物业管理2018年工作总结范文.doc

物业管理2018年工作总结范文导读：YOUR LOGOYour company name2 0 X X物业管理 2018 年工作总结范文姓名：XXX部 门： XX 部物业管理 2018 年工作总结范文工作总结范文 自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的 安2018物业管理办公室工作总结范文.docYOUR LOGOYour company name2 0 X X物业管理 2018 年工作总结范文姓名：XXX部 门： XX 部物业管理 2018 年工作总结范文工作总结范文 自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的 安排从 XX 年元月份开始正式接手 8 号楼以及 9 号楼两层的楼层物业服 务工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了 解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗 位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工 作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我 上半年的具体工作情况总结如下: 一、 认真做好每天的日常工作。1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的 照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃 圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发 现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服 务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门 领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后 继工作。3、认真做好领导安排的各项临时性工作。二、 半年以来主要做了以下具体工作： 1、认真做好 8 号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及 时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管 共计 168 个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流第 2 页 共 6 页器共计 47 个，保养和处理电梯故障共计 18 次，疏通暖气管线进行排水 排气操作 26 次。2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基 地路灯灯泡 46 个，灯罩 22 个。更换活动室照明灯管 68 个，修理插座 开关 3 次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换 3 次， 挂窗帘 5 次。修理公共区域用水设施 6 次，疏通下水 5 次，协助其他部 门搬东西布置会场等共计 12 次。3、解决处理住户提出的问题共计 118 次，主要包括更换住户家中 灯管、修理灯具、开关、插座共计 32 次，更换水龙头，上下水软管， 处理漏水共计 24 次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理 暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开 通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计 62 次。4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定 期浇树浇花等绿化工作。5、按照安排做好安全检查，配合完成安全整改;配合完成环境卫生 整改;配合进行 8 号楼和 12 号楼的 LED 灯更换;配合完成地下室的清理 和废品过数处理;配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常 巡检记录台账和住户反映问题记录。三、 加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务 业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服务业的职业素质 要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换第 3 页 共 6 页位思考，沟通交流能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务 态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的 为老同志服务。四、在工作中我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务 水平和工作的方式方法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得 应该在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进经验和理 念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事能力和协调能 力，更好的住户服务。工作总结范文 回顾这半年来的工作， 我在设备一站领导及各位同事的支持与帮助 下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作， 工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工 作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的领域， 作为办公室的负责人，自己清醒的认识到，办公室是在经理直接领导下 的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的 枢纽， 推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪， 有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往的车辆管理等。面对复杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免 疏漏差错。认真做好公司的文字工作。负责办公会议记录、整理、和会 议纪要提炼，并负责对会议有关决议实施。认真做好公司有关文件的收 发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书 整理归档如册。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完第 4 页 共 6 页善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。落实 公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员 工考勤，根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同，按照规定，办好 缴纳社保(养老保险、医疗保险、意外保险、失业保险)的各项手续。体 现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。做好管理公司在一站会议的后 勤服务，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实各种会议前的准备、 会议资料等工作。二、 加强自我学习， 提高业务水平， 由于感到自己身上的担子很重， 而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定距离，所以 总不敢掉以 轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下 来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累、 已具备了办公室工作经验，能从容的处理工作中的各类问题，在组织管 理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经 过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行， 能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到 实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作主动性，具备较 强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、 团队建设及管理制度的培训学习执行活动： 打造一支技术