某特钢企业质量管理培训资料

有限公司有限公司 20112011 年年 2 2 月炼钢车间全面质量管理培训月炼钢车间全面质量管理培训 各位职工同志们 大家好 刚才苗处长给大家讲了安全生产的问题 下面就产品质量谈一 下自己的看法 第一 质量是用户的生命 用完美的质量为用户筑起安第一 质量是用户的生命 用完美的质量为用户筑起安 全屏障全屏障 先讲两个质量事故案例 2010 年 9 月 11 日香港上水翠丽花园发生骇人的 堕梯 事故 一名乘客被困 机电署亦委托香港城市大学为肇事电梯的配重框架 进行测试 结果显示 框架的物料及力学特性均符合制造商技术规 格 但在框架的断裂位置却发现有大型非金属夹杂物 这种潜在缺 陷导致配重框架的金属强度在局部位置减弱 最终因疲劳而断裂 1912 年 4 月 14 日晚 11 时 40 分 当时世界上最豪华的游轮 泰坦尼克号 于纽芬兰岛的格兰德海岸以南约 160km 处与冰山擦 肩而过 船身略有轻微摇动 当时谁也没有想到这一轻微的碰撞 摩擦竟会在船的右舷造成连着六个密封舱的裂缝 约两个小时四十 分钟后 该船沉没 有 1500 多名包括船长在内的旅客遇难 这是至 今世界上最大的一次游轮海上遇难的记录 泰坦尼克号全长约 270m 宽 28 米 排水量 46000t 净重 21831 吨 全船不但是双层 结构 而且底层还分为 16 密封舱互补相同 形成双保险 在一侧两 个密封舱处的船体破坏 船不会沉没 有四个密封舱进水船也会漂 浮 这么多年过去了 对沉没原因一直众说不一 成为一大谜案 当时技术人员最迷惑不解的是这一轻微碰撞最多会造成右舷船体局 部压瘪 再严重至多碰一个洞 造成一个船舱进水 怎么会形成如 此长的一个断裂 1989 年 9 月 海洋学家罗伯特 巴拉德找到该船的遗骸的具体位 置 1991 年加拿大科学家由遗骸上取下一块直径 250mm 的圆形碎 片 厚度为 25 4mm 上有三个铆钉孔 小孔直径 31 75mm 人们发 现圆形碎片的周边参差不起 完全是脆性断口 冶金工作者用去了几十年时间才掌握了钢材 还包括其它许多 材料 在某一特定的温度下迅速变脆的特点 像玻璃一样脆 这一 温度称为韧脆转变温度 一般来说 设计要求所选用材料的转变温 度 要比环境可能达到的最低温度再低 10 转变温度的高 低主 要与钢材的纯净度有关 尤其是与硫 磷等杂质的含量有关 杂质 越多 转变温度越高 通过冶金工作者的努力 钢材的转变温度现 在已可达到 180 以下 对从泰坦尼克号遗骸上去下的碎片进行夏比冲击试验得出的脆 性转变温度在 1 5 左右 材料的化学分析表明含磷量严重超出当今 的指标 据造船业的专家讲 根据船主提出的该船的航海路线 该船用 钢板的转变温度最低可能要求到 60 70 而泰坦尼克号的船板在 1 5 已经变脆 而当时的水温为 2 所以 钢材产品质量的低劣将给用户带来灾难性的后果 第二 质量是企业的生命 用完美的质量推动企业的发第二 质量是企业的生命 用完美的质量推动企业的发 展进步展进步 炼钢车间有一条标语 不知大家注意到没有 安全是职工的安全是职工的 生命 质量是企业的生命生命 质量是企业的生命 一句话道出了质量的重要性 如果您认 为 质量仅仅是炼钢组 精炼组 连铸组的事 与我们辅助班组没 啥关系的话 说明您还没有真正理解这句话的含义 这里说的质量 有两层含义 首先是每道工序产品的质量 包括最终工序的产品 钢坯 其次是每位职工的工作质量 首先 工序的产品质量要以顾客为中心 关注顾客的需求 首先 工序的产品质量要以顾客为中心 关注顾客的需求 20 世纪末世界拳击史上的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间展 开 泰森的 世纪之咬 使老霍损失了少半个耳朵 比赛后的第二 天 在美国的各大型超市内竟然出现了许多叫 霍利菲尔德之耳 的巧克力 其栩栩如生的耳朵形状 使好奇幽默的美国市民们争相 购买 将老霍的 耳朵 带回家中 一咬为快 该巧克力生产商利 用比赛中出现的轰动性新闻效应 突发奇想 超乎寻常地分析了顾 客的心理需求 及时开发出外形新颖的产品 因此而美美的赚了一 回顾客口袋中的钞票 大捞一笔 下道工序就是你的顾客 你的工作出发点就是研究下道工序最 需要的是什么 最关心的是什么 通过提高你的工作能力 使本工 序工作的产品与下道工序的期望之间的偏差降至最低 从而有效减 少过程中因弥补缺陷而造成的成本和生产周期的损失 同时 显著 地提高顾客满意度 班组要抓好 三工序 活动 即复查上道工序的质量 保证本 道工序的质量 坚持优质 准时为下道工序服务是为顾客服务思想 的具体体现 比如 1 运大料组给下道工序初炼炉组织钢铁料 运料前要了 解料场的不同种类钢铁料的现状 做到心中有数 冶炼不同钢种 钢铁料的搭配比例也不相同 全部使用废钢冶炼速度可以快一些 电耗也可以低一点 生产组织顺畅些 但是如果使用部分熟跑钢进 行搭配 总的钢铁料成本可能就低一些 而且残余元素 S P Ni Cr Cu As 等含量也可以低一些 这就需要去与初炼炉 结合 进行调查和分析 假如初炼炉配料要考虑 8 个因素 这就需 要去分析这 8 个要素中哪一个最重要 通过一种计算 找到最佳组 合 因此是要根据顾客的需求来确定管理项目 将重点放在初炼炉 以及初炼炉的下道工序最关心 对生产组织和最终产品质量影响最 大的方面 比如 2 初炼炉组给下道工序精炼炉的钢水 也是同样道理 首先检查所使用的钢铁料 合金料 造渣料等等是否符合要求 然 后再根据不同钢种的冶炼要求 生产满足精炼炉的钢水 碳含量 磷含量 温度是否合适 夹杂物和有害的气体去除是否干净 会不 会产生白点钢 出钢过程中下渣量能否达到尽量减少 钢水有没有 过氧化 等等 只要我们认真为我们工序的客户充分考虑了 我们 生产的最终产品质量才会有所保证 比如 3 精炼炉组给下道工序连铸的钢水 首先要了解过来的 钢水情况 包括钢种 初炼炉成分 初炼炉合金加入情况 初炼炉 下渣情况 初炼炉出钢温度情况等等 然后继续本工序的操作 钢 水的温度控制是我们车间老大难的问题 客观讲是测温仪的问题 但是主观讲还是我们工序没有为下到工序把好关 连铸上钢要求一 个准时性 上钢太早了 需要上高温钢 而且钢包内的温度分层 温度不均 上钢太晚了 钢水赶不上 连铸为了等钢水要降低液面 这样钢坯容易出现夹杂物不合 甚至需要待杆等钢水现象 中断生 产 所以 上钢时间控制在连铸上包钢水剩余 10 分钟左右为最佳时 间 钢水温度也可以达到最经济的温度 比如 4 我们车间的最后一道工序 拉矫组 是向我们的最 终用户交付产品的班组 你们如何满足用户的需求 每炉查看有没 有肉眼可见的皮下气泡 缩孔 裂纹 夹渣 划痕等表面缺陷 有 没有方坯脱方 圆坯椭圆及压扁缺陷现象 如果出现这些缺陷要及 时向上道工序反馈 并采取有效措施进行完善 另外本工序的工作 如 端面切斜度符合标准吗 客户有没有特殊要求 每个钢种的定 尺 单倍尺以及散尺如何处理清楚吗 钢坯的冷却方式如何 这一 切都是每位拉矫工上班后需要了解的情况 否则何谈满足客户需求 在这里我仅仅举了这几个例子 其他工序 大家也要相应总结 只有每道工序在质量上都坚持高标准 都为下道工序着想 为 下道工序提供最大的便利 企业才能目标一致地 协调地生产出符 合规定要求 满足用户期望的产品 其次 每位职工的工作质量要在工作细节和责任意识上寻求突其次 每位职工的工作质量要在工作细节和责任意识上寻求突 破破 保证产品质量的稳定可靠 就是要我们每位职工强化责任意识 在工作细节上追求卓越 树立 1 的差错就是 100 的问题的观念 初炼炉根据钢种配合金这个工作看似仅仅搬动合金这么简单 有的班组由于合金搞错 交接班不清 跑称等出现多次兑水或浪费 合金的事故 但是甲 A 班 2 炉的合金工苗凤礼 在工作中不但细心 记录冶炼过的每个钢种的合金配比 还根据自己多年的经验使用磁 铁辨认合金 避免了一次又一次的事故 这就是责任意识 将简单 做到极致就是不简单 将平凡做到极致 就是不平凡了 小事成就大事 细节成就完美 蒸汽推动锅盖再常见不过 可 瓦特却抓住这一细节 不断地思考 创造 制成了第一台蒸汽机 终于引来了人类的第一次工业革命 另外我给大家讲一个故事 上海地铁一号线是由德国人设计的 看上去并没有什么特别的地方 直到中国的设计师设计的二号线投 入运营 才发现一号线中有那么多的细节在设计二号线时被忽略了 结果二号线运营成本远远高于一号线 至今仍未实现收支平衡 1 三级台阶的作用 上海地处华东 地势平均高出海平面就那么有限的一点点 一 到夏天 雨水经常会使一些建筑物受困 德国的设计师就注意到了 这一细节 所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶 要进入地铁口 必须踏上三级台阶 然后再往下进入地铁站 就是 这三级台阶 在下雨天可以阻挡雨水倒灌 从而减轻地铁的防洪压 力 事实上 一号线内的那些防讯设施几乎从来没有动用过 而地 铁二号就因为缺了这几级台阶 曾在大雨天被淹 造成巨大的经济 损失 2 对出口转弯的作用没有理解 德国设计师根据地形 地势 在每一个地铁出口处都设计了一 个转弯 这样做不是增加出入口的麻烦吗 不是增加了施工成本吗 当二号线地铁投入使用后 人们才发现这一转弯的奥秘 其实道理 很简单 如果你家里开着空调 同时又开着门窗 你一定会心疼你 每月多付的电费 想想看 一条地铁增加点转弯出口 省下了多少 电 每天又省下了多少运营成本 3 一条装饰线让顾客更安全 每个坐过地铁的人都知道 当你距离轨道太近的时候 机车一 来 你就会有一种危险感 在北京 广州地铁站都发生过乘客掉下 站台的危险事件 德国设计师们在设计上体现着 以人为本 的思 想 他们把靠近站台约 50 厘米内铺上金属装饰 又用黑色大理石嵌 了一条边 这样 当乘客走近站台边时 就会有了 警惕 停在安 全线以内 而二号线的设计师们就没想到这一点 地面全部用同一 色的瓷砖 乘客很难意识到已经靠近了轨道 地铁公司不得不安排 专人来提醒乘客注意安全 说中国的设计者没有德国人聪明 我想未必 关键在于长期养 成的对待工作的认真和精细的态度 比起意大利 法国人的浪漫 美国人的随意 德国人显得严肃 认真 甚至刻板 可就是凭着这 种一丝不苟 严肃认真的工作精神 使德国在二战后迅速成为世界 第三号强国 俗话说 千里之堤 溃于蚁穴 任何宏大的计划 壮伟的工 程 都依赖于每个细节与步骤的正确实施和准确到位 否则 失之 毫厘 谬以千里 美国宇航航天局的哥伦比亚号航天飞机胜利完成任务 在返回 地面过程中 接近地面前十八分钟时所发生的爆炸空难也许大家还 记忆犹新 为何会产生那次空难 这也许是每位地球人都希望知道 的 但遗憾的是经科学家的多年研究和最终分析结果 却是因为飞 机左翼与机身连接处的一颗铆钉铆固不牢所引起 就是因为这一小 小的细节最终导致了那次空难的发生 我想如果他们检测维护人员 在飞机进行那次航天飞行前能端正工作态度把每项工作做得更精细 一些 也许可以避免那次空难 细节之所以重要 还在于小的细节往往决定了事物发展的方向 说到这里我们大家应该注意到我们生产中的一些细节 比如 大包 透气砖的 24 个透气狭缝中有多少透气 保护浇注做的是否到位 连