某房地产经纪管理制度

说说明 所有明 所有处罚处罚分分类请类请参照参照员员工手册相工手册相应规应规定定 管理制度一管理制度一 营业营业主任 高主任 高级营业级营业主任主任岗岗位位职责职责 岗岗位位职责职责 1 带头遵守公司的各项规章制度 严格按照公司规定的 操作程序操作业务 使自己成为规范操作的榜样 2 遵循房地产经纪条例和行为准则 重诚信 守信誉 恪 守职业道德 不欺瞒客户 不私藏信息 不开私单 不泄 露公司及客户的商业秘密 不收受客户回扣 除自己做 到以外 更要督促和帮助其他员工提高业务能力和个人 素质 3 工作勤奋 认真刻苦学习房地产及相关其他知识 使 自己综合能力有所提高 每月除完成个人业绩指标外 还要为部门整体业绩提高起关键作用 4 协助经理完成部门的日常管理工作 多为部门工作分 挑担子 不斤斤计较 团结同事 以身作则 处处带好头 吃苦在先 要用自己的行为来赢得部门员工的尊敬 主要工作 主要工作 1 自己必须想尽办法积极主动去发展和培养客户群 以 优质的服务质量来取得客户信任 在业务操作中必须做 到如实全面向客户介绍情况 按照客户委托去完成处理 好各种业务 2 做到能清楚地向客户介绍操作流程 税费政策 完成 各种文件的起草和准备 能独立完成分析报告和解答客 户的各类提问 对市场应非常了解 清楚地分析市场帮 助客户做出合适的投资决策 真正起到一个物业顾问的 参谋功能 3 与经理一起培训新员工 帮助部门员工分析业务 指 出他们操作中的问题 协助其他员工解决业务中所发生 的困难 做好帮 教 带 在部门中起到表率作用 发挥 经理助手的功能 4 时刻想到维护公司利益 协助经理把好业务操作关 尽量避免部门员工在操作业务中发生失误 而造成对公 司和个人的损失 主动协助经理帮助部门员工完成重要 客户的操作 5 完成每月总结及下月工作计划 做好个人及部门的各 种文件管理 维护公司财产及资料安全 爱护办公设备 节约办公用品 维护部门办公环境的清洁整齐 6 发挥团队合作精神 维护部门荣誉和经理威信 以个 人利益服从集体利益 不断提升自身素质 不讲不利团 结的话 不做不利团结的事 充当经理与员工之间的桥 梁作用 7 关心集体 积极为所属部门的管理和发展提供信息和 提出合理化建议 为部门的快速健康发展贡献力量 物物业顾问业顾问 高 高级级物物业顾问岗业顾问岗位位职责职责 岗岗位位职责职责 1 遵守公司的各遵守公司的各项规项规章制度 章制度 严严格按照公司的格按照公司的 操作程序操作操作程序操作业务业务 使自己的操作行 使自己的操作行为为符合符合 经纪经纪人要求和公司人要求和公司规规范操作的范操作的标标准 准 2 遵循房地遵循房地产经纪产经纪条例和行条例和行为为准准则则 重 重诚诚信 信 守信誉 恪守守信誉 恪守职业职业道德 不欺道德 不欺瞒瞒客客户户 不私藏 不私藏 信息 不开私信息 不开私单单 不泄露公司及客 不泄露公司及客户户商商业业秘密秘密 不收受客 不收受客户户回扣 回扣 3 工作勤工作勤奋奋 认认真刻苦学真刻苦学习习 努力提高自己的 努力提高自己的 业务业务水平和水平和销销售技巧 每月完成售技巧 每月完成业绩业绩指指标标 为为 公司和自己公司和自己创创造最高效益 造最高效益 4 服从和完成服从和完成经经理安排的日常工作 主理安排的日常工作 主动动关心关心 部部门门的工作 的工作 团结团结同事 互帮互学 不破坏同事 互帮互学 不破坏团团 结结 不争 不争抢抢客客户户 不斤斤 不斤斤计较计较 不 不发发生生员员工之工之 间恶间恶意意竞竞争 争 5 严严格要求自己 培养和格要求自己 培养和树树立良好品德 立良好品德 执执行行 五五讲讲 四美四美 讲讲文明 文明 讲讲礼貌 礼貌 讲专业讲专业 讲讲 团结团结 讲讲学学习习 做到个人形象美 做到个人形象美 语语言美 行言美 行 为为美 道德美 美 道德美 主要工作 主要工作 1 积积极主极主动动去去发发展和培养客展和培养客户户群 通群 通过过自己自己 优质优质的服的服务务来取得客来取得客户户信任 操作信任 操作业务业务中如中如 实实向客向客户户介介绍绍情况 介情况 介绍绍操作流程 介操作流程 介绍绍税税费费 政策 政策 认认真陪同看房 真陪同看房 议议价 学会起草相关文价 学会起草相关文 件和做分析件和做分析报报告 努力促告 努力促进业务进业务成交 成交 2 熟悉市熟悉市场场 收集房源 收集房源资资料 及料 及时时将信息将信息报报告告 给经给经理和部理和部门门 为为部部门门争取到最多的争取到最多的盘盘源 按源 按 经经理和部理和部门门的要求和的要求和标标准做好准做好业业主 客主 客户资户资 料的登料的登记记 3 按按经经理要求 做好理要求 做好值值班 接待 接听班 接待 接听电话电话及及 工作日工作日报报表工作表工作计计划表等日常划表等日常规规定的工作 定的工作 加快熟加快熟练练程度 提高工作效率 程度 提高工作效率 4 不与客不与客户户及及员员工之工之间发间发生争吵 确立公司声生争吵 确立公司声 誉 部誉 部门门荣誉及个人信誉高于一切的理念 要荣誉及个人信誉高于一切的理念 要 求将自己的一言一行都能符合求将自己的一言一行都能符合这这一准一准则则 树树 立自己立自己优优秀秀员员工的形象 工的形象 5 关心集体 关心集体 积积极极为为所属部所属部门门及分行的及分行的发发展提展提 出合理化建出合理化建议议 高 高级级物物业顾问业顾问更要以身作更要以身作则则 在做好自己工作的同在做好自己工作的同时时更有更有义务义务帮助其他帮助其他业业 务务人人员员提高提高业务业务能力 拓展能力 拓展业务业务渠道 做好帮渠道 做好帮 教 教 带带的表率作用 的表率作用 6 做好个人及部做好个人及部门门的档案文件管理 的档案文件管理 维护维护公司公司 财产财产及及资资料安全 料安全 爱护办爱护办公公设备设备 节约办节约办公用公用 品品 7 整理好个人整理好个人办办公桌及文件柜 公桌及文件柜 维护维护部部门办门办公公 环环境的清境的清洁洁整整齐齐 8 上班不聊天 不打与上班不聊天 不打与业务业务无关的私人无关的私人电话电话 不弄需作假 不欺不弄需作假 不欺骗骗同事 不欺同事 不欺骗经骗经理 有事理 有事 如如实实向向经经理理汇报汇报 以便 以便经经理及理及时时解决和解决和处处理理 发发生的生的问题问题 管理制度二管理制度二 电脑电脑房源管理制度房源管理制度 一 一 电脑电脑登登盘标盘标准准 1 楼 楼盘盘名称名称标标准 准 a 正常物 正常物业业名称照名称照实实填写填写 b 有超 有超过过一期以上的物一期以上的物业业 完整名称 完整名称应为应为 楼楼盘盘名称名称 期期 数数 名 名别别 如如 黄埔雅苑一期 翠悠园 黄埔雅苑一期 翠悠园 或或东东海花园二海花园二 期 福禄居 期 福禄居 或百仕达花园二期 中海苑 或百仕达花园二期 中海苑 等 如无等 如无别别 名名则则不用填写 如不用填写 如 鹏兴鹏兴花园一期花园一期 等 等 2 栋阁栋阁位臵的位臵的标标准 准 a 当 当栋阁为栋阁为阿拉伯数字阿拉伯数字时时 以两位以上阿拉伯数字 以两位以上阿拉伯数字为标为标 准 如准 如 01 02 08 13 25 等 不用等 不用带单带单位 位 b 当 当栋阁为栋阁为英文字母英文字母时时 则则直接填写 直接填写 0A 0B 0C 等 等 c 当 当栋阁为汉栋阁为汉字字时时 则则直接填写 如直接填写 如 玫瑰苑 百合玫瑰苑 百合阁阁 雅雅兰轩兰轩 等 等 d 只有唯一一 只有唯一一栋时栋时 则则只能填只能填 单栋单栋 二字 不可出二字 不可出现现 座 幢座 幢 等 等 e 若有以上 若有以上 1 4 条以外条以外栋阁栋阁 则则照照实实填写 如填写 如 如某某区 某某弄如某某区 某某弄 等 等 不不带单带单位 位 f 所有 所有栋阁栋阁除除 单栋单栋 外 一律不外 一律不带带任何任何单单位 如位 如 栋栋 等等 单单位 比如位 比如栋阁为栋阁为英文 英文 则则直接写直接写 0A 0B 0C 等 等 而不写而不写 A栋栋 B栋栋 C栋栋 3 房号 房号标标准 准 a 完整房号包括楼 完整房号包括楼层层及房号两部分 缺一不可 及房号两部分 缺一不可 b 楼 楼层层必必须须二位数字以上 当房二位数字以上 当房间间号号为为阿拉伯数字阿拉伯数字时时 录录入入为为 2 2 登登录录法 如法 如 0802 1516 等 当房等 当房间间号号为为英英 文字母文字母时时 录录入入为为 2 2 登登录录法 如法 如 070A 280C 360B 等 等 c 其他特殊情况照 其他特殊情况照实实填写 填写 4 业业主主电话标电话标准 准 a 业业主主电话电话每个房源必每个房源必须须如如实实登登录录 越多越好 越多越好 b 不登业主电话或错登业主电话视为无效房源 并应向 分行经理讲明原因 5 处罚处罚方法 方法 a 判定任何一个房源 判定任何一个房源归归属属时时 皆以以上四 皆以以上四项项内容内容为标为标准准 b 未按以上四 未按以上四项项内容之内容之标标准准录盘录盘不受公司制度保不受公司制度保护护 房 房 源可修改源可修改为为公司公公司公盘盘 从而 从而该该登登盘业务员盘业务员不再享有不再享有该盘该盘 源源对应对应分佣 成交后分佣 成交后该盘该盘源源对应对应分佣提成算做分佣提成算做该该分行公分行公 积积金 金 c 秘 秘书书有有义务义务每天每天检查检查房介通房源登房介通房源登记记信息是否信息是否规规范范 准确 一旦准确 一旦发现发现不不规规范不准确房源秘范不准确房源秘书书及及时时通知分行通知分行经经 理 分行理 分行经经理告知理告知经纪经纪人确人确认该认该信息并信息并规规范范录录入 或由入 或由 分行分行经经理将理将该该房源修改房源修改为为公司公公司公盘盘 并向 并向该该房源房源业业主确主确 定准确信息并定准确信息并规规范范录录入 秘入 秘书书和分行和分行经经理若未按此要求理若未按此要求 严严格格执执行 除行 除责责令其及令其及时执时执行外 另按行外 另按E类处罚类处罚 二 二 登登盘盘制度 制度 1 任何一个真 任何一个真实实的房源信息 的房源信息 应应第一第一时间时间登登盘盘 以登 以登记记 时间时间先后决定先后决定报盘业务员报盘业务员 不准有房源不登 不准有房源不登记记或或隐隐藏房藏房 源 源 2 一个完整的房源 一个完整的房源应应包括 包括 1 物 物业业名称 名称 2 栋栋数楼数楼层层 3 房号 房号 4 业业主主资资料 受保料 受保护护的房源的房源应应同同时时具具备备上述四个上述四个 基本内容 房源的其他内容如 地基本内容 房源的其他内容如 地 址 片区 用途 户型 面积 朝向 价格 管理费 证件 现状 看房方式等 业务员必须如实全部登录 便于查找 如有房源信息不真实 如业主电话号码与房源资料不 符 以C类处罚 严重者给予除名解聘处理 3 若有重盘现象 都为正确登录 则以电脑上显示的 登盘时间先后决定归属 后登业务员需主动及时删除自 己该房源 可能同一套盘源两个业务员和不同房东联系 如一人和先生联系 一人和太太联系 同样以登盘时间 先后决定归属 4 登记其他合作方的房源 如大业主 管理处 保安提供 房源等 若有额外费用 如回扣 返利 回佣等 须在 登盘时 备注 里写明并同时上报分行经理 否则成交后 该费用自行解决 领取回佣时 由介绍人本人来公司领 取 一律不发给业务员 回佣由总业绩支付 扣除回佣后 再划归业绩 5 登盘时务必真实 若有业务员登错或乱登房源信息导 致交易过程中出现损失的 由登盘业务员负责赔偿所受 损失 如面积等信息错误而已登广告 则广告费损失由 该登盘业务员负责赔偿 6 业务员所有客户需登记求租求购 并详细写清楚该客 户的要求与电话 便于公司 分行 校验重复客户 登客 业务员应详细记录自己对该客户的跟踪情况 写日志 客户最后成交房源业绩以日志为准 7 原盘方经纪人的房源第二经纪人跟盘时发现该房源已售 已租 无效并将该套房源设为已售 已租 撤销 但第三经 纪人跟进业主后发现该房源仍为有效房源 则该房源仍 应归属为原盘方经纪人 并通知分行经理 由分行经理 处理 8 原盘方经纪人自己跟盘时发现该房源已售 已租 无效 并将该套房源设为已售 已租 撤销 而其他经纪人跟进 业主后发现该房源仍为有效房源并重新臵为有效房源 此套房源不再属于原盘方经纪人 属于后来跟进的经纪 人并通知分行经理 在分佣时 原盘方经纪不能分佣 9 任何人跟进业主后 都必须及时 完整 真实地将最 新情况及时录入电脑 10 任一业务员需跟业主联络时 应先查看一下最新跟进资 料 期限为2天时间避免不必要的重复和打扰 11 严格禁止业务员恶意修改有关资料 比如业主最新报价 一经发现 经理应及时按H类处罚直到辞退 12 严格禁止业务员故意隐藏有关资料 比如业主最新报价 一经发现 经理应及时按H类处罚直到辞退 13 严格禁止将业主资料等公司资源摘抄 外泄 一经发现 即时开除 并追究赔偿公司损失 14 转介客户时 必须填写客户转介表 注明业绩分配比例 双方经理签字认可 三 查盘制度 1 业务员应熟练运用各种查盘方式 最快获取所需信息 2 业务员必须随时清洗电脑所需房源 及时掌握物业的 最新情况并做出相应的修改 以确保房源信息的真实性 及新鲜度 业务员不可恶意修改状态或恶意将房源信息 做成交处理 违反者以F类处罚 严重者给予除名解聘处 理 3 房源已租 已售或有其他变化时 包括已下定金 业 务员应第一时间作状态修改 并留下详细日志 若发现 售盘已售五日以上 不含五日时 120小时以上 而未作 状态修改者 盘方以E类处罚 并必须及时清理该 垃圾 房 源 分行文员或经理应定期抽查并按以上规定执行 其 他业务员发现售盘已售应及时告知该盘方业务员 4 一旦有客户付意向 收意向之业务员必须第一时间留 下日志说明 分行经理立即锁盘 否则以F类处罚 严重 者给予除名解聘处理 5 业务员看完房或通过其他渠道知道物业的最新情况 后都必须将所了解情况写时 跟进记录 里面 以便其他 业务员及查询 6 业务员应天天查询 近日新盘 及时了解每天每个分 行新盘情况 7 业务员每次浏览业主信息必须留下真实日志 否则以 E类处罚 8 员工论坛 内容必须积极 而且同业务有联系 否则 任何 垃圾论坛 以E类处罚 严重者给予除名解聘处理 9 离职业务员盘源将转为公司公盘 此时若发现该盘源 信息登记不准确不完整 分行经理有义务电话更新出准 确 完整信息并及时修正房源信息 否则分行经理按F类 处罚 四 合作制度 1 业务员与其他非德佑体系加盟店合作时需先请示分 行经理 合作方业务员所占业绩为盘方业务员及签委托 业务员所占业绩外剩余部分 如其他加盟店客方和本行 业务员合作成功 则本行分50 其中盘方业务员20 合作方业务员30 本行客方与其他加盟店盘方合作5 5 分成 2 跨分行租售合作成交中盘方所占业绩客方业务员须 知会盘方 若有隐瞒业绩或虚报 业绩给盘方 且客方业 务员立即辞退 客方分行经理负责赔偿盘方应收佣金数 额的五倍 3 业务员与其他非德佑体系店合作时必须先请示分行 经理 如有合作反佣 单边不得低于50 五 保密制度 1 业务员保存好自己 交易密码 并定期修改密码 不 可随意泄露 如有泄露应及时修改 密码 业务员离机 时应及时退出系统 2 房源信息 业务员只能读取而不允许抄袭 3 业务员不可将公司信息以任何形式告诉其他人员 若 经发现 立即辞退并停发所有工资 提成 并以书面形式 知会各分行 必要时公司将向21世纪不动产体系甚至整 个中介市场通报 如造成损失 负责赔偿所有损失 并送 交司法机关处理 4 分行部门业务员不可使用经理和秘书电脑操作该系 统 违者以F级错误论处 严重者给予除名解聘处理 六 其他 1 所登房源 正确登录 享有唯一性所有保护 2 登盘电脑只限于业务员登盘 查盘专用 不可利用电 脑上网聊天 玩游戏 打牌或进行业务无关的事 禁止打 印与公司业务不相关的各类文件 否则以H类处罚 情 节严重者予以除名 若由于业务员错误操作导致电脑损 坏或信息流失 由该业务员负责赔偿 3 广告选盘必须全部从电脑上选取 凡是未登录的房源 一律不可上广告 若有违反一经查实 以E类处罚 4 所有客源信息必须及时录入系统 如未录入系统或录 入时间与业务流程时间不符合公司可拒绝结佣 业务员查询盘源及业主信息 系统将会自动统计记录 本系统将限制业务员5 一天所能一天所能浏览浏览的的业业主信息数量 并限定使用本主信息数量 并限定使用本 系系统时间统时间 各种情况分佣制度各种情况分佣制度 为进为进一步完善管理制度 提高一步完善管理制度 提高员员工的工的业务业务能力 能力 增增强竞强竞争意争意识识 特做如下 特做如下规规定 定 房源方和客房源方和客户户方分佣制度方分佣制度 房源方分佣制度房源方分佣制度 1 所有房源必所有房源必须须第一第一时间时间由由业务员业务员自己自己输输入入电脑电脑 系系统统 以 以电脑记录为电脑记录为准准 2 新房源登新房源登记记者 如者 如该该信息在房源系信息在房源系统统中己存在中己存在 不得分佣 如在房源系 不得分佣 如在房源系统统中没有 并且中没有 并且输进输进房房 源系源系统统中后 可得全部佣金的中后 可得全部佣金的10 联联系方法不系方法不 可填写自己的 但若可填写自己的 但若业业主反主反对对把自己把自己电话电话公开公开 的的话话 必 必须经须经分行经理同意并在同意并在区域经理处备处备案才案才 可以只填写自己可以只填写自己电话电话号号码码 如如该员该员工离工离职职后 后 该该分佣便自分佣便自动转动转入开入开盘盘部部门门的公的公积积金内 金内 3 如签了有效之房地产出售或出租居间协议委托 并且 由秘书归档并于签约当天收齐所有法律文书后可得全部 佣金的10 如该员工离职后 如委托有效 该分佣便自 动转入开盘部门的公积金内 4 如如签签了有效之房地了有效之房地产产出售或出租独家委托出售或出租独家委托 以以 下两种情况下两种情况为为 独家委托独家委托书书 a 业业主主签赔签赔并将并将 产权证产权证原件交回公司 原件交回公司 b 业业主主签赔签赔并将并将该该物物业业 公公证证委托委托给业务员给业务员或公司 或公司 并且由秘 并且由秘书归书归档档 后 可得全部佣金的后 可得全部佣金的20 如如该员该员工离工离职职后 后 该该 分佣便自分佣便自动转动转入开入开盘盘部部门门的公的公积积金内 金内 若此房若此房 源之前已有委托 分佣比例即源之前已有委托 分佣比例即为为10 5 如取到如取到钥钥匙 匙 并有房东签字或其公证代理人的授权 书或钥匙收据可得全部佣金的可得全部佣金的5 如如该员该员工离工离职职 后 后 该该分佣便自分佣便自动动取消 取消 6 新房源登新房源登记记者 者 14天内可以天内可以优优先先签签委托 其他委托 其他 人人签签的的视视作无效 任何人作无效 任何人带带看前如果看前如果该该房源房源还还 没有没有签过签过委托委托则则必必须须于第一次于第一次带带看前看前约约房房东签东签 委托 否委托 否则严则严禁禁带带看 看 违违者按者按E类处罚类处罚 7 如成交之房源是公司房源 如成交之房源是公司房源 该该10 佣金划入成 佣金划入成 交之分行公交之分行公积积金 金 8 如如签签了委托之后了委托之后业务员业务员离离职职 该签该签委托之分佣委托之分佣 划入划入该业务员该业务员原所属分行公原所属分行公积积金 金 总结总结 登 登盘盘10 签签委托委托10 独家委托加 独家委托加10 取 取钥钥匙匙5 9 分行 分行经经理原理原则则上不直接操作上不直接操作业务业务 有 有业务应业务应 该该交交给业务员给业务员操作并提供相操作并提供相应辅导应辅导帮助 除非帮助 除非 新开分行三个月内尚无成熟新开分行三个月内尚无成熟业务员业务员能独立操作能独立操作 业务业务 此 此时时分行分行经经理操作理操作业务业务成交可拿相关佣成交可拿相关佣 金提成 但在金提成 但在计计算人均算人均业绩时总业绩业绩时总业绩将不再将不再计计 入分行入分行经经理本人所做理本人所做业绩业绩 客客户户方分佣制度方分佣制度 1 所有客所有客户户必必须须第一第一时间时间由由业务员业务员自己自己输输入入电电 脑脑系系统统 以 以电脑记录为电脑记录为准 准 2 如成交者 可得全部佣金的如成交者 可得全部佣金的80 假假设设没有取没有取 得得钥钥匙 并且没有独家的出售和出租居匙 并且没有独家的出售和出租居间协议间协议 3 如有合作者 如有合作者 应应自行自行谈谈妥比例 如妥比例 如发发生争生争执执 公司以客公司以客户户登登记记系系统为统为准 准 4 公司是以客公司是以客户户登登记记表中的登表中的登记记日期 判决由那日期 判决由那 个个业务员业务员或分行或分行负责负责跟踪跟踪该该客客户户 如发生争执 以客户登记系统为准 但如果客户提出要 求由其它业务员跟踪 客户必须签订房地产求购居间协 议 则最先登记之业务员可得分配全部佣金的10 但 该业务员不可再跟踪此客户 如双方谈妥合作 可共同 跟踪 只适用于同区域的客户分配 5 客户方经纪人离职则该经纪人客户由秘书转为公司 公客 秘书并将公司公客设为公客 该公客将归属于第 一个联系带看并签署带看确认书的经纪人 之后秘书再 将该公司公客转为相应业务员客户 由该相应业务员专 门跟踪 P S 以上程序只适用于成交前 新里 老洋房分佣制度新里 老洋房分佣制度 1 新房源信息 可得全部佣金的25 如成交 该房源信 息不符合或错误 如地址门牌有误或不完整 但业主联 系方式正确 亦可分配全部佣金的15 希望各业务员 将最新信息给所有员工共享 提高成交之效率 2 如签了有效之房地产出售或出租居间协议委托 可得 全部佣金的25 3 如签了有效之房地产出售 出租独家委托 可得全部 佣金40 其中15 之分佣由提供信息中扣取 此时信 息提供方分得10 如此房源之前已有一般委托则原来签一般委托方分佣 比例即为15 此时签独家委托方分得25 信息提供 方分得10 4 如取得该物业之钥匙 可得全部佣金的l0 是从新房 源提供者之25 扣取 即新房源信息提供者 可得全部 佣金的15 取钥匙之业务员 可得全部佣金的10 5 客户方的业务员 可得全部佣金的50 商商铺铺分佣制度分佣制度 房源方与客户方 操盘方 各50 房源方具体分配方案 第一个将房源信息录入的经纪人 为开盘方 开盘方分佣比例为35 但开盘方必须保证 信息正确 即具体铺面及业主电话必须正确 如若具体 铺面及业主信息都不正确 则开盘属于无效开盘 如若 具体铺面信息正确 即门牌号或现任经营者信息正确 但业主信息错误 开盘方提佣20 业主信息提供方提 佣15 另 此房源若属可签委托盘 则签委托方分佣15 但开盘方有3天优先签委托权 3天后 所有经纪人均 可前往与业主签定委托 分佣15 客户方 操盘方 分佣50 只要经纪人将正确的客户信 息输入房介通 则以后 不管是哪位同事成交的 登记方 均可分佣10 登记方有优先操作权 但超过一个月没 有跟踪 日志为标志 客户变公客 所有经纪人均可操 作 刊登新里 老洋房 房源信息制度刊登新里 老洋房 房源信息制度 1 将所有房源信息交给经理 经理将此资料 如物业详细 资料 产权人联系方法 代理人代理人联联系方法等有关系方法等有关资资料料Email to豪宅部豪宅部经经理之理之邮邮箱箱 2 豪宅部豪宅部经经理将所有房源信息在房源系理将所有房源信息在房源系统统中公开一部分中公开一部分 信息 例 新信息 例 新华华路新里 老洋房某弄某号 面路新里 老洋房某弄某号 面积积 房屋建 房屋建 筑面筑面积积 花园面 花园面积积和和总总房价房价 另外另外联联系人 就登上豪宅系人 就登上豪宅 部部经经理之理之联联系方法 系方法 如如发现发现有有业务员业务员不按以上不按以上规规定定处处理 公司会以理 公司会以C类处罚类处罚 严严重者重者给给予除名解聘予除名解聘处处理 理 意向意向顺顺位位问题问题 1 业务员业务员收意向后第一收意向后第一时间时间在系在系统统中留下日志并中留下日志并通知分 行经理锁盘 其他其他经纪经纪人未人未经经分行分行经经理同意不得与理同意不得与该该房房 东东再再联联系 系 否则按F类处罚 公司将以系 公司将以系统记录统记录及及财务财务意意 向金向金全额到到帐时间帐时间判判别别收意向先后收意向先后顺顺序 先收意向序 先收意向为为第第 一一顺顺位 之后位 之后为为第二第二顺顺位 位 第二意向顺位出价必须高于 第一顺位 而第一顺位有24小时修价全 以此类推 2 如同一套房子 有同 如同一套房子 有同时时2个或以上客个或以上客户户在在谈谈 以先收意 以先收意 向的分行向的分行负责谈负责谈判案子 判案子 3 如同如同时时有有2个或以上同事收到意向金 就由以下情况个或以上同事收到意向金 就由以下情况处处 理 理 a 如同价 收佣多的一方就有如同价 收佣多的一方就有优优先先权权 B 如不同价 也是以收佣多的一方有如不同价 也是以收佣多的一方有优优先先权权 分区的具体内容与分区的具体内容与实实施施 分区主要是分区主要是为为了了处处理好房源和理好房源和员员工工对对于房源熟悉的程度于房源熟悉的程度 尽快解决区域性中的盲点 提高以后的 尽快解决区域性中的盲点 提高以后的发发展性和区域展性和区域 占有率 占有率 客客户户合作方面 合作方面 跨区合作的客跨区合作的客户户方方业务员业务员可得可得营业营业部部总总收入的收入的50 分配 分配 余下 余下50 的分配由主区以百分比作分配 即分配 的分配由主区以百分比作分配 即分配营业营业 部部总总收入的收入的50 中的 中的10 给给信息提供者 信息提供者 10 给签给签委托委托 者 者 10 给给独家委托者 独家委托者 5 绐绐取得取得钥钥匙者 余下的匙者 余下的65 给给主区合作之主区合作之业务员业务员 例 浦例 浦东东区区业务员业务员A带带客客户户到到长长宁区与宁区与业务员业务员B合作成交合作成交 一套一套100万的房子万的房子 假假设业务员设业务员C负责负责提供信息和提供信息和签签委托委托 佣金 佣金2万 万 业绩业绩分配如下 分配如下 业务员业务员A分配分配l万万业绩业绩 业务员业务员 B分配分配8千千业绩业绩 业务员业务员C分配分配2千千业绩业绩 房源合作方面 房源合作方面 就以管理制度中的房源方分配就以管理制度中的房源方分配为为主主 不同区域的房源其它分行拿到了怎么分配 怎么不同区域的房源其它分行拿到了怎么分配 怎么输输入 入 用房源用房源转转介表先填写物介表先填写物业业地址 地址 转转到另一个部到另一个部门门 让让他他 们经们经理理签签字 确字 确认认并无并无该盘该盘源源资资料 并料 并传传真回真回转转介部介部门门 转转介部介部门门再再发发放放电话电话及及联络资联络资料 双方各自料 双方各自归归档档 以双方以双方 有有经经理理签签字字为为准准 非非营业营业部合作制度部合作制度 1 房源转介 a 提供信息 总佣金的10 按营业部业务员的提佣提 成 b 带委托书 总佣金的20 按营业部业务员的提佣提 成 条件 正确的签署委托书 提供所需的证明文件及其他 文件 2 客户转介 a 提供信息 总佣金的10 按营业部业务员的提佣提 成 b 带委托书 总佣金的20 按营业部业务员的提佣提 成 以上适用除营业部外如行政 人事 财务等非营业部门 不同不同业务类业务类型合作制度型合作制度 1 房源转介 a 商用物业部门的住宅信息提供给住宅业务部门 成交 收齐全额佣金后商用物业部门相关人员获得50 分佣 b 住宅业务部门的商用物业信息提供给商用物业部门 成交收齐全额佣金后住宅业务部门相关人员获得50 分 佣 2 客户转介 a 商用物业部门的购买 租赁住宅客户信息提供给住宅 业务部门 成交收齐全额佣金后商用物业部门相关人员 获得50 分佣 b 住宅业务部门的购买 租赁商用物业客户信息提供给 商用物业部门 成交收齐全额佣金后住宅业务部门相关 人员获得50 分佣 注 1 部门之间必须填写房源 客户转介表确认合作关 系 2 转介方可不必签委托书 员员工离工离职对职对于未收佣金之于未收佣金之处处理理规规定定 1 员工离开公司1个月内 协助公司收回佣金的 公司不 扣其佣金 2 员工离开公司1个月后 如能协助公司收回佣金的 公 司适当扣其佣金的30 扣除的30 将分佣到之后负责 的业务员 3 员工离开公司1个月后未能协助公司收回佣金的 由 公司出面收回其佣金 该离职员工将不再享有该笔分佣 若佣金收回扣除其佣金的50 将分佣到之后负责的业 务员 管理制度三管理制度三 加加强强分行管理分行管理严肃纪严肃纪律最新律最新规规定定 1 藏盘 者 公司将给予重罚 成交前以E类处罚 成交 后取消分佣 情况严重者公司给予除名解聘 2 外出带看必须通知分行经理或秘书及填写外出登记 带看归来必须将看房确认书交于秘书 否则以E类处罚 并不计为有效带看 秘书每月底结佣时根据看房确认书 统计业务员带看次数上报分行经理 秘书同时还要根据 房介通系统数据统计当月各业务员房源量 客户量 有 效日志量 意向及合同数量一并制表上报分行经理 否 则以E类处罚 分行经理根据业务员房源量 客户量 有 效日志量 带看量及成交合同数量评第一名并予以奖励 参照下文 3 每天上班更新房源20个 写20条有效日志 每月20个 委托 以上未完成每次以A类处罚 发现有假更新者 每 次以C类处罚一次 累计超过三次者给予解聘 更新输入 以下信息 手机关机 联系不上 价格不变 情况不变 维持现状 聊天 等等明显属无效信息 不当作合格 更新 查核人无须核算该更新 同时每条以A类处罚一 次 4 客户和新房源当天必须由业务员本人输入电脑 不按 规定者按藏盘处理 并以E类处罚 5 接听电话说 您好 21世纪不动产 我是xxx 还可以 加上 请问有什么能帮您 不按规定者以A类处罚 当 月第六次后每次以E类处罚一次 6 值班人员要姿态端正 精神饱满 顾客进门应站起来 说 欢迎光临 有什么可以帮您 值班前台应保持清爽 接待桌 椅应摆放整齐 不按规定者以A类处罚 离开值 班台应找别的同事顶替并书面交接 不按规定者以E类 处罚 严禁在值班台吃零食 违反以上任何一项者禁止 值班一星期 累计三次者给予解聘 7 业务员应熟知店面及报纸广告 经理每天抽查 未通 过者以A类处罚 停止值班两周 8 严禁在办公区域吸烟 严禁在办公区域嘻笑打闹 严 禁公物私用 严禁长时间打私人电话 违者以A类处罚 当月发现三次者给予解聘 泄漏公司机密者 公司予以 立即解聘并保留追述权 10 请假需事先通知分行经理 未经批准不到公司者做 旷工处理 因手机关机或停机而无法联系者以E类处罚 包括休息 当月发现三次者 扣除当月电话交通补贴 11 必须尊重领导 团结同事 严禁同事之间勾心斗角 情况严重者给予解聘 12 不按规定着装以A类处罚 当月第四次后每次以F类 处罚 13 实行抢电话的分行接听到的电话是找其他同事的 接听电话人员有义务通过广播转接相关人员 可能相关 人员不在公司或在接重要电话不方便接听 电话无人接 听超过三十秒 原接听电话人员有义务重新接听并对客 户做出相应解释 业务员接听电话同时如果有新电话进 来 跟前一电话客户解释后按hold键简短接听新电话做 出判断和解释后再接听原来电话 未按以上要求操做相 关人员按B类处罚 业务员当月业绩满4万元的 全额退还上月所扣行政 罚款 希望各位同事能够严格遵守部门规定 为美好的明天 共同奋斗 争创佳绩 以上的罚金将挪于店内公积金运用 可用于组织活动或 奖励当月表现突出的业务员参照下文 管理制度五管理制度五 员员工日常工作的最新管理工日常工作的最新管理规规定定 1 新 新盘盘必必须须将将业业主或主或联联系人的系人的电话电话号号码码清楚填清楚填 写 不可将自己的写 不可将自己的电话电话号号码输码输入入电脑电脑 如原 如原电脑电脑 记录记录已有相同已有相同记录记录 业业主或主或联联系人或系人或电话电话相同相同 不得分佣 如原 不得分佣 如原电脑记录电脑记录无效或没有 可得分无效或没有 可得分 佣 佣 2 员员工工论坛论坛中各种房源信息 都必中各种房源信息 都必须须先在先在电脑电脑 房源系房源系统统刊登后理才可刊登后理才可输输入入员员工工论坛论坛 违违者按者按 藏藏盘盘 处处理 理 3 如今天有 如今天有业务员业务员成交一套房源 可此房源却成交一套房源 可此房源却 没有在昨天的房源系没有在昨天的房源系统统刊登 公司可取消分佣 刊登 公司可取消分佣 如如发现发现有有 藏藏盘盘 者 公司将者 公司将给给予重予重罚罚 4 所有刊登于媒体上的广告房源 都必 所有刊登于媒体上的广告房源 都必须须刊登刊登 在在电脑电脑房源系房源系统统中 不可刊登中 不可刊登 假假盘盘 违违者按者按 藏藏盘盘 处处理 理 6 对对客客户户与房源的与房源的处处理要理要严严格格执执行以行以电脑记录电脑记录 为为主 主 7 收 收诚诚意金 意金 谈谈判判应该应该向向经经理理汇报汇报 新人任何 新人任何谈谈 判需有判需有经经理参与 理参与 违违者佣金减半 收者佣金减半 收诚诚意金意金时时一一 定要有出售定要有出售 出租居出租居间协议间协议和求和求购购 求租居求租居间协议间协议 任何复看的房源和客 任何复看的房源和客户户 经经理要知道并且理要知道并且监监督督 带带看的客看的客户户必必须签须签看房确看房确认书认书 否 否则则不允不允许带许带 看 同看 同时时尽量要求客尽量要求客户签户签求求购购 求租居求租居间协议间协议 如 如 果初次果初次带带看的客看的客户户确确实实不愿意不愿意签签求求购购 求租居求租居间间 协议协议 则该则该客客户户复看复看时时一定要一定要签签求求购购 求租居求租居间间 协议协议 否 否则则按按E类处罚类处罚 小建小建议议 收 收诚诚意金前先意金前先 作好居作好居间协议间协议 给经给经理及法理及法务务部部审审核核备备案 案 注 注 A诚诚意金收据上意金收据上应应盖公章 不要以个人名盖公章 不要以个人名义义 出具收据 出具收据 B若碰到有客若碰到有客户户要我司的要我司的营业执营业执照或照或业务员业务员身身 份份证证复印件 我复印件 我们须们须在在该该复印件右下角注明 复印件右下角注明 仅仅 限于限于给给xxx作用于帮助您中介服作用于帮助您中介服务务的凭的凭证证等字等字样样 8 房 房东东委托交管委托交管钥钥匙匙处处理 理 业务员业务员收到房收到房东东之之 交管交管钥钥匙 匙 应应交于秘交于秘书书放臵于放臵于专门专门之之钥钥匙箱中 匙箱中 领领取取 送回送回钥钥匙匙时时 在秘 在秘书处办书处办理理领领用用 送回手送回手续续 于 于钥钥匙匙领领取登取登记记本本 上上签签字 方可字 方可领领取取 送回 在秘送回 在秘书书休息日 休息日 钥钥匙匙转转 交交给给当日当日值值班人班人员员管理 秘管理 秘书书与与值值班人班人员员做好做好 清点 交接工作 每次清点 交接工作 每次领领用用钥钥匙要求匙要求业务员业务员当天当天 或最晚第二天及或最晚第二天及时归还时归还 违违反以上反以上规规定相关定相关责责 任人按任人按E类处罚类处罚 若 若该该物物业业成交后 其成交后 其钥钥匙匙应转应转 交交给经给经理 各分行可根据需求自行配理 各分行可根据需求自行配备钥备钥匙 但匙 但 一定要通知房一定要通知房东东本人 本人 9 对对于同一分行有两于同一分行有两组组或两或两组组以上的情况 以上的情况 则则安安 排排值值班一班一组组一天到晚上一天到晚上9点 点 门门口未口未进门进门客客户户由由 哪一位哪一位业务员业务员第一接待第一接待则为该业务员则为该业务员客客户户 如 如 上上门门客客较较多多值值班人班人员员忙不忙不过过来 来 则则仍由当天仍由当天值值 班班组组派人接待 如果当天派人接待 如果当天值值班班组组没有其他人或没有其他人或 其他人不方便 其他人不方便 则则由另一由另一组组派人接待 由派人接待 由谁谁接待接待 则则是是谁谁的客的客户户 10 业务员业务员送定必送定必须须拿到拿到产证产证原件