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文档简介

关爱至伊&美丽绽放 江西省妇幼保健院 陈小宁,医院基本信息,三级/甲等/公立区域地位：全省妇幼儿童医疗、保健、科研及教 学中心总规模：840张/床位，80万人次/门诊年人流量：13000人/年,我院人工流产现状,每年数量：13000 / 971（人次）人工流产构成：,人员构成,5名医生,两位咨询员,8名护士,开展之初面临的问题,我们做了什么,01,02,03,PAC,04,手术室,分诊台手术等候区术后休息区,咨询室,提供一对一咨询避孕药具展示宣传手册，展板,复诊门诊,药流室,目前架构,滚动播放宣教视频,宣教展板,大厅集体宣教1,大厅集体宣教2,一对一的单独咨询,护士登记室,焕然一新 的手术室,小范围宣教室,术后休息室,外院在我院参观交流,参观手术室,服务理念,术前生殖健康教育,术中严谨认真,术后避孕方法选择,落实高效避孕,最后通过随访提升病人满意度,服务形式,大厅视听设备，大厅集体宣教手术等候区小范围宣教,咨询,一对一咨询男伴参与咨询集体咨询,服务流程,服务流程（续）,1；除了大厅宣教外，增加了手术室内小范围的宣教，加深了患者对人流的危害认识及再次强调了立即避孕的重要性2；在护士登记的时候制作了简单三句话卡片，提高了工作效率3；对有上环意愿的患者制作了“笑脸小卡片”，贴上小卡片后可以直接找咨询员咨询，流程更清晰,我院PAC服务流程特色,1；除了大厅视频滚动有声视频及宣教外，增加了手术室内小范围的宣教，加深了患者对人流的危害认识及再次强调了立即避孕的重要性2；在护士登记的时候制作了简单三句话卡片，提高了工作效率。3；对有上环意愿的患者制作了“笑脸小卡片”，贴上小卡片后可以直接找咨询员咨询，流程更清晰。,学习,角色演练,咨询员培训,外出参观学习,内部学习培训,一学习的重要性,外出交流学习,内部学习培训,分管院长,大门诊主任,护士长,门诊手术室,分管院长，大门诊主任，护士长等重视和支持是关键因素之一,二 领导的重视与支持,三:咨询员咨询与宣教是关键,四:为什么要落实3-6个周期,1，半年内再次妊娠做手术引起穿孔的风险大幅增加，对病人对医生都要承担很大的风险2， 半年内再次妊娠造成今后的继发不孕的几率大幅增加，现在的试管婴儿技术花费几万元但成功率只有50%3， 手术后使用3-6个周期OC是基于中华医学会计划生育分
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