深度的规定 2003 年版 建质 2003 84 号 智能建筑设计标准 GB T50314 2006 建筑物电子信息系统防雷技术规范 GB 50343 2004 民用建筑电气设计规范 JGJ16 2008 局域网标准 IEEE802 以太网通讯标准 IEEE802 3 设备可靠性试验总要求 GB850 1 86 电器设备安全设计导则 GB 4064 83 电磁辐射防护规定 GB8702 88 工业控制用软件评定准则 GB 13423 1992 计算机软件开发规范 GB 8566 2001 计算机软件产品开发文件编制指南 GB 8567 88 计算机软件需求说明编制指南 GB T 9385 88 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 5 页 共 31 页 计算机软件测试文件编制规范 GB T 9386 88 软件工程术语 GB T 11457 1995 计算机软件质量保证计划规范 GB T 12504 90 计算机软件单元测试 GB T 15532 1995 软件文档管理指南 GB T 16680 1996 国际电工技术委员会 IEC 相关标准 电气电子工程师协会 IEEE 相关标准 国际标准化组织 ISO 标准 电子工业协会 ETA 标准 国际电信联盟 ITU 标准 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 6 页 共 31 页 第二章第二章 系统规划系统规划 根据惠州市某别墅项目的信息需求 为其规划的应用范围 功能 信息内 容均有不同 根据其对应的需求规划具体描述如下 2 1 LED 全彩屏全彩屏 在别墅主入口设置 LED 全彩屏 面向别墅业主统一发布住宅区物业信息等 公共信息 具体用于发布 欢迎词 别墅介绍 别墅文化 别墅活动 停车信息 社会动态关注 物业公告 天气预报 房屋租售信息 商业和公益广告 防疫信息 公益活动宣传 别墅周边介绍 火灾教育视频 注意事项 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 7 页 共 31 页 图 主入口 LED 全彩屏显示效果 2 2 LDS 触摸屏触摸屏 在别墅区业主户内安装 LDS 触摸屏 可以面向所有的业主发布物业信息 各类广告等公共信息等 无人操作时 根据预定时间切换成小区 LDS 单向信息 发布 上网冲浪 物业信息 物业服务 交通查询 周边指南 活动投票 维修上报 意见反馈 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 8 页 共 31 页 图 LDS 触摸屏显示效果 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 9 页 共 31 页 第三章第三章 系统组成系统组成 惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统包括信息采集 存储 编辑 发布 功能 通过编码的方式实现信息的处理 系统网络建立在别墅内以太网的基础 上 3 1 信息采集信息采集系统系统 惠州市某别墅项目多媒体信息采集系统由采集 处理和存储三部分组成 其中信息采集的设备包括图文源 键盘 手写板 电子白板 扫描仪 音源 话筒 CD 机 录音机 视频源 摄像机 实物投影仪 DVD VCD 录像 机 等 信息采集原用户可根据需要自行配备 信息采集设备采用记录 拍摄 录制 扫描等手段实现物业管理公司所需的社会动态 物业通知 商业广告等 文字 图片 音视频信息的采集 采集服务器 采集卡 计算机 实现信息格 式的转换与上载 计算机中心采集宽带 有线电视 卫星电视 光碟 录像 视频安防监控系统以及其他素材 通过视频编码后存入素材存储服务器或网络 中心的磁盘阵列中 3 2 信息发布信息发布系统系统 利用别墅内网络环境资源建设一套比较完善的集物业信息 小区公告等于 一体的多媒体信息发布系统 该公告系统可以通过网络 将相应的信息分配传 输到主入口 别墅门口等的各个显示屏上进行信息发布或分屏显示 能够实现 点对点的控制与管理或群组管理 管理人通过内部网络可以监控到每个显示终 端显示内容 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 10 页 共 31 页 第四章第四章 系统功能系统功能 IDS 多媒体信息发布 LDS 业主指南系统通过网络远程控制别墅内各区域显 示终端 能够对显示终端 IP 进行管理 对别墅内不同区域的显示终端进行分组 能够对显示终端进行电源管理 对所有显示终端具有自动校时或者定时校时功 能等 4 1 IDS 系统功能系统功能 具体功能如下 4 1 1 节目管理子系统节目管理子系统 能够显示各类当前流行的静态格式 如 JPG GIF BMP JEPG 能够显示各类当前流行的动态格式 Flash PPS PPT 能够显示 URL 链接 HTM ASP JSP XML PHP 能够显示各类当前流行的视像格式 MPEG2 MPEG4 WMA VOB AVI AVI DIVX 控制端显示端可执行文件格式 例如 EXE BAT VBS COM 格式文件 能够实现视频点播格式 MMS 视频实时流媒体 支持 ASF WMV 等流 媒体格式实现远程点播功能 在播出节目过程中还可以插入网页作为内容 终端可以自动在有效时 间内显示网页内容 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 11 页 共 31 页 4 1 2 字幕管理子系统字幕管理子系统 能够定义字幕列表 并且能够定义子字幕名称 字幕内容 天气预报 物业公告 活动安排等等 可执行功能 能够定义文字大小 字体 文字效果 字幕效果 能够定义字幕边框的大小 线条的粗细 背景颜色以及显 示速度 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 12 页 共 31 页 4 1 3 播出任务子系统播出任务子系统 可以设定独立播放时间表 透过独立时间表管理显示屏播放信息 可以设定群组播放时间表 设置多个显示屏播放的相同时间表 播放时间表容许预先设定不少于 180 天的播放信息 能够自订时间单位 00 00 23 59 能够自订播放周期单位 5mins 10mins 等 这样可以控制每次信息显 示时间 定时播放 指定于某天内的某一段时间播放讯息 指定时间播放 指定于今天至某天来的某一段时间播放讯息 期间播 放 指定于每星期某天的某一段时间播放讯息 提供播放前预览功能 能够编制广告播放时间及支持循环播放功能 日 周 季度 半年等 4 1 4 发送管理子系统发送管理子系统 具有发送日志的显示功能 能够详细记录每次发送的情况 能够发送远程显示终端开机关机指令 能够发送节目 节目列表 字幕表 播出任务表 能够发送串口通讯指令便于调节显示终端的参数 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 13 页 共 31 页 能够发送时间校对命令进行显示终端时间校对 保证工作站时间统一 能够控制其它外围设备 能够集成相关的电视 DVD 等设备实现统一 时间控制与设备管理 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 14 页 共 31 页 4 1 5 紧急插播子系统紧急插播子系统 能够定义紧急插播的类型 例如消防联动插播 紧急通知文件插播 当前任务插播等等 能够定义紧急插播的时间模式 例如 直到收到终止命令 指定中断 时间 插播文件类型 能够插播节目清单 紧急字幕 具体的文件 能够插播节目及紧急信息到指定显示终端显示器上 4 1 6 终端管理子系统终端管理子系统 4 1 6 1 控制终端管理控制终端管理 能够定义终端属性 例如 IP 地址 名称 MAC 地址等等 能够定义分组 能够对显示终端进行分组 例如 PDP 显示组 具有任务关联功能 能够将任务与显示终端关联起来 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 15 页 共 31 页 远程开关机控制 系统具有探测硬盘状态功能 硬盘空间不足可以轻易知道 4 1 6 2 显示终端管理显示终端管理 在能够在指定时间段关闭显示终端的信息发布 当无需进行信息发布 时 便可实现关闭显示功能 使显示屏进入待机状态 系统可发送 RS 232 指令控制显示设备的电源开关和模式切换 可对不 同的显示设备进行电源和模式管理 如投影仪 液晶电视 等离子显 示屏等 4 1 7 电源管理子系统电源管理子系统 系统可以远程控制每一个视屏的开关规则 包括在指定的时间开机及关机 或每周特定的时间设定规则 方便客户终端管理及节约电源 看下图 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 16 页 共 31 页 能够做到无人值守实现电源管理 能够按单个的显示终端管理 也可以按组进行管理 能够定义开机规则 关机规则 针对规则能够分别或分组定义指定日期的开机或者关机 也可以指定 每天 每周 支持断电后来电自启动 可以远程启动及关闭终端 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 17 页 共 31 页 对终端作时间校准 每一个终端都有一个指定的 IP 地址及 mac 地址 清楚知道每个终端的 位置及跟进设定 能够定义分组 能够对显示终端进行分组 例如 PDP 显示组 具有任务关联功能 能够将任务与显示终端关联起来 4 1 8 屏幕监控子系统屏幕监控子系统 能够选择要监控的显示终端 然后将前端正在播放的内容进行图片截 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 18 页 共 31 页 取 获得后台的监控 4 1 9 用户管理子系统用户管理子系统 具有用户添加功能 具有用户删除 编辑 密码修改功能 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 19 页 共 31 页 4 1 10 LED 管理子系统管理子系统 LED 节目管理功能 具有新建 修改 删除功能 LED 终端管理功能 能够定义 LED 条屏与大屏幕的具体参数与尺寸等 等 LED 的发送与效果上传功能 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 20 页 共 31 页 4 1 11 日志及报表统计日志及报表统计 系统详细列出每一个终端的运行及传送状态 如果发生问题 状态会出现 警告字句 以下是主要功能 能够自动检测整个系统的工作状态 能够智能地判断故障出现 并自 动告警和日志记录 创建各种日志数据 包括告警日志 事件日志 用户操作日志 分类 信息的播放日志 外部系统导入 导出信息日志等等 集中保存系统的各种设置信息 包括系统的工作模式参数 各种自动 维护程序的运行参数等 集中保存系统的结构配置信息 集中保存系统的用户配置信息 包括用户帐号名称 用户密码 用户 权限 用户组等 集中保存系统的各种日志信息 包括告警日志 事件日志 用户操作 日志 分类信息的播放日志 外部系统导入 导出信息日志等 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 21 页 共 31 页 4 2 LDS 系统功能系统功能 主要功能 上网冲浪 可通过 RJ45 接口联网 或 WJLJ 无线网络上网 查看物业公司提供的物业信息和服务 查询城市交通信息 查询周边信息环境和服务指南 参与小区投票活动 提交到管理中心服务器 维修上报 将所需维修内容提交 管理中心可通过 LDS 终端地址确认 用户 意见反馈 业主自行讲小区新闻 生活不便 各类建议和投诉提交到 管理中心 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 22 页 共 31 页 第五章第五章 产品参数产品参数 5 1 LED 控制器控制器 产品经过国家质量监督检验检疫局检验并具有检测报告证书产品经过国家质量监督检验检疫局检验并具有检测报告证书 5 1 1 功能描述功能描述 型号 RMC5500 品牌 禾麦 安装方式 标准机柜安装 控制器可提前预制 180 天的节目单 播放过程可精确到 1S 可以通过远程网络遥控设备 直接进行播放节目的单机选择 可以进行分组管理 可以任意时间插播字幕 可以通过网络直接上 传 下载所要播放的内容 显示输出分辨率与 LED 标准分辨率能保持一致 支持 SXGA 1280 1024 85Hz 和 UXGA 1600 1200 60Hz 规格 支持标清格式下的 480i 480p 含 16 9 格式 576i 576p 规格 支持高清 HDTV 中的 720p 1080i 1080p 规格 能够显示各类当前流行的静态格式 如 JPG GIF BMP 能够显示各类当前流行的动态格式 SWF HTM EXE PPT 能够显示各类当前流行的视像格式 MPEG2 MPEG4 AVI AVI DIVX 控制端显示端可执行文件格式 例如 EXE 文件以及 COM 格式文件 能够实现视频点播格式 MMS 视频实时流媒体 支持 ASF WMV 等流媒体 格式实现远程点播功能 在播出节目过程中还可以插入网页作为内容 终端可以自动在有效时 间内显示网页内容 支持断电后来电自启动 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 23 页 共 31 页 5 1 2 技术规格技术规格 工业处理器 2 4GMHz Dual Core 工业缓存 DDR 2GB RAM 数据存储 320 GB 电源管理 具有电源自动管理功能 图文处理 图文缓存空间 128M 高清端口 HDMI DVI 视频输出 VGA 支持 PCI 插槽 串行指令通讯端口 1 个 RS232 端口 可与 RS485 信号转换 RGB 端口 集成 1 个 15 针 RGB 显卡输出端口 USB 端口 4 个 USB 端口 数据加密端口 集成一个 25D 并口输出 音频输出 1 个音频输出 1 个声源录入 网络接口 集成 10 100 1000M 以太网卡 外形尺寸 标准 4U 5 2 REMOTEMULTIMEDIA SERVER 硬件环境 要求 CPU 主频不低于 2 2GHZ 内存不少于 512M 硬盘不 少于 80G 系统软件 Windows98 2000 XP 2003 5 3 REMOTEMULTIMEDIA CLIENT 安装在禾麦控制播放器 5 1 上使用 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 24 页 共 31 页 第六章第六章 实施步骤及服务保障实施步骤及服务保障计划计划 6 1 五步实施方法五步实施方法 为了使得系统建设的同时能够产生经济效益 因此需要合理的计划资源 施工前需要对工程做周密的计划与安排 我们根据以往大量项目的经验 建议 五步实施法 具体如下 第一步 第一步 资源计划 针对安装的环境进行分析 请充分考虑好以下方面 资源计划 针对安装的环境进行分析 请充分考虑好以下方面 显示屏安装位置 根据不同的功能要求 信息发布显示屏显示屏安装位置 根据不同的功能要求 信息发布显示屏安装位置一 般在 1 5 1 8 米左右 一般采用壁挂或者悬挂方式 控制器放置位置 控制器放置位置 一般建议放置在就近的弱电井的机柜中 这样便于 管理 部分显示终端分布比较分散 也可以放置在天花板上 根据尺 寸定制特定的机架或机柜 显示器与控制器之间的距离 显示器与控制器之间的距离 VGA 线传输距离不超过 28 米 RS232 线 传输距离最大不超过 50 米 控制管理电脑 控制管理电脑 如果有专门的负责人员 RemoteMultiMediaRemoteMultiMedia serverserver 系统平台将可以安装在他个人的电脑上面 这样可以节省一套电脑设 备 电源管理 电源管理 在设备选型过程中 我们充分考虑了电源自动管理的功能 控制器电源管理与显示器的电源管理 线材线材选型 视频线一般采用 3 4 芯的 VGA 线 网络线一般采用 5 类或 六类线 显示屏支架选型 显示屏支架选型 一般在支架选型方面 一般要求显示屏厂家配套相 应安装支架 或者根据现场环境定制 第二步 第二步 工程施工 施工过程中要求严格按照公司施工的标准与规范进工程施工 施工过程中要求严格按照公司施工的标准与规范进 行施工 这样今后可以大大降低维护成本 请参考行施工 这样今后可以大大降低维护成本 请参考 项目施工手册项目施工手册 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 25 页 共 31 页 第三步 第三步 软件调试与操作培训 请参考软件调试与操作培训 请参考 软件安装手册软件安装手册 系统操作手系统操作手 册册 第四步 第四步 建立工程档案 主要建立工程档案 主要记录 记录 IPIP 地址 地址 MACMAC 地址 技术参数指标 地址 技术参数指标 运行记录 设备型号 安装日期等工程档案运行记录 设备型号 安装日期等工程档案 第五步 第五步 制定后续维护运行计划 主要包括人力资源安排 其中该员工制定后续维护运行计划 主要包括人力资源安排 其中该员工 职能主要包括 节目更新 设备维护 软件维护职能主要包括 节目更新 设备维护 软件维护 五步实施建议 6 2 现场服务现场服务 我方指定现场负责人 现场调试负责人 安全员和质量负责人和培训人员 我方现场负责人全面负责我方在现场的各项施工管理和协调 现场安装负 责人负责管线 设备安装 现场调试负责人负责现场调试工作 质量负责人全 面负责现场各项质量 在设备调试阶段 我方培训人员将对甲方指定的运行维护人员进行现场培 训 讲解设备运行的操作规程和注意事项 就设备运行中可能出现的故障进行 讲解 示范 使他们对设备的原理有足够的认识 能够对简单的硬件方面的故 障迅速予以排除 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 26 页 共 31 页 设备安装调试完毕 我们还将对甲方的有关操作人员进行应用软件的操作 使用培训 6 3 培训计划培训计划 为使操作管理人员能熟练地使用 管理系统 我公司针对信息发布系统的 特点制定了培训计划 6 3 1 培训名额培训名额 培训高级管理人员 2 名 大专以上学历 一般操作人员 4 名 高中以上 学历 具体人数可根据甲方实际需求调整 6 3 2 培训时间及地点培训时间及地点 培训时间为一天 每天八小时 地点为甲方现场 如有需要我方可根据实 际培训效果增加培训时间 6 3 3 培训内容及时间安排培训内容及时间安排 针对不同的阶段我方将根据进度邀请甲方相关人员介入系统安装及后期调 试 以加强对系统的了解 项目结束并验收后我方将按照以上指定的时间表给 甲方相关人员进行系统培训 时间内容 上午系统管理及高级设置 下午系统应用操作及基本维护 6 3 4 培训效果培训效果 了解系统的结构原理 了解系统的工作原理 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 27 页 共 31 页 具有初步的系统安装能力与维护能力 简易系统故障诊断及故障排除 掌握软件使用 高级管理人员能对各系统软件进行后台维护 6 4 服务保障服务保障 在建设项目中 我们将按照禾麦科技的技术支持体系与售后服务体系为用 户提供完善 周到的系统维护和支持服务 并且由专门的售后服务部门和人员 提供专业的服务 我们提供的维护和支持服务包括 服务类型服务类型服务内容服务内容 维护和应急服务 提供 7 24 热线服务 对用户提出的问题 如果电话无 法解决 做到 4 小时内响应 24 小时保证问题解决 0755 82285316 培训服务 可随时提供培训服务 包括应用系统的操作 系统结构 系统管理培训 开发技术培训等 升级服务同系列版本升级和全新产品升级 回访和跟踪服务 定期电话回访 质量调查 评价调查 产品信息发布 老客户活动 其他服务 技术问题解答 投诉 咨询和规划等 通过热线 即时 通讯 EMAIL 等方式与用户进行在线服务 后续服务内容 1 网络咨询服务 长期为客户提供免费的技术咨询服 务 0755 82285316 2 系统扩展服务 帮助客户规划后续的系统 提出全 面系统的解决方案 广东省惠州市某别墅项目多媒体信息发布系统 技术方案 禾麦科技 诚信 专业 健康 持续 第 28 页 共 31 页 第七章第七章 禾麦案例 部分 禾麦案例 部分 小区类 深圳市鸣泉居小区多媒体电子公告系统深圳市红树西岸多媒体电子公告系统 深圳市君临天下名苑多媒体信息发布系统深圳市新世界四季山水多媒体信息发布系统 深圳市振业星海名城多媒体信息发布系统深圳市蝴蝶谷多媒体电子公告系统 佛山市富丰新城一期住宅多媒体信息发布系统成都市蓝山半岛别墅多媒体信息发布系统 广州华标景湾小区多媒体信息发布系统珠海市银海湾小区多媒体信息发布系统 珠海市云山诗意小区多媒体电子公告系统上海德悒小镇多媒体信息公告系统 南山西丽麒麟山庄多媒体信息发布系统无锡市金桂山庄多媒体信息发布系统 北京市广渠门小区多媒体公告系统西安市高山流水小区多媒体电子公告系统 新余市春江花月多媒体信息发布系统大连红星滨海项目多媒体电子公告系统 杭州市九堡相江公寓多媒体电子公告系统山东省青岛市紫檀山多媒体信息发布系统 酒店餐饮类 深圳圣廷苑酒店多媒体信息发布系统 深圳市马孛波罗酒店多媒体电子公告系统 深圳市大梅沙喜来登酒店电子公告系统南通新世界酒店多媒体信息发布系统 南昌格兰云天酒店多媒体信息发布系统深圳市凯宾斯基酒店多媒体电子公告系统 深圳市星河丽兹酒店电子公告系统 深圳市金晖嘉柏酒店多媒体公告系统 广东省中山市东方大酒店多媒体信息系统广州市十甫假日酒店多媒体电子公告系统 武汉雄楚国际大酒店电子公告系统 东莞中凯国际大酒店电子公告系统 佛山金碧海岸酒店多媒体电子公告系统 北京市千禧国际大酒店多媒体电子公告系统 江西省赣南假日酒店多媒体信息发布系统成都名人国际酒店信息发布系统 厦门市翔鹭国际酒店多媒体公告系统无锡市凯宾斯基大酒店电子公告系统 苏州金陵观园国际酒店多媒体系统重庆玫瑰月光酒店电子发布系统 南昌格兰云天酒店信息发布系统武汉光谷金盾大酒店多媒体电子公告系统 中山市喜来登酒店多媒体电子公告系统宁波金海大酒店多媒体信息发布系统 山东烟台南山高尔夫酒店信息发布系统佛山市保利洲际酒店多媒体信息发布系统 长沙市豪廷大酒店多媒体信息发布系统保定电谷锦江国际酒店多媒体信息发布系统 政府部门类 深圳市国检多媒体电子公告系统深圳市南山区法院多媒体信息发布系统 深圳市宝安区行政中心电子公告系统深圳市司法局电子公告系统统 深圳市国家检验检疫局大厦多媒体系统深圳行政通用审批平台及内部管理系统 深圳市交通规划局信息发布系统深圳市警备司令部多媒体引导系统 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