某采选冶一体化铅锌集团公司Intranet的构建

1 案例案例 1 1 某采选冶一体化铅锌集团公司某采选冶一体化铅锌集团公司 IntranetIntranet 的构建的构建 编者按编者按 本案例讲述的是在一定行业背景下的企业 Intranet 的构建方法和构建过程 案 例中使用的某些方法与分析问题的思路对于构建大型企业 Intranet 和电子商务实践 有一定的指导性 本案例适用于 管理信息系统 及 电子商务 课程的教学 可配合 系统分析 系统总体设计 系统开发策略等章节内容进行讲解和讨论 企业概况企业概况 南方某集团有限公司于 1996 年 7 月由铅锌矿 冶炼厂两家国家大一型企业合并组成 是国家 512 家重点企业之一 企业总资产 36 亿多人民币 公司下属主要厂矿有冶炼厂 铅 锌矿 水泥厂 稀有金属冶炼厂 冶化公司 建安公司 经济开发公司 是集采 选 冶 科 工 贸于一体的特大型铅锌骨干企业 公司具有资源丰富 技术先进 规模大 综合 回收能力强 管理先进等优势 具有较强的发展后劲和市场竞争的实力 作为国家重点发展企业 经国家有色金属工业局批准 该集团公司自 1999 年开始 与 深圳某股份有限公司实行资产重组 共同组建了深圳某股份有限公司 借壳上市 实现了 历史性跨越 前景更加美好 该集团公司生产的系列产品 主要有 铅精矿 锌精矿 铅锌混合精矿 硫精矿 电 铅 精锌 白银 精镉等 20 多种产品 主要产品质量均达到国际先进水平 电铅 精锌已 在英国伦敦金属交易所注册 1996 年某牌号电铅 精锌被某省确认为 省名牌产品 产 品畅销国内外市场 企业信誉优良 该集团公司下属的铅锌矿位于集团公司以北 48 公里 该矿主业是铅锌矿的采选 已有 30 多年的生产历史 该矿资源丰富 品位高 技术先进 具有年产 15 万吨铅锌金属量的 采选能力 该集团公司下属的冶炼厂位于集团公司南郊 9 公里处 与铅锌矿南北呼应 有铁路专 线相连 交通十分便利 该厂主业是铅锌冶炼和有价元素的综合回收 引进英国密闭鼓风 炉工艺技术 第一期生产系统于 1975 年正式投产 1992 年经国家批准扩建了第二期生产 系统 二期系统于 1996 年试车 现 2 个系统年铅锌冶炼能力 20 万吨 该集团公司下属的水泥厂紧邻铅锌矿 年产水泥 20 万吨 有 3 台回转窑 产品以内 销为主 部分出口 具有良好的信誉 公司下属的需要稀有金属冶炼厂主要是进行铟 硫 酸锌的综合回收 冶化公司是由集团公司控股与地方联营 年铅锌冶炼能力 1 5 万吨 2 该集团公司还于近期组建了 3 个经济实体 建筑安装维修有限责任公司 劳动服务公 司及经济开发总公司 该集团公司该集团公司 IntranetIntranet 的管理模式设计的管理模式设计 1 1 集团公司未来发展战略目标分析 集团公司未来发展战略目标分析 1999 年上半年 深圳某股份公司通过每 10 股配 8 股 配股价 10 元 进行了资产重组 第一大股东国家有色工业局以集团公司的权益 3 36 亿元足额认购自己应认购的 2688 万股 和其他法人股东放弃的配股 672 万股 集团公司公司的剩余部分权益 5 63 亿元则由 深圳 某股份公司 以应付款方式一次性收购 公众股配股获得了 2 89 亿元现金则用于集团公 司公司增资减债 利用配股资金 集团公司公司按期归还 10 900 万元银行贷款及提前归还 1999 年以后到期的 18030 万元银行贷款 共计减债 28 930 万元 配股募集现金全部注入集 团公司冶炼厂二系统增资减债 资产重组后 集团公司的经营性资产整体并入深圳某股份公司 并已成为上市公司的 核心资产 为此 集团公司的管理模式也发生了根本性的变化 其未来发展战略目标需要 重新定位 根据深圳某股份公司第二届第八次董事会决议 为保证公司的规范运作及公司 未来发展的需要 集团有限公司的法人资格注销 并注册为分公司 因此 今后集团公司 的发展必须服从于整个深圳某股份公司的发展要求 并真正体现集团化管理 集约化经营 的目标 现有的管理模式将进一步调整 以适应重组后的要求 新的集团公司将取消法人 地位 成为生产和成本的中心 2 2 IntranetIntranet 建立对现行管理模式的影响建立对现行管理模式的影响 集团公司现有的管理模式图如下图所示 一级成本中心 工厂型企业 二级成本中心 下属三个子公司 Intranet 建立以后 针对现有业务重新进行了子系统的划分 部分职能部门处于同一子 系统中 再加上信息传递方式及数据处理方式的转变 公司整体管理模式肯定会发生调整 深圳某股份公司 集团公司 十 二 个 职 能 部 门 冶 炼 厂 铅 锌 矿 稀 冶 炼 厂 水 泥 厂 冶 化 公 司 建 筑 安 装 维 修 公 司 劳 动 服 务 公 司 经 济 开 发 公 司 社 会 事 业 处 非经营 性资产 3 而这种调整是分阶段 分步骤进行的 1整个集团公司计算机网络建立 各业务部门根据子系统要求重新调整工作职能 系统集成化应用 企业 INTRANET 网初步建立 业务流程重新设计 业务网络重新设计 业务范围重新定义 3 3 管理模式设计 管理模式设计 通过对集团公司 Intranet 总体规划 我们认为应在近 2 3 年内通过 Intranet 建设达到管 理目标调整的第二阶段要求 即 使整个公司信息系统运行在一个 INTRANET 网之中 实 现横向与纵向信息共享 为此 需对集团公司现有的管理模式进行重新设计 管理模式设计原则 效率原则 效率原则是衡量任何组织管理模式有效性的基础 具体到 Intranet 规 划对集团公司管理模式的影响来说 就是要保证在 Intranet 实施之后 企业管理应能降低 管理费用 并使整个管理工作有条不紊地高效率进行 信息快速沟通原则 即在 Intranet 实施以后 新的管理模式不仅能保证大部分事 务性工作计算机化 而且上下级单位之间 各相关部门之间能实现信息的及时传递 反馈 保证信息快速沟通 合理分工原则 Intranet 实施后 企业中信息的处理工作应严格分工 输入端的员 工只负责输入数据的及时 准确 而上层部门的信息分析人员只负责信息的快速统计分析 并负责传输给上级领导和有关部门 但无权对数据进行更改 非计算机操作人员也应配合 完成相关工作 协同工作原则 Intranet 实施后 原有的上下级之间 部门之间的界限会逐渐被打 破 传统的面向职能型管理面临着挑战 这需要企业上下左右的协调 除领导协调外 主 要靠部门之间 上下级之间相互沟通情况 彼此配合行动 为实现共同目标作不懈努力 成本控制原则 由于 Intranet 开发需投入巨大的硬件购置与软件开发费用 短期 内企业总成本会上升 但 Intranet 建设的目的是提高企业的生产与管理效率 降低企业的 总成本 因此 Intranet 建设也是以成本控制为中心的 Intranet 实施后各相关成本都应降 低 企业也应尽量减少不必要的相关费用开支 管理模式基本框架 全面运用 ERP 管理思想 结合 Intranet 建设的实际状况 充分运用信息技术对现有的 管理模式进行调整 使企业管理更加规范化 科学化 制度化 精确化和数字化 即 逐 渐改变传统的金字塔型的面向职能式的管理结构 重新调整与规范中间管理层的职能 在 Intranet 实施中逐渐对企业进行业务流程重组 BPR 对供应链 SC 上的所有环节有效 地进行动态的控制 使整个企业资源能够高效地利用 把集团公司改造成为一个面向市场 的企业 而且 随着 INTRANET 网络的建设 WEB 技术的广泛运用 电子商务 网络营 销已成为未来企业发展的趋势 集团公司在管理模式调整中 也应把对企业的资金流和信 息流的控制放在一个开放的系统中进行考虑 使信息化管理全面融入企业的现代化管理中 去 管理模式实施策略 公司中层管理部门的职能应重新定位 4 公司现有的计算机人才需进行重新配置 公司总部建立先进的信息中心 集团公司的组织结构应根据 Intranet 建设的进程而进行调整 4 4 集团公司 集团公司 BPRBPR 实施策略实施策略 企业过程创新 BPR 的基本思想 BPR 主要是针对传统的面向职能的企业管理模式而提出的 随着全球性竞争的日益剧 烈 顾客需求的快速变化 采用劳动分工 专业化协作为基础的面向职能的管理模式正面 临着严峻的挑战 同时 当代信息技术与信息系统 IT IS 的发展和应用 新的管理理论 和技术的发展和实践 人的综合素质的普遍提高 也为企业管理的创新提供了机遇 由此 可见 BPR 的出现是企业内外环境变化的必然结果 也是企业管理改革的必然趋势 创新的的驱动力 企业战略 过程远景 顾客需求 创新的目标 绩效产生巨大的改善 创新的改造对象 企业过程 创新的主要任务 对企业过程进行根本性的反省 并进行再设计和改进 创新的两大要素 信息技术 信息系统和人员组织管理 集团公司实施 BPR 可行性分析 从集团公司现有的组织管理模式可以看出 集团公司作为传统的大型国有企业变化而 来的集团公司 具有典型的面向职能型管理的缺陷 再加上公司内部职能部门人员配备的 不合理 管理模式的不断调整 激励约束机制不能有效运行 集团公司组织内部已有进行 调整的要求 但是 对照企业过程创新的基本条件 集团公司在以下一些方面尚不具备 企业内部计算机管理还处在 ERP 建设的第二阶段 BPR 所需的信息技术 信息系统 基础条件不具备 难以真正实现即时的信息传递与信息共享 公司体制仍具有传统的国有企业特征 员工个人素质参差不齐 个人机会主义倾向 较为严重 中间管理层压缩的弹性较小 公司员工对面向过程的横向管理毫无概念 要打破传统的职能部门设置仍有很大的 难度 甚至会出现管理混乱 但是 BPR 实施的条件不具备并不意味着集团公司管理模式调整不能引进 BPR 的思想 在 Intranet 成功实施一段时间 企业的 INTRANET 网已全面投入运行以后 集团公司公司可 以按照 BPR 思想 按照横向管理思路 将企业业务划分几个相对独立的业务流程 产品设 计与技术开发过程 生产计划与制造过程 辅助生产过程 物料采购与获取过程 管理过 程等 然后进行横向集成活动 将处于同一业务流程的各个职能部门或人员统一合并成一 个活动 即实现职能的实际上的调整与合并 但各职能部门的原有设置并没有太大改变 这种方式是保留职能部门与 BPR 设计的结合 在集团公司公司实际的管理模式调整与设计 中具有可操作性 由于各个业务流程都有明确的工作重心 以及整个企业强调横向管理 创建面向市场企业的思路 集团公司的管理思想实质上已起重大变化 组织结构实质上已 进行了较大的调整与改变 为保证公司总部能随时了解与控制各业务流程的工作情况 加 强各业务流程之间的协调与配合 公司总部应单独设立一个 管理控制中心 负责整个公 司管理业务的计划 控制与协调 这个 管理控制中心 实质上已开始替代目前总部计划 处 企管处的大部分职能 BPR 调整的基本思路 根据集团公司的特点 引进 BPR 思想 我们大致可以把集团公司现有的业务活动划分 5 为五个典型的业务流程 产品设计与技术开发过程 生产计划与制造过程 辅助生产过程 物料采购与获取过程 管理过程 经过业务流程重新划分以后 对原有的职能部门进行重 新调整 同一业务流程中各职能部门或工作小组的工作重心趋于统一 由于每个业务流程 由一名公司高层领导负责 这种划分实际上并没有多增加一层中间管理层 组织结构图对 外也没有太大的改变 但实际上公司的组织管理模式与管理思想都发生了根本性的变化 5 5 电子商务的应用 电子商务的应用 Internet 网站的创建 网上运作的产品及市场定位 网上客户的分析和定位 评估网上的竞争对手 评估内部网运作的有效性 评估内部网的成本和效益 该集团公司该集团公司 IntranetIntranet 的目标的目标 以数据应用为核心 建立 改进 完善集团公司 厂矿 下属处室三级综合管理业务处 理计算机系统 以市场行为主体为对象 实现各业务单位之间的信息交流和数据共享 进 行信息集成 及时 准确 全面地反映企业的完整形象 在集团公司建立用于支持全部业 务应用形态的数据处理和网络管理系统 扩充计算机信息处理的功能 提高处理能力 全 面提高集团公司综合管理信息服务的水平 在厂矿建立支持其全部业务应用系统的数据处 理和网络传输系统 改进现有的集团公司 厂矿两级网络通信系统 提高网络传输的安全性 可靠性和速度 设计厂矿 下属处室两级网络通信系统 在厂矿建立面向下属处室的网络通 信系统 以完成集团公司 厂矿 下属处室三级网络通信 建立集团公司与深圳总部的通信 系统 集团公司与 Internet 的连接 在集团公司的财务 计划 采购 生产 销售 质量 成本等管理部门全面实现信息管理 通过 BPR 的现代化管理思想及 Intranet 的实施 改变 企业组织结构 管理方式和观念 提高管理人员素质 集成下属厂矿的内部信息和市场的 外部信息 为整个集团公司管理决策提供及时的有效的信息服务 借助 Intranet 规范企业 行为 加强集团公司对下属厂矿的管理能力和控制能力 将公司生产经营过程中的人 技 术和经营管理形成一个有机整体 把企业经营和生产过程中的各个环节与物流伴随的资金 流信息与管理控制信息等集成起来 对经营决策 经营活动 生产过程等全方位进行控制 增强企业的市场应变能力 加速企业的资金周转 提高公司的效益 一期目标 一期目标 完成集团公司 冶炼厂 铅锌矿的网络基础建设 完成集团公司设备备件 材料 原燃料 财务管理子系统的开发 开始集团公司级的 办公自动化子系统开发 二期目标 二期目标 完成集团公司的其余子系统 包括生产技术 计划统计 销售管理 人事管理 审计 管理 企业管理 质量管理 社会事业管理的开发 完善办公自动化系统 将这些子系统与下属厂矿 铅锌矿 冶炼厂对应子系统的数据联网 建立集团公司网站 开发公司网页 从事电子商务业务 6 三期目标 三期目标 在公司下属的其余厂矿 包括水泥厂 稀有金属冶炼厂 冶化公司 建安公司等 建 立三级局域网并与集团公司级的主网相联 实现全公司网络化 在这些下属厂矿开发相应的管理信息系统 集团公司集团公司 IntranetIntranet 的信息管理模式的信息管理模式 根据集团公司的实际情况和需求 其信息系统数据采用集中分布式的三层管理模式 见下图 在集团公司与厂矿 冶炼厂 铅锌矿 两级构造数据中心 分别配置数据库服务器 在 集团公司构造第一级数据中心 设立数据库服务器 并成立集团公司信息中心 是整个集 团公司综合业务信息系统的核心 在冶炼厂和铅锌矿各自构造第二级数据中心 设立相应 的数据库服务器 各自已有信息中心 其中冶炼厂信息中心作为集团公司与冶炼厂周围单 位 稀有金属冶炼厂 建安公司 数据通信的中转站 负责管理冶炼厂周围单位数据及数据 通信 铅锌矿信息中心作为集团公司与铅锌矿周围单位 水泥厂 冶化公司 数据通信的中 转站 负责管理铅锌矿周围单位的数据及数据通信 1 冶炼厂周围的单位与冶炼厂之间的数据管理模式 冶炼厂周围的单位均设立自己的数据库服务器组成自己的局域网进行数据录入和数据 处理 将处理以后的数据和统计报表定期送到冶炼厂信息中心 冶炼厂信息中心再进行第 二次处理 将处理后的数据存储在冶炼厂信息中心数据库服务器内 即 冶炼厂对冶炼厂 周围单位的数据先进行查询 再进行处理 然后进行存储 2 铅锌矿周围的单位与铅锌矿之间的数据管理模式 铅锌矿周围的单位均设立自己的数据库服务器组成自己的局域网进行数据录入和数据 处理 将处理以后的数据和统计报表定期送到铅锌矿信息中心 铅锌矿信息中心再进行第 二次处理 将处理后的数据存储在铅锌矿信息中心数据库服务器内 即 铅锌矿对铅锌矿 周围单位的数据先进行查询 再进行处理 然后进行存储 3 冶炼厂与集团公司之间的数据管理模式 冶炼厂设立自己的数据库服务器组成自己的局域网进行数据录入和数据处理 负责管 理冶炼厂境内 包括集团公司直属的单位 和冶炼厂周围单位的数据 将处理以后的数据和 统计报表定期送到集团公司信息中心 集团公司信息中心再进行第二次处理 将处理后的 数据存储在集团公司信息中心主数据库服务器内 即 集团公司对冶炼厂的数据先进行查 决策层 放集团主服务器 管理控制层 放集团主服务器 业务处理层 放厂矿服务器 7 询 再进行处理 然后进行存储 4 铅锌矿与集团公司之间的数据管理模式 铅锌矿设立自己的数据库服务器组成自己的局域网进行数据录入和数据处理 负责管 理铅锌矿境内 包括集团公司直属的单位 和铅锌矿周围单位的数据 将处理以后的数据和 统计报表定期送到集团公司信息中心 集团公司信息中心再进行第二次处理 将处理后的 数据存储在集团公司信息中心主数据库服务器内 即 集团公司对铅锌矿的数据先进行查 询 再进行处理 然后进行存储 5 集团公司与深圳总部之间的数据管理模式 深圳总部需要随时了解集团公司的生产经营信息 设立自己的数据库服务器 集团公 司信息中心将整个集团公司的财务 销售 物资等汇总成统计报表通过 DDN 专线定期送 到深圳总部信息中心 经第二次处理后存储在深圳总部信息中心数据库服务器内 同时深 圳总部通过 DDN 专线可随时查询集团公司的财务和销售等数据 6 冶炼厂内部数据管理模式 冶炼厂信息中心主数据库服务器上存放冶炼厂业务数据和从冶炼厂周围单位数据库服 务器上检索并经过处理以后的数据 冶炼厂原有分散的数据库服务器全部并入主数据库服 务器 成为主数据库服务器的工作站 进行数据集中管理 7 铅锌矿内部数据管理模式 铅锌矿信息中心主数据库服务器上存放铅锌矿业务数据和从铅锌矿周围单位数据库服 务器上检索并经过处理以后的数据 铅锌矿原有分散的数据库服务器全部并入主数据库服 务器 成为主数据库服务器的工作站 进行数据集中管理 8 集团公司内部数据管理模式 集团公司信息中心主数据库服务器上存放集团公司业务数据和从冶炼厂信息中心和铅 锌矿信息中心数据库服务器上检索并经过处理以后的数据 集团公司原有分散的数据库服 务器全部并入主数据库服务器 成为主数据库服务器的工作站 进行数据集中管理 集团公司集团公司 IntranetIntranet 总体结构总体结构 1 1 制定总体方案的设计原则 制定总体方案的设计原则 在 效益驱动 总体规划 分步实施 重点突破 方针的指导下 总体方案的制定应紧紧 围绕企业的总战略和总方针 确保企业生产经营战略目标的实现 总体设计遵循下列原则 整体优化原则 进行总体设计时 在充分了解企业情况的基础上 以效益驱动为指 导 对企业的生产经营情况进行全面诊断 重新设计管理模式 重组和优化配置企业资源 用 Intranet 哲理指导企业的生产经营 使局部利益服从整体利益 企业效益达到最优 开放原则 采用 动态总体设计方法 进行设计与开发 包括可行性论证 初步设计 详细设计 实施 测试 运行和维护等过程 随着各子系统的开发和实施 系统与环境以 及系统内部各 组元之间的作用形式和关系可能会发生变化 因此在初步设计尽可能合理 全面的基础上 采用开放性原则 保证系统具有良好的可扩充性和可修改性 并根据实际 情况变化对初步设计报告进行必要的修改 集成原则 对流程型或混合型生产企业 一般自动化有一定的基础 而管理则相对 薄弱 通过将企业生产过程中有关人 技术 设备和经营管理四要素及其信息流 物流 8 价值流以效益为中心的有机集成 实现信息和资源共享 便于企业正确决策和经营管理 提高经济效益和企业竞争力 该企业有一定的自动化基础 但相对不先进 更有必要利用 先进的管理方法与手段 将管理信息与现有的自动化信息集成起来 提高 Intranet 的信息 集成度是制定总体方案的出发点 实用先进原则 从提高企业效益 保护资源出发 总体方案必须充分利用企业现 有资源 如支撑环境 计算机软硬件等 并将其纳入总体方案中 在进行总体方案设计时 必须充分论证 选择先进实用的软硬件平台 支撑环境及 Intranet 技术 确保系统集成 有限目标原则 在理论上讲总体设计要给出整个企业实施 Intranet 的全面安排 但由于 Intranet 是面向整个企业 涉及范围很广 因此在进行总体设计时必须抓住重点 即和企业效益关系最密切的部分作为总体设计的重点 强调总体规划 分步实施 有限目 标 2 2 技术路线 技术路线 对企业进行全面诊断 改革管理模式 重组和优化企业资源 确定信息集成模式 统一规划 分步实施 系统建设与工程建设相结合 有限目标 重点突破 阶段见效 需求牵引 效益驱动 强调标准化 保证开放性和可扩展性 重视和加强基础工作 该企业现有的生产经营管理模型仍为传统模式 各部门 部门之间 管理部门与生产 单位之间存在着功能交错 信息集成性差等情况 为顺利实施该企业 Intranet 工程 必须 切实做好下列基础工作 统一信息编码 完善计量检测设施 严格计量认证 制定合理定额 完善工艺技术标准 加强领导 重视人的决定作用 调整组织机构 人员培训 3 3 系统体系结构 系统体系结构 该企业 Intranet 的体系结构分为两层 即 支撑系统层和应用系统层 应用系统层建 立在支撑系统层的基础上 支撑系统层结构 网络系统配置原则 计算机网络是 Intranet 的重要组成部分 系统内部数据信息的传递和共享必须通过通 讯和计算机网络来完成 影响系统运行的因素主要有网络传输速率 吞吐量 带宽 响应 时间 安全性 可靠性及灵活性是网络设计时必须考虑的 因此在进行管理信息系统总体 设计时必须正确地进行网络设计 网络设计应遵循下列原则并满足用户的具体要求 网络要求技术先进 而且应符合国际或公认的工业标准 具备开放功能 便于不同网 络产品的互连 考虑各期投资中所提供的设备在技术上的扩充性 因此 网络技术要采用 当前流行的且适应应用发展的最新网络技术产品 建立适宜的高速网络体系结构 保证网 9 络系统的容量和安全稳定以及支持系统的升级 网络的覆盖范围 传输速率 支持的最大节点数不仅要满足目前管理信息系统的要求 而且要考虑企业今后的发展需要 在网络设计时要充分考虑网络的扩展性 尽可能利用上现有的设备 保护已有的投资 并支持应用软件的客户 服务器体系结 构 重视网络系统软件的选择 使应用平台统一 建立全局性的网络管理机制 以便对网络活动进行管理与控制 保证系统具有良好的 运行性能 可维护性好 网络的可靠性 安全性应优先考虑 网络应适合于长期不间断运行 系统总体结构 集团公司 Intranet 拟采用客户机 服务器 C S 和浏览器 服务器 B S 相结合的 三层体系结构 并建立专用企业内部网 Intranet 企业内部信息管理采用 C S 体系结构 客户机 服务器 C S 系统结构是近几年发展流行的一种应用系统体系结构 它是一 种方法 真正将数据管理和应用处理在网络上进行了分布 对数据库系统而言 数据库服 务器提供服务 客户机则使用服务 见下图 电子商务采用 Intranet 和 Web 技术实现三层数据访问摸式的体系结构 Internet 和 Web 技术的发展为内部网 Intranet 奠定了基础 Intranet 内部网络可有效的 实现内部信息流动 它有如下特征 其构架与服务和 Internet 类似 只是规模和服务范围 要小得多 技术上基于 TCP IP 协议和 Web 技术 TCP IP 本身就是为异种网络互联而设计 它已很成功的将 PC 机与运行 Windows NT 或 UNIX 系统的机器相联 服务上采用任意两 台计算机点对点通讯 服务依赖于 Web 服务器和其它有关的服务器 使用防火墙 Firewall 技术 可以保护内部网上的数据信息不被外界获取 防火墙可以对用户鉴别或 限制他们对文件的访问 当非授权用户取用内部数据时 可用加密软件予以控制 ASP 支 撑 Intranet 为 Web 服务器建立数据库及相应的后台应用程序段以操纵数据的输人或输出 下图说明了 Web 服务器如何支持客户和信息浏览功能 网络系统方案 浏览器 用户 Web 服务器 程序段 ASP SQL 事情 GI 应用 数据库 DBMS 服 务器进程DB 客户机 Client 用户应用 程序进程 DBMS 的 客户进程 SQLRP C 服务器 Server 10 目前 从技术和市场角度来看 骨干网中较成熟的高速网络技术主要有 快速以太网 ATM FDDI 100M 交换 以太网 考虑现有资源利用和未来技术的过渡 集团公司采用 快速以太网和快速交换式以太网相结合的网络结构 计算机网络协议采用当前最流行的支 持 Internet 的 TCP IP 协议 集团公司总部主要处理综合数据 并且需要与冶炼厂 铅锌矿 深圳总部和 Internet 交换信息 因此集团总部采用快速以太网 冶炼厂和铅锌矿有自治功能 采用快速交换式 以太网 其它单位也有自治功能 但数据量相对较少 采用交换式以太网 网络系统物理结构必须符合该企业 Intranet 的总体结构 逻辑上各级功能都应有相应 的配置 在系统建设时可分阶段投资 但必须满足系统功能的需求 保证系统的完整性 使整个系统的目标提以实现 同时又要根据现有条件确定物理结构 该集团公司 Intranet 网络采用分布系统 在软件的支持下构成一个统一整体 实现系统资源集中管理 提供统 一服务 形成 C S 模式 网络结构依应用层次划分为三级 第一级 集团公司快速以太主 干网 第二级 冶炼厂 铅锌矿快速以太交换局域网 第三级 其它单位以太交换局域网 集团总部到冶炼厂通过光纤连接 到铅锌矿通过 DDN 专线连接 到深圳总部通过 DDN 专 线连接 到 Internet 通过 DDN 专线连接 冶炼厂到冶炼厂附近单位通过光纤 专线或电话 线 连接 铅锌矿到铅锌矿附近单位通过光纤 专线或电话线 连接 见下图 设备选型方案 集集 团团 公公 司司 总总 部部 Fire Wall Server IBM 5500M20 31Y Client Client Client Client Client Client Client Client 冶冶 炼炼 厂厂 Client Client Client Client Client Client 铅铅 锌锌 矿矿 Client Client Client 3Com SuperStack 3900 Swith 3Com SuperStack 3900 Swith Client 3Com SuperStack 3900 Swith 3Com SuperStack 3900 Swith 3Com CoreBuilder 9000 Swith Internet 深圳总 部 DatabaseServer IBM 5500M20 31Y DatabaseServer IBM 5500M20 31Y 3Com SuperStack 3900 Swith DatabaseServer IBM 5500M20 31Y WEB ServerIBM 5500M20 31Y 3Com SuperStack 3900 Swith 3COM NetBuilderII Router DatabaseServer IBM 5500M20 31Y 网管IBM 5500M20 31Y DatabaseServer IBM 5500M20 31Y DatabaseServer IBM 5500M20 31Y 备份服务器IBM 7000M10 6RY 3Com SuperStack II Remote 1500 3Com SuperStack IIRemote 1500 3Com SuperStack IIRemote 1500 5km 0 5km 6 km 1km 3Com SuperStack 3900 Swith 3Com SuperStack 3900 Swith 3Com SuperStack 3900 Swith 光纤 DDN专线 或电话线 双绞线 11 设备的选择首先应满足用户需求为第一标准 同时应考虑以下几个方面 技术可行性原则 所选择的机型应是技术先进 具有较强生命力和长期的 及时 的备件备品 在硬件升级后 软件不应作废 必须保证系统的一致性和扩充性 服务保证原则 售前技术指导保证 售后软硬件维护保证和扩充 升级保证 人 员培训保证 这要求所选的机器有实力雄厚的国内外公司的支持 得到长期可靠的技术服 务 这样能减少系统硬件的风险性 服务保证原则是管理信息系统能够成功开发和长期可 靠运行的基础 经济合理原则 在符合技术可行原则和服务保证原则的前提下 再考虑经济合理 原则 选定合适厂家的机器产品 经济上合理不是指产品的价格越低越好 有些机器价格 很低 但买回来后要做的工作很多 后期在人力 物力 财力上还要花很多有形的和无形 的投入 不仅长期投资高 还影响整个系统的实现 这是很不合算的 相反 有些产品初 期看起来价格较高 但其稳定性好 可靠性高 后期投入少 在一定年限内的运行成本反 而比一开始购买价格较低的机器所带来的运行成本要低 这对系统实现长期可靠 稳定的 运行都是有好处的 综上所述 选型时应考虑 技术上可行 服务有保证 经济上合理 网络产品比较流行的有 3Com 和 Cisco 等 他们都是专业网络厂商 积累了多年的网 际网互连和大型网络建设的经验 充分而深刻的认识到网络的发展必须解决三大问题 网 络主干带宽不足问题 网络层的广播隔离和安全性问题及网段上的硬件信号碰撞问题 它 们均能实现千兆传输 采用客户机 服务器结构的 Intranet 在服务器端采用的计算机设备 直接影响到整个 系统的性能 在服务器的选型上 有小型机 PC SERVER 等可供选择 作为小型机 它 可提供强大的数据处理能力 但它有扩充性差 维护不方便和维护费用高等缺点 且小型 机一般都采用 UNIX 操作系统 PC SERVER 投资少 维护方便灵活 扩充性好 因此 一般采用 PC SERVER 服务器产品很多 有 IBM SUN DEC HP Compaq Pentium Pro Dell 等 应采用性能稳定 使用方便 信誉高和售后服务好的服务器产品 系统软件方案 网络操作系统 考虑当今网络操作系统的技术潮流和发展方向 在选择网络操作系 统时应从下列几方面考虑 符合国际和工业标准 由于计算机产品和网络产品正向标准化方向发展 用户选择 产品时对此应予以足够重视 硬件独立 具有在不同网络环境下运行的能力 多服务器支 持 支持多个服务器 并能实现服务器之间的透明信息传输 多协议和网络互联 支持多 种协议 实现不同系统和网络之间的无缝联接 网络管理 网络管理是非常重要的 它可 以帮助网络管理员更好地管理网络 查询问题和最佳地设置服务器 安全性及访问机制 通过对用户和资源的控制以保证网络系统的安全 良好的网络安全功能是保证用户利益的 重要前提 容错 对关键应用系统 容错能力极为重要 远程访问 由于网络的复盖范围 有限 远程访问能力可以让用户方便地联入网络 应用支持 建立网络的目的是网络应用 众多的网络应用软件是更好地应用网络的基础 用户界面 用户操作界面友好 包括交互 式操作界面和好的联机帮助以及方便的使用操作 开放的程序设计接口 它能使开发商和 用户高效地开发出合适的网络应用软件 技术支持 应具有较好的技术支持和售后服务 当前比较流行的网络操作系统有 Windows NT Netware Unix Linux 等 结合集团 公司的实际情况 在 Intranet 中都选择 Windows NT 作为网络操作系统 数据库系统 目前 进入我国市场的数据库管理系统产品很多 但该集团公司 Intranet 12 需要一个适合客户机 服务器系统环境下的数据库管理系统 该系统选择的数据库管理系统 应适用集中 分布处理 整个管理信息系统可能由多种 DBMS 来完成数据的管理和处理 因此 DBMS 之间的互联操作功能应是 DBMS 选型的一个重要标准 下面提供该企业 INTRANET 系统选择数据库系统应考虑的标准 开发方式的支持 该集团公司 Intranet 主要采用客户机 服务器方式进行开发 要求数 据库系统应对此开发方式进行良好的支持 并有配套的功能强大 使用方便的开发工具 以保证系统的开发质量和速度 标准 SQL 和扩展 SQL 为支持应用的可移植性和内部可连 接性 数据库服务器应基于已被广泛接受的工业标准 SQL 作为一种标准的数据库存取语 言已被广泛地作为一种客户机同 DBMS 间的通讯手段 可连接性标准 所有的数据库服务 器都要求一定格式的联结软件 从而方便地与客户机上的应用程序通讯 通常这些联结软 件要使用己有的 由底层网络硬件和软件提供的通讯协议 为保证应用的可移植性 这些 联结软件应能支持各种网络通讯 或者底层通讯协议能将各供应商提供的产品屏蔽起来 否则应用将局限于一种网络平台 因此 要求数据库服务器的联结软件支持尽可能多的网 络内部和网际通讯协议 性能管理 响应时间和吞吐量是 DBMS 性能的两个重要指标 DBMS 应提供性能监测和性能管理的工具 能及时对影响 DBMS 性能的参数进行监测 以 使使 DBA 能把监控过程中收集到的信息用于性能管理 调整影响性能的参数 并对是否 要扩充系统硬件作出判断 数据安全管理机制 在数据库系统中大量数据集中存放 为许 多用户共享 使安全问题更为突出 在数据库管理系统中应防止不合法的使用所造成的数 据泄露 更改和破坏 并发控制机制 在多用户数据库环境中 多个用户程序可并行地存 取数据库 如果不对并发操作进行控制 会存取不正确的数据 或破坏数据库数据的一致 性 事物处理完整性机制 DBMS 应提供一种完整性检查 防止数据库存在不符合语义的 数据 防止错误信息输入和输出 即数据应遵守由 DBA 或应用开发者所决定的一组预定 义的规则 数据后备和恢复机制 在计算机系统发生故障 影响数据库中数据的正确性时 甚至破坏数据库后 应能重新建立一个完整的数据库 减少用户损失 DBMS 能运行于多 种操作系统 目前 适应客户机 服务器系统环境下的数据库管理有 SQL Server OracIe Sybase Informix Ingres 等 它们的功能比较完善 如共享能力 多用户并发控 制 数据完整性约束 数据安全控制机制 数据备份及恢复应用 开发工具等都具备 能 适用于各种机型和多种复杂应用及各种规模的数据库应用系统 通过对各种数据库管理系统的分析 根据该集团公司 Intranet 的实际情况选择分布式 SQL Server7 0 作为网络数据库管理系统 办公自动化系统 Lotus Notes 是世界上最资深也是最优秀的群件产品 Notes 对 INTERNET 和 WEB 标准的完全开放 可以使 Notes Server 将 WEB 浏览器作为一个客户支 持 从而扩展了 Notes 服务器的功能 使用 Notes 不仅可以帮助建立集团公司铅锌集团的 办公自动化管理系统 而且可以构建集团公司铅锌集团自身的企业内部网 并与 INTERNET 建立良好连接 电子商务系统 a Web 服务器 MS IIS5 0 带支持 FrontPage 服务器扩展功能 同时增加 MS index Server MS ActiveX ServerPage MS Crystal Reports News Server MS Management Console MS Message Query Server MS Transation Server 13 b 邮件服务器 MS Exchange Server5 0 c 客户端操作系统 Windows 98 d 浏览器 MS IE5 0 开发工具方案 业务管理应用程序开发工具 客户端比较流行的通用开发工具有 PowerBuilder MS Visual Basic MS Foxpro 等 PowerBuilder 是专为各种数据库设计的客户端的应用开发工具 是开发客户机 服务器 体系结构下的 基于 Windows 或 windows NT 上的应用程序集成开发环境 包含一个直观 的图形界面和面向对象的编程语言 它属于 快速原型 开发工具 支持面向对象开发方法 符合 Windows 应用标准 具有良好的表格和报表界面 支持事务控制 版本控制等特征 PowerBuilder 可以和其它大型网络数据库服务器 如 SQL Server Oracle Sybase 等 构 成客户 服务器体系结构 一般应在网络上与数据库服务器配合使用 提供与当前流行的 大型数据库的接口并通过 ODBC 方便地与桌面数据库相连 PowerBuilder 通过两类数据 库接口软件与不同的数据库相连 即通用的 ODBC 接口软件与专用的数据库接口软件 办公自动化开发工具 办公自动化系统开发工具的选型设计遵循如下几条标标准 具有完善的通讯基础设施 为系统提供功能强大和完善的工作流控制及信息传播机制 支侍与 Internet 的连接和集成 支持 HTTP 超文本传输协议等 具有功能强大的文本数据 库功能 支持格式文本 多媒休 全文检索 版本控制 文本连接等功能 提供较强的网络 数据的安全性及数据的完整性 支持网络上的教据 文本的复制 有较强的安全保密性 具有完善的邮件处理和通讯服务机制 提供完整的开发环境 以上标准出发 Lotus Notes 系统是比较优秀的办公自动化系统和其它应用系统的开发 工具 电子商务网站主页开发工具 结合集团公司的实际情况以及与 Windows 系统的集成 开发工具采用 FrontPage2000 和 ASP Active Server Pages 脚本语言采用 JavaScript 或 VBScript 文字处理采用 Office2000 应用系统层结构 该企业 Intranet 划分为下列三大分系统 集团公司 Intranet 分系统 铅锌矿 Intranet 分系统 冶炼厂 Intranet 分系统 其中铅锌矿 Intranet 分系统 冶炼厂 Intranet 分系统 巳有 定基础 只要进行完善即可 集团公司 Intranet 分系统按照 MRP 的思想以及集团 公司的实际情况划分主要功能如下 综合计划与综合统计子系统 辅助进行各种计划的制定和各类综合报表的统计及分析 建立决策支持服务体系 为决 策者提供企业全方位的信息支持 物资供应管理子系统 辅助完成材料 原燃料及劳保用品的计划 采购 存储 控制库存及分供方管理等工作 科学管理材料 原燃料及劳保用品的采购 供应 库存 力争降低采购成本 设备备件管理子系统 辅助设备备件的采购 验收 保管 发放和闲置 报废设备的处理及各供方的档案进行 管理 科学管理设备备件的采购 实时动态地反映设备备件的信息 销售管理子系统 14 辅助销售业务 产品发运 产品销售统计分析 销售合同管理等工作 提供销售目标 客 户合同及执行情况 市场情况 销售成果等信息 并对其统计分析 了解市场需求情况 及时发现销售各环节中所发生问题 采取相应对策加以处理 确保顺利完成销售任务 人力资源管理子系统 辅助进行劳动工资管理 各类奖金管理 社会保险管理 离退休职工养老金管理 干部 人事职改管理 调配定额管理 以及职工教育培训管理的子系统 实现职工工资 奖金 社会养老保险及干部人事安排 调动的全面计算机管理及职工信息相关处室的共享 合理 定员 定编 提高集团公司的工作效率 财务管理子系统 通过人 计算机信息系统把财务业务分类 总结 生成相应的帐表 统计分析数据 掌 握企业资源的货币形式运动 为管理决策提供支持 成本核算与控制管理系统 辅助对生产费用进行审核 归集与分配 为企业内部决策和外部会计信息使用者提供有 用数据 建立成本核算与控制管理子系统的目标是辅助财会人员对企业