人文关怀和心理疏导原稿

1 人文关怀和心理疏导调研人文关怀和心理疏导调研 第一部分第一部分 人文关怀心理疏导机制的建立与运作人文关怀心理疏导机制的建立与运作 当前 中国已进入改革发展的关键时期 经济体制深刻变革 社 会结构深刻变动 利益格局深刻调整 思想观念深刻变化 心理问题 也随之纷繁而至 如何解决这种社会矛盾 如何建立长效机制 本调 研组采取与不同层次的职工座谈 调查问卷 查阅资料 咨询专业人 士等手段 从如何正确认识 企业管理者必须掌握的内容和方法 企 业组织 个人等不同角度 阐述和介绍人文关怀和心理疏导机制的建 立和落实 一 首先要正确一 首先要正确认识认识和面和面对对人文关人文关怀怀和心理疏和心理疏导导 很多人一听心理疏导就视为洪水猛兽 认为是心理疾病 其实 人人都需要心理疏导 我们平时出现的焦虑 失眠 脾气暴躁 孤独 头疼 强迫症 多疑 懦弱等等都是心理不正常的表现 国有企业改制 转方式 调结构 等关键时期 均涉及到职工切 身利益 有些职工心理压力过大需要疏导和排解 还有因贫富差距大 住房 婚姻等社会困难造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行为 还有一些职工因为知识水平跟不上企业发展速度 产生焦虑情绪 领 导要求标准高受到批评 周边同事做出了成绩而自己没有业绩 有了 紧迫感 焦躁疑惧 迷茫失落 愤青思维 拜金主义 在急剧转型中 社会心态的失衡之势 是我们正在面对的挑战 这些大众情绪虽未成 为社会思潮的主流 但对社会发展与改革进程产生抵触 2 心理疏心理疏导导与思想政治工作有与思想政治工作有联联系系 也有区也有区别别 政治教育注重普遍 性 解决的是大多数人的思想问题 心理疏导注重特殊性 个体性 解 决的是具体的心理问题 二者虽有交叉之处 但不能简单地划等号 对出现的心理问题 如果事先没有认真调查 仔细分析 就急着开 方 子 生搬硬套拿政治教育的 药 来治心理上的 病 那么 不仅收 不到预期的 疗效 而且可能会加重 病情 加加强强和改和改进进思想政治工作思想政治工作应应更加重更加重视视心理疏心理疏导导 从大的方面说 塑造和培育自尊自信 理性平和 积极向上的健康国民心态 是建设 和谐社会和企业 实现人的全面发展不可或缺的重要目标和内容 从 小的方面说 心理疏导既是加强和改进思想政治工作的内容 也是加 强和改进思想政治工作的方法 在新时期只有把心理问题和思想问题 的解决有机统一起来 关注人们的心理过程和个性心理 关注社会公 众的认知 信念 情感 态度和行为等 关注和尊重教育对象的实践主 体地位及其主观能动性作用 关注 人 的现实生存状态 突出 以人 为本 因此 人文关怀是心理疏导一种方式 而心理疏导更体现了人 文关怀 二 企二 企业业管理者 必管理者 必须须掌握心理疏掌握心理疏导导的内容 方式 方法 体的内容 方式 方法 体 现现人文关人文关怀怀 对心理疏导常用的知识 方法 领导干部要多学一点 学深一些 力争成为这方面的 专家 行家 一一 心理疏心理疏导导的基本内容的基本内容 通过调研 企业职工心理疏导需要体现在六个方面 3 1 减压疏导 心理减压是指通过身心放松 从而保持一种健康 积极向上的心态 针对家庭矛盾 工作紧张 经济条件 个人情感等原 因产生的心理压力 深度汇谈倾诉 读书 音乐 帮助他人做好事做善 事 积极休息 适宜运动等都是进行心理减压的有效方法 通过电台 节目 接听热线电话等 进行互动交流也是减压的方式 2 择业观就业观疏导 大学生就业难的问题与整个社会就业形 势有关 也与有些大学生不正确的就业择业观念有关 正确的职业观 要求客观地审视自己 在客观现实允许的情况下 做好长远规划 3 认知疏导 心态问题的解决 归结到一点 就是重构人们的认 知 不科学 非理性 缺乏合理价值观指导的思维或认知方式 可以说 是导致种种不良心态出现的直接原因 心理失衡在不同的人身上有不 同的表现 一种是不分是非的逆反和抵触 不问对象的疯狂报复 不 遗余力地谩骂攻击 这是心理外向投射的表现 是一部分青年求得心 理平衡的畸形手段 另一种表现为情绪消沉 悲观厌世 自怨自艾 自 我封闭 从否定自己的价值进而否定人生的意义 还有些青年为求得 内心的宁静 在一切问题上无原则地顺应 终于养成了逆来顺受 无 求无争的庸人性格 心理失衡是精神遭受压抑的结果 成为一种精神 负担 由此形成的潜意识必然要影响到人的思想行为 压抑感 忧虑 感 孤独感 自卑感等发展过度都可造成心理创伤和生理上的病变 有可能导致变态的人格 4 情感疏导 培养人们正确的爱憎感情 强烈的自尊心与正确 的荣誉感 追求真理 追求婚姻幸福和美好前景的情感 成熟的义务 4 感与责任感等 加强理智驾驭情感的能力锻炼 在受到突然刺激 情 绪要发作时能保持镇静 5 社会环境疏导 当前 由于金融危机影响造成的物价上涨和 收入降低的矛盾问题 90 后独生子女独特立行的思想个性问题 使青 年人成为需要关注的群体 他们面临相同生存压力 有着相同或近似 的心理状态 如迷茫困惑 心理失衡 抱怨不满 甚至意志消沉等 6 突发事件后的心理健康教育 从突发事件产生的后果可以看 到 突发事件会对人们的心理造成长期的影响 研究表明 在突发事件 发生之后的 3 天到 1 个月之内 幸存者的心理问题会表现出来 会出 现极度悲观 绝望等情绪 通过心理疏导 引导人们正确对待突发事 件 了解突发事件的性质 预防措施和解决办法 树立战胜困难的信心 帮助人们提高对突发事件的心理承受能力和环境适应能力 二 心理疏 二 心理疏导导掌握的方法掌握的方法 1 以通俗的语言把中国传统文化和辩证唯物主义思想结合对职 工进行引导 语言是心理疏导的基本工具 以准确 鲜明 生动 灵活 亲切 适当 合理的语言分析心理问题产生的根源和形成过程 本质和特点 授以战胜心理的方法 激励自我领悟 自我认识和自我矫正 促进自 身心理压力的转化 减轻 缓解 消除 改造个性缺陷 提高主动应付 心理应激反映的能力 黄帝内经 素问 师传篇 专门讲到了心理疏导 人之情 莫不恶死而乐生 告之以其败 语之以其善 导之以其所便 开之以其所苦 虽有无道之人 恶有不听者乎 其中的 告之 语之 5 导之 开之 等就是语言疏导的方法 从五个方面引导 引导职工实事求是 讲究理性的科学思维方式 以理性驾驭情感 矫正情绪化 非理性的思维习惯 引导人们做到宽容大度 求同存异 能包容他人的缺点和冒犯 引导人们学会转移注意力 能够在陷入 剪不断 理还乱 的情感 陷阱时及时转移注意力 通过学会自我对话 写日记等 放松练习 冥想或禅定练习 沟通谈心 调整生活方式 开发自身潜能等方法和 技巧 在遇到突然刺激时及时有效地疏泄负面情绪 缓解压力 引导职工学会用联系 发展 变化的哲学辩证思维来看待改革中 出现的问题 使思想积极适应社会环境的变化 善于从正反两个方面 认识分析解决问题 对个人问题要区分内外因 以内因为主 外因为 辅 多从自身找原因 发挥主体能动性来解决问题 引导职工学会运用基于平等心 利他心的换位思考 矫正自我中 心的思维方式 做好沟通 消除误会 积极心态与人交往 引导职工学习运用中庸的方法论原则 防止思想和行为走极端 学会与他人进行合理的比较 不盲目攀比 要认识到能控制自己的思 想和情绪 做好自我激励的人才是真正的强者等等 2 密切关注 密切关注职职工情工情绪变绪变化 化 运用科学的工具和 望闻问切 的方法 发现职工情绪变化的苗 头 未雨绸缪 发现有职工心理失衡 首先要查明失衡的原因 如 果是工作中的失误造成的 就应及时纠正 如果是当事者自己不 6 能正确对待生活 就应该帮助他们认识自己 在网上浏览心网互助 吧 让曾经有同样想法的人互相沟通互相帮助 如果是工作压力过大 组织大家玩一些减压游戏 运用宣泄法 为对象提供正确的途径和 适当的机会 让他们将心中的郁闷 不满等倾吐出来 从而减轻心 理负担 缓解心理矛盾 运用代偿法 即让 对象 此有所失而彼有所 得 从而获得心理补偿 但应注意 代偿法不等于 精神胜利法 阿 Q 式的精神胜利法虽也有可求得心理平衡 但这种人格是不美的 案例 新区 2 连铸机的职工情绪指数测评方法 3 坚坚持持 六必六必谈谈六必六必访访 与职工增进了解 相互沟通的有效渠道 通过访谈这种传统的 富有成效的方式 即可让职工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感 受 缓解心中苦闷 烦躁 抑郁情绪 也可通过家访 虚心听取他们的 意见和建议 真切地感受职工的所想 所需和所求 特别是一些性格 比较内向的职工 要抓住他们自尊心强 遇到困难不愿寻求他人帮助 的特点 主动热情地找上门去关心他们的内心苦闷 做好排忧解难工 作 如果交流双方感受到彼此是真实情感的自然流露 相互的信任关 系就有了基础 职工也就愿意袒露心扉 倾诉衷肠 在聊天的轻松环 境中缓解压力 4 借借鉴鉴和学和学习习医学手段 医学手段 南京医科大学附属脑科医院鲁龙光教授创立心理疏导疗法 1988 年被评为国家科委科技研究成果 是我国建国以来唯一荣获国 家奖的 具有中国特色的心理治疗方法 他以辨证施治为原则 以中 7 国传统文化和古代心理疏导的思想方法为主导 以控制论 信息论 系统论为支柱基础 各类心理疾病 心身疾病 精神病康复期预防复 发及青少年适应障碍等进行心理疏导及治疗 效果显著 5 对对突突发发事件中的心理疏事件中的心理疏导导 1 舆论的正面引导 传播媒体普及知识 动员公众 告知真相 协调各方的信息 将突发事件中的各种有用信息传播给公众 整合社 会目标 及时做好群众的思想工作 消除不必要的恐慌心理 保持正 常的生产生活秩序 2 宣传民族精神和榜样示范作用 引导公众志 趣 充分发挥万众一心 众志成城 同舟共济 共克时艰的民族精神 创造心理相容性 妥善处理善后工作 培育人们居安思危的忧患意识 发挥其渗透力 感召力和战斗力的作用 使人们形成积极应对突发事 件 重新过上幸福美好生活的心理动机和精神力量 三 企三 企业业 创创建和建和谐谐企企业业和具有幸福感企和具有幸福感企业业 体 体现现人文关人文关怀怀 1 企 企业业改善管理 履行社会改善管理 履行社会责责任 关心任 关心职职工的生工的生产产生活 生活 5 月 19 日人民日报社论提出 科学有效的利益协调机制 诉求 表达机制 矛盾调处机制 权益保障机制 才是消除非理性最有效的 解药 发挥工会联系职工的优势 健全完善劳动关系矛盾预警和调解 工作机制 引导职工以理性合法有序的方式表达利益诉求 工会和人力资源科加大劳动法律监督力度 督促有关部门依法 查处侵犯职工权益的行为 保障职工休息权 知情权等权利 不断扩 8 大劳动争议调解工作的覆盖面 把问题解决在基层 抓好劳动关系矛 盾的排查和化解 严格落实民主管理和厂务公开 努力消除隐患 企业文化和教育部门建立和完善积极健康向上的价值观和理念 在潜移默化中受到教育和感染 引导职工寻找工作的快乐 幸福和意 义 安全部门 技术设备部门为职工创造良好优越的生产工作环境 降低职工劳动强度 车间 班组在职工工作安排 奖金分配 工作考核 请假等方面 的管理做到公平公正公开 按照制度办事 关心职工的情感诉求 深 入细致地管理好职工八小时之外的生活 办公室 人力资源科和保卫科建立信访和应急反应与协调机制 深入推进社会管理创新的部署 2 加大 加大对对心理健康的关注和投入 心理健康的关注和投入 可以在两个层面实施 一是普及心理健康知识 在实施素质教育 计划时 引入心理健康培训课程 帮助职工了解掌握心理健康的基本 常识 提高认知能力 增强自我调适能力和应对压力能力 帮助职工 了解自我 认识自我 悦纳自我 淡化对名利得失的计较 豁达心胸 减少烦恼 愉悦心境 培养良好的意志品质 从而树立正确的世界观 人生观和价值观 二是应考虑在我厂开展心理辅导和咨询工作 首先 考虑建立心理疏导的专门机构 使具有理论素质的政治思想工作者通 过各类培训 取得心理咨询的资质 培养较专业的一支心理疏导师 建立心理咨询辅导室 定期进行心理压力的测试 组织心理压力的研 9 究 提出疏导方案 向职工提供经常 及时 有效的心理健康指导与服 务 加强职工心态状况的监测 评估和预警 完善职工心态疏导 调适 与平衡的工作体系 汇集和反映调节企业职工心理情况 定期的形成 评估报告 根据心理问题形成的原因 为领导层决策提供依据 同时 通过政策调整和心理疏导 帮助职工在潜移默化中消除不平衡感 促 进职工交流渠道畅通 避免不良心态的不断累积 引导职工心态朝良 性方向发展变化 3 坚坚持心理疏持心理疏导导和解决和解决实际问题实际问题相相结结合 合 职工反映的 需要单位解决的合理要求 不能光说不做 或者应 付敷衍 而应该把 公平正义 民主亲和 的和谐的文化理念真正落实 到行动中 让心理上有各种想法的职工其观念和思维逐渐软化或者改 变 如莱钢房价问题 公司采取团购的形式就很受职工欢迎 这项民 心工程避免了房价进一步攀升 平息了职工群众的一些怨言 4 组织组织开展开展职职工喜工喜闻乐见闻乐见 丰富多彩的 丰富多彩的业业余文化活余文化活动动 不断 不断满满 足足职职工日益增工日益增长长的精神文化需求 帮助的精神文化需求 帮助职职工工释释放放心理心理压压力力 一些心理调适能力比较强的人 就是通过玩乐来释放情绪的 通 过开展一系列寓教于乐 陶冶性情的文体活动和心智体验式的拓展训 练 能为职工发泄情感创造空间 益智强身的文化娱乐活动 能让职 工以平和愉悦的心情面对工作和生活 在困难面前不气馁 从挫折中 反省自我 最终达到心理平衡 提高心理承受能力的效果 四 四 职职工 自我心理疏工 自我心理疏导导 自我关 自我关怀怀 10 职工搞好自我心理管理 有助于自我调适 缓解心理压力 提高 耐挫能力 营造良好的人际关系 一 自我心理 一 自我心理压压力消除力消除 1 换位思考 当个体在认识 思考和评价客观事物时 要注意从 多方面看问题 2 一吐为快 向知心朋友倾诉你的感受 或把你的感受写成信 然后扔到一边 给自己留有一定的 忧虑 的时间 随后再去解决 3 接受帮助 一个人的力量是有限的 当你遇到力所不能及的 事情 你最好能请别人帮忙 与其花几个小时的无谓劳动 不如找朋 友聊聊 寻求事情解决的办法 4 降低生活标准 对生活的过份完美追求 会使一个人的心理负 担加重 5 不要同时做几件事 与其同时做几件事 不如做好一件事 6 积极从事体育锻炼 参加体育锻炼可以放松自己的身心 缓解 紧张情绪 二 如何学会正确 二 如何学会正确评评价自我价自我 一个人不能正确评价自己 就会产生心理障碍 表现出对自我的 不满和排斥 从而出现 现实自我 和 理想自我 的差距 学会了解自 我 评价自我 应 以人为镜 从环境和心理条件相近的人比较中认识 自己 从全面