中国移动房产系统的解决方案措施.doc

中国无线房产解决方案中国无线房产解决方案 2002 年年 9 月月 一 开发背景一 开发背景 6 1 1 移动行业发展背景 6 2 2 房产经纪公司个性化营销 与增加新渠道营销的重要性 6 3 3 移动终端作为房产经纪公司营销与客服系统的好处 7 二 移动房产系统解决方案概述二 移动房产系统解决方案概述 7 2 1 系统定义 7 2 2 系统目标 8 2 3 系统优势 9 三 移动房产系统业务解决方案三 移动房产系统业务解决方案 9 3 1 概述 9 3 2 业务开通流程及接入方式 9 3 3 移动房产信息服务 10 3 3 1 信息服务列表 10 3 3 2 业务图示 13 3 4 移动房产信源服务 14 3 4 1 信息服务列表 14 3 4 2 业务图示 16 3 5 房产经纪公司全国客服中心 17 3 5 1 平台概述 17 3 5 2 平台处理流程 17 3 5 3 业务处理流程示例 18 3 6 房产经纪公司营销中心 19 3 6 1 平台定义 19 3 6 2 功能列表 20 3 6 3 群发窗口 20 四 移动房产系统技术解决方案四 移动房产系统技术解决方案 21 4 1 移动房产系统设计原则及特点 21 4 1 1 开放性与标准化原则 21 4 1 2 安全性原则 21 4 1 3 保密原则 22 4 1 4 扩充性 22 4 1 5 稳定性 22 4 1 6 可管理维护性 22 4 2 系统资源结构示意图 23 4 3 移动房产经纪公司系统结构拓扑 24 4 4 技术协作 25 前言前言 随着房产中介市场的进一步开放 业内竞争的加剧 房产中 介服务产品的同质化 步入 WTO 后的房产业正面临着越来越大 的竞争压力 在这种形势下 客户将成为房产经纪公司的最大资 产 对客户的把握与拓展能力将成为房产的核心竞争力 同时房 产公司对客户需求的响应态度与速度将最终决定其市场营销的成 败得失 这种压力主要体现在以下方面 房产公司定位的个人优质客户到底在哪里 房产公司定位的个人优质客户到底在哪里 房产公司如何对现有客户资源进行深入挖掘 房产公司如何对现有客户资源进行深入挖掘 在产品同质化发展趋势中 房产公司的差异化营销与服务到在产品同质化发展趋势中 房产公司的差异化营销与服务到 底体现在哪里 底体现在哪里 房产公司如何了解个人优质客户的服务需求 房产公司如何了解个人优质客户的服务需求 房产公司针对个人优质客户的高效营销渠道在哪里 房产公司针对个人优质客户的高效营销渠道在哪里 房产公司如何保持与个人优质客户的沟通 房产公司如何保持与个人优质客户的沟通 房产公司如何事先判断出个人优质客户流失的征兆 房产公司如何事先判断出个人优质客户流失的征兆 房产公司如何实现营销资源智能化调度 最大限度提高个人房产公司如何实现营销资源智能化调度 最大限度提高个人 优质客户对房产的边际贡献 优质客户对房产的边际贡献 作为国内定位于移动房产中介服务的移动增值服务提供商 上海中禹基于中国移动短信平台 自主开发了移动房产系统 该 系统立足于房产与客户的双方需求 一方面通过为房客提供随时 随地全天候的专业信息服务 从而帮助房产公司提供客户服务满 意度 以此稳定房客来源 另一方面通过为房东提供与客户进行 一对一 交互式沟通的客户及促销群发渠道 从而帮助房产拓展 新的客户 并提高客户的边际贡献率 一 开发背景一 开发背景 1 1 移动行业发展背景移动行业发展背景 随着国内移动通信行业的迅猛发展 目前国内手机用户已达 1 8 亿 预计年内即将赶超固定电话用户 成为我国第一大通讯 网络 移动短信及相关服务已成为真正老少皆宜的通讯方式 同时 以短信息为首的移动数据业务也成为各大移动运营商继语音业务 之外的高速增长点所在 据美国高通公司预测 到 2005 年由其 形成的市场应用规模 将达到 200 亿美元 图 1 上海移动用户与房产经纪公司用户关系示意图 2 2 房产经纪公司个性化营销 与增加新渠道营销的重要性房产经纪公司个性化营销 与增加新渠道营销的重要性 目前市内各大经纪公司提供的房产中介服务产品普遍存在共 上海移动上海移动 用户 用户 600 万 万 房产经纪公司目标市房产经纪公司目标市 场客户 场客户 600 万万 性与可替代性 缺乏各自个性特征 无法实现因人而异的交互式 差异化营销手段为客户提供量体裁衣式的个性化服务 而这正关 系到房产经纪公司是否能够固有现在客户群体 进而拓展新的客 户群体 提高客户占有率 纵览房产经纪市场 目前各大经纪公司都普遍采用打广告 发传单 开连锁店等方式来占领市场 缺乏营销新意与更好的营 销渠道 而新的营销渠道对房产商来说相当于有了更多赢利的空 间与可能 所以如何通过提供个性化的房产经纪服务与进行交互式营销 来拓展客户 将成为房产经纪公司长远发展的关键性问题所在 3 3 移动终端作为房产经纪公司营销与客服系统的好处移动终端作为房产经纪公司营销与客服系统的好处 移动手机短信与电话 互联网 寻呼等通讯方式相比具有实 时 互动 个性 简便 直观等综合优势 是房产经纪公司进行 低成本营销宣传 高效率客户服务 实现 CRM 管理战略的一个 重要渠道 其具体体现如下 1 手机普及率高 短信及相关移动终端操作简单易记 并 且不需要用户换卡 2 客户能随时随身通过它得到房产信息 房产也可随时随 地找到客户 3 根据客户手机资料可很方便的对用户进行分区域 分等 级的管理 并能将房产营销信息送到客户手中 4 客户接受服务成本低 真正实现一点开通 全国服务 二 二 移动房产系统解决方案概述移动房产系统解决方案概述 2 1 系统定义系统定义 移动房产系统解决方案是一套集移动房产信息查询定制服务 移动房产信源上传服务 房产公司短信客服中心 移动营销群发 平台四种功能为一体的移动房产服务系统 该系统将针对房产经纪公司现有业务进行产品设计 并将结 合现在移动技术发展的特点进行安全稳定可方便升级的技术系统 设计 该系统架构如图 2 所示 2 2 系统目标系统目标 本系统主要有以下目标 方便房客实时对租房信息 二手房信息进行查询 提高房源 信息的发布范围 利用移动网络 方便房东实时进行租售房信息等房源信息的 登录 以进一步的扩大经纪公司的房源信息量及提供房源信 息质量 通过移动网络提高房产经纪公司房源信息的可利用度 有利用通过向客户进行上规模群发的方式 扩大经纪公司潜 在客户数量 以最终增加业务收入 完善经纪公司售后服务 可通过移动短信客服平台更好的为 房东 房客提供及时咨询服务 2 3 系统优势系统优势 可满足房客随时随地查租售房信息的需要 可增加新的营销渠道 使房产经纪公司营销信息随时随地随 身的传递给客户 移动短信平台无须额外投入建设 日常业务运营成本上也非 常低廉 而且移动短信没有占线之忧 线路资源相当丰富 占线率低 移动房产系统采用逻辑数字编码方式 操作简便 易普及 本系统具有良好的升级性 可平畅的向基于 2 5G 的 GPRS CDMA1X 或 3G 网络的 KJAVA 移动房产系统转化 适 合于各种手机 没有平台限制 本系统采用房产经纪公司与客户之间点对点的信息传输方式 双向服务随时选择性强 是房产经纪公司实现 CRM 客户服务 管理的有效渠道 本平台为您提供基于网站系统 基于内部网系统的多种移动 房产平台的快速搭建服务 真正为您做到 花最少的投资 做最大的事 在充分利用您现有资源的情况下 我们将采用 利润共享 的形式与您进行信息费的分成 可为房产经纪公司提供移动登记渠道 并且可为房产公司提 供自动回复房东出租房动态中介情况 有利于稳定与巩固房 产经纪公司与房东的长期合作关系 三 移动房产系统业务解决方案三 移动房产系统业务解决方案 3 1 概述概述 移动房产经纪公司系统业务解决方案主要由移动房产信息服 务 移动房产信源服务 房产公司短信客服中心 移动营销群发 平台四个部分构成 注 本方案所提出的项目与业务均为建议 实现业务 具体实施业务可依房产经纪公司具体情况设计 3 2 业务开通流程及接入方式业务开通流程及接入方式 本系统可通过移动短信 网站 电话 房产经纪公司营业部 及分部四种方式进行信息的点播与订制 3 3 移动房产信息服务移动房产信息服务 移动房产信息服务主要包括租房信息查询服务 租房信息定 制服务两大功能 本服务主要针对求租房客服务 3 3 1 信息服务列表信息服务列表 移动房产信息服务主要是为了方便租户了解其自己感兴趣的租 房信息而专设的业务 其主要服务内容如下表所示 注 以下业务编码均按 中国无线房产频道代码 h 房产公司 代码 XX 业务代码 XX 功能代码 组成 样本样本业业 务务 名名 称称 短信编写样例短信编写样例回复格回复格 式式 回复样例回复样例 备注备注 系 统 帮 助 H01 总帮助 第一条 欢迎您使用 XX 房产移动 信息服务 编写 h0101 发送到 3210 为住宅租房 服务 编写 h0103 发送 到 3210 为办公租房服务 第二条 续 编写 h0105 发送到 3210 为商铺租房服务 编写 h0107 发送到 3210 为二手房售房服务 客 服热线 021 XXXXXXXX 系 统 帮 助 H01XX 相关频 道帮助 欢迎使用 XX 房产服务 请发送 h01XX 您想查找 的地域 您的价格 您的 主要搜索关键词 1 1 房客短信求租点播类信息服务 房客短信求租点播类信息服务 房 客 住 宅 租 房 信 息 查 询 1 无中介信息 查询 H0101 xh1000 上体馆 共有 XX 条信息 数字编 号 地 点 楼 层情况 房型 情况 装修情 况 配 置情况 厨卫 浴情况 是否 合租 房东其 它要求 联系 方式 共有 30 条信息 1 天 钥新村 26 号 1 5 一室一 厅简装彩电冰箱家具独 厨卫浴合租最好大学女 生租房编码原 则为 h0101 房客 租房无中介 信息查询业 务代码 欲 租房区域 关键词检索 关键词检索 可加可不加 每条建议定 价 1 元 2 有中介租房 信息查询 H0102 xh1000 上体馆 共有 XX 条信息 数字编 号 地 点 楼 层情况 房型 情况 装修情 况 配 置情况 厨卫 浴情况 是否 合租 房东其 它要求 联系 方式 XX 房产信息 共有 30 条 信息 1 天钥新村 26 号 1 5 一室一厅简装彩 电冰箱家具独厨卫浴合 租最好大学女生 欢迎 致电 54590082 每条建议 0 5 元 房 客 办 公 租 房 信 息 查 询 1 无中介信息 查询 H0103 xh30 平 米 共有 XX 条信息 区域地 段楼型 房型楼 层设施 房屋权 属房屋 朝向周 边环境 价格 共有 30 条信息 1 南 丹东路 109 号 6 6 25 平米 宽带网 电话 每平米 18 元 物业免 二年合同以上租房编码原 则为 h0103 房客 租房无中介 信息查询业 务代码 欲 租房区域 关键词检索 关键词检索 可加可不加 每条建议定 价 2 元 2 有中介信息 查询 H0104 xh30 平米 共有 XX 条信息 区域地 段楼型 房型楼 层设施 房屋权 属房屋 朝向周 边环境 价格 XX 房产 共有 30 条信 息 1 南丹东路 109 号 6 6 25 平米 宽带 网 电话 每平米 18 元 物业免 二年合同以上 54590082 每条建议 0 5 元 房 客 商 铺 租 房 信 息 查 询 1 无中介信息 查询 H0105 xh 中山 南二路 共有 XX 条信息 区域地 段楼型 房型楼 层设施 房屋权 属房屋 朝向周 边环境 价格 共有 10 条信息 1 中 山南二路 249 号 1 6 25 平米 每平米 11 元 适合做餐饮 二 年合同以上 58350049 租房编码原 则为 h0105 房客 租房无中介 信息查询业 务代码 欲 租房区域 关键词检索 关键词检索 可加可不加 每条建议定 价 2 元 2 有中介信息 查询 H0106 xh 中 山南二路 共有 XX 条信息 区域地 段楼型 房型楼 层设施 房屋权 属房屋 朝向周 边环境 价格 XX 房产 共有 10 条信 息 1 中山南二路 249 号 1 6 25 平米 每 平米 11 元 适合做餐饮 二年合同以上 欢迎致 电 XX 房产 54590082 每条建议 0 5 元 房 客 二 手 房 售 房 信 息 查 询 1 无中介信息 查询 H0107 mh90 万 共有 XX 条信息 区域地 段楼型 房型楼 层设施 房屋权 属房屋 朝向周 边环境 价格 第一条回复 共有 30 条信息 1 闵 行区红松路 路龙柏新 悦公寓 纯住宅 三 室二厅二卫 6 7 产权房 朝南 附近医院超市学 校幼儿园 第二条回复 续 价格 83 万元 房主联系电话邮件 jack5026 租房编码原 则为 h0103 房客 租房无中介 信息查询业 务代码 欲 租房区域 最高可接受 价格 每条建议定 价 2 元 2 有中介信息 查询 H0108 mh100 万 共有 XX 条信息 区域地 段楼型 房型楼 层设施 房屋权 属房屋 朝向周 边环境 价格 第一条回复 XX 房产 共有 30 条信 息 1 闵行区红松路 路龙柏新悦公寓 纯住 宅 三室二厅二卫 6 7 产权房 朝南 附 近医院超市学校幼儿园 第二条回复 1 续 价格 83 万 元 欢迎致电 XX 房 产 54590082 2 2 房客短信求租定制类信息服务 房客短信求租定制类信息服务 房 客 住 宅 租 房 信 息 定 制 1 无中介信息 定制 H0111 xh1000 上体馆 定制成定制成 功后的功后的 回复 回复 谢谢您 使用租 房信息 定制服 务 我 们将每 天为您 发送您 需要的 房产信 息 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 配置情 况 厨 卫浴情 况 是 否合租 房东 其它要 求 联 系方式 XX 房产 天钥新村 26 号 1 5 一室一厅简装彩电冰 箱家具独厨卫浴合租最好 大学女生欲查询其它相关信息 请 回复 1 定期回复 主要看是 否有符合 其定制条 件的信息 一般为每 天发送一 次 价格按包 月计算 以下定制 信息均为 最新信息 2 有中介租房 信息定制 H0112 xh1000 上体馆 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 配置情 况 厨 卫浴情 况 是 否合租 房东 其它要 求 联 系方式 XX 房产信息 天钥新村 26 号 1 5 一室一厅简装彩电 冰箱家具独厨卫浴合租最 好大学女生 欢迎致电 54590082 房 客 办 公 租 房 信 息 定 制 1 无中介信息 定制 H0113 xh30 平 米 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 配置情 况 其 它情况 联系 方式 XX 房产 1 南丹东路 109 号 6 6 25 平米 宽 带网 电话 每平米 18 元 物业免 二年合同以 上2 有中介信息 定制 H0114 xh30 平米 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 配置情 况 其 它情况 联系 方式 XX 房产 1 南丹东路 109 号 6 6 25 平米 宽 带网 电话 每平米 18 元 物业免 二年合同以 上 54590082 房 客 商 铺 租 房 信 息 定 制 1 无中介信息 定制 H0115 xh 中山 南二路 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 配置情 况 房 东其它 情况 联系方 式 XX 房产 1 中山南二路 249 号 1 6 25 平米 每平米 11 元 适合做餐 饮 二年合同以上 58350049 2 有中介信息 定制 H0116 xh 中 山南二路 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 配置情 况 房 东其它 情况 联系方 式 XX 房产 共有 10 条信息 1 中山南二路 249 号 1 6 25 平米 每平米 11 元 适合做餐饮 二年合 同以上 欢迎致电 XX 房 产 54590082 二 手 房 售 房 信 息 定 制 1 无中介信息 定制 H0117 mh90 万 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 价格 房东其 它情况 价格 联系方 式 第一条发送 XX 房产 1 闵行区红松 路 路龙柏新悦公寓 纯 住宅 三室二厅二卫 6 7 产权房 朝南 附近 医院超市学校幼儿园 第二条发送 续 价格 83 万元 房 主联系电话邮件 jack5026 2 有中介信息 定制 H0118 mh100 万 定期发定期发 送回复 送回复 地点 楼层情 况 房 型情况 装修 情况 价格 房东其 它情况 价格 联系方 式 第一条回复 XX 房产 共有 30 条信息 1 闵行区红松路 路龙 柏新悦公寓 纯住宅 三室二厅二卫 6 7 产权房 朝南 附近医院超市学校 幼儿园 第二条回复 2 续 价格 83 万元 欢迎致电 XX 房产 54590082 3 3 2 业务图示业务图示 1 1 房客短信点播服务 房客短信点播服务 用户请求 系 统回复 用户请求 系统回复 2 房客短信定制 房客短信定制 3 4 移动房产信源服务移动房产信源服务 移动房产信源服务主要包括房东出租查询信息服务 房东房 源登记服务两大功能 本服务主要针对出租房东服务 用户编写短信 用户编写短信 H0101 xh1000 H0101 xh1000 上体馆上体馆 发送到发送到 3210 3210 共有共有 3030 条信息 条信息 1 1 天钥新村 天钥新村 2626 号号 1 51 5 一室一厅简装彩电冰一室一厅简装彩电冰 箱家具独厨卫浴合租最好大学箱家具独厨卫浴合租最好大学 女生 女生13701857048 用户编写短信 用户编写短信 H0111 xh1000 H0111 xh1000 上体馆上体馆 发送到发送到 3210 3210 XXXX 房产最新信息 天钥新村房产最新信息 天钥新村 2626 号号 1 51 5 一室一厅简装彩电一室一厅简装彩电 冰箱家具独厨卫浴合租最好大冰箱家具独厨卫浴合租最好大 学女生 学女生13701857048 XX 3 4 1 信息服务列表信息服务列表 其主要功能与产品如下 样本样本业务业务 名称名称短信编写样例短信编写样例回复格式回复格式回复样例回复样例 备注备注 系统 帮助 H01 51 57 频道帮助 欢迎您使用 XX 房产移动信息 服务 房东查 询房客信息 编写 h015X 出 租地域 相关关 键词 发送到 3210 续 房东上传 房源信息 编 写 h0161 地点 楼层情况 房 型情况 装修情 况 配置情况 厨卫浴情况 房 东其它要求 联 系方式 发送到 3210 1 1 房东查询房客信息服务 房东查询房客信息服务 1 无中介信息 查询 H0151 xh1000 上体馆 共有 XX 条 信息 数字 编号 房客 称谓 具体 需求 联系 方式 共有 30 条信息 1 李先生 求 一室一厅简装 独厨卫浴合租 最好大学女生租房编码原则 为 h0101 房 客租房无中介 信息查询业务 代码 欲租房 区域 关键词 检索 关键词 检索可加可不 加 每条建议定价 1 元 房客 住宅 租房 信息 查询 2 有中介租房 信息查询 H0152 xh1000 上体馆 共有 XX 条 信息 数字 编号 房客 称谓 具体 需求 联系 方式 XX 房产信息 共有 30 条信息 1 李先生 求 一室一厅简装 独厨卫浴合租 最好大学女生 欢迎致电 54590082 每条建议 0 5 元 注 注 办公 h0153 4 商铺 h0155 6 二手房租售 h0157 8 房 客信息查询同住宅信息查询 2 2 房东房源登记类服务 房东房源登记类服务 住宅 房源 信息 登记 H0181 xh 天钥 新村 26 号 1 5 一室一厅简装 彩电冰箱家具 独厨卫浴合租 地铁五分钟路 程 最好大学 女生XX 房产信息 谢 谢您登记房产信 息 本系统将及 时通知您客户信 息 每次回复 其动态房 客信息收 费 1 元 办公 房源 信息 登记 H0182 xh 南丹 东路 109 号 6 6 25 平米 宽带网 电话 每平米 18 元 物业免 二年 合同以上XX 房产信息 谢 谢您登记房产信 息 本系统将及 时通知您客户信 息 商铺 房源 信息 登记 H0183 xh 中山 南二路 249 号 1 6 25 平米 每平米 11 元 适合做餐饮 二年合同以上 58350049 XX 房产信息 谢 谢您登记房产信 息 本系统将及 时通知您客户信 息 二手 房房 源信 息登 记 H0184 xh 闵行 区红松路 路 龙柏新悦公寓 纯住宅 三 室二厅二卫 6 7 产权房 朝南 附近医 院超市学校幼 儿园 XX 房产信息 谢 谢您登记房产信 息 本系统将及 时通知您客户信 息 3 4 2 业务图示业务图示 1 1 房东短信点播房客信息服务 房东短信点播房客信息服务 用户请求 系 统回复 用户请求 系统回复 2 房东房源信息登记 房东房源信息登记 3 5 房产经纪公司全国客服中心房产经纪公司全国客服中心 3 5 1 平台概述平台概述 移动短信客服平台是中国无线结合移动平台及客服中心业务 结构开发的智能客服交流处理系统 用户编写短信 用户编写短信 H0151 xh1000 H0151 xh1000 上体馆上体馆 发送到发送到 3210 3210 共有共有 3030 条信息 条信息 1 1 李先生 求李先生 求 一室一厅简装独厨卫浴合租最一室一厅简装独厨卫浴合租最 好大学女生 好大学女生 1370185704813701857048 用户编写短信 用户编写短信 H0181 xh H0181 xh 天钥新村天钥新村 2626 号号 1 51 5 一室一厅一室一厅 简装彩电冰箱家具独厨卫浴合简装彩电冰箱家具独厨卫浴合 租地铁五分钟路程 最好大学租地铁五分钟路程 最好大学 女生 女生13701857048 发送到发送到 3210 XXXX 房产信息 谢谢您登记房房产信息 谢谢您登记房 产信息 本系统将及时通知您产信息 本系统将及时通知您 客户信息 客户信息 客户只需将想咨询的问题与反映的情况编写成短信 然后发 送到房产经纪公司短信客服平台 系统即可通过建立客户服务数 据库和经常性问题标准回复库 FAQ 使工作人员以最短时间为 客户提供所需要的查询 咨询 投诉 建议和其他个性化服务并 提供短信回复处理 以此提高房产经纪公司客户服务效率与质量 与此同时系统会根据不同客户进行不同的归类 以个体为单 位建立相应的客服档案 作为以后服务该客户时的参考 也作为 房产经纪公司对客户群统计分析和管理的依据之一 3 5 2 平台处理流程平台处理流程 移动短信客服平台通过快捷 永不占线的短信服务方式 结 合房产经纪公司已有客户资源 建立客户服务数据库和经常性问 题标准回复库 FAQ 以提高客户服务效率与质量 其具体处理流程如下图所示 短信回复处理平台 系统系统 平台平台 用户随时随地发送 服务请求 FAQ库 客服资料查询 客服数据统计分析 系统管理模块 短信通知 用户随时随地享受 服务 3 5 3 业务处理流程示例业务处理流程示例 A 用户发送请求 用户发送请求 用户在手机短信内编辑 需咨询的内容 内容应在 68 个字 以内 然后发送我司平台 我司即将通过网络传送至房产经纪 公司客服平台 B 系统处理 系统处理 客服工作人员在收到客户请求信息后 依其类别在 FAQ 经 常回答问题 标准回复内容进行配对 然后系统将对其身份进行 自动识别 并在回复前加上礼貌称谓后发送 编辑短信内容 编辑短信内容 我想咨询贵司在零陵路 有哪些销售网点 用户咨询销售网点信息 发送号码 发送号码 3210 用户咨询营业部信息 3 6 房产经纪公司营销中心 房产经纪公司营销中心 3 6 1 平台定义平台定义 房产经纪公司移动营销中心是在移动数字信息服务平台与短 信客服平台的基础上 依托客户群体的数据仓库分类 通过系统 提供的短信群发与其它应用功能 进行移动营销的系统平台 3 6 2 功能列表功能列表 促销通知促销通知 本功能主要针对总部 各营业部对依不同标准分类的客户进行短 信促销通知 主要应用于房产经纪公司各营业部相关优惠措施的 促销通知 对不同客户群的个别优惠通知等方面 您好 零陵路网点如下 230 号第二分店 电话 43980048 489 号第六十分店 电话 5483903 可在 FAQ 中分两条回复 移动问答移动问答 本功能为房产经纪公司管理中心提供与投资者进行互动交流的平 台 主要应用于工作人员与投资之间进行交互式问答 移动调查移动调查 本功能主要应用于中心对拟推出的房产中介服务品种的市场反映 调查及旧的服务项目的客户满意度的调查 发布公告发布公告 主要用于中心发布相关公告信息 内部交流平台内部交流平台 3 6 3 群发窗口群发窗口 当有新的业务通知或市场促销活动需要告诉客户时 可进行 定向的移动群发 即依不同的发送对象进行有选择的发送 系统 群发窗口示例如下 四 移动房产系统技术解决方案四 移动房产系统技术解决方案 4 1 移动房产系统设计原则及特点移动房产系统设计原则及特点 4 1 1 开放性与标准化原则开放性与标准化原则 开放性与标准化原则是一个系统赖以生存发展 提高扩展和 交互能力的基础 4 1 2 安全性原则安全性原则 交易数据统一保存在服务器上 有利于系统数据的安全保密 和一致性 保证系统的正常运行 除操作系统的安全性以外 大 型关系数据库的权限管理和应用程序会为系统提供相应的安全机 制 您好 我们正在开展 XX 房产优惠月活动 欢迎您的参与 我们对 前一百名参与用户给予 一定的奖励 相关 XX 营业部全体开户客户 系统具有完善的安全与保密机制 对用户操作