第四节公共关系公关信息采集的要求课件.ppt

第四节公共关系信息采集的要求 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 公共关系信息采集的原则是公关实务采集信息时的基本要求和指导性思路 是做好信息采集工作的依据 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 Contents 1 宽度大 2 向度明 3 精度准 信息采集原则 六度 5 融度高 6 速度快 4 真度强 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 信息宽度 信息宽度也称信息完全度 指决策的全部对象信息 即信息的 覆盖面 这些数字说明了什么 20年前日本五大贸易公司仅在海外的市场的情报人员就有1 4万人 三菱株式会社每天收到的信息如果用打印机打出可以绕地球11圈 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 长城饭店的日常调查 长城饭店日常调查是由 1 日常调查问卷调查接待投诉 2 月调查顾客态度调查市场调查 3 半年调查喜来登总部每半年召开一次世界范围内的全球旅游情况会 其所属的各饭店的销售经理从世界各地带来大量的信息 相互交流 研究 使每个饭店都能了解世界旅游形势 站在全球的角度商议经营方针 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 信息向度 信息响度指采集信息的方向与范围 强调信息宽度是要打开眼界 突破思维定势 走改革之路 强调信息向度是为集中兵力 集中人 财 物资源配置 便于在选准方向后进行突破 在信息社会中不光要学会看什么 还要学会不看什么 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 网上冲浪和被浪冲 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 信息精度 信息精度指信息在定量方面的精准度 在信息时代 信息铺天盖地 缺乏精度于量化分析 造成决策错误 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 失之毫厘 差之千里 典故 西汉时期 赵充国奉汉宣帝之命去平定西北地区叛乱 见叛军军心不齐 就采取招抚的办法 使得大部分叛军投诚 可汉宣帝命他出兵 结果出师不利 后来他按皇命收集军粮 造成叛乱 他感慨地说 真是失之毫厘 谬以千里 开始稍微有一点差错 结果会造成很大的错误 强调不能出任何微小的差错 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 信息真度 信息真度指信息可靠性 反映事物发展规律的准确程度和所含真理成分 取其精华 去其糟粕 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 想一想 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂 但是 生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢 筹建食品厂的初期 亨氏集团做了大量调查工作 多次召开 母亲座谈会 充分吸取公众的意见 广泛了解消费者的需求 征求母亲对婴儿产品的建议 摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊 之后进行综合比较分析研究根据母亲们提出的意见 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 试制了些样品 免费提供给一些托幼单位试用 收集征求社会各界对产品的意见 要求 相应地调整原料配比 他们还针对中国儿童食物缺少微量元素 造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状 在食品中加进一定量的微量元素 如锌 钙和铁等 食品西方更趋合理 使产品具有极大的吸引力 普遍地受到中国母亲的青睐 于是 亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭 为什么 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 信息融度 信息融度指多种信息按期内在联系有机组合的程度意在追求信息耦合效应日本人说 综合就是创造 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 蒙牛 超女 轰动效应 蒙牛与超级女声的联结点在哪里 目标群体一致 在产品层面有共同点 但在品牌层面呢 酸酸甜甜就是我 更多地停留在产品口味层面 而没有上升到心理层面 蒙牛的广告语是 自然好味道 以及 来自大草原 由此可见 蒙牛的品牌核心诉求是 自然 如果蒙牛将超级女声活动的诉求上升到 年轻女性第一次挣脱传统发自内心的 不作任何修饰的 完全自然的心声表达 就可以与品牌理念产生对接 使品牌资产得以传承 第四节公共关系公关信息采集的要求课件 信息速度 信息速度指信息传播的速度和时效性现今 由于交通与通信技术的现代化 人脑与计算机结合 使信息增长和空间速度越来越快 实现了信息传递的瞬间化 全球化 时间就金钱 效率就是生命 第四节公共关系公关