健康教育服务技术

健 康 教 育 服 务 技 术 规 范 解 读,东平县卫生局 2014年12月19,一、健康教育的重要性,健康教育是公共卫生的重要组成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容。健康教育是国家基本公共卫生服务项目之一，既是一项独立的服务内容，又是开展其他基本公共卫生服务项目的重要内容和方法，引领并贯穿于落实基本公共卫生服务项目的全过程。面向社区居民开展健康教育是社区卫生服务职能的要求，是落实医药卫生体制改革的要求，是满足人民群众对健康需求的要求。,二、健康教育的内容,1.宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行）。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、06岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。 青少年健康教育可参考教育部发布的中小学健康教育指导纲要，开展健康行为方式、疾病预防、心理健康、生长发育与青春期保健、安全应急与避险等内容的健康教育服务。 妇幼健康教育可参考卫生部发布的母婴健康素养-基本知识与技能（试行）和中国疾病预防控制中心发布的妇幼保健健康教育基本信息，开展婚前保健、孕期保健、更年期保健、婴幼儿喂养、疫苗接种、婴幼儿生长发育等内容的健康教育服务。 老年人、残疾人健康教育主要内容包括疾病预防、自我保健、康复训练、心理健康、生命教育等。 农民工健康教育主要内容包括传染病预防、 伤害预防、职业病防护、心理健康等内容。 3.开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。4.开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。5.开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。6.开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。,三、健康教育的对象,基层医疗机构面向辖区全体居民开展健康教育，包括辖区内居民及辖区内机关、学校、企事业单位、服务行业的从业人员等，其重点人群是青少年、妇女、老年人、残疾人、0-6岁儿童家长、农民工等。,四、流程图及说明,五、制订健康教育年度计划,根据国家基本公共卫生服务规范中健康教育服务规范规定的服务内容和要求，制订出本辖区健康教育年度计划，并撰写出年度计划书。年度计划应具有操作性和实用性，明确年度工作目标、工作任务、时间安排等。注意事项：请各单位于每年的1月15日前，将年度计划书上报到县卫生局医政科邮箱备案，由卫生局委托县疾控中心审核计划书内容是否符合规范要求。,（一）如何撰写年度计划,1、制定依据 ：阐明计划制订的背景和意义。重要内容包括：辖区基本情况（如人口构成、经济水平、社区文化等）、居民主要健康问题及影响因素（如患病率前十位的疾病、死亡构成前十位的疾病、不健康行为生活方式等）。2、计划开展的工作及重点工作：针对健康教育服务规范规定的5项健康教育服务，即提供健康教育资料、设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲座和开展个体化健康教育，要分别制订年度计划。具体包括:本年度内开展此项健康教育服务的（总次数、每次服务的主题、主要内容、目标人群、预计开展的时间、负责人）等内容。3、制订预期目标：即到本年度结束时，辖区居民参加课堂中、总人数、覆盖率、知识知晓率、正确态度持有率、健康行为形成率等预期达到的水平，其中最重要的效果评价指标是健康素养水平。由于行为生活方式、健康素养、健康状况的改变需要很长时间，因此，也可制订远期目标，如3年、5年目标等。4、时间安排：将5项健康教育服务的年度计划进行汇总，以时间进度表的形式，将全年的各项活动按照时间顺序排列出来。5、经费预算：列出开展每次健康教育服务的各项开支，将各项开支汇总既为开展此项健康教育服务的预算，再把每次服务的预算汇总，即为年度总预算。,（二）制订健康教育计划注意事项,1、健康教育内容应覆盖健康教育服务规范要求的7项内容，针对辖区内不同人群的重点内容，使健康教育服务更具针对性。2、健康教育数量和形式要达到健康教育服务规范的要求，要包括运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。3、做计划是应注意以下几点：一是时间安排不宜过满，应为临时性任务安排机动时间；二是不需要确定各项活动的具体日期，明确出时间段即可；三是要考虑节假日、农忙、气候等因素，合理安排时间。4、可以根据本地特点，开展有地方特色、群众喜闻乐见的健康教育活动。,（三）提供健康教育资料,健康教育资料包括（印刷资料）和（音像资料）两类。获得资料的主要来源：1、由基层医疗机构自主编制；2、从健康教育专业机构、其他公共卫生机构或相关专业机构获得设计模板，进行编制；3、委托健康教育专业机构设计制作。注解：1、获得模板的途径：从卫生部、中国健康教育中心、中国疾病预防控制中心、各省疾病预防控制中心、健康教育机构、妇幼保健机构、精神卫生机构及其他相关公共卫生专业机构网站的健康教育资料库，选取适宜的健康教育传播资料模板和核心信息； 2、改编模板：可以根据当地的语言和风俗习惯对获得的模板进行适当的改编。,（四）健康教育资料的发放途径和播放方式,1、印刷资料包括（健康教育折页、健康教育处方和健康手册）等。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料（其中4种有中医药内容），并及时更新补充，保障使用。印刷资料可放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处，供前来就诊的患者及有关需求的居民自行选取。2、音像资料包括（录像带、VCD、DVD）等视听传播资料，每个机构每年播放音像资料不少于6种（其中2种有中医药内容）。音像资料播放可在机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。3、向辖区内家庭、单位、学校、居委会发放健康教育资料。4、结合公众健康咨询活动、健康知识讲座以及个体化健康教育，发放、播放健康教育资料。5、效果评价：通过个人访谈或小组评论，了解目标人群从健康教育资料获得信息的情况，包括信息获取、理解、记忆情况、信息对行为改变的影响情况、意见和建议等。每年至少开展2次对印刷资料的效果评价，至少开展1次针对音像资料的效果评价。,六、设置健康教育宣传栏,乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置，宣传栏中心位置距地面1.51.6米高。宣传栏的管理：1、专人负责 ：负责内容更换、拍照片、资料存档、日常维护等工作。2、定期更换内容：每两个月最少更换1次健康教育宣传栏内容（其中包括1次中医药、1次减盐防控高血压内容）。效果评价：每年至少开展1次针对健康教育宣传栏的效果评价。,七、开展公众健康咨询活动,利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众健康咨询活动，其中包括1次中医药保健内容。 归档资料：活动记录表、计划、活动现场照片和发放的宣传资料原件,（一）确定活动主题及活动内容,1、确定活动主题：根据辖区主要健康问题、健康主题日的宣传主题、居民健康教育需求，确定活动主题。2、确定活动内容 ： （1）确定活动口号：活动口号要响亮、朗朗上口，具有较好的倡导和动员效果，能够吸引居民参加与； （2）确定活动形式：义诊、咨询等； （3）确定活动的时间、地点； （4）确定目标人群； （5）确定专家人数； （6）确定发放健康教育资料种类与数量。,（二）准备活动资料,1、活动的宣传横幅；2、展板、海报、宣传单等健康教育资料；3、签到表、效果评价问卷、资料发放登记表等文档资料；4、健康教育传播实物（如限盐勺）、小礼品等物品；5、如果有义诊和体检，需要准备相关的体检设备、仪器、试剂；6、如果现场播放音像资料，需要准备显示器、投影仪、DVD播放机、音响、电源等设备；7、其他所需的设备、器材、如照相机、演示器材和模型。,（三）发布活动通知,确定活动的时间、地点、主题、内容后，及时将活动信息发布给目标人群；至少在活动前一周将通知发布出去，使目标人群有充足的时间调整工作和安排生活，最好在活动前一天再次进行提示。范文 - 例如：某镇卫生院拟开展爱卫月活动，请制定爱卫月活动方案 为着力提升城乡环境卫生质量，摒弃陋习，改变不良行为，建立健康生活方式，本乡镇拟开展“爱国卫生月活动”。一、活动主题 整治环境卫生，人人享有健康 二、活动时间和地点 时间：xx年xx月xx日xx-xx 地点:xx社区广场 三、活动内容 （一）悬挂横幅 内容为“xx年x月是第xx个爱卫宣传月，主题是：整治环境卫生，人人享有健康” （二）设置xx块宣传展板 内容包括：如何灭鼠？如何灭蟑？烟草的危害？如何戒烟？健康生活方式等。 （三）提供宣传资料 ： 向居民发放除四害和控烟的折页。 （四）专家义诊 ： 邀请xx医院专家xx医师，现场开展义诊活动，解答大家的问题。 （五）免费量血压 组织xx名本卫生院医生，现场为居民量血压，并记录和告知血压情况。 四、分工 （一）拟定通知，发放到居民小组，并张贴在天云社区宣传栏上。（xx负责） （二）邀请xx医院专家，组织本卫生院xx名医师。（xx负责） （三）制作横幅、展板、宣传栏。（xx负责） （四）活动现场布置、安全、后勤保障。（xx负责） （五）组织、协调、现场指挥：本卫生院分管领导。 五、参加人员：本卫生院公共卫生科全体人员及小区居民。 xx年xx月xx日,（四）实施准备工作,1、提前做好活动场地的布置。 如悬挂横幅、摆放桌椅、展板、放置宣传材料、仪器设 备等；2、联系义诊和咨询专家，组织目标人群和签到。,（五）活动现场,1、按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人数及主要内容进行简要记录；2、发放健康教育资料，对发放数量进行登记；3、讲解与展示健康教育资料和实物。,（六）效果与评价,通过个人或小组讨论，了解目标人群对活动的满意度、对健康教育资料的了解和接受程度、对活动的意见和建议。每年至少开展1次针对公众咨询活动的效果评价。,（七）填写活动记录,1、根据活动开展的实际情况，逐项填写健康教育活动记录表；2、活动资料收集、整理：收集、整理健康教育活动记录表、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等；3、资料归档。,八、举办健康知识讲座,定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少举办1次健康知识讲座，每次不少于30人参加；村卫生室和社区卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座，每次不少于10人参加。年内必须开展2次及以上低盐膳食与高血压防治专题健康讲座、健康宣传及其他活动。归档资料：要有计划通知、活动记录表、讲义、活动现场照片、参加活动人员的签名和发放的宣传资料原件等。,（一）确定讲座主题,主题应具有针对性：针对所有居民，可以宣传普及中国公民健康营养基本知识与技能，倡导健康生活方式；针对青少年人群，可以开展合理膳食、个人卫生、口腔卫生、近视防治等主题讲座；针对老年人群可开展高血压、糖尿病、冠心病等重点疾病防治主题讲座；针对农民工可开展职业防护、艾滋病防治等主题讲座；针对0-6岁儿童家长可开展儿童保健、预防接种等主题讲座。,（二）确定授课老师,根据不同的主题，选择合适的授课老师。（三）准备健康教育资料和实物 要根据实际需要，准备签到表、效果评价问卷、背景板、海报、宣传单、展板、宣传册等健康教育资料，有条件下，可准备一些健康教育传播实物，如限盐勺、控油壶等。,（四）完善通知内容,通知就是把要做的事情用书面的形式告知居民。应包括时间、地点、主题、主要内容、授课内容、授课老师、主要目标人群。如果准备了健康教育资料（如健康手册）和实物（如限油勺），也应在通知上写明。范文- 例如：某社区卫生服务中心拟举办糖尿病健康教育讲座，请为其撰写活动通知。 xx年xx月xx是第5个世界糖尿病日，我中心将邀请xx医院糖尿病防治专家xx副主任医师开展糖尿病防治知识讲座，现将有关事项通知如下： 一、讲座时间： xx年xx月xx日下午xx时 二、讲座地点： xx社区卫生服务中心健康教育室 三、讲座题目： 预防和控制糖尿病 四、授课专家：xx医院xx副主任医师 五、参加人员： xx社区50岁以上老年人 六、本次讲座将向参加者发放控盐勺和控油壶等纪念品，欢迎大家踊跃参加。 xx社区卫生服务中心,（五）效果评价,1、问卷调查：课堂前后发放问卷，了解听课者知识掌握情况；2、个人访谈和小组讨论：随机选择6-8名听课者，以个人访谈或小组讨论的方式了解听课者知识掌握情况，对讲座的满意度、意见和建议等。注：每年至少开展1次针对健康知识讲座的效果评价。,九、开展个体化健康教育,乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。个体化健康教育包括门诊健康教育和上门访视健康教育两种形式。服务对象包括门诊患儿、不方便就诊的患者、重点人群等。,个体化健康教育内容,主要包括：1、针对疾病和健康问题的指导，包括疾病的预防和治疗知识、合理用药知识、自我保健技能、康复技能等；2、针对行为方式的指导，如：饮食指导、戒烟限酒指导、运动指导等；3、针对心理问题的指导，如常见心理问题及调适方法指导等。,十、问卷调查,为了解和掌握健康教育工作开展情况，各项目实施单位要采取问卷调查方式，对本辖区居民进行健康知识调查，对健康教育工作覆盖率、健康知识知晓率、行为改变率和广大居民对我们健康教育工作开展情况的满意度等进行总结分析，对健康教育工作进行效果评估，并以此为基础制定出下一年度工作计划与实施方案。问卷调查是社区健康需求评估与健康教育活动效果评价中常用的技术，是指运用调查问卷的手段收集社区人群相关资料的方法。首先，要明确调查的目的，根据调查目的和目标人群的特征设计、选择事宜的调查问卷，然后确定调查对象，并通过询问、自填等方式让调查对象完成调查问卷的填写，最后收集、整理问卷的内容，并对调查的结果进行分析、总结。 归档资料：调查方案、问卷调查表、汇总表、结果分析效果评估总结等。,问卷调查示例,例如：基本公共卫生服务健康教育知晓率以及满意度问卷调查结果分析目的：了解居民对健康知识和行为的认知情况。 方法：抽取参加健康教育知识讲座（或咨询活动）共xx人，就本次健康教育情况进行健康知识和健康行为改变情况随机问卷调查。 结果：通过调查问卷结果显示（见问卷调查表）。参加讲座（咨询活动）的居民健康知识知晓率和行为行为形成率综合达到（）%，满意度达到（）%以上。在整个调查工作中，存在同样的问题，年龄偏大的人群知晓率偏低，学历较高者知晓率偏高与学历低者。 结论：本次调查活动，共调查（）名居民，通过问卷调查结构分析，继续加大对社区居民的健康教育服务力度是当务之急，普及健康知识对改变其行为的健康教育是行之有效的。 xx卫生院 xx年xx月xx日,xx卫生院基本公共卫生服务健康教育效果评价 和满意度问卷调查表,一、健康知识问卷调查：1、每人每天需要保证7-8小时的睡眠吗？A是 B否 C不需要 D不知道2、吸烟和被动吸烟会导致多种疾病吗？A是 B不会 C不一定3、保健食品能不能代替药品？A可以 B不可以 C不知道4、环境与健康有关系吗？A有 B没有 C不知道5、接种疫苗能预防一些传染病吗？A能 B不能 C不知道6、艾滋病、乙肝和梅毒是通过性接触、血液和母婴三种途径传播的，日常生活和工作接触3会不会传播？ A不会 B会 C不知道7、膳食是不是应该以谷类为主、多吃清淡蔬菜水果和薯类、注意荤素搭配？ A是 B不是 C不知道二、居民满意度调查：请问您对我们平时开展的健康教育知识宣传工作满意吗？A满意 B 基本满意 C不满意注意事项：问卷内容可根据各单位每次健康主题来设计问题，不要千篇一律。,xx卫生院基本公共卫生服务健康教育效果评价和满意度调查表 （汇总表） 注：可将每次的调查情况随时登记在此表上，在年度结束时直接合计即可,十一、撰写基本公共卫生服务健康 教育工作年度总结,年度工作总结一般分为四个部分 1、前言；2、工作完成情况；3、存在的主要问题；4、改进措施,健康教育工作年度总结范文,20xx年xx镇卫生院健康教育工作总结 20xx年，我镇卫生院的健康教育工作，在县卫生局的正确领导和县疾控中心地慢病科的技术指导下，按照国家基本公共卫生服务规范（2911版）中健康教育服务规范的要求，制订了20xx年xx镇卫生院基本公共卫生服务健康教育工作计划，全年根据计划认真组织实施。截至目前，各项工作目标较好的完成，居民健康知识和保健意识得得到了一定的提高。现将20xx年基本公共卫生服务健康教育工作总结如下： 一、工作完成情况 （一）提供健康教育资料 1月上旬，根据xx提供的模板，进行适当的修改，印刷12种内容的折页