别克内训师资质认证考试题B.pdf

别克内训师岗位认定考题B套考题 经销商名称 姓名 日期 答题时间 60分钟独立闭卷考试 一 单选题目 每一题目只有一个选项是最准确的 将该选项填写在试 卷上 每题1分 1 新凯越1 6L车型的发动机具备了 功能 A VGIS可变长度进气歧管 B D VVT双可变气门正时功能 C 废气涡轮增压 D 可变气门升程功能 2 陆尊最高配车型的DVD显示屏为几屏的 C A 单屏 B 双屏 C 三屏 D 四屏 3 A 年 上海通用的第一款产品别克新世纪诞生 A 1998 B 2001 C 2000 D 1999 4 对喷油量起决定性作用的是 C A 氧传感器 B 水温传感器 C 空气流量计 D 节气门位置传感器 5 下列几辆车型中轴距最长的为 A A 新君越 B 凯美瑞 C 雅阁 D 领驭 6 一汽大众CC2 0T与新君威2 0T相比 后排只能乘坐 C 人 实用性大打折扣 A 1 B 3 C 2 D 4 7 按DOS3 0标准 下列哪个职位的上级汇报对象不是销售副 总 D A 内训师 B 销售经理 C 市场经理 D 展厅经理 8 新近上市的一汽大众CC2 0T所配备的轮胎规格为 A A 235 45R17 94V B 245 45 R18 96V C 245 45R17 94V D 245 45 R18 97V 9 丰田锐志采用一体成型式车身结构 其英文缩写为 D A GPS B BOF C BFI D GOA 10 在DOS 3 0中规定 试乘试驾活动是汽车活动中常用的一 种活动形式 通过让目标客户切身的尝试体验 对产品 C 有更直接的了解和认识 以促进目标客户的好感度 增强其对产品的信心 A 外观和宣传 B 内饰和宣传 C 性能和卖点 D 尺寸和类型 11 上海通用汽车 D 年成立了诚信二手车 A 2003 B 2006 C 2005 D 2004 12 新君威2 0T和奥迪A4L 2 0T的0 100Km h的加速时间分别 为 A A 7 7S和8 4S B 8 4S和7 9S C 7 7S和8 9S D 7 9S和8 9S 13 下列不符合别克品牌DNA的是 A 动力强劲 B 动感流畅 C 宁静舒适 D 动力操控 14 A级客户一般在几天内订车 B A 7天 B 15天 C 30天 D 2 3月 15 英朗XT的设计理念 源自于概念车 C A 别克明天 B 别克展望 C 别克未来 D 别克希望 16 在客户试驾的过程中 如果销售顾问预见到任何危险 应 坚决要求客户将车停到安全的地方 改试驾为 B A 陪驾 B 试乘 C 继续驾驶 D 回展厅 17 汽车金融相关法律法规 汽车贷款管理办法 中规定汽车 贷款的贷款期限 含展期 不得超过 C 年 A 1 B 3 C 5 D 8 18 在展厅设施所有标准中 都应遵循5S标准进行维护 5S是 指 C A 光亮 无尘 洁净 有序 整洁 B 干净 清洁 明亮 有 序 清新 C 整理 整顿 清扫 清洁 素养 D 整理 整顿 明亮 有 序 清新 19 下列哪一个不是GMACSAIC的贷款方式 B A 等本还款 B 等利还款 C 智慧还款 D 等额还款 20 大众高尔夫6的后悬挂采用的是 D A 独立五连杆后悬挂 B 扭杆梁悬挂 C 非独立悬挂 D 独立四连杆后悬挂 21 林荫大道的驾驶座记忆功能 最大能记录 C 组数据 A 1 B 2 C 3 D 4 22 新君威2 0车型配备的轮胎规格为 A A 225 55 R17 97V B 225 55 R17 96V C 205 55 R17 97V D 215 55 R17 97V 23 昂科雷0 100Km hr加速的时间 C A 9 9秒 B 7 8秒 C 8 7秒 D 9 6秒 24 DOS中的BPD缩写代表什么意思 B A Business Process Diagram 业务流程图 B Business Plan Deployment 业务计划实施 C Brand Positioning Distinguish 品牌定位标识 D 代表别克轿车发动机的先进性能 25 试乘试驾流程中 我们提供给客户的试乘试驾至少有几条 路线选择 试乘试驾的时间至少多少分钟 试驾车至少有 多少油量 以下答案完全正确的是 A A 2 20 二分之一 B 2 15 二分之一 C 3 20 三分之一 D 3 15 三分之一 26 别克的品牌使命是 A A 以创新和实干成为鼎力中国汽车行业的产品及服务标准制定 者 而它包括产品 服务和品牌的责任感 B 以 全球平台 欧美技术 的产品科技与服务资源成为中高档 国际汽车的典范 C 保持中国汽车品牌第一的领跑地位 争取在国内中高档轿车 细分市场占有率第一 D 心静 思远 志行千里 27 在四冲程发动机的工作循环中 活塞在气体压力的作用下 由上止点向下止点运动是 B A 压缩行程 B 作功行程 C 排气行程 D 引导行程 28 下列那些不属于SPIN销售技巧中提问方式的 D A Situation Questions 背景 B Problem Questions 困难 C Implication Questions 牵连 D Create problems 创造 29 下列选项中 不符合DOS3 0中关于销售前台的岗位任职 基本要求的是 D A 旅游 酒店专业中专以上学历 B 五官端正 C 接受SGM 的礼仪 产品基本知识等培训并达标 D 上级汇报 对象是销售经理 30 安吉星目前可实现的动态演示功能包括以下那项 A A 车门远程应急开启 B 全程音控领航 目的地设置协助 C 车停位置提示 鸣笛 闪灯 D 发动机远程启动 二 多选项题 以下题目有多个选项是正确的 请将正确的选项填写 在试卷上 选择项目全对该题目才得分 每题1分 1 以下哪些措施及配备保证了英朗具有前瞻创新的操控性能 A 同级最高低滚阻轮胎 B 磁力助力转向系统 C 扭杆梁 瓦特连杆 D 纽柏格林赛道调校 2 销售顾问在展厅接待客户时 应携带销售手册 手册应包 含有内容 AB A笔 信笺 计算器 名片 B演示CD DVD 车型资料 包括竞品资料 摘抄的软文 C订单协议 销售合同 保险 装潢资料 价格单 DOS 3 0手册 D利率表 试驾协议 购车意向表 满意度问卷 试驾路线图 3 英朗1 6L 1 8L发动机具有以下 哪些特色 ABD A D VVT连续可变正时技术 B VIM长度可变进气歧管 C 全铝合金材料 D 连续两年获得 中国心十佳发动 机 称号 4 下列哪些选项属于新君越被动安全的范畴 ABC A 前排主动式安全头枕 B 360度安全气囊系统 C 行人保护设计 D TPMS智能胎压监测系统 5 新君越6速手自动一体变速箱可以使用以下几种模式 A 自动模式 B 手动模式 C 自动运动模式 D 手动运动模式 6 下列配置中GL8全车系标配的为 A OBD车载电脑自动诊断系统 B ABS ESP C 后窗除雾器 D 四门侧面防撞杆 7 在 交车流程 中的交车前的准备工作应做哪一些 ABCD A 车辆整备 B 电话预约 C 车辆文件准备 D 车辆的加油 8 下列哪些是DOS3 0的特性 A 务实性 B 前瞻性 C 实物性 D 操作性 9 下列哪些不符合英朗GT用的超高强度钢材屈服强度的是 BCD A 1250MPa B 1260MPa C 1270Mpa D 1280MPa 10 在运用SPIN的方法销售时 具备的关建点有哪些 BCE A 解决方案 B 举例 C 常见事物 D 开放式的提问 E 真实 11 以下哪些描述是 销售经理 岗位的每日工作 BCD A 对展厅的环境布置 展车布置 人员仪容仪表等进行检查并落实改进 项 B 审核DSM系统收车点击状况 确保库存车辆的信息准确 C 签收DOL公告 准确及时传达各项信息到相关部门 D 主持晨会 公布可供销售车辆的库存情况及特殊车辆促销政策 下达当天工作任务并提升士气 12 下列选项中 关于本田第八代雅阁叙述正确的是 AC A 有2 0L 2 4L及3 5L三个排量级别 B 全系标配 SVC 音量随车速变 化控制系统 C 全部搭载SOHC技术的i VTEC 发动机 D 部分车型配备车载蓝牙 电话 13 以下哪些是新君威全系标准配置 AB A ESC B 蓝牙设计 C AQS空气质量控制循环系统 D 中文 导航系统 14 新君越先进的四路CANBUS车身集成总线控制结构中 传 输速度达到500KB S的总线是 A 多媒体娱乐管理总线结构 B 发动机管理总线 C 底盘管理总线 D 车身管理总线 15 新君越车上运用了双层玻璃的是 ACD A 前风挡玻璃 B 后挡风玻璃 C 驾驶员车窗玻璃 D 副驾驶员车窗玻璃 E 天窗玻璃 16 以下有关于新君威的数字哪些是正确的 C A 行李箱容积500L B 245 45 R18 96V C 108kw 190Nm D 最高车速225KM H 17 以下哪些选项属于展厅销售流程中 基盘客户开发 的 MOT必须执 ABCE A 按照行业经验及当地市场状况 确定基盘客户的置换周期 B 在选择被置换车型时应根据原旧车型的特点准备置换话术 C 根据客户电话 地址等信息筛选出符合要求的客户 D 销售副总制定统一的分配原则 E 销售顾问在跟踪时 明确客户是否已经换购其他品牌 如果是将其列 为战败意向 在DSM中录入战败车型及原因 18 昂科雷3 6升VVTV6发动机是 AC A 直喷 B D VVTC 同级车中最佳升功率60kw L C 远程遥控 D 电子节气门ETC 19 在电话接待时 不宜在第 ABD 次铃声接听电话 A 1 B 2 C 3 D 4 20 下列格式的文件能被新凯越多媒体功能读取的是 A MP3 B JPG图片 C RM D TXT 21 以下哪些是新君威 2 4驾驶座椅的功能 AD A 8向电动可调座椅 B 4向腰托电动调节 C 加热 按摩功能 D 4向主动式安全头枕 22 新君越3 0配备的Harman Kardon音响 具备了以下哪 些特点 AD A 5 1声道带功放 B 峰值384瓦 C 10扬声器 D 自动音量增益功能 23 以下有关于新君威的数字哪些是正确的 AB A 轴距2737mm B 油箱容积70升 C 125kw 239Nm D 110kw 200Nm 24 通用汽车在全球的研发中心有 BC A 亚太设计中心 B 欧洲设计中心 C 北美设计中心 D 大宇设计中心 25 下列选项属于发动机五大系统的是 ADE A 点火 B 活塞 C 气缸 D 润滑 E 启动 26 关于新君威运动化底盘描述正确的是 ACD A 增强型前麦弗逊悬挂 部分铝制轻量化结构设计 B 增强型后独立5连杆悬挂 部分铝制轻量化结构设计 C 前6点连接 后4点连接副车架设计 D 采用了先进CANBUS底盘管理总线设计 27 在别克车系中下列哪些车型不具备三区空调 ABCD A 新君威2 0T B 新君越 C 英朗GT1 6T D 新凯越 E GL8 28 下列选项中 一汽大众速腾全系标配的有 A 电动随速助力转向 B 第4代电子防盗系统 C 防盗功能窗式天线 D 倒车雷达 29 英朗GT配备的AQS具备以下哪些功能 A 车外空气质量检测功能 B 防异味进入控制 C 内循环自动启动 D 空气质量控制模块 30 以下哪些描述符合 总经理 的岗位角色 ABCE A 是客户满意度维持高水平的第一责任人 B 是公司团队建设及企业文化的推动者 C 是董事会和SGM沟通的桥梁 D 是区域价格维护的监督人与负责人 E 是公司各项销售政策 管理制度与业务流程执行效果的监督者 31 以下关于展厅设施执行标准 哪些是不正确的 BCE A 试乘试驾停车位要明显 如果试驾车外出试驾 建议摆放 试乘 试驾车进行中 请稍等 牌子 B 展厅室外立柱 LOGO及子弹头展厅顶上红色灯带的灯光应在开 业时候开启 并一直照明到晚上22 00 C 展厅门口放置统一规定的红色地毯 D 展厅配置饮料车 使用印有别克LOGO的纸杯 主动提供客户选 择饮用 如茶水 可乐 雪碧等 高档车的客户可使用白瓷杯或 马克杯 但需确保消毒 保持瓷杯的完整 干净 无水渍 E 展车的天窗应全开 方便客户一坐在车内就能注意到天窗的配置 32 新君越的变速箱具有以下哪些技术亮点 ABCD A 单一轴设计 B 离合器直接换挡 C 嵌入式新一代变速箱控制模块 D 高精度齿轮组 33 天籁公爵是新君越的竞品之一 关于天籁公爵下列哪些 选项正确 ACD A VQ发动机 B Harman Kardon 音响11扬声器 C CVT无极变速带手动模式 D 驾驶座椅2组记忆功能 34 一汽大众迈腾2 0T舒适型拥有的豪华配置包含 BC A 30G硬盘带DVD影像功能 B 车载蓝牙电话系统 C 无钥匙进入 一键启动智能系统 D 彩色触摸显示屏 35 下列哪些车型是英朗GT的主要竞品 ACD A 卡罗拉 B 福克斯 C 轩逸 D 朗逸 36 以下哪项符合女销售顾问的着装及仪态要求 ACD A 化商务淡妆 指甲不宜过长 不能美甲并保持清洁 B 可以适当佩戴首饰或戒指 C 制服 丝巾保持干净 穿前熨烫平整 西装须系胸前纽扣 D 发型文雅 梳理整齐 长发要束发 精神饱满 37 按照DOS3 0要求销售顾问何时提供自己的名片给客户不 符合要求的是 BCD A 销售顾问随身携带名片 第一时间提供给客户 主动自我介绍并 询问客户如何称呼 B 销售顾问名片放于接待区 可供顾客自行取阅 取阅后销售顾问 再主动介绍自己 C 先询问客户今天到店目的 与客户在产品介绍的过程中提供名片 和自我介绍 D 客户将离开展厅时 销售顾问应送至展厅门外 并提供自己的名片 以方便日后继续联系 38 展厅销售流程中的 来电接听 以下哪些是客户在该过 程中的期望 AD A 打电话给经销商进行咨询时 电话能够很快接通 B 下班以后打电话有无人接听都可 C 有语音自动应答功能 以方便客户快速地进行按键选择 D 电话接待人员表现出热情 诚意以及对客户的重视和关心 39 销售顾问岗位任职的基本要求是 ABCD A 有驾照 B 中专以上学历 C 参加SGM的岗位培训并通过认证 D 具备2 3年汽车行业销售 经验 40 在新的FBI销售技巧中增加了几项变成了FABIE其中 A E分别代表的是什 么 A 利益 B 证实 C 冲击 D 优势 三 判断题请在题目的 中 用 代表题目表述正确 用 代表题目表述错误20道 每题0 5分 1 1908年9月16日大卫创建了控股公司 通用汽车 2 林荫大道 是上海通用别克在售车型中车身尺寸最大的产 品 3 昂科雷配置了双区恒温空调系统 4 客户离开时 销售经理 售后服务经理 售后人员和销售顾问应在展 厅门外列席送客 直到客户开着车远离其视线为止 5 战败客户顾名思义已经购买其他品牌或不买 所以我们无需把他 作为基盘客户来维系 6 奥迪A4L 2 0T 所有车型版本都配备