护理的人文关怀 PPT课件

护理的人文关怀,赖永洪 2015.5.15.,广州市护理学会 新生儿培训班,人文关怀,人文关怀就是关注人的生存与发展人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展,人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值,人文关怀,人文关怀是一种主动关怀人的意愿、意识或责任，并在具体行动中体现出来的价值观和态度。Watson J, 1979护理：关怀的哲学和科学,怎样理解人文,人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。人文，即重视人的文化。,人文的精髓,人是一切的根本，一切应以人为本。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人在社会上有尊严地生活、工作和成长。人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。,知识树,人类知识,人文知识,科学知识,人文知识是指对社会现象、文化艺术的内在体验(experience)，是阐述人的内心活动、精神世界的知识。,科学知识是指对事物通过外在实验(experiment)观察到的事实，是阐述世界的自然与社会现象的客观规律的知识。,护理学是以基础、临床、预防、康复医学以及相关的社会科学为理论基础的一门综合性应用学科。以人的整体护理为中心，研究自然、社会和心理等因素对人体健康的影响，不断对人的生命过程提供全面、系统、整体的护理。辞海（2009版）护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。美国护理学会（American Nurses Association）,护理的人文关怀,护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀,照护病人有效沟通,团队合群学会减压,北京协和医院,护理的人文关怀,人文关怀不仅仅给病人人文关怀还应该给护士,南丁格尔的护理札记,护理的第一条规则：让屋内的空气尽量清新一些,护理服务的人文关怀,护理服务的人文关怀,在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒病人对那些走起路来响动大的护士比较反感匆忙对病人特别有害犹豫不决对于病人来说非常难受对病人的食物再怎么注意都不为过光线对于健康人和病人都是至关重要的病人是非常喜欢听到好消息的,这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护,南丁格尔护理札记,南丁格尔护理札记的启示,护理本源就是人文关怀,在护理服务过程中体现人文关怀护士需具备作为职业要求的人文素养,人文关怀是护理学的本质Leininger M,1975护理学是以关怀整体人的生命健康为本的人性关怀Watson J，1979,护士的本领,人文素养与专业本领的融会,护士的本领,怎样做才是一个值得信赖的护士？她尊敬自己的职业，因为生命就掌握在她的手里她必须是非常镇定、非常诚实的她必须是一个虔诚的、乐于奉献的人她必须是一个仔细的、彻底的观察者她还必须具有细腻而高尚的情感,南丁格尔护理札记,护理服务的人文关怀,护理服务应该体现人文关怀人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人护士要做到尊重人、关心人、爱护人,护理服务的人文关怀,护士条例第三章 权利与义务 第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。是法律法规的要求,护理服务的人文关怀,突出护理专业特点，在课程设置中加大心理学、人文和社会科学知识的比重，增强人文关怀意识。中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年） 加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中,服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。马晓伟，2007，庆祝“5.12国际护士节”的讲话,人文关怀的灵魂是人文精神,对人的尊重与爱护对生命与健康的关爱与呵护对生命与健康权利的敬畏与尊重,体现于：职业道德与专业精神医学伦理原则与职责相关的法律法规、规章制度,人文精神,人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求人文精神是每个人都应具备的素质提高人文素养：生命至上 尊严无价人的尊严和情感不容侵犯促进个性和共性的协调发展拥抱自然和谐相处提高审美情趣。加强人文修养,医学的人文精神,医学人文精神主要体现在“想方设法治好病防好病”。“想方设法”是指医生对病人负责任的态度，把病人的生命放在第一位，具有为病人做奉献的精神。“治好病防好病”是指医生应具备解决实际问题的能力，具备服务病人的专业技能。,医生的人文精神体现在爱心、进取心、责任心上。钟南山院士,2008,人文关怀的灵魂是人文精神,拥有自己的精神空间坚守善良、诚信和坦诚培养良好的人际交往能力培养良好的竞争和合作意识培养自我认识和自我激励的能力培养健康的进取心、自信心和责任感学会感恩，学会尊重，学会宽容，学会欣赏，学会分享,护理服务的人文关怀照护病人,医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。 陈竺院士,病人需要医疗技术，也需要人文关怀医务人员应该给病人更好的人文关怀,护理服务的人文关怀照护病人,一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。来自陌生人的照顾 The Care of Strangers,为什么苦难者要迎击更多的苦难？,科学的医学和人文的医学分割了！,护理服务的人文关怀照护病人,互相尊重和信任视病人为“熟人”关心、爱护与体贴营造关爱病人的人文环境提供热诚、便捷的优质服务提供安全、有效的护理技术服务在护理服务各环节上维护病人利益,广医三院骨科,护理服务的人文关怀照护病人,护理技术服务规范包含人文关怀,微笑，充分体现人格尊重 最能体现人文关怀,微笑，是对人最基本的尊重微笑，让人体验到被爱的感觉微笑，让人体验到被尊重的感受微笑，让人感受到友善,护理服务的人文关怀照护病人,护理服务的人文关怀照护病人,让患方放心是最好的关怀,广医三院产科,广医三院产科,护理服务的人文关怀照护病人,广医三院产科,让患方放心是最好的关怀,护理服务的人文关怀有效沟通,有效沟通的技能目的明确，表达清晰互相尊重，感同身受正确理解，避免歧义换位思考，积极回应正面心态，营造气氛,有效沟通是人文关怀的基础,护理服务的人文关怀有效沟通,听的技巧,听,用口去听,用耳去听用眼去看用心聆听，用心沟通,聽,感知障碍对沟通的影响,护理服务的人文关怀有效沟通,个人独特的感知过滤价值观需要兴趣知识感情语言教育阅历经验,客观现象世界本来的样子,主观意识世界看起来的样子,不先入为主避免歧义,正确理解，避免歧义，消除感知障碍,护理管理的人文关怀,护理管理的人文关怀团队合群,“南山风格” 奉献、开拓、实干、合群,合群，就是跟大家合得来，伙伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作技能 就是有好人缘,护理管理的人文关怀团队合群,好的人缘从哪来人天生需要别人尊重发现和宣扬团队队员的优点及长处宽容与公正身先士卒钟南山院士,保持良好团队合群的要领,每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异不同的人面对同一个问题，由于看问题的观点与角度不同，结论就会不同当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识,团队合群,有良好的人文素养，就能很好地沟通合作,保持良好团队沟通的要领,与不同观点的人在一起共事是一个良好的学习机会对别人的不同观点更加包容，还应试图从别人的角度来看问题不同观点可以共存，运用得当可以激发创造性地解决问题在判断一个观点时要从这个观点本身的优缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个观点的幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，但不要有损他人的自尊,团队合群,优异的团队沟通,保持团队合群的要领,对别人的不同观点更加包容还应试图从别人的角度来看问题有时候，正确答案并不是唯一的,团队合群,团队合群,别争了看的角度不同，结论就会不同,团队合群,别争了,团队合群,包容不同看问题的观点与角度不同结论就会不同,阿婆还是少女,换位体验鸭子还是兔子,人的感知有时是不确切的。同样的事物，由于看问题的角度不同，其结果可以大相径庭。 维特根斯坦,团队合群,护理管理的人文关怀学会减压,压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。,负荷,感受,能力,感受 压力 = 负荷 能力管理水平,护理管理的人文关怀学会减压,管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。,感受 = 负荷 心态,护理管理的人文关怀学会减压,知己知彼，有的放矢及时察觉，有效减压压力来源于心态，减压取决于心态减压有方法制造快乐安排好您的休闲，利用好您的休闲,学会减压减压取决于心态,心态是什么？心态就是心理状态心态就是对于跟自己有关事物所做的反应 心态特点：两极性 积极与消极 肯定和否定,压力来源于心态，减压取决于心态,a =人脑的反应系数 = 心态,压力感受 = 压力负荷 - a,a =0：对任何信息刺激无反应a 0：喜欢，正面，积极主动a 0：讨厌，负面，消极对抗,好的心态让人成功使人快乐进取有朝气,坏的心态让人毁灭使人沮丧不思进取难过,学会减压减压取决于心态,学会减压减压有方法,说出你的心情 放慢说话的速度 每天集中精力安静一会 一次只担心一件事情 至少记住今天发生的一件好事情每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯不要用别人的错误来惩罚自己一段时间让自己彻底放松一天,学会减压制造快乐,猜猜：是哪位明星,面对生活中的大问题人们往往本能地试图尽快解决问题,学会减压,沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻,学会减压,学会减压,在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的事,学会减压安排好您的休闲,反社会的行为,不良行为,伤害自我,寻求刺激娱乐,