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文档简介

市场调查问卷市场调查问卷 问卷说明 如今社会网上购物已经越来越流行 家人朋友 之间相互寄送物品也很频繁 快递成为我们日常生活不可 或缺的一部分 因此我们小组将对大学生的校园快递服务 满意度做一个调查 希望您帮助我们填写此份问卷 谢谢 性别 年级 1 大学期间您是否使用过快递 A 是 B 否 2 您通过什么途径了解到快递 A 朋友介绍 B 广告宣传 C 网上购物 D 查阅资料 E 其他 3 您通常发快递的频率是 A 每天 B 经常 C 偶尔 D 从不 4 您是否遭遇过劣质快递服务 A 有 B 没有 5 您对目前快递业服务满意吗 A 满意 B 不太满意 C 不满意 D 不用快递 6 你平均每学期收到快递的次数为 A 0 次 B 1 5 次 C 6 10 次 D 10 以上 7 你最近一个月是否发出快递的次数为 A 0 次 B 1 5 次 C 6 10 次 D 10 以上 8 您认为校园快递的发送货速度怎样 A 很高 B 较高 C 一般 D 较低 E 很低 9 你觉得校园快递的收费标准如何 A 偏低 B 合理 C 偏高 但能接受 D 太贵 不能接受 10 您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况 A 经常 B 偶尔 C 没有 D 没有遇到过 11 你对校园快递的服务态度是否满意 A 满意 B 比较满意 C 较一般 D 较差 E 不满意 12 什么因素让你开始使用快递 A 网上购物 B 寄送礼品 C 寄发重要信件 D 收发包裹 E 其他 13 您在学校里最常使用哪种校园快递 可以多选 A 汇通快递 B 韵达快递 C 申通快递 D 圆通 快递 E 中通快递 F 顺丰快递 J 天天快递 G 其他 14 您选择快递主要用于寄收什么物品 多选 A 学习用品 B 服饰鞋子类 C 数码产品 D 生活用品 E 体育用品 F 节日用品 J 资料信件 G 其他 15 您认为制约校园快递发展的主要因素是 多选题 A 收费过高 B 效率低下 C 安全性低 D 服务 态度不好 E 宣传力度不够 F 需求人群不够 J 其它 16 你认为快递的基本服务项目应包括 从重要到次要排 序 A 送货上门 B 快递查询 C 统一制服 D 客户满意度调查 E 货物保存制度 F 良好的 服务态度 F 其他 17 如果您要寄发快递 您主会通过哪种途径 A 打电话叫快递员来取 B 到学校固定的代寄点 C 到快递公司 D 其它 18 您喜欢以何种方式接收快递 A 到指定的地点接收 B 送货上门 C 电话联系再定地点 D 其它 19 您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务 多选 题 A 包装服务 B 送货上门 C 代收代签服务 D 财产安全保险 E 寄存服务 F 其他 20 如果快递公司为你的快递物件提供特定包装 但将合 理收费 您是否同意 A 同意 B 不
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