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调查策划书 (2) 华中农业大学教育超市满意度市场调查策划书时间xx年年1月月2日目录 一、调查背景2 二、调查目的2 三、调查内容2 四、调查对象和样本容量3 五、抽样设计3 六、调查方法及具体实施3 七、质量控制3 八、调查人员及相关安排4 九、调查时间4 十、人员安排示意图4 十一、调查注意事项4 十二、策划阶段5 十三、经费预算5附页华中农业大学教育超市满意度的调查问卷调查策划书一调查背景湖北大学教育超市作为华中农业大学的校园超市，与共处于武汉的武汉广场、世贸广场、群光广场比规模,可谓小巫见大巫；要与校园周边众多的个体商店比价格，则可谓相形见绌。 同时，作为校园超市，湖北大学教育超市与我们日常生活可谓是息息相关，商品价格及质量、超市服务水平等都会影响广大学生的购买意向及生活质量。 为了给以“服务师生，满意购物，以人为本，尽显关爱”为经营理念的湖北教育超市更广阔的发展空间，给广大华农学子创造更舒适的生活环境，我们进行的这个关于湖北教育超市的市场调查活动就能作为参考的指标。 二调查目的1.为湖北大学教育超市改善超市经营状况提供客观依据。 2.为广大华农学子改善生活环境，消费环境。 具体为 （1）了解华农教育超市产品的价格、质量在华农学生心中的接受程度； （2）了解华农教育超市的服务人员的服务给予华农学生的印象； （3）了解华农教育超市的服务设施、地理位置给予学生的； （4）了解华农学生对湖北教育超市可改善方面的建议。 三调查内容（一）商品价格定位、质量水平、产品种类、（二）服务服务人员服务质量、地理位置是否便利、超市服务设施是否完善（三）华农学生分布地区四.调查对象和样本容量华中农业大学在读本科生、研究生，样本容量定位50位。 五抽样设计抽取比例样本数量博园区40%20荟园区60%30六.调查方法及具体实施本次调查采用的是随机抽样的问卷调查的方法，在华农学生主要住宿区荟园宿舍区和博园宿舍区随机抽取楼栋，每栋限2人进行调查。 七质量控制1.数据必须按照方案的要求严格获得；2.在调查问卷制作时，以科学的态度、严谨的作风完成调查问卷，保证问卷的质量；3.样本复核总量不小于35%，且保证为随机抽样；4.数据录入前要仔细的进行二次审核，保证数据录入过程中无错误现象。 八.调查人员及相关安排华中农业大学文法学院广告1103班市场调研课程作业（组长名）小组全体成员，小组共5人，每人负责10份问卷，并依据每人抽到的楼栋号进行随机拦截或入户访问。 九.调查时间xx年12月31号xx年1月3号十人员安排示意图:十一.调查注意事项 (1).注意团队合作 (2).注意对被调研对象保持良好态度 (3).注意设计调查问卷时不涉及敏感问题研究小组组长蔡娟策划蔡娟、黄柯涵、张义涛方案、问卷修改蒋桐、阮航人员安排执行小组组长蔡娟调查实施蔡娟、阮航蒋桐、黄柯涵张义涛数据处理阮航、蔡娟黄柯涵十二.策划阶段确定方向、内容12月31日设计问卷1月1日采访、调研1月2日-3日分析，撰写报告1月4日-5日提交报告1月8日完善总体1月6日-7日准备阶段实施阶段撰写报告、提交阶段确定方向、内容12月31日设计问卷1月1日采访、调研1月2日-3日分析，撰写报告1月4日-5日提交报告1月8日完善总体1月6日-7日准备阶段实施阶段撰写报告、提交阶段十三.经费预算打印费5元附页华中农业大学教育超市满意度的调查问卷同学您好这是一份关于华中农业大学教育超市满意度的调查问卷，请您根据您的实际情况来填写这份问卷，您的回答没有正误之分，我们只是想了解您的真实想法。 我们向您保证绝不会泄露您的任何信息，希望您能真实地完成相关问题，我们不胜感激！填写说明请在符合您的实际情况的问题后“()”内打“”，或在“”上填写具体的内容，如未特殊说明，每题单选。 当您选“其它”项时，请在该项后的“”内填写具体内容。 1、您的性别是？（）A、男B、女 2、您的年级是？（）A、大一B、大二C、大三D、大四E、其它 3、您的宿舍楼栋是 4、您在华农教超购物的主要原因是？（）A、方便B、价格实惠C、商品质量好D、商品种类齐全E、购物环境好F、服务好G、其它 5、您在华农教超购物的频率是？（）A、每周少于1次B、每周1到2次C、每周3到4次D、每周5到6次E、每周7次以上 6、请问您觉得华农教超以下产品的品种和价格如何？（请直接在您的选项上打“”） （1）包装食品类品种A、齐全B、一般C、很少价格A、较贵B、适中C、较低质量A、较好B、一般C、较差 （2）蔬果类品种A、齐全B、一般C、很少价格A、较贵B、适中C、较低质量A、较好B、一般C、较差 （3）日用品类品种A、齐全B、一般C、很少价格A、较贵B、适中C、较低质量A、较好B、一般C、较差?您对华农教超商品种类的总体满意度如何？（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意F、无所谓?您对华农教超商品质量的总体满意度如何？（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意F、无所谓?您对华农教超商品价格的总体满意度如何？（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意F、无所谓 7、您对华农教超工作人员服务态度的满意度如何？（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意F、无所谓 8、您对华农教超售后服务的满意度如何？（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意F、无所谓 9、您对华农教超购物环境的满意度如何？（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意F、无所谓 10、您认为华农教超最迫切需要提升哪方面的建设（可多选）？（）A、商品种类B、商品质量C、商品价格D、工作人员态度E、服务设施F、售后服务G、地理位置I、购物环境 11、您认为华农教超的店址分布合理么？（）A、合理B、不合理 12、您认为华农教超增设新店如何？（）A、好B、不好说C、不好D、不予评价 13、您最近常在华中农业大学哪家教育超市购物呢？（）A、梧桐店B、荟五店C、荟十店D、学院路店E、自强店您最经常在此购物的原因是什么呢？ 14、您对华农教超总体满意度如何？（）A、很好B、好C、一般D、差E、很差F、不予评价 15、您认为华中农业大学教育超市有没有必要开办会员积分服务呢？（）A、有B、没有 16、你对华农教超有什么其它建议或者要求？问卷到此结束，再次感谢您的配合！人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广