工商局实习报告(共6篇)

1 / 38工商局实习报告(共 6 篇) 大学生应该多多接触社会，明白社会上的一些事务是怎么运作的，把在社会上学到的东西与学校里学到的相对照，相互补充。为了能够更好的掌握我们专业的知识，暑期我和几个同学一起去长宁区工商局实习，学习一些行政管理上的实践知识。我们被分到了企业管理科，和我一起的一共有三个同学，我们将要在那里实习一个月多的时间，希望能学到社会上一些如何处理企业管理中的问题。企业管理科共有3 个工作人员，科长梅春杰，副科长吴小英，科员曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的时候，长宁区的所有外资企业都要在 7 月前完成年检工作，而今年的年检工作和往年不一样，全部采用了网上年检，网上年检通过了之后然后携带材料复合一下，信息没有错误的，年检就通过了。这是工商局为了简化行政手续，减轻企业负担而改革的新型年检方案，由于是第一次使用，很多企业对此并不是很清楚，因此大家对能否按时保质的完成任务，心里都没有足够的底气。梅春杰科长当时对我们说，我们是代表工商局的，做事应该认真负责，不能敷衍了事，我们的一个错误，会对企业造成很大的麻烦。当时我就感觉到了责任的压力，2 / 38手心里渗出了汗水，很担心做错什么事。梅科长又对我们说，叫我们不要过于担心，会有人教我们应该怎样做，同时鼓励我们有什么问题都可以随时提问，不要把问题放在心里。然后我们就和我们的指导老师-吴小英老师见了面，她是一位和蔼可亲的人，很爱笑，一下子我紧张的心就放松下来了，吴老师主要向我们说明了一下实习的性质，主要是辅助性工作，协助他们处理企业的年检工作。第一天吴老师主要分配给我们的任务是接听电话，有很多企业对今年的年检工作很一些疑问，吴老师叫我们向他们解释清楚，并帮助他们完成网上年检资料的输入工作。工作是很简单的，刚开始主要是一些简单的问题，比如说询问今年的年检如何网上输入资料，在哪个网址输入，用什么账号来登录输入界面，由于登录的企业比较多，网络堵塞的时候还要耐心的向对方解释清楚。工作虽然有些繁琐，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就这样结束了。接下来的几天，工作仍然是接电话，因为现在企业的大多数都在网上录入资料，还没有进行到资料的审核阶段，不过已经有一些问题开始显现出来了。一些企业在录入资料的时候出现了很多问题，有些数据有问题，被工商局退回去修改，但是企业不明白问题出在哪里，就打电话来问，我一时也不知如何回答，没办法，就把电话给了吴3 / 38老师。只见吴老师停下手中的工作，详细询问了对方的问题，原来是在填写负债总额的时候出了错误，企业在填写的时候直接从账目上抄写下来，而网上输入的要求是这一栏里必须是正数，如无负债则填零，就多了一个负号，网上审核没有通过，被退回修改。还有一些是外地企业在上海的分公司，来电话询问说总公司还没有年检完毕，分公司是否可以先年检。这个问题我是知道的，我就告诉她是不可以的，分公司一定要等到总公司年检完毕之后才能年检，然后她又说担心怕来不及，因为按照规定，年检剩下的时间并不多。我说那也没有办法，规定是这样的，只能催促总公司尽快完成年检了。这时吴老师示意我，叫我把电话给她，我于是把电话递过去了。吴老师问了一下对方的情况，然后告诉她说不一定是必须在规定的时间内完成年检，有特殊情况可以延后办理，不过要亲自来工商局办理，手续会比较繁琐些。讲完电话，吴老师告诉我说现实中没有绝对的事情，企业在经营中总会有一些意外事情发生的，工商局要为企业着想，解决企业的难处，就要准备一些变通方法，方便企业来办理行政手续。我听了以后深受启发。后来有一家企业，年检资料已经输入完毕好几天了，一直不见工商局答复，打来电话询问情况，要是以前，我肯定会说工商局要看很多材料的，让她在多等等，但是为4 / 38了能够体现工商局努力为企业着想的作风，我详细询问了她的情况，认为可能是对方所在地的工商所那里出了问题，就告诉了她那里的电话，叫她打电话去询问。大约 10 几天过去了，多数企业已经完成了网上资料的输入程序，该是去收企业的年检材料了。不同的企业有不同的年检材料，总公司的会有很多，分公司的就相对来说很少，违规企业还要有会计师事务所出具的审计报告，而且还要把企业的电子 u 盘给更新一下，事情还是很多的，好在我们都很用心，效率很高，没有交对方等待很久。一天一个妇女急急忙忙的赶来，说是从天津来的，下午还要赶火车回去，希望能够尽快办理完毕。吴老师就先给她办理，排在后面的人也没有什么怨言，看来大家还是很友爱的。每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下来就该是审核的时候了，吴老师耐心的向我说明了需要核对那些数据和信息，特意嘱咐我们说要细心，不能让非法企业因为我们的疏忽大意而蒙混过关。然后就给了我们一沓资料，刚开始不熟练，一个一个数据的审核，一上午下来就做了 30 多份材料，吴老师一看，说这样不行，要加快速度，因为总共要审核 XX 多家企业的材料，我们说这已经是最快的速度了，因为数据很多，要核对的地方也很多。吴老师笑了笑，说我们太死板，不会总结。其实容易错的就那么5 / 38几个生产经营的数据，那几个数据仔细核对就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吴老师拿出几份资料向我们说明，我们一看，果然如此，于是速度加快了很多。有一次吃完午饭，我有些犯困，但是仍然强要继续审核材料，一不小心犯了一个错误，一家企业有违规情况，我把它评定为正常企业了，心里很害怕。这是很大的错误，我不敢说出去，怕被老师批评，但是又不能隐瞒不报啊，于是就向吴老师说明了情况，吴老师嘱咐我说一定要认真，错了就说出来，可以挽回的，现在通过工商局的内网是可以修改的，但是这个信息一旦发布出去，其他企业看了这个信息作出错误决策，就是工商局的责任了。我很羞愧，但是又很骄傲，我勇敢的承认了错误，没有用谎言掩饰我的错误，避免了更大的损失。这就是我实习的一些体会，懂得了责任，学会了变通。工商局实习报告 工商局个人实习报告总结工商局实习报告 我有幸来到*工商局进行实习工作。我发现在这里的每一个人都是那么的和蔼可亲，他们把我当作亲人来看待，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我。工商局孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们，而是把我们6 / 38看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打 12315 来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊！我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧！在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢？他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。在业务知识的学习方面，学会了企业名称登记管理规定和企业名称登记管理实施办法 。而且一些特殊的地方以及特殊规定都7 / 38有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的经济法在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。大三即将开始，我也为今后人生路途而努力奋斗着。就要踏上社会了，心里难免有些紧张，但是本次实习让我提前进入社会接触了一下，学习了一些工作方法，从前感到前途迷茫的我也有了今后的奋斗目标，在此期间也发现自己存在的缺点与知识积累的不足，在今后的两年内，针对自己的缺点不断改正，加强文化知识的学习，不断充实自己完善自己，我坚8 / 38信只要我不懈的努力，就一定能够实现我的人生目标，实现我的人生。编号： XX-XX 学年摘要：我在杭州市工商局企业监管处实习了两个月，实习的主要工作就是年检。本实习报告展示的是我在工商年检工作岗位上的学习的过程、成果和经验。对我的实习工作进行一个总结，以将来自我教育与勉励。关键词：市局 年检 总结一实习行业背景杭州市工商行政管理局位于杭州市凤起东路 109 号，其内设机构有办公室、人事处、计划财务处、政策法规处、企业注册处、经济检查处、市场监督管理处、企业监督管理处、经济合同监督管理处、商标广告监督管理处、外商投资企业登记管理处、中介服务业促进处、机关党委、直属市场管理所、工商信息管理办公室、 “12315”举报申述指挥中心、派驻机构。而我们所在的实习机构为企业监督管理处，分别在市局的9 / 387工商局实习报告楼和 9 楼，主要工作就是受理企业 XX年度年检。企业监督管理处负责在市工商行政管理局登记注册的各类企业的日常监督管理、年检和违法经营活动的查处等工作；对分局年检、验换照工作进行指导；负责私营企业、个体工商户相关数据的统计汇总；协助有关部门对个体私营企业进行行业管理和业务指导；指导个体劳动者协会、私营企业协会的工作。我们每个实习生都有一名企业监督处的老师带领，一对一指导工作。通过实习我们可以了解企业的年检过程和企业合法运作需要遵守的规章制度与法律，对于将要参加社会工作的我们来说有非常大的意义。二企业年检的依据和内容.依据根据中华人民共和国公司登记管理条例存在问题分析1、经办人员年检工作过分抓数量，缺乏质量市局针对外资企业年检受理的范围是注册资本金 500 万美元以上的外资企业和杭州城区的分支机构。不在这个范围的外资企业是由各地方分局审核的。可能因为你的一个失误，让杭州外县10 / 38的人特意跑到杭州来，结果还是不能年检。这是工作人员对业务的疏忽造成的，是工作仔细与否的问题，也可能是对业务的不熟悉导致的。因此，在每个年度年检工作开展前，对年检经办人员举行年检动员大会。年检经办人员必须学习或重温年检有关的法律法规，认真阅读年检文件，明确自己所负责的年检企业和相关要求，做到用心服务企业。2、企业法律法规意识淡薄针对3、企业年检意识淡薄，不重视在年检过程中，我发现部分企业对于年检抱着可有可无的态度，导致他们在年检过程中出现很多错误，如资料填写不完整，年检材料没有带齐，甚至也有些企业忘记年检，最后被处罚。而，其中，年检材料准备不充分，是最多的问题，关键在于企业的经办人员不仔细看年检报告书最后的综述意见，所以总是有忘这忘那的企业。建议1、年检期间，增加企业监管处的人手，提高年检工作效率和质量。11 / 38企业年度年检工作不仅仅只是完成年检，而是要充分利用年检监管服务平台，促进企业落实安全生产、治污减排、食品安全管理等相关责任，完成党委政府部署的相关整治工作任务。特别是要进一步落实市领导的要求，强化年检数据的社会化运用,在近几年工作的基础上全面深入地分析本地区的经济发展状况，在纵向比较的基础上再作横向比较，形成企业生存状况深度分析报告，供地方政府部门决策参考。2、督促企业学习法律法规，协会定期可以开展法律法规培训课程。企业应该自觉地学习与企业经营的相关法律法规，以在遵守法律法规的情况下良好地发展企业。对于那些不懂法的，但愿通过协会学习相应理论的，协会应该积极帮助企业，开展学习法律法规等课程。3、组织个民协会开展年检服务。发挥个私协会服务职能，为企业年检提供全程代办服务，进一步完善代办服务的有关内容和程序。对有意愿委托协会代办年检的企业建立“一对一”的跟踪服务机制，将代办服务工作落到实处。12 / 38下页 目 录一实习单位介绍 1二实习地点介绍 1三实习目的 1四了解和摸索过程 2五实习心得体会 2实习报告一实习单位介绍工商行政管理局，简称工商局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责有：1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制13 / 38定工商行政管理的规章和政策。2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。二实习地点介绍我是 XX 年 2 月01 日至 4 月 5 日在西藏拉萨当雄县工商行政管理局进行实习，实习期间，我主要安排到工商局的注册档案科工作。注册档案科主要从事营业执照的注册审核以及归档，对所在地区商店和各超市小企业进行审核。让我主要协助该部门从事日常的注册整理和档案查询等工作。三实习目的为提高进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，拓宽知识面，增加实14 / 38践学习和探索的积极性，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在工商行政管理部门的工作经历，是为在以后的生活和工作中有更多的社会实践，对考公务员得到更多的帮助，虽然与所学专业有点不对口，但很多地方运用到了自己所学的知识，特别是与以前所学的财务和管理知识相结合，对注册资本及机构设置等方面的实际情况有所了解，同时也对现在当雄县市场状况及商店经营情况狂进行有了一定的了解，通过实践在未来的工作中有更多的帮助。四.了解和摸索和过程带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生有因为我是假期实习生而不管我。开始工作时，他们没有给我安排具体的工作任务，而是在办公室跟他们了解一些局里的基本情况，讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。差不多一周后分配给我的任务是简单的对注册资料的牌类，我按照长辈们教我的方法，对注册资料进排列整理，我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海15 / 38中的一滴水，与现实有很大的差距。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。我体验了首次在社会上工作的感觉，并随时间慢慢熟悉工商局的工作和环境。对工商局的环境有所了解熟悉后，原本紧张的心开始慢慢平静下来，对自己也有了更多的信心，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后，我主动承担其打扫服务窗口的卫生工作，每天在办公室打扫卫生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做这些我并没有感到累，我想刚进入社会的人必须从基础做起从小事做起，同时也为大家提供干净舒适的工作环境，我感到很高兴。生活很充实。在对于企业单位注册资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识，以及公司组建，注册资本调整，税收等方面知识的了解。在平时工作过程中自己不断摸索整理、通过请教别人、学习别人等各方面找到了一些有效方法和技巧。经过将近一个月时间的工作学习，我对工商局营业执照注册以及档案分类整理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从科长的安排，接受科长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向长辈们反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着16 / 38运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。五、实习心得体会回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过两个月多的在当雄县工商行政局的实习，是较好地实现了理论与实践的有机结合，管理类专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次的实践我对工商行政管理对市场的作用有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。同时也提高了我实际工作能力和交际应酬能力，这次实习是我首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验，也是立足社会不可或缺的条件。为我的毕业论文积累了素材和资料。作为对即将当公务员我有了一定的帮助，对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。为我今后工作打下了良好的基础。自觉加强理论学习，提高个人综合素质。作为一名即将大学毕业的学生，17 / 38在校学的知识并不能很好的跟现实的工作结合起来，尤其是自己的专业并不是工商行政管理专业，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，积极努力地学习工商理论知识。首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。县工商局浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加市局组织的各项学习活动，并注重自学，努力提高自己的理论水平与政治素质，保证自己在工商局实习报告 思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。其次，在工商业务方面，我虚心向身边的长辈们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习工商行政管理办案手册中各种行政处罚文书写作规范，与工作相关的政策、法律常识等，积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我以后更好的投入工作打下了良好基础。踏踏实实，努力完成好各项业务工作。在当雄县工商局实习的两个月中，18 / 38通过长辈们的耐心指导，我不断积累经验，不断提升自己的业务能力。通过案件材料的整理，归档等，熟悉办案工作流程，熟悉相关的法律、法规、相关政策，为自己今后的工作积累经验。同时也学会了很多的为人处世的道理和教训。谦虚谨慎，学会与他人相处。通过这次实习使我充分认识到自己虽然是大学生，我的学习经历使我有较强的理论知识基础，让我接受新知识新事物的能力强一点，但是于实际工作而言光有知识是不行的，我缺乏的是实践经验和业务能力，需要在实际工作中谦虚耐心的学习，一点一滴的积累。实习期间，我尽力在最短的时间内完成领导的指示，在日常工作中认真对待他人提出的每一个问题，平等对待每一个人，在工作过程中要严格要求自己，严于律己，宽以待人。以人民公仆的标准严格要求自己。作为一名即将入职的公务员，我从一开始就严格要求自己。在办理业务的时候尽可能的为他人着想，当他们对政策不够了解时耐心为他们讲解，在业户太多不得不让一些人等待时，以微笑和言语减少她们的烦躁等等。从细节上注意，不断提升自己各方面的能力和水平。虽然我们即将走19 / 38向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月里能给我们很好的启示。回顾两个月多的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，某些认识还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会到管理实践的精髓。比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。实习是我们每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去, 使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上公务员工作岗位打下了坚实的基础。20 / 38目 录一、 实习目的?1实习单位介绍? 1实习环境介绍? 1实习目的? 2二、 实习过程?2了解过程? 2摸索过程? 3实践过程? 3三、 实习结果?3四、 实习心得体会?421 / 38毕业实习报告毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固所学的知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它使我们学到了很多在课堂上无法获取的知识,既开阔了视野，又增长了见识；同时也拉近了与社会之间的距离，亲身体验真正的社会生活，使我们在成长的过程中建立了新的联系，全面整体的发展个人能力；也是我们走向工作岗位的实习期间，我在工商局的经济检查分局工作。经济检查分局主要从事日常文件处置、案件档案管理、案件网上录入、协助查处经济违法案件等工作，该部门有正副局长 3 名、工作人员5 名。实习目的通过在工商管理部门的工作经历，与所学的经济法知识结合工商部门对经营行为行政执法监督管理等方面的实际情况有所了解，同时也对现在市场状况及企业经营情况狂进行了解探究，以便今后更好的对企业经营行为等方面的学习。二、实习过程22 / 38工商局实习报告 了解过程起初，刚进入单位时，工商局里的一切对我来说都是陌生的，而工商局所从事的工作也不是很了解，我所在的经检分局具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。自己的工作加深了解，同时也对工商局的执法方向及程序等方面有了更深的了解。摸索过程对工商局的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后。在对于文件和案件资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识。在工作期间文件处置业务难度不大。在平时工作过程中我不断摸索整理、协调等方面的有效方法和技巧。实践过程经过一段时间的工作学习学习，我对工商局档案分类整理以及案件办理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听23 / 38从局长的安排，接受局长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向局长反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有很大提高。在随后的工作中，分局要求我协助其他工作人员查处经纪违法案件，在近两个月的查处工作中，我深深体会到理论知识是多么需要在社会实践中得到应用，我在实践中从头开始向他们学习如何在实际工作中应用法律法规，如何按照法律的规定去具体办理现实中的经济违法案件，如何提取证据等等执法流程和执法技巧，我在实习中具体参与了打击传销案件、商标侵权案件、黑加工“地沟油”案件、商业贿赂案件，协助查处了制售假冒伪劣案件、消费欺诈案件等。通过对案件查处工作的具体操作，大幅提高了我的实际操作能力，协调能力和逻辑思维能力，我也深深的体会到只有通过在社会实践中锻炼，才能把自己的专业知识结合到实际中去，才能真正提24 / 38高自身的动手的能力。三、实习结果主要表现在以下四个方面：1.是较好地实现了理论与实践的有机结合，财务管理专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次实习是我对市场企业都有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。2.是提高了实际工作能力和交际应酬能力，这次实习，是首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验。也是立足社会不可或缺的条件。3.是为毕业论文积累了素材和资料。作为对专业知识的学习掌握提供了帮助，也是对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。4.进一步融洽了校企关系，为今后大学生的毕业实习和就业打下了良好的基础。四、实习心得体会下页 余下全文 工商局实习社会实践报告 25 / 38转载标签： 分类： 学习工商所监督管理消费者合法权益权益受到侵害进行杂谈在校园，大多数学生的眼里“公务员”是光荣与神圣的代名词。 “光荣” ，在这个竞争日益激烈的社会，能步入这个行列成为其中一员并非易事；“神圣” ，公务员作为政府机关的代言人，人民群众的公仆，所担负的职责与使命是崇高神圣的。然而，在这些光环之下，公务员对我们学生来说同时也代表着遥远与陌生。为了更好地了解社会，更近距离认识公务员，X 月 XX 日至 X 月 XX 日，我利用暑假时间到 XXXX 工商所实习。经过期间的实践学习，我对工商行政管理的工作有了大致的了解，并对公务员这个特殊群体有了更深的认识。工商行政管理部26 / 38门职能贯彻执行国家工商行政管理工作的方针,政策和法律法规.行使国家赋予的登记管理职能，对工商企业和从事经营活动的单位、个人进行辖准登记,依法核定注册单位的名称, 依法颁发企业法人执照和营业执照 ，查处违法经营行为.组织实施各类市场经营秩序监督管理；监督管理租赁柜台经营活动,商品展销会和粮食等重要商流通秩序.组织监督检查市场竞争行为,查处垄断和不正当竞争及其他市场交易违法违章交易案件,依法打击流通领域的走私贩私行为和经济违法违章行为.依法保护消费者合法权益,组织查处侵犯消费者合法权益案件,组织查处市场管理和商标管理中的经销掺假及假冒产品行为.管理经纪人,经纪机构 .27 / 38依法监督管理经济合同,组织查处违法合同案件, 打击合同欺诈行为,调解合同纠纷; 组织管理动产抵押物登记和以企业厂房等建筑物抵押登记工作;监督管理拍卖活动.监督管理广告发布与广告经营活动,组织查处违法违章广告.工商局实习报告 负责商标管理工作;组织查处商标侵权案件, 假冒商标案件,商标非法代理案件及其他商标违法案件,保护注册商标专用权;监督管理商标印制,审批烟草制品, 人用药品商标印制资格 .对个体工商户,个人合伙和私营企业的经营行为. 进行依法监督管理。工商所职责一、办理辖区内由工商局登记管理的企业和个体工商户的年检、换照，并进行日常监督管理。二、受理、核发辖区内个体工商户的申请、变更、歇业。1、凭本人户口簿、身份证、申请从事个体工商业的失业证明，企业内停工待岗、停薪留职人员应持单位证明，外省28 / 38市人员须凭本市公安局出具的暂住证明及户口所在地的乡、村证明。房地局出具、核发的改变房屋用途或租赁场地的产权证、租赁协议，到工商所领取个体工商户申请表。2、经前置部门审核批准，材料齐全后，工商所于 7 个工作日内核发个体工商户营业执照。3、受理、审批个体工商户的变更、歇业的申请事项。三、对辖区内的商标、广告、合同的日常监督管理。四、 查处经济违章违法案件。五、受理消费者的申诉、投诉，并对所反映的事项进行调查处理，保护消费者的合法权益。对待工作，一丝不苟所内工作人员都具备了较全面的法律法规知识和高水平的综合素质，他们本着“热情服务、快速反应、有诉必查、有查必果”的原则和“高效、务实、廉洁、公正”的工作宗旨，全心全意为人民服务，对消费者的申诉“不以事小29 / 38而不为、不以事难而推诿” ，依法维护消费者和经营者的合法权益，维护市场经济秩序的安定与和谐。按照工商所相关制度规定，所有在岗工作人员工作时间是从早上八点至下午六点，午间休息三小时。而事实上，早上不到八点工作人员就已开始为新一天的工作做准备了。午间时间，一般情况下，大家都会自由就餐，小憩一会儿就开始下午的工作。由于工商行政管理的工作比较特殊，有时在下班时间过后仍在协调处理消费者纠纷也是很经常的事。各工作人员明确了岗位职责及有关要求，做到依法规范受理、严格程序办理。为更好地服务消费者，城中工商所开通了 2 条专线受理所管辖区内消费者的咨询、申诉和举报，认真解决投诉问题，树立了良好的工商形象。保护经营者与消费者合法权益每天工作人员都会为办理经销者的营业执照与相关手续以及处理各种各样的消费纠纷而忙碌着，大到商品房、汽车及家电类的申诉，小到几元钱的纠纷，消费者热线都认真受理，一丝不苟。由于工作性质特殊，城中工商所的许多工作是即时完成的，30 / 38即要在接听电话的同时对消费者所遇到的问题给予解答，必要时还要对消费者与经营者进行电话调解，这都要求工作人员必须非常熟悉相关的法律法规，并有较深的认识。像投诉比较集中的手机“三包”问题，在移动电话机商品修理更换退货责任规定中对相关各种问题都有明确答复。例如，所购买手机在三包期内出现明显的性能故障，经过两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，商家就应当为消费者更换同型号同规格的手机。这就提醒我们消费者，在购买商品或接受服务时，一定要保留好有关票据，这是维权的重要凭证；若“三包”期内出现质量问题进行维修时，一定要求维修者做好修理记录并有明确日期。购买商品或接受服务时商家所做出的推销保证最好有书面记录，一旦出现纠纷，更有益于问题的解决。除了必须具备较全面的法律法规知识外，工作人员的个人修养、综合素质也是极高的。由于知识水平、个人素质存在差异，甚至由于自身权益受到侵害后情绪不稳定，很多时候来电申诉的消费者态度并不友好，这些从电话录音中就体会颇深，偶尔甚至还会出现辱骂现象。即便如此，工作人员仍然语气平和，耐心地为消费者解答咨询、处理纠纷，这些都非常令人佩服。31 / 38不过在我实习期间发现部分消费者对工商所的职责范围并不明确。例如不少消费者把消费者热线当成市长热线，还有的向热线咨询商品价格、咨询发票开取、咨询药品真伪、举报可疑污染源、查询电话号码、咨询天气预报等等，甚至咨询拖欠农民工工资、劳动保障权益受到侵害等问题，似乎是“有问题、就找消费者”的感觉。不过，这也说明消费者的维权意识越来越强，消费者热线在消费者心中具有较高的威信和可信赖度，这些发现未尝不是好事。总结在短短时间的锻炼里，给我的仅是初步的经验积累，对于踏出社会远远不够的，所以必须要获取更多学习的经验和社会实践能力,学会待人处事，注意礼节，注重团队精神和集体观念，加强思想学习，主动与领导沟通|，在领导指导下，我对实习有了更深层次的理解，更明确了工作目标。在思想上，使我对没来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。在工作上一定要保持谦虚谨慎，认真扎实的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成下达的任务。在实习期间，严32 / 38格遵守工商局的各项规章制度，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能跟同事和睦相处。工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，听从上级指挥，积极观察、体验、思考，定能灵活运用自己的知识解决工作中遇到的问题。我接触到的工商所工作人员作为公务员群体的一部分，不论是工作态度、知识储备还是为人处事、协调人际关系的方式方法都给我留下了非常直观、刻的印象，让我深切感受公务员的职责所在、工作日程、精神面貌等等，从中也发现了很多值得学习借鉴的地方，对自己以后的发展将会有很大帮助。最后，非常感谢 xxx 工商所各位领导及工作人员，提供给我这次暑期社会实践的机会，并在实习期间给予很大的指导和帮助，我将把实习中得到的感悟应用到今后自身的学习和工作中，以期自身更大的进步。关于在济南市工商行政管理局天桥分局的实习报告 在工商局为期一个月的实习结束了,非常感谢学校以及工商局给我这次机会来锻炼自己、完善自己。这一个月的实习经历使我体会到了一种与校园生活截然不同的生活状态，也接触到了各个层面不同水平的人，使我对自己身边的人和事又有了新的认识。XX 年 12 月份，在学校老师的组织领导下，我和其他十几位同学有幸来到33 / 38天桥区工商行政管理分局实习。到达分局后，我们 13 人又被分成了四组，而我和其他三位同学则被郦明所长接到了红桥工商所，在这里工作的这段时间，我发现每一个人都非常随和，无论是在工作还是生活中都热情、耐心的帮助我们。工商所的各位老师并没有因为我们是实习生而忽视或者轻看我们，而是把我们当成他们的科员一样，来教我们做事的方式、做人的道理。正式工作的须出示除业主所需材料外的委托书以及自己的身份证复印件。所有这些规定，其实都是为业主着想，避免以后不必要的麻烦。在中恒商城的这段时间，我每天都会接收六七十份材料，当然也会接触到不同的人，这些个体工商户，通俗的来说，就是小生意人，因此，每一个人的文化水平、自身素养都各不相同，所以在办理过程中，难免会出现很多麻烦，比如：上了年纪的不识字妇女，也没有接触过这些表格，你必须帮助她来填写；很多中年人，由于对表格比较陌生，每一项的填写，我必须要耐心的指导他们，才不至于出错。当然，除此之外，更重要的是检查材料，我们必须认真细心地检查每一项内容，且提升受理速度，这也算是对工作最基本的要求。所以，在这份工作中，我们工作人员必须耐心、细心、贴34 / 38心，这样才能更好的与业主沟通，使工作顺利进展。除了中恒的受理工作，我还负责打印执照的工作，因为在受理了一部分材料后，必须上交给所长来审核，只要审核通过的，就可以立刻打印执照了，所以打印工作与受理工作必须同步进行，才能够保证工作的完整性。在除了以上的工作，我们四人还负责后期的工作，比如把打印出来的执照按照统一信息统计，这主要是为方便以后的发证工作。我们四人统一了思想，按照姓名、注册号、柜台号以及联系电话来统计，十人一份，这样果然很方便查找，避免了发证时的混乱局面，也不易造成失误。另外，我们也接触了其他的工作，也就是注销、吊销企业的相关资料，以及投诉过程、投诉回复的书写，我们主要负责把往年受理过的案子按照相关信息，输入到电脑上，在输入的过程中，我也了解到了很多法律法规，以及开设公司、企业的具体流程，还有必须遵守的相关法律，比如广告法 商标法等等，尤其是化学物品和食品类，需要通过很多的安全检测，这一切都必须在实际的工作过程中，才能够正正的领会。在这段日子里，我也切实的了解了工商工作人员的处境，因为工商系统的管辖范围十分广泛，并且管辖人群也比较悬殊，既有正规35 / 38的大企业，也包括小业主，各人的文化水平差异，导致其对政策的认知不同，所以管辖起来较为困难，这就要求工作人员有一定的政治素养以及扎实的业务水平，同时，在性格，做事态度方面，也必须不断磨练，才能够真正担负起这份责任。在