河源市万绿湖风景区导游词

1 广东省广东省 20172017 年导游考试口试景点导游词年导游考试口试景点导游词 注意 1 以下是整理的口试内容是景点全文 大家真正记忆和背诵时 一定要稍加改动 转变成自己擅长的文字或 段落 每篇景点 以熟背前面熟背前面 5 分钟分钟即可 景点中如果有涉及大的景点名称或者典故 故事 能熟悉讲解 大概就行 2 整理过程中 难免会出现错字和不通顺的语句 大家可随意修改 但涉及到景点的长 宽 高 建成年份 类的数据 则最好不要更改 3 讲解线索 这个只是加深大家对于景点的讲解顺序的整理 这一部分内容可以不背 河源市万绿湖风景区导游词河源市万绿湖风景区导游词 1 1 新丰江水库为什么叫万绿湖 新丰江水库为什么叫万绿湖 2 2 万绿湖以水美而闻名 主要体现在哪些方面 万绿湖以水美而闻名 主要体现在哪些方面 3 3 万绿湖的水性恬美主要体现在何处 万绿湖的水性恬美主要体现在何处 4 4 客家八喜客家八喜 指哪八喜 指哪八喜 5 5 龙凤岛上约有多少种植物 请介绍 龙凤岛上约有多少种植物 请介绍 19971997 年岛上种植的有特殊意义的植物 年岛上种植的有特殊意义的植物 6 6 目前万绿湖上唯一可供团友水上娱乐的景点在何处 该处设有哪些水上娱乐项目 目前万绿湖上唯一可供团友水上娱乐的景点在何处 该处设有哪些水上娱乐项目 讲解线索 概述 一 送水观音 一 龙凤岛 一 水月湾 一 客家风情馆 一 镜花岭 一 结尾 概述 各位团友 大家好 欢迎来到河源市万绿湖风景区游览 我是景区导游小 下面就由我带领大家参观游 览 万绿湖风景区位于河源市东源县境内 距离市区 6 公里 万绿湖的前身就是新丰江水库 1958 年 在新丰 江河流域最窄的山口 亚婆山峡谷筑坝蓄水 建造了华南地区最大的水库 新丰江水库 新丰江水库是一 个集灌溉 发电 防洪于一体的水利工程 水库总面积达 370 平方公里 库容量达 140 亿立方米 是我省最 大的人工湖 现在万绿湖风景区是国家 4A 级景区 国家森林公园 为什么新丰江水库会叫做万绿湖呢 1 1 因为库区地处亚热带季风区 受温暖的东南季风的影响 一年四季温和多雨 而且水库内的植被属中亚热带常因为库区地处亚热带季风区 受温暖的东南季风的影响 一年四季温和多雨 而且水库内的植被属中亚热带常 绿阔叶林 马尾松和针阔混交林 这几种植被常年绿色 终年常绿的山倒映在水中 水库里的水也四季常绿 绿阔叶林 马尾松和针阔混交林 这几种植被常年绿色 终年常绿的山倒映在水中 水库里的水也四季常绿 正好是正好是 时时是绿 处处皆绿时时是绿 处处皆绿 因此 因此 19941994 年 河源人就给新丰江水库起了这个美丽而又富有诗意的名字年 河源人就给新丰江水库起了这个美丽而又富有诗意的名字 万绿湖 万绿湖 2 2 万绿湖以水美而闻名 主要体现在 水域壮美 水质纯美 水性恬美 水色秀美 万绿湖以水美而闻名 主要体现在 水域壮美 水质纯美 水性恬美 水色秀美 万绿湖的水域壮美是指水域辽阔 湖面面积 370 平方公里 库容量 139 亿立方米 最深外达 80 余米 平均深度 30 米 万绿湖的水质纯美是因为湖水来自青翠的山林 清澈 纯净无污染 达到国家一类地表水标准 可直接饮 用 并通过东深供水工程间接供往东莞 深圳和香港 2 3 3 万绿湖的水性甜美体现在 一年四季湖水的水温几乎都是恒定的 水温常年保持在 万绿湖的水性甜美体现在 一年四季湖水的水温几乎都是恒定的 水温常年保持在 19 19 至至 23 23 这 这 个温度正好是人体正常体温的黄金分割点 非常适合人体 此外 湖区基本不受台风影响 湖面少有风浪 总个温度正好是人体正常体温的黄金分割点 非常适合人体 此外 湖区基本不受台风影响 湖面少有风浪 总 是显得那么恬静 安详 是显得那么恬静 安详 水色秀美是指万绿湖的水绿得迷人 请大家看 在不同的位置 不同的天气看万绿湖 由近及远 湖水呈 现出不同层次的绿色 有墨绿 深绿 碧绿 浅绿 淡绿 粉绿等各种绿色 团友们 我们现在到了万绿湖的旅游码头 待会儿我们将去乘船游览万绿湖的各个景点 送水观音 各位团友 请大家往左边的山上看 山顶上有一尊洁白的观音塑像 这是万绿湖的送水观音 它有一个古 老而美丽的传说 很久以前 南湖 也就是现在万绿湖水底下 这一带人烟荒芜 是毒蛇野兽出没的地方 后来 从中原 迁来一批逃避战乱的客家人 他们建起围龙屋 安居乐业 但是很不幸 他们遇上了连续三年的大旱 小溪断 流 田地龟裂 庄稼颗粒无收 他们走的走 死的死 最后只剩下一对年轻的夫妻 也面临饿死 因为山上的 野菜已经很难找到了 他们锅里仅有一点的野菜便显得无比珍贵 这时 门口来了一位要饭的老太婆 她颤抖 地将一只破碗向他们伸来 夫妻俩相对一视 便毫不犹豫地将这生死攸关的一点野菜给了老太婆 这时奇迹出 现了 老太婆冉冉升空 化成了脚踏五彩祥云 手持柳枝净瓶的观音 而那对夫妻的锅里则盛满了雪白的米饭 观音用柳枝沾了净瓶里的水挥了一挥 南湖便下了三天三夜的透雨 小溪欢快地汇成了一条江 而南湖成了河 源的鱼米之乡 人们感恩观音菩萨 把这条江取名为新丰江 意思是观音菩萨赐给他们新的丰衣足食的生活 当地人在观音山上修建了观音庙 观音的坐像被称为 送水观音 水库建成后 观音庙被没入水中 前些年 一个客家同胞捐资在观音山上重塑了一座 18 米高的观音像 龙凤岛 各位团友 我们现在到达的岛是龙凤岛 这是新丰江国家森林公园的一个植物园 岛屿面积达 60 公顷 因为这个岛从空中俯瞰下来 东部像一条龙 西部似一只凤 取龙飞凤舞 游龙戏凤的意思 将其取名为 龙 凤岛 5 5 龙凤岛上有 龙凤岛上有 510510 多种植物 毛泽东的女儿李讷在多种植物 毛泽东的女儿李讷在 19971997 年年 3 3 月月 3 3 日在游览万绿湖时亲手种植了一棵日在游览万绿湖时亲手种植了一棵 榕树 那一年 榕树 那一年 100100 多名粤港小学生在这里营造了多名粤港小学生在这里营造了 19971997 棵棵 97 97 香港回归林香港回归林 种植了广东省 种植了广东省 2 2 1 1 个城市的个城市的 市花 市花 龙凤岛上榕树 松树 杉树 红锥 枫树 铁冬青等树木生长茂盛 杜鹃 野牡丹 金银花等花类给这 个山岭添了几分美丽 这里还常年举办 我为万绿再添绿 的植树活动 龙凤岛地处湖心 是观赏万绿湖风景的最佳位置 无论从任何一个角度来观赏 万绿湖的湖光山色都如一 幅充满诗意的山水长卷 水月湾 各位团友 我们现在乘船前往水月湾 6 6 目前万绿湖上唯一可供人们水上娱乐的景点就在水月湾 该处 目前万绿湖上唯一可供人们水上娱乐的景点就在水月湾 该处 设有沙滩泳场 钓鱼台 清水摸鱼 撑竹排 小木舟等众多水上娱乐项目 设有沙滩泳场 钓鱼台 清水摸鱼 撑竹排 小木舟等众多水上娱乐项目 水月湾选址在湖东北面栖梅村迭石 山边的湖湾 这里原来有一个美丽的传说 孔雀择婿 也许是巧合 景点动工兴建时 竞挖出了一个酷 似孔雀的树根 沙滩泳场可同时容纳上百人游泳 游累了 乘小木舟荡桨 天空纯净 群山苍翠 晚霞如火一定会让你留 下永久的回忆 3 客家风情馆 各位团友 我们现在来到了万绿湖独具特色的客家风情馆 里面有一堂一厅十一个展室 展示和演绎着河 源客家的风土人情与喜庆文化 馆内有展品五千多件 喜庆色彩鲜明 文化氛围浓烈 是河源客家文化高度浓 缩的地方 这个客家围龙屋式的大堂 有雕刻着花鸟的屏风 有吉水归厅的天井 有寓意财源滚滚来的井面石嵌图 宝钱 有立佛案桌 更有天子壁上一幅名家画的 花好月圆 国画 上到二楼 通过墙面上 客家八喜导语 的美雅专栏 让我们了解到了 客家八喜大厅 的基本内容 这 里展示了 客家八喜 和 客家源流 共九个单元 客家源流 明确指出 客家人 源 于中原 流 在 六迁 历史上的六次大迁徙 成就了客家 今日的恢宏与壮伟 4 4 客家八喜客家八喜 分别是分别是 添丁之喜添丁之喜 金榜之喜金榜之喜 乔迁之喜乔迁之喜 花烛之喜 花烛之喜 立灶之喜立灶之喜 寿诞之喜寿诞之喜 节庆之喜节庆之喜 和和 丰收之喜丰收之喜 镜花岭 各位团友 我们现在来到了镜花岭的南岸码头 镜花岭 三个字是我省著名书法家苏华题写的 这个景 点是根据小说 镜花缘 设计的 小说提到百花仙子降生在河源 小说中描写的美好意境与万绿湖的湖光山色 不谋而合 尽管书里的镜花水月是虚构的 但万绿湖的碧水青山却是实实在在的 请大家随我上山 一会我们 按照游览的顺序分别要游览三潭映绿 双龟出海 拥绿仙榻 绿湖夕照 半山歌亭 万绿秀色 鳄鱼弄波 飞 来蟠桃等景观 三潭映绿 三潭映绿 这座山的山脚把湖水隔成了三个潭 山是青的 水是碧的 山水相映衬 成了浑然一体的绿色 双龟出海 双龟出海 请团友们从这里远望湖面 宽阔的湖面上那两个小岛 是不是很像两只贪玩的乌龟在湖里玩耍 呢 那两只乌龟好像时浮时潜 正朝着南面 送水观音的方向游去 拥绿仙榻 拥绿仙榻 团友们 走到这里累了就歇一歇 在这块绿树掩映的平坦大石头上坐坐 或许可以沾沾百花仙 子留下来的仙气与灵气 因为据当地的老人讲 这块石头可是当年百花仙子寻找父亲 在途中走累了歇息的地 方 绿湖夕照 绿湖夕照 各位团友 如果要看夕阳下的万绿湖 这里是最佳的观景点 每当夕阳西下 湖面泛起粼粼金 光 一时间天上 水中有两个太阳 当夕阳入山 湖面如燃烧的火焰 夕阳落山 湖面又变成了一抹胭红 半山歌亭 半山歌亭 团友们 我们客家人喜欢唱山歌是出了名的 我们在半山歌亭这里放声歌唱 让美妙的歌声缭 绕山间 有兴趣的话 可以和我对对山歌 万绿秀色 万绿秀色 这里是镜花岭的最高点 万绿秀色观景台 请大家往西边的湖面看 湖水平铺千里 烟波浩 淼 视线所到之处 尽是山上的丛林 沿途而上 我们可看到这山上生长着马尾松 杉木 荷木 油茶 桃金娘 芒萁等植物 这是针阔混交林 的群落 松树和杉木都是质地坚硬的树种 可制作家具 荷木是一种常绿阔叶树 而桃金娘被当地人称为 山 稔 每到夏季 它绽放的粉红色小花引来蜜蜂采蜜 中秋将近时我们便可采其野果来吃 味道清甜可口 芒 萁则是一种草本植物 它适宜在酸性的土壤中生长 这山上茂盛的芒萁不就说明镜花岭的土壤是酸性的吗 鳄鱼弄波 鳄鱼弄波 刚才上山的时候 大家看过万绿湖的双龟出海 在下山的路上 我们又可以看到一条通体碧绿 的 鳄鱼 懒懒的横躺在湖面上 逍遥自在 4 飞来蟠桃 飞来蟠桃 团友们 我们现在来到镜花岭的北边码头 从这里看对面的山顶 那块大石头是不是像一颗桃 子 据说 那是百花仙子被贬之前 百果仙子送给百花仙子的礼物 结尾 好了 各位团友 游览完万绿湖秀美的山水 大家是不是为河源保留这么美好的人间仙境感到惊叹 希望 这趟旅程能为大家留下欢笑 带去快乐 欢迎再来万绿湖 谢谢大家 5 导游规范服务知识题导游规范服务知识题 1 在带领客人购买本地的土特产或工艺品时 地陪应如何做好导购工作 答 1 地陪安排购物次数不能过多 时间不能过长 不能强迫游客购物等 2 在游客购物前 地陪应介绍当地商品特色 教会游客辨别商品的优劣 真伪 并向全团讲清停留 时间及注意事项 接待入境团的地陪要做好翻译工作 必要时应协助游客办理商品托运手续 3 在遇到小贩强拉强卖时 地陪有责任提醒客人不要上当受骗 不能放任不管 4 当商店不按质论价 抛售伪劣商品或提供的服务质量低劣时 地陪应向商店负责人反映 维护客 人的利益 2 在风味餐宴上 地陪要向游客介绍什么 答 地陪要向游客介绍风味名菜的选料 烹制 有关典故及其吃法 3 在阅读接待计划时 全陪要重点了解接待对象的哪些情况 答 1 记住旅行团的团号 国别 人数 领队姓名 2 了解旅游团成员的民族 职业 姓名 性别 年龄 宗教信仰 生活习惯等 3 了解团内较有影响力的成员 特殊照顾对象和知名人士的情况 4 地陪在接团前应如何落实旅游车辆 答 1 与车队联系 确认车型 车牌号和司机姓名及电话 2 与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排 5 全陪在与地陪商定日程时 应掌握怎样的原则 答 1 如果地陪修改日程 全陪应坚持 调整顺序可以 减少项目不行 的原则 必要时报告组团社 2 地陪推荐自费项目时 全陪要征求全体旅游团成员的意见 6 全陪日志 包括哪些内容 答 全陪日志 的内容包括 1 旅游团的基本情况 2 旅游日程安排及飞机 火车 航运交通情况 3 各地接待质量 包括客人对食 住 行 游 购 娱各方面的满意程度 4 发生的问题及处理经过 5 游客的反映及改进意见 7 地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求 答 1 着装要符合导游人员的身份 要方便服务工作 2 衣着要自然 简洁 整齐 大方 佩戴首饰要适度 不浓妆艳抹 3 上团时 必须佩戴导游证 IC 卡 6 8 导游人员应如何预防游客走失 答 1 导游人员要提醒游客 记住地接社名称 车号 酒店名称 团队行进时不要离团太远 在外逗 留或自行外出时回酒店不要太晚 2 在参观游览过程中 经常向游客预报行程并讲清用餐时间 地点 游览线路 集合时间 地点以 及停车地点 3 时刻与游客在一起 经常清点人数 4 地陪 全陪 领队密切配合 地陪在前领路 全陪 领队做好断后工作 5 地陪要以精彩的讲解吸引游客 9 全陪要做好哪些人员或部门之间的联络 协调工作 答 1 要做好领队与地陪 游客与地陪之间的联络 协调工作 2 要做好旅游线路上的各站 特别是上下站之间的联络工作 通报情况 落实接待事宜 4 发生的问题及处理经过 特殊问题的应变处理技巧题特殊问题的应变处理技巧题 10 如游客在参观点游览时 遭歹徒抢劫 导游员应怎样做 答 1 首先应挺身而出 保护游客 2 尽快安定游客情绪 努力使旅游活动照常进行下去 3 迅速报警 协助破案 事后应写出详细的书面报告 11 如有游客屡屡打断导游员的讲解 导游员该怎么办 答 1 导游员对游客的插话应持宽容和理解的态度 并欢迎他们多提问题 2 对游客感兴趣的问题 导游员应尽可能作详尽的解答 12 在带团的全过程中 导游人员与游客之间应保持怎样的人际关系 答 1 导游人员要记住自己是主人 要有主人热情好客的态度 要有主人的度量 对游客礼让三分 2 导游人员不要与游客过分亲近 不介入旅行团内部的矛盾和纠纷 不在游客之间搬弄是非 对待 游客要一视同仁 不厚此薄彼 13 某旅行团中有一游客患有传染病 导游员应如何处理 答 1 详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况 2 向旅行社领导及当地防疫 卫生检疫机关汇报 3 如有关部门认为应对其进行防疫检查 应经领队和患者本人同意后 送患者到当地防疫站进行血 清检验和检查 4 如查实确患传染病 应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施 5 如患者是国外游客 应向患者及领队说明 按我国规定患者需提前出境 并帮其办理有关手续 6 将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报 7 14 导游员应如何防止旅行团发生食物中毒事故 答 1 必须安排旅行团在定点餐厅用餐 2 提醒游客不要在小摊购买食物 3 用餐时发现食物不洁或变质 应立即要求更换 15 旅行团中 一位来自台湾的客人发现自己的旅行证件不见了 地陪应如何处理 答 由地接社出具证明 让失主携带能证明其身份的证件 资料及照片 向遗失地的市级公安局出入境签 证处报失 核实后发给一次性有效的出入境通行证 16 某旅行团在景点游览时 发现少了一个老年游客 导游人员应如何处理 答 1 了解情况 迅速寻找 一般是全陪 领队分头寻找 地陪带领其他游客继续游览 2 向当地派出所和景点管理部门求助 3 与饭店联系 询问该游客是否已回饭店 4 向旅行社报告 5 做好善后工作 6 写出事故报告 17 某旅行团表示对某一地的餐饮强烈不满时 导游员在该团离开此地前应采取什么补救 措施 答 1 认真听取客人的意见 并做好记录 2 向该地旅行社及饭店通报情况 并提出改进意见 若有可能 可让其向游客道歉 并采取必要的 补救措施 3 分析了解客人的餐饮习惯并通知下一站旅行社 使其提前做好这方面的特别服务 18 一旦发生火灾事故 交通事故 治安事故或有危重病人须抢救时 导游员应拨打什么 电话号码求助 答 火灾求救电话 119 交通拯救电话 122 治安报警电话 110 医院急救电话 120 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4