【写作范文3篇】广东高招理科本二A类院校征集志愿计划(5)

写作范文写作范文3 3篇篇 广东高招理科本二广东高招理科本二A A类院校征集志愿计划类院校征集志愿计划 5 5 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 广东20 xx年高招理科本二A类院校征集志愿计划 5 2 教师自身工作计划3 20 xx年客服工作计划范例广东高招理科本 二A类院校征集志愿计划 5 院校代码院校名称专业代码专业名称专业方向计划数学制外语语 种成绩要求招生特征专业备注征集资格线10545湘南学院010数学与 应用数学师范54英语011电气工程及其自动化44英语012医学影像学4 4英语小计1310546衡阳师范学院017广播电视新闻学14英语018出版 学14英语019信息与计算科学14英语020化学生物学14英语021生物科 学14英语022地理科学师范14英语023电子信息科学与技术14英语024 电子信息工程14英语025计算机科学与技术14英语026旅游管理14英 语027电络营销14英语小计1110547邵阳学院007英语24英语外语 10 0008数学与应用数学34不限009机械设计制造及其自动化14不限010 自动化24不限011计算机科学与技术34不限络工程34不限013城市规 划25不限014土木工程34不限015化学工程与工艺24不限016食品科学 与工程24不限017食品质量与安全24不限018园林34不限019会计学14 不限020人力资源管理34不限小计3210548怀化学院008电子信息科学 与技术54英语009制药工程34英语010生物工程54英语011计算机科学 与技术54英语012投资学54英语小计2310549湖南文理学院008应用化 学34英语009物理学师范24英语010食品科学与工程34英语011信息管 理与信息系统34英语012机械电子工程24英语013建筑电气与智能化2 4英语小计1510551湖南科技学院008软件工程24英语小计210553湖南 人文科技学院003电子信息工程44不限络工程54不限小计910576韶关 学院039教育技术学134不限040数学与应用数学多媒体技术与应用软 件284不限不招色盲041信息与计络与信息安全技术教育74不限不招 色盲044生物科学植物资源开发与利用技术教育124不限不招色盲045 生物科学环境生物治理技术教育174不限不招色盲047生物技术微生 物技术教育104不限不招色盲056园艺都市园艺 芳香植物与观赏园 艺技术教育244不限不招色盲小计11110578韩山师范学院023教育技 术学师范194不限024电气技术教育师范174不限028信息与计算科学1 44不限031应用化学244不限不招色盲色弱033生物技术84不限不招色 盲色弱035电子信息科学与技术师范254不限036电子信息科学络工程 74不限037环境科学34不限038心理学师范64不限不招色盲色弱042计 算机科学与技术师范174不限045食品科学与工程74不限不招色盲色 弱046信息管理与信息系统84不限小计15510579湛江师范学院040机 电技术教育数控技术 师范 254不限不招色盲色弱049烹饪与营养教 育师范204不限裸眼视力要求 4 8 转氨酶正常小计4510582嘉应学 院001数学与应用数学师范1184不限002信息与计算科学54不限003光 信息科学与技术654不限不招色盲004物理学师范834不限不招色盲00 5化学师范684不限不招色盲色弱006环境工程74不限不招色盲色弱10 582嘉应学院007环境科学154不限不招色盲色弱008应用化学524不限 不招色盲色弱010汉语言文学师范54不限015生物工程404不限不招色 盲色弱016生物工程食品工程424不限不招色盲色弱017生物科学师范 924不限不招色盲色弱018园林254不限不招色盲色弱022思想政治教 育师范84不限023地理科学师范324不限不招色盲024地理信息系统34 4不限不招色盲025地理信息系统国土与房地产信息管理184不限不招 色盲027旅游管理休闲旅游14不限032电子信息工程224不限035计算 机科学与技术314不限036软件工程254不限络工程234不限042教育技 术学师范354不限043小学教育师范684不限044心理学师范274不限不 招色盲色弱045护理学324不限不招色盲色弱046药学534不限不招色 盲色弱小计102610585广州体育学院018运动康复与健康84不限小计8 10587星海音乐学院002音乐学艺术管理94不限考生报考必须符合以 下条件之一1 参加 年广东省普通高考音乐术科统考且成绩达到1 90分 2 参加 年北京大学或清华大学组织的艺术特长生考试 即艺术冬令营 并获得声乐类或器乐类 含钢琴 二级以上 含 二级 证书 3 参加我院艺术管理专业面试 并取得 合格 档次 小计9教师自身工作计划 一 理论方面提升自己的生命质量 做一个高雅的人 作为一名教师 首先 我要继续认真学习 教师职业道德规范 具 备良好的师德 师德不是一个抽象的政治说教 而是具有深刻的知识内涵和文化品 格的 一个有广博知识的教师才会有道德感召力 仅仅依靠说教的 道德教育必然是苍白的 同样 教师的师德魅力也是以其深厚的文化为底蕴的 唯有如此 教师才能完成其教书育人的神圣使命 其次 要把 学习与思考 真正成为自己的一个习惯 二 业务方面 1 认真学习领会新课标 掌握自己所教学科的学科特点 教的化要 落实到学的化 形成自己的教学风格 2 继续探索 生活化 情境化 的创设方法 掌握 生活化 情境化 的课堂风格 3 具备一定的教学科研能力 4 计算机水平有较大的提高 计算机能与课程整合 能够独立制作电子教案及教学课件 我们教师的工作对象是学生 教师的专业素养和教育教学能力直接 影响学生的发展 教师的学识渊博与教师的现实表现 教学实践中展现出来的设计 组织 协调等自我调控能力 都是学生学习的优秀资源 尤其 教 师自我发展的信念 自我调控的科学实践过程中所表现出来的执着 与严谨的品行 将影响学生的终生 所以 为实现以上目标我准备采取以下措施 1 加强师德师风的修养 形成高尚的人格 有一颗进取的心 要热爱学生 对学生有博爱之心 要以诚相待 要宽容和有强烈的 责任感 2 树立终身学习的理念 教师终身学习应具备五种能力学习能力 教育科研能力 适应现代 教学能力 研究学生能力 自我调控能力 今后我要在这些方面多 下功夫 3 更新教育观念 不断学习与反思 勤动笔 勤动脑 不光认真钻研本学科知识 同时不断拓宽自己的知识视野 增加自 身的知识含量 这其中最重要的一点就是必须持之以恒 本年度工作目标 1 认真钻研新教材 研究教法 体会新课程的性质 价值 理念 提高自己的执教能力 2 继续探索 生活化 情境化 的创设方法 掌握 生活化 情境化 的课堂风格 3 加强基本功的训练 在钢笔字 粉笔字 普通话 写作和体育学 科的基本功方面都有较大的提高 20 xx年客服工作计划范例现代企业越来越重视客户服务 这是一种 趋势 也是市场经济发展的必然过程 而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组 在大家的 支持帮助及指正下 做出了一系列的成绩 也发现了一系列的问题 为了更好的开展下一阶段工作 平稳度过年后的销售断层 根据部 门相关规定 制定计划如下 一 明确指导思想以提高服务质量为宗旨 以客户满意度为标准 顾名思义 作为客户服务部门 我们所做的一切都是为了满足客户 的需求 也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争 谁的服务更到位 谁的客户就更稳定 市场也更具发展潜力 因此 我们要树立一种大客户服务意识 并且以此来带动全部门员 工 使我们的服务更具专业性 有效性 针对性与责任感 使得呼 叫中心的全员服务意识得到体现 二 制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作 可 以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标 首先是短期目标i 巩固并维护现有客户关系 ii 发现新客户 潜在客户 潜在需求 完成目标i可以通过以下途径1 通过电话和信函与老客户沟通 收集 客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向 2 定期选择客户群 进行有针对性的上门回访及促销 完成目标ii可以通过以下途径1 在受理客户来电咨询时记录下客户 的基本资料和咨询内容 列为我们的潜在客户 在适当的时机将其 发展为既有客户 要完成以上工作肯定要有必备的条件 目前阶段客服工作应具备的 条件包括1 丰富的专业知识 要服务好客户 必须精通业务知识 只有业务熟练的客服人员才能 给客户以良好的第一印象 才能让客户放心 2 完备的客户资料 拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务 3 对客服工作清醒的认识及饱满的热情 以上三点条件中 业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断 的补充及更新 在这一点上 春秋的常规业务培训及区县部每周的 例会都为客服部创造了良好的条件 而在客户资料方面 目前正在进行的625xx0与800的绑定也为此带来 了很大的便利 在理想模式中 今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该 客户的相关信息 而这些资料一旦被汇总 就形成了一个巨大的客 户资料库 拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重 要的战略意义及推动作用 而长期目标则涉及到对客服职能的定位客服部门是春秋的服务窗口 是直接接触客户的部门 但是客服部门又不等同于普通的门店或8 00咨询热线 客服部门承担着为客户服务的直接任务 服务的标准是什么 谁来制 定 如何评估 因为服务工作的不可量化性 因此客服工作的评估很 难借助第三方实现 责任同样落到了客服部门本身 这就对客服部门提出了一个更高的要求 即既要制定服务标准 规 范 流程以及信息传递模式 这个标准是有针对性的 具体的 可量 化评估的 同时又肩负着监督检查 考核落实 评估改进的责任 但是这中间又产生了一个矛盾 无法量化的服务如何来进行监督检 查 考核落实 评估改进 这里就需要运用到iso质量认证体系 以客户为关注焦点 是xx版iso9000标准的精髓所在 这不正与我 们客服工作的总之不谋而合吗 因此 将iso标准运用到客服工作中 来是有必要的 而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束 来细分服务的标准和内容 才能以此来提高服务水平 并且参照相 关规定来对服务水平进行监督检查 考核落实及评估改进 这样就解决了前面出现的矛盾问题 关于iso9001xx标准在客服部门的贯彻 我曾经在中国证券报上看到 过一篇文章 运用iso标准提升crm应用水平 这里引入了一个新的概念什么是crm crm customerrelationshipman agement 就是客户关系管理 crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略 结合iso9001xx的 以客户为中心 两者在内容及其宗旨上都有着 惊人的相似 这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的 吗 当然 在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开 始入门 在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和 阻碍 但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现 既而逐一被 解决 三 具体操作手法1 依托呼叫中心大环境 灵活运用客户资料库首 先客服部是在呼叫中心体制改革 前后台彻底分离的大背景下应运 而生的 因此 客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环 境 而这次625xx0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机 前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心 客服工作与数据是分不开的 作为客服部门而言 应当对这个客户 资料库的情况了如指掌 熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户 的对象 与之保持长期的联络及沟通 担当买卖双方之间信息交互 的桥梁 具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行 程及报价 而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到 客户手中 2 走出去 请进来 客户资料库对客服部的重要意义不言而喻 但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库 在适当的时候 也应当 走出去 请进来 所谓走出去 有两层含义第一 在淡季时积格化促销 提高春秋800 呼叫中心的知晓度 第二 在遇到有意向的客户时应当积极上门服务 毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力 也更容 易显示我方的诚意 从而达到我们的最终目的将客