国际物流管理系统概述.doc

第一章 国际物流管理系统概述11 国际物流系统概述（了解）111 物流系统概述112 国际物流系统113 国际物流管理12 国际物流业务运作流程图（了解）信息流物流商流（买卖双方签订进出口合同） 国际运输组织货源第三方物流出口方或委托承运人（海陆空）货物集港出口报检报关 国内运输承运人（海陆空）第三方物流接货出口方或委托进口报关保税库区第三方物流提货进口方或委托最终用户或配送中心国 国国际运输界 界1 3 国际物流业务管理人员工作关系图（了解）报检业务主管通关部主管制单主管国际税费帐目主管员合同审理专员法务专员保险财务专员商品检验货物报关货物保险出口单位（发货人）物流公司船公司或货运代理仓库或码头进口单位（发货人）单证审理主管租船订舱发装船通知签发提单货物集港装船运输计划与调度总监结算财务主管仓储战略部主任仓储主管验收管理人员库存成本控制师运营总监现场货物监装监卸主管申请投保专员单证审理主管第二章 国际货物仓储业务管理实务21 国际货物仓储业务简述（了解）211 仓储在国际物流中的地位212 外贸仓库的分类213 保税仓库22 国际仓储业务运作程序（掌握）仓储管理整体规划申请与设立保税仓库保税仓库货物进口保税仓库货物核销库存优化建立仓储管理信息系统仓储工作组织安排入库管理储存管理出库补货23 国际货物仓储业务岗位操作流程231 国际货物仓储管理人员工作关系图仓储战略部主任资金预算师验收管理员库存成本控制师仓储主管财务会计主管232 岗位操作流程（掌握）u 仓储战略部主任主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。分析市场分析政治经济环境分析企业现状及发展趋势制定仓储战略规划分析项目可行性u 仓储主管 主要负责安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物进、出库有序、准确、准时；合理安排货位，做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。制定仓储计划入库管理出库管理商品养护设备检查检查库容安全管理在库管理u 财务会计库存分析确定安全库存库存报警编制库存计划循 环u 库存成本控制师u 资金预算师u 验收管理人员第三章 国际货物报检报关业务管理实务31 国际货物报检报关简述（了解）311 国际货物报检报关的涵义312 报检313 报关32 国际货物报检业务基本程序（掌握）报检抽样检验领取证书程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书3 3 国际货物报关业务基本动作程序（掌握）申报配合查验缴纳税费提取或装运货物程序1 申报 申报步骤接受报关委托准备报关单证报关单预录入递单海关审单步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入步骤4 递单 步骤5 海关审单程序2 配合查验 配合检查的一般步骤接受查验通知配合查验确认查验结果申请海关赔偿如由海关造成货物损坏步骤1 接受检验通知步骤2 配合检查步骤3 确认查验结果步骤4 申请海关赔偿程序3 缴纳税费 缴纳税费的一般步骤确定完税价格计算关税关税的申报关税的缴纳关税的退还步骤1 确定进出口货物的完税价格步骤2 计算关税步骤3 关税的申报步骤4 关税的缴纳步骤5 关税的退还程序4 提取或装运货物34 国际货物报检报关业务岗位操作流程341 报检报关业务人员工作关系图报检业务主管通关部主任制单主管国际税费帐目主管承运人报检报关运输342 岗位操作流程u 通关部主任报关注册登记进出口货物申报进出口货物查验结关u 报检业务主管报检协助抽样配合检验签证u 国际税费帐目主管向海关申报缴纳税费报请海关放行u 制单主管第四章 国际货运代理业务管理实务41 国际货运代理业务简述（掌握）411国际货运代理412国际货物运输42 国际海运代理业务基本程序（掌握）421海运出口代理业务程序签订委托代理合同审核信用证备货报检托运订仓代理保险货物集港代理报关货物装船换取提单，发装船通知制单结汇程序1 签订委托代理合同程序2 审核信用证程序3 备货报验程序4 托运订舱程序5 代理保险程序6 货物基港程序7 代理报关程序8 货物装船程序9 换取提单，发装船通知程序10 制单结汇制单结汇的一般步骤：制单审单结汇 步骤1 制单 步骤2 审单 步骤3 结汇422海运进口代理业务程序（掌握）接受委托租船订舱代办保险准备单证报关报检卸船接交审核帐单程序1 接受委托程序2 租船订舱程序3 代理保险 程序4 准备单证 程序5 报关报检 程序6 卸船接交程序7 审核帐单 租船订舱的一般步骤：选择运输形式和承运人代办订舱装运货物步骤1 选择运输形式和承运人步骤2 代办订舱步骤3 装运货物 卸船接交的一般步骤：卸船准备卸船处理残损和溢短货物交接 步骤1 卸船前的准备 步骤2 卸船 步骤3 处理残损和溢短43 国际陆运代理业务基本程序（掌握）431铁路运输业务运作基本程序托 运承 运发 运国境站交接费用结算支 付国内运输程序1 托运与承运程序2 货物发运程序3 国际联运货物的国境站交接程序4 铁路货物费用结算程序5 铁路货物交付 货物发运的一般步骤： 步骤1 货物进站 步骤2 请车和拨车 步骤3 装车 步骤4 加固 步骤5 施封 步骤6 编制和使用运输标志 步骤7 向国境站寄送合同资料 步骤8 办理货物发出后事项432 公路运输业务运作基本程序受理托运订立运输合同合同的变更与解除费用结算货物交接必要时重新订立合同程序1 受理托运程序2 订立运输合同程序3 合同的变更与解除程序4 费用结算程序5 货物交接44 国际空运代理业务基本程序（掌握）揽货确定运输方式订舱接单接货制单出口报关发运费用结算信息传递程序1 揽货与收货 程序2 确定运输方式 程序3 订舱程序4 接单接货 程序5 制单 程序6 报关程序7 发运 程序8 费用结算 程序9 信息传递45 国际多式联运业务基本程序（掌握）接受托运提取空箱报检报关货物装箱办理保险货物运送签发单据中转过境交付货款处理货运事故程序1 接受托运程序2 提取空箱程序3 报检报关程序4 货物装箱程序5 办理保险程序6 货物运送程序7 签发单据程序8 中转、过境程序9 交付货物程序10 处理货运事故46 国际货运代理业务岗位操作流程运营总监运输计划与调度总监单证审理主管现场货物监装监解主管信息管理技术总监结算财务主管461国际货运代理业务人员工作关系图462 岗位操作流程（掌握）u 现场货物监装监卸主管装卸准备组织卸货索取收货单，处理批注检查货仓押运货物会回仓 出入库交接 作出总结 成本控制制定工作计划采取预防措施企业其他部门关系实施物流任务确保操作顺利有效进货仓储运送过程控制协调u 运营总监u 客户信息管理技术总监信息员收集数据确定物流服务战略开展客户服务战略人员培训预测分析整理分析物流环境建立客户数据库物流战略分析师客户服务部u 运输计划与调度总监确定货运计划指标选择运输路线选择运输方式确定运输工具需要量运输计划衔接 u 结算财务主管审核单证办理议付手续结汇u 单证审理主管要点审核查询核实即使处理发现问题不符情况改正第五章 国际货物保险业务管理实务51 国际货物保险业务简述（了解）511海洋运输货物保险512其他运输方式的货物保险52 国际货物保险业务基本程序（掌握）选择投保险别确定保险金额计算保险费填写投保单支付保险费取得保险单索赔程序1 选择投保险别 程序2 确定保险金额 程序3 计算保险费程序4 填写投保单 程序5 支付保险费，取得保险单 程序6 索赔 索赔的一般步骤：发出损失通知申请检验提交索赔单证领取保险赔款与代位追偿步骤1 发出损失通知步骤2 申请检验步骤3 提交索赔单证步骤4 领取保险赔款与代位追偿53 国际货物保险业务岗位操作流程531国际货物保险业务人员工作关系图申请投保专员合同审理专员法务专员办理投保手续审核投保单核定计算保险费保险财务专员办理索赔、理赔 532 岗位操作流程（掌握）u 申请投保专员u 合同审理专员u 保险财务专员u 法务专员第六章 国际物流业务管理精要61 国际物流战略管理（了解）611 物流战略规划6.1.2 物流战略分析6.1.3 物流战略类型选择6.1.4 物流战略绩效评估62 国际物流信息管理（了解）6.2.1 物流信息与物流信息系统6.2.2 物流信息系统的构成及其主要功能6.2.3 物流信息系统技术6.2.4 电子商务与物流63 国际物流服务质量管理（了解）6.3.1 物流服务质量管理理念的确立6.3.