药店商品陈列规范

药店商品陈列规范操作药店商品陈列规范操作 一 陈列标准一 陈列标准 OTCOTC 药品陈列规范 药品陈列规范 1 所有药品之间不能有空格 开架第一层药 品盒子的高度必须保持一样 以下几层遵 循从高到矮的原则 从左至右依次摆放 所有没有包装的瓶装药品均在开架最下层 陈列 并保留药品中包装 如右图 2 如有销售完的药品不允许保留空位 将旁 边的药品摆满空位 直到药品到货为止 3 高毛利品种陈列在货架的第一层 4 开架高度 1 45 米 整个开架分 6 层陈列药品 第一层距上端卡条高度在 18 20 公分左 右 以下每层的间距为 15 20 公分 最后一层的间距可以控制在 20 25 公分 5 第一层层板要求三层陈列 1 1 内服药 内服药 药品高度选择在 6 5 7 5 公分 第一层存放药品的宽度为 6 公分 根据药品盒的 宽度摆放 1 盒 3 盒 第二层存放药品的宽度为 10 5 公分 根据药品的宽度摆放 3 6 盒 第三层存放 药品的宽度为 11 公分 根据药品的宽度摆放 3 7 盒 第二层距层板的高度为 5 公分 第三层距层 板的高度为 10 公分 如右图 如右图 2 2 维矿道 维矿道 由于维矿道的药品盒较高 因此可以选择端架陈列 用两层陈列 第一层 药品的高度选择在 9 5 11 公分 存放药品的宽度为 3 4 公分 根据药品盒的宽度摆放 1 盒 3 盒 第二层层板的高度为 10 公分 存放药品的宽度为 4 7 公分 根据药品盒的宽度 摆放 2 盒 5 盒 3 3 软膏类 软膏类 第一层开价的药品盒选择 3 5 公分左右 的高度 两盒叠放在一起 叠放的高度不要超过 7 5 公分 第一层摆放两排药品 第二层摆放四排药品 第三层摆放 五排药品 4 4 膏药类 膏药类 由于膏药属于易串味品种 应该选择端 架陈列 膏药类的药品盒较高 因此可以选择两层陈列 膏药的选择高度控制在 10 12 公 分 第二层与层板的间隔控制在 7 公分 第一层拜访 3 4 盒药品 第二层摆放 5 7 盒药品 5 眼药水 眼药水 眼药水的高度应该控制在 6 7 公 分 第二层与层板的间隔控制在 4 5 公分 第三层与层板的间隔控制在 9 公分 第一 层存放药品的宽度为 6 公分 根据药品盒的宽度 摆放 3 盒 4 盒 第二层存放药品的宽度为 10 5 公 分 根据药品的宽度摆放 5 7 盒 第三层存放药品 的宽度为 11 公分 根据药品的宽度摆放 5 7 盒 如左图 如左图 处方柜药品陈列规范 处方柜药品陈列规范 1 处方药品的陈列遵循从高到矮的原则 从左至右 依次摆放 所有没有包装的瓶装药品均在背柜最 下层陈列 并保留药品中包装盒 2 如有销售完的药品不允许保留空位 将旁边的药 品摆满空位 直到药品到货为止 如右图 如右图 3 高毛利品种陈列在背柜的中间两层 距地面高度 1 65 1 85 米的层板上陈列 4 处方药按照药品功能分柜陈列 紧挨器械柜组的 摆放糖尿病类 心脑血管类 第三组开始是肝胆系列 妇科内服系列 胃肠道系列 中成药系列 其他类 以上几类全部摆放在背柜 如果背柜不够的情况下 将其他类 放在玻璃柜台内 5 抗生素和儿科用药 外用药及妇科外用药陈列在玻璃柜台内 保健品区商品陈列规范 保健品区商品陈列规范 1 微矿产品按照供应商将品种统一陈列在一节开架上 根据商品的颜色统一进行陈列 如黑色系 白色系 一般来讲 每个供应商的品种颜色是一个色系的 以白色居多 2 同一节开架中供应商的品种按照不同的消费人群进行陈列 第一 二层陈列女性消费 者的产品 如葡萄籽 胶原蛋白 VE 胶丸 大豆异黄酮 小麦胚芽油等相关品种 第 三层陈列中老年消费者的产品 如深海鱼油 卵磷脂 银杏软胶囊等相关品种 第四 层陈列男性消费者的产品 南瓜籽 海狗油等相关产品 第五层陈列儿童的产品 如 VAD 牛初乳等相关产品 3 微矿产品在端头陈列时 共摆放四层商品 第一到第四层全部采用 双层陈列 复式陈列 第一层距开架顶端保留 50 公分 其他每层 层板间的距离为 20 公分 复式陈列时第二层距层板的距离为 8 公分 每层摆放一排商品 4 在开架陈列的微矿产品 第一层需要双层陈列 复式陈列时 第一 层摆放一排商品 第二层距层板的距离为 7 公分 摆放一排商品 5 微矿品种在橱窗内进行陈列 可以采用立体复式陈列 发放 正反两面各放三个品种 无论从橱窗的正面或 背面看都是商品的正面 如左图 如左图 6 微矿品种也可采用一些特 色陈列方式 如地堆陈列 和主题陈列 如右图 如右图 地堆陈列主要是将同厂家的品种集中 摆放在地堆上 摆放各种造型 主体陈列是针对不同的人群 和用药进行陈列 如治疗高血压人群 需要集中摆放一些相 关商品 针对女性开展活动时 可以用商品摆放出心型的模型等 7 大盒保健品在开架上陈列时 尽量摆放在第二到第四层 第一 层选小包装的商品盒 如膳通 维亭等相同高度的产品 进行 双层陈列 8 大盒保健品也可采用立体陈列的方法 增强商品的立体感 如如 右图 右图 个人护理品区商品陈列规范 个人护理品区商品陈列规范 1 按照商品功能分开陈列 头发护理类 洗发水 护发素等 身体护理类 沐浴 1 2 露 香体露 按摩霜 香皂等 化妆工具类 化妆棉 化妆海绵 吸油纸 3 彩妆工具 睫毛夹 眼影笔 腮红刷等 梳子和女孩头发饰品 发夹 头箍 4 5 等 唇膏唇彩 面部皮肤护理类 洁面乳 爽肤水 卸妆水 乳膏等 口腔护 6 7 理品 牙膏 牙刷 牙线 口腔喷雾等 美发产品类 啫喱水 染发膏 发蜡等 6 精油类面膜类 7 8 2 在大类品种分开陈列的情况下 同厂家的品种集中陈列 如皮肤 护理类 妮维雅 玉兰油等 洗护类 海飞丝 潘婷 飘柔等 如左图 如左图 3 端头的货架尽量陈列一些自己的产品 高毛利品种如沐浴露 护 体乳等 一个月更新一次端架产品 固定用一节端头陈列护肤品 按照季节进行更替 冬季陈列保湿产品 春秋季陈列美白产品 夏季陈列控油祛痘系列品种 4 女性产品在端头陈列时 共摆放五层商品 第一层距开架 顶端保留 50 公分 其他每层层板间的距离为 15 公分 如如 右图右图 5 由于各人护理品的包装有些不规则 像一些洁面乳可以采取 一二二 的陈列方式 第一排放一瓶 第二排放两瓶 第三排放两瓶 如左图 如左图 6 针对一些美容工具采用挂网集中进行陈列 每个商品左右的间隔不应小于 2 公分 上下 的间隔不应小于 4 公分 体积小的商品陈列在挂网的上方 体积大的商品陈列在挂网的下 方 每一层的商品大小应当差不多 婴童区商品陈列规范 婴童区商品陈列规范 1 按照商品功能自左向右一次陈列 奶粉系列 第 1 一节雅培 第二节惠氏 第三节多美滋 辅食系 2 列 米粉等盒装产品往背柜或开架的上层陈列 如如 左图 左图 果泥陈列在货架或背柜的最下方 奶瓶 3 奶嘴 消毒用品 奶瓶应当立着陈列 不允许将奶瓶倒着放 皮肤护理 洁肤巾系 4 列 强生沐浴系列等 纸尿裤 按照品牌进行陈列如帮宝适 金贝贝等 5 2 奶粉系列按照各品牌进行陈列 如多美滋 雅培 惠 氏 听装奶粉集中陈列 按照年龄层次分一到四段 如左图如左图 盒装奶粉集中陈列 每段奶粉至少保证两个 或两个以上的陈列面 3 针对一些奶嘴 奶 刷的商品采用挂网集中进行陈列 每个商品左右的间 隔不应小于 2 公分 上下的间隔不应小于 4 公分 体 积小的商品陈列在挂网的上方 体积大的商品陈列在 挂网的下方 每一层的商品大小应当差不多 如右图 如右图 器械区商品陈列规范 器械区商品陈列规范 1 器械的商品按照产品功能进行陈列 1 辅料类陈列在玻璃柜台内或开架嘴下层 如棉签 药棉 创可贴 口罩等 2 理疗类统一进行陈列 颈椎牵引器 腰椎牵引器 护腰带 背背佳等 3 在开架最下层可以陈列一些便盆 尿壶等器械 2 对于较高的背柜 将药箱及一些厂家产品空盒陈列在上面 3 轮椅及拐杖展开摆放 并附上爆炸贴 不要将轮椅的外包 装放在上面 影响产品的美观 如右图 如右图 除了摆放爆炸贴 以外 还应将产品功效及适应人群以 POP 的形式陈列在产 品旁边 方便顾客了解该产品及选购该品种 4 器械产品也可以进行橱窗陈列 将产品的空包装摆放出各 种造型陈列在橱窗内 吸引顾客的目光 5 器械区域可以将部分器械如颈椎牵引器 按摩捶等品种直接放在柜台上供顾客试用 通过实际接触这些商品 直接刺激顾客的感觉器官 满足其心理需要 再配合店员的 讲解 能更好的刺激顾客的购买欲望 实现销售 二 氛围的营造与陈列二 氛围的营造与陈列 橱窗陈列 橱窗陈列 1 季节陈列 季节陈列强调围绕季节性的商品来布置陈列 这种陈列法常常把突出 的季节商品陈列在中心 前列等引人注目的位置 根据季节陈列商品 将季节性 商品陈列在橱窗内 如冬季陈列补血产品或保健品 夏季陈列减肥瘦身产品等 2 节日橱窗陈列 门店根据不同的节日 选择与节日密切相关的商品 例如儿童节 要以婴童产品为主 过年以保健品为主 妇女节以女性的相关产品为主 3 主推品种陈列 将门店想要卖的商品进行橱窗陈列 如女性护理产品 微矿产品 等 4 造型陈列 充分利用商品的形状 特征 色彩进行布置 运用适当的夸张和想象 形成一定的图案 使顾客既看到有关商品的全貌 又受到艺术的感染 以产生美 好的印象 常用的造型有 1 曲线陈列 适用于小件商品的陈列 如微矿 可以摆成三角 直角 圆弧或者水纹波 等各种曲线 2 塔形陈列 可以用商品的包装形状 如血糖仪包装 既可以是一种商品 也可以是几 种商品按照一定的塔样摆起来 构成美观的立体图案 3 梯形陈列 适用于盒装商品 陈列时按照梯形逐层错叠 便于展示商品的部分图案 收银台陈列 收银台陈列 1 收银台前货架上应该陈列 顾客随机性购 买 最强的商品 如口香糖 个人护理品 面膜 喷雾 吸油纸等 可爱的食品 如卡通饼干等 计生用品等如右图 如右图 2 收银台前一般做为正常商品陈列 对于某 一单品不应该扩大陈列面 商品陈列达到每个单品 都能够展示即可 3 每个商品必须配备明确的标价签 便于顾客选购 4 收银台前的商品陈列可以有相应的气氛布置 如 爆炸贴 杂志的海报 陈列商 品的特价信息宣传等 以此进一步提高顾客的购买兴趣 标价签陈列标价签陈列 1 标价签在摆放时必须与商品一一对应 不能漏放 更不能错放 每个商品必须配 一张标价签 不允许出现有商品无标价签或有标价签无商品 2 标价签必须正面朝向顾客 不能将其斜着或倒着放 标签上不允许有手写的笔迹 圆珠笔或签字笔的笔迹 3 标价签摆放的位置要统一 上下左右要对齐 要做到醒目 整齐 美观 横成行 竖成排 4 整理柜台时 应用干净的干抹布擦拭标价签 保持其干净 整洁 5 特价标签必须写清楚特价时间段 对于特价商品的品名规格 不用写的太大 重点要突出商品的价格 如右图 如右图 6 对于一些女性护理品和婴童用品区可以摆放一些跳跳卡 增添活跃的气氛 端架陈列端架陈列 1 所有的端架第一层距开架顶端保留 50 公分 其他每层层板间的距离根据不同商品 调节层数 微矿产品四层 中间层板的间隙为 20 公分 其余产品均为五层 中间 层板的间隙为 15 公分 上面第一层空出 30 公分的高度制作 KT 板 可以发布促销 信息和商品信息 2 端架两边可以陈列商品 塔形陈列 增加端架的陈列面 让顾客感觉商品丰满 激发顾客的购买欲望 3 也可以选一些颜色鲜艳的端架如右图如右图 放在靠墙的位置 里面摆放一些促销品或个人护理品等 再配以惊爆贴 给 顾客视觉上的冲击 增加商品的购买量 地堆陈列地堆陈列 1 在门店的入口处或位置较空一点的地方可以陈列地堆 陈列 在地堆上的品种首先要求数量多 其次造型要美观 能够吸 引顾客的眼球 刺激消费欲望 2 在地堆陈列上要有商品信息的展示或促销信息的发布 3 品种的选择可以是门店想要重点推荐的品种 微矿 女性护 理品 或季节性商品 图片及文字的处理图片及文字的处理 为了更好的抓住消费者心理 除了一些商品的陈列以外 图片的张贴也可以展示各个 品类的特点 激发顾客的潜在需求 化妆品专柜可以展示一些美女图 主要以脸部特写为 主 女人都渴望拥有一个健康美白的皮肤 保健品专柜可以放一些形象健康的人物图 婴童区可以放一些妈妈和宝宝的图片 给人以温馨和亲切感 在图片上附一些温馨提示语 关于婴童的写一些类似于关爱宝宝健康的话语 可以得 到妈妈的共鸣 增加门店的专业性 女性护理品的写一些关于改善皮肤的广告语 激发顾 客的购买欲望 装饰品的摆放装饰品的摆放 1 为了在婴童区营造出五彩缤纷的颜色 可以在开架上悬挂气球拱门 摆放部分毛绒 玩具或卡通挂件等 能够刺激孩子的眼球 让孩子的目光停留的时间越长 越能够 引导父母的消费 2 开辟幼童游乐区域 地方不用大 3 5 个平方 提供桌椅板凳 卡通 摆放一些 积木 拼图等益智性的玩具供孩子玩 3 在化妆品专柜可以摆放一面镜子 爱美是女人的天性 80 的女性在看见镜子的时 候都会忍不住照一下 这也是吸引顾客的方法之一 4 许多顾客在购买女性护理品时会选购一些外包装漂亮的品种 因此 对于一些没有 外包装的女性护理品 如单片面膜 可以选购一些精美的花篮或盒子盛放 5 化妆品专柜要求干净明亮 最好不要有过多的修饰 POPPOP 的展示的展示 1 大海报 可以在进门口处大幅度海报写上 全国三九药妆畅销品排名 并以堆头的形 式陈列该商品 此排名可以根据实际销售情况和高毛利商品自行排名 2 降价 POP 以红黄对比色打出优惠幅度 色彩鲜明 降价幅度写的是优惠 20 视 觉效果比我们通常打 8 折效果好很多 给顾客的第一感觉折扣很低 3 产品功效 POP 在南京做调研发现做产品功效 POP 做的最好的是 DHC 品牌店 该店 几乎所有产品在标价签旁都有产品简介 让顾客更好的了解产品功效 4 单品推荐 POP 产品的功效介绍 价格的优惠或者买赠 在销售方面 我们如想主推某 些高毛利商品或者厂家支持力度较大的商品 可以在 POP 上大做文章 比如 POP 做的比其他功效 POP 要大 颜色要鲜明 另 POP 内容也可以突出表明功效如 保湿 效果超赞 美白效果最 OK 等等 三 销售与陈列的关联三 销售与陈列的关联 1 联带陈列 把那些在有联带性的商品陈列在一起 既方便顾客的购买 又便于员工的推荐 实现 销售 如器械与处方药的联合 可以同时提升两个品类的销售额 2 客流往来情况 根据客流往来的情况 在整个销售区域里只有一些区域是每个客户必经的 例如收银 台 假如有客户进入到这家药店 只要发生购买行为 这个位置他是必到的 根据这个结 论 如若药店在收银台的周围陈列一些产品 就很容易抓住客户 这是最不会遗漏某些客 户的好办法 客流往来情况 对于一些开放式的区域或者空间比较大的区域来说 客户在 其中走一个来回肯定会有一定的轨迹 差不多 65 的客户会经过两个顶端的通道 然后会 经过收银台 所以 一定要把握这些重要的位置 3 有利位置 一般来说 以下就是一些陈列的有利位置 客户停留多的位置 靠近柜台 离药店店 员最近的位置 面向光源的位置 光线充足 消费者进入药店后 第一眼看到的位置 陈 列高度 与视线相平 腰平的位置及