如何进行有效客户管理ppt课件.ppt_第1页
如何进行有效客户管理ppt课件.ppt_第2页
如何进行有效客户管理ppt课件.ppt_第3页
如何进行有效客户管理ppt课件.ppt_第4页
如何进行有效客户管理ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩20页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如何进行有效客户管理 1 2 一 客户管理的对象 3 客户管理就是对企业外部客户的档案资料 与客户的业务往来关系等进行的管理 从客户管理的含义中 我们可以得知客户管理的对象主要分成两部分 客户的档案资料与客户的业务关系 一 客户管理的对象 4 客户类型划分一览表 5 二 客户管理的内容 6 客户管理的内容一览表 7 客户 组织 资料卡 8 客户 个人 资料卡 9 我们了解客户管理的主要内容 其目的就是清楚我们需要对客户的哪些方面进行管理 以便为接下来的客户分析打下基础 10 三 客户管理的原则 11 1 动态管理 客户管理是一个动态的过程 因为客户的情况是不断变化的 所以客户的资料也要不断的加以更新 12 2 重点突出 客户管理要突出重点 对于重点客户或大客户要予以优先考虑 配置足够的资源 不断加强业已建立的良好的工作关系 13 3 灵活运用 灵活有效地运用客户资料 对于数据库中的客户资料要善于利用 在留住老客户的基础上不断开发新的客户 14 4 专人负责 客户管理最好的办法是由专人负责 以便随时掌握客户的最新情况 15 三 客户管理的方法 16 17 1 成交客户的管理 18 19 20 21 22 2 未成交客户的管理 把客户按ABC分类 根据客户情况 制定拜访目标 导入转介绍 索取客户名单 23 3 客户管理
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论