演讲者技能提升培训(必修课) PPT课件

演讲者相关技能 人力资源部经理王宏星 课程内容简介 演讲者的各方面要求素质讲演技巧基本要求紧张情绪言谈举止讲演教材的编制基本过程基本规则相关案例成功讲演的技巧基础步骤培训方法提问技巧 2 演讲者的各方面要求 演讲者的四种类型 知识含量 讲死 僵尸 演讲者 讲事 演讲技巧 4 演讲者应具备的素质 演讲者素质 5 演讲者应具备的技巧 6 演讲者的基本要求 与客户建立信任关系 7 建立信任的方式 最重要的因素就是开诚布公真诚的关注和尊敬每一位客户经常把我们的感受告诉客户经常注意客户是如何理解我们的言谈举止记住客户的姓名和职务并经常使用 8 建立信任的方式 引用客户说过的话来证明沟通观点描述相关的事例来阐述我们的观点随时准备为客户提供帮助言行一致休息的时候找比较特殊的客户沟通 9 关于讲演时的紧张情绪 紧张的可能原因对紧张的认知和观念如何克服紧张关于紧张的结论 10 讲演的三个组成部分 内容声音态度 形象 11 讲演中声音的运用 禁忌 12 讲演中的肢体语言 13 讲演中应避免的举止 无意识习惯型 14 阶段回顾 演讲者的四种类型演讲者应具备的素质演讲者应具备的技巧演讲者的基本要求讲演的三个组成部分讲演中的声音和肢体动作 15 讲演资料的编制 讲演资料的基本过程 17 讲演资料的基本规则 PPT最主要的目的 传达信息PPT设计的原则是B S BBIG字体要大SIMPLE版面简洁BEAUTIFUL版面美观 18 封面的制作 好的开始是成功的一半 幻灯片封面要表现的内容 19 BIG 字体大小 记住 我们不是来做视力检查的幻灯片的字体要大 行数要少幻灯片的大小标题要尽量用粗体字尽量不要选用系统字体以外的字体 这是14号的字体 您看得清楚吗 这是16号的字体 您看得清楚吗 这是18号的字体 您看得清楚吗 这是20号的字体 您看得清楚吗 这是22号的字体 您看得清楚吗 这是24号的字体 您看得清楚吗 这是26号的字体 您看得清楚吗 这是28号的字体 您看得清楚吗 这是30号的字体 您看得清楚吗 这是32号的字体 您看得清楚吗 20 标题的使用 标题是每张幻灯片的主轴要简洁有力地传达每张幻灯片的重点标题最好使用5 9个字 课程标题用44号字体幻灯片标题用32号 很清楚一级标题用28号 也很清楚二级标题用24号 还算清楚三级标题用20号 再小就看不见了 21 SIMPLE 文字简洁 善于使用PPT的设计模板每张PPT表达4 5个概念效果最好每张PPT尽量安排在6行以内用尽量少的字表达主要标题和要点 别写那么多字 没人看 除非你打算照着念 22 SIMPLE 图表材料 能用图表时就用图表不要使图表材料太复杂图表只需写出标题和关键数据 如果客户无法在10秒内理解图表 那就是太复杂了 23 SIMPLE 标点符号 尽量少用标点符号PPT是一系列大小标题的组合大部分的标点符号都是多余的括号也要少用 24 SIMPLE 统计数字 要善用数字来支持我们的观点太多的数字会让人感到困惑和无聊用简约的数字来进行标识 25 BEAUTIFUL 版面美观 3色原则 尽量不要超过3种色系以动画来呈现课件内容令人印象深刻不要使用超过三种的动画效果尽量使用一种字体不要出现错别字 26 案例分析 27 案例分析 28 案例分析 29 案例分析 30 案例分析 31 案例分析 32 阶段回顾 讲演资料的基本过程讲演资料的基本规则 33 成功讲演的技巧 成功讲演的基础 了解客户 客户调查和分析根据客户分析来准备讲演内容 35 成功讲演的步骤 自我介绍 姓名部门职务 告诉客户要听什么样的故事 把故事说给客户听 帮助客户回顾听到的故事 谢谢客户的参与 强调一下故事的含义 36 请回答六个问题 你是谁 你到底要讲什么 为什么要听你的讲演 你的讲演对客户有什么帮助 有什么可以证明你讲得好 你对客户有什么要求 37 讲演预告 准备一张幻灯片标示内容大纲 38 说明主要的和次要的概念 要帮助客户把核心概念凸显出来概念对客户的意义回顾 告诉听众我们讲过了什么结论 听众现在该知道什么或做什么别忘了说 谢谢 39 讲演的主要特征之一是互动哪些讲演方法会产生互动 40 常用的说明方法 问答法 演讲法 分组讨论 角色扮演 多媒体教学 游戏教学 41 选择教学方法的注意事项 这个方法有效吗 是否符合教学目标 教学方法是否符合客户情况 客户对该方法感兴趣吗 教室情况是否符合该教学方法 42 为什么要运用不同的方法 让客户充分理解保持客户的兴趣使客户记得更加深刻 43 我们能够记住多少信息 20 30 50 70 44 运用综合的教学方法 45 讲演之中 永远说 我们 永远面带微笑保持目光接触友善的语调客户是焦点多举实际案例和经验 46 讲演之中 要做到多说故事多举例用讲不用念简短精辟紧绕主题通俗易懂 不要做尽量少用术语或缩写不要用太多统计数字不要太过花俏炫耀不要超过时间不要念不要背 47 讲演中的提问技巧 为什么要提问怎么提问提问谁如何通过提问让客户参与更多 48 提问的八个功能 使沉默的人发言带动经验分享提出尚未讨论的要点使讨论维持在一体的焦点上提醒注意资料的来源评估一项看法的凝聚力防止一些人垄断发言引导结束某一项议题的讨论 49 演讲中提问的步骤 50 有效的聆听 注意力高度集中不急于打断对方不轻易下结论收集完整而准确的信息标 如 结论的佐证 注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音 潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 51 回答客户的提问 课前做好准备提供足够的提问时间回答我们知道答案的问题处理我们不知道答案的问题处理问题的准则 52 与各种客户进行有效沟通 处理难缠的客户的原则保持冷静镇静礼貌不争论 53 如果演讲中遇到这些人 喜欢争辩的人喜欢跑题的人顽固分子客户发生个性冲突过分健谈的人询问你的观点 漫无边际闲聊的人沉默不语的人发牢骚的人完全错误的人表达不清的人私自谈话的人快速反映的支持者 54 有效的结束语 使客户能记住并展望未来激励客户赞同并按照课程内容执行制造气氛 激发客户的热情要避免的情况 55 时间控制 好的演讲者要能控制时间千万不要拖延时间要能有效控制时间需要练