如何提高服装电话销售技巧和话术：服装销售如何恰到好处地预约客户-服装销售预约客户的技巧和话术

木秀于林话术学院整理制作 服装销售技巧和话术大全 在拜访客户前 服装销售人员最好事先预约客户 这样 客户非但不会感到突 然 还会对服装销售人员的到来做好心理准备 当然 这也是出于服装销售人 员的礼貌 约见客户的方法有许多种 而电话预约是最主要的方式 也是最经济 最方便 的方式 电话预约在销售过程中占着非常重要的地位 而且电话约见客户也有 很多优点 一是可以直接与客户约定见面时间 二是访问之前先通过电话联系一下 以免客户因临时有事不能接见而扑空 三是应用电话联系 可以不受上班时间的限制 增加了联系的机会 不 打 不 相识 服装销售人员与客户见面都是从电话预约开始的 那么如何恰到好处地预约客户呢 需要服装销售人员灵活运用以下电话销售技 巧和策略 1 电话预约前做好充分准备 1 准备好客户名单 客户名单上要标明目标客户的全名 地址和电话号码 如果只知道 王主任 李经理 等 可问电话接线人谁是你要找的人 然后让他把电话转给本人 2 选择好电话预约的时间 电话预约客户时要考虑什么时间最合适 一般来说 最好尽量避开对方休息 用餐的时间 而且最好别在节假日打扰对方 商人 商店管理人员 部门经理 一般在上午 10 点半以后比较方便 杂货商 工程师 化学家一般在下午 1 点 到 3 点比较方便 银行家 股票经纪人在上午 10 点以前 下午 5 点以后比较 方便 工薪职员一般晚上在家时比较方便 3 准备好交谈的内容 最好把电话预约交谈的内容放在手边 有利于表述 也可以利用一个录音机进 行反复练习 并注意表达方式 2 掌握电话销售技巧预约的语言技巧 电话预约客户时 服装销售人员应掌握以下语言技巧 1 电话没有视觉交流 因此 服装销售人员应提高口头表达技巧 培养倾听习 惯 2 打电话时 嘴唇要稍微离开话筒 要张大你的嘴巴 以便更清楚地发音 避 免含混不清 要使用简单语言 避免技术用语 3 电话预约要注意语气 语调和语速 尽量微笑着说话 对方会注意到你说话 语调的变化 语速不要太快 也不要太慢 对方能听清楚就行 4 讲话时要保持热情 让对方感觉是和人而不是和机器讲话 5 讲话时 要适当地加入 是的 我明白 好的 等 表明你在倾听对方讲话 三 电话预约的沟通策略 电话销售技巧预约客户时 销售人员应掌握以下沟通策略 1 介绍你自己和你的公司 电话预约时 在与对方沟通过程中 要注意用热情 清晰 响亮的语气对公司 名称加以强调 接着 加快谈话的速度 因为这时客户拒绝约见的可能性最大 2 切入谈话主题要及时 你可让权威人士推荐 或用商业知名人士的观点导入主题 或用其他媒体或行 业的问题切入主题 如 前天我和 公司的 经理在一起 他说您可能对我们 的新款产品有兴趣 这样 既可以尽快切入主题 又可以使对方感到可信 3 激发客户听电话的兴趣 激发客户听电话的兴趣 客户才能有耐心听你说下去 否则 你可能话音未落 对方已经挂断电话 那样预约客户的目的就难以达到 4 避免电话预约的误区 电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣 确保预约的成功 当 客户想了解更多时 你可以告诉他 要想更全面地了解清楚 需要更多的时 间 我想和您谈谈 服装销售电话预约时要避免用含糊的词语争取预约 如 如果你明天有时间 或许我们可以见个面 我明天或许有空 如果可能的话 我明天下午