个人研修工作总结.doc

个人研修工作总结光阴荏苒，回溯难忘2011，有悲伤有喜悦，有欢笑也有泪水，流逝的岁月深深铭刻于记忆，未来却又让人展开无限遐想，除旧迎新的钟声悠扬着，余音让人们在憧憬中迎来期冀的2011，伴随着岁首一场突如其来的瑞雪，将新一年的好运和希望尽撒人间。1、 翻译工作： 2011年11月14日2011年5月29日，我作为日本现场技术指导半贯先生的翻译派往中国。虽然是以翻译身份出差到中国，但是我清醒的认识到，这是总部给我一次难得的研修的机会，同时将在日本研修习得的先进工作经验，严谨的工作作风，端正的工作态度带回中国子公司，配合半贯先生对中国公司现场及车队作业进行整理整顿，并未雨绸缪将隐患消除。经过三个多月的努力工作。公司现场特别是车队的工作得到大幅改观，员工精神面貌焕然一新。大家按照来自日本的先进工作流程及作业方式，兢兢业业的承担本职工作，公司如同精密的机器一般顺利的运转着。 2、 法律支援： 整顿公司工作作风的整风运动当然是充满艰辛的，在半贯先生指导工作结束后，我被借调两个月作为公司法律支持继续在国内工作。主要目标是针对司机的若干欺诈行为提供法律支援，在两个月同违纪司机的博弈中，在公司上级的正确领导和支持下，我起草了若干规范性文件，从制度上根绝虚假欺诈行为的出现，将隐患扼杀于摇篮。 针对个别司机的违法违纪行为，公司作出了对其除名的决定。当然作出这个决定是万不得已的，公司如若正常运行，每位员工必须如螺丝钉一样各司其职，如果其中一部分生锈或者缺失，公司将面临相当困难的境地，但为整规正法，以儆效尤，必须做此决断。WWW.ZONgJIEfAnWEn.cOm然而事实并非一纸除名通知那么简单，被除名员工按法律赋予的权利提起了仲裁，为应对仲裁，公司上至总经理下至运输部普通员工，夜以继日调查数据，核实数据等相关证据真伪，我们的总经理甚至亲自挂帅赴广东调取关键证据，辛苦终于修来正果，在大家努力获得的强大证据链面前，违法员工不得不提起撤诉，以挽回自己的颜面以及可能会遭到的进一步的诉累。 在这个过程中，我看到了我们敬爱的日陆员工团结协作，不计个人得失的奋斗精神，也看到了公司成长的原动力，那就是人本。 日本生活及研修 1、日本感观： 自XX年年7月，我被派驻日本总部进行研修以来，至今已近三年，虽然已经回国赴任，但在日本研修期间的点点滴滴，依然历历在目感动不已。身在异乡为异客，多少有种寄人篱下的悲怆感触，因而凡事谨慎如履薄冰。而且，赴日前在国内些许道听途说了东洋的种种异端，所以心底多少有那么点抵触排斥情绪。颠覆！就在赴日之后的几天里，先无消说是否是本集团员工，做为日本普通国民的他们，对我的生活无微不至的关怀，细琐之处又无不见真情流露，我为我之前渺小的民族情结感到汗颜，这不是一个拥有包容胸怀的民族所应有的情结。 我接受着这些关怀，并从心底里感激且敬佩着这个战后迅速崛起的大和民族。他们有一种我们所不具备的精神品质，就是虽然坚决的保持民族的传统，但却有一种博大，可以兼容并包的接受一切外来事物，并且本地化为己用；他们可以暂时忘记历史的记忆，真诚同异国异族合作，吸收并接受其中的精华，这也正是为什么他们战后政治经济崛起的根源所在。之后的一切无不证实了我的看法。 2、日本研修： 在日本生活和研修的日子是紧张而充实的，按照研修计划我在总部进行为期5个月的日语培训，待基本可以简单交流后，被派驻横滨现场进行基础业务培训。在横滨我感受到了日本同事的认真严谨的工作作风，以及他们其心协作的团队精神。 在川崎运输事务所实习的一个月中，同样让我感动的同样是他们的严谨的工作态度，严格按照流程进行点呼，车检，并且难能可贵的是持之以恒。更加之对待公司财物视如己出。工欲善其事，必先利其器，正是由于这样的精神造就日陆车队60年来了准确及时，极低事故率的良好口碑。 在洗箱场实习的2周里，虽然时间是那么短暂，让我都没能及时消化所习得的知识，但令我震动的是日本人吃苦耐劳的精神风貌。盛夏30多度的高温，在罐箱内部作业温度甚至会达到50多度的情况下，相当考验人的生理极限，每天大家最痛快的事情在我看来就是工间一支香烟还有清凉的饮料水。但是在这些可爱可敬的黑色肌肤的深处，我看到的是一颗颗乐观的豁达的心，他们没有抱怨哀愁，体味着工作带来的乐趣，这样的心胸同样感染了我，看到大和民族生命不息奋斗不止的精神。 就要回国了，我实习的最后一站是总部，在经过各地现场的实习之后，要对具体的业务知识进行梳理，俗话说编框握篓全在收口，总部实习是在总体上对知识的汇总整理，所以重要性可想而知。物流部、安全推进室、租箱部、货代部、海外事业部等等经过一系列部门的实习，在指导老师的谆谆教导之下，终于将之前实习的各部门的知识融会贯通了，由于时间短可能还存在不甚理解的地方，但在以后的工作我确信会得到解决。3、 日本生活： 在日本，我虽然感受到身在异乡为异客的孤楚，但却也无时无刻不在体会并享受着异域风俗文化带给我的快乐和冲击。从刚刚开始的三不（吃不好、喝不好、睡不好）到慢慢的开始喜欢上日本的生活方式，简单而充实着；从对日本民族怀有戒意，到能成为他们的知音，家中常客；从问路都胆怯害羞，到远足日本南北。我体会着个中欢乐，并想把这些见闻与大家一同分享。 12 在日本生活的2年多，我最喜欢的事情就旅游，去日本不同的地域去体验不同的民俗民风，我去过日本的南部岐阜，深入大山深处的小山村，同那里的村民载歌载舞，共度彻夜狂舞之良宵；乘新干线远赴伟大文豪鲁迅弃医从笔的仙台，瞻仰前辈借以正视自我；乘船远渡仙岛，感受日本三景的格致造物；在樱花雪舞的时节，与好友放歌樱树下，让心灵放飞；又在日光漫山红叶烂漫时，穿入山林，与自然同呼吸；跋涉！登顶!虽然不是富士，但浅见火山也是日本第二大的活火山，在迷雾中若隐若现，彰显神秘风姿，临近正午，才见博大；夜入轻井尺原始森林，夜惊心鸟飞鸣，你能感受到无处不在的恐惧么！扫去旅途的疲惫，极品享受还是温泉，而我去的是日本第一的草津温泉，霎时的畅快，让我知道为什么日本的温泉会名声响彻；在东京新宿及涩谷，我感觉到心跳在加快，红男绿女，无处不显露现代大都市的流行风尚以及快节奏的生活方式；在镰仓六朝古都，体会到了历史的肃穆，寺宇间回荡的钟声，悠扬着，它告诉我背叛历史等于放弃未来，我真切的希望中日两国能够以史为鉴，一衣带水永为邻里。 我实不愿在此年终总结中累述旅程，而改变文之初衷。这样的经历太多，以至于我快收不住笔锋，待之后的游记一一道来。 这一年的生活忙碌而充实着，我在个中享受着，并成长着。 新年展望 1、工作： 努力做好本职工作，在工作实践中逐步提高营业及业务水平。 加强业务及营业知识学习，取得与本职工作相关的资质。 增强营业素质，与营业团队群策群力，使营业业绩攀高峰。 关注国家省市新出台或新修订的法律法规，并审核本企业的合规性。 拟建立本企业法律、政策文库，并及时更新修订。并在此基础上对本企业员工进行法律基础培训，加强企业法律意识。 进行hse工程，拟定相关规程，要不但在制度上，更要在实际上强化企业整体的健康、安全、环境意识，并配合本企业积极申请iso9000、iso14000标准认证。 2、个人 每日坚持日、英语学习，减低无外语语言环境带来的水平下降。 增加法律知识储备，强化法律意识。 工作之余，广泛涉猎各知识领域，增加视野，提高个人情操。 关注健康，关注生活，合理饮食，增强运动，抵消年龄增长带来的体质下降。 积极联络，多方发展，增强人脉关系网络。 发掘自身优势，解决个人问题。 旧岁已逝，新年骄阳初升； 新手上路，踌躇满志。 希望在彼岸，扬帆！启航！ 我们在去往成功的路上！ 有道是 长风破浪会有时， 直挂云帆济沧海！ 1 2 2011年援建个人工作总结一年辛苦不寻常，对口援建谱新篇。2011年是三年对口援建的关键之年。经过一年奋战，我省绝大多数援建项目已经如期动工，中小学校项目已在阿坝州率先全面建成，医院卫生院、公卫中心、农村公路等项目已交付使用，理小公路、文体中心、三湘大道等项目进展顺利，桃坪新寨、县城风貌改造等项目开工在即，这标志着我省对口支援理县工作已经取得了接近决定性的成绩。在此过程中，作为工作队副队长之一，我按照省委、省政府、省领导小组和省财政厅党组的有关指示精神以及工作队的整体要求，积极协助银桥队长，配合几位副队长，团结和带领全体队员特别是财务组、项目四组、监督检查组和社会工作服务组的同志，尽职尽责，全力以赴，精益求精，清廉自守，做出了自己应有的贡献，并为之倍感欣慰和自豪。回顾起来，我个人一年来的工作和成绩重点集中在以下五个方面： 一、创新财政投资评审机制，增强项目规模的科学性，提高项目预算的透明度。援建项目是用湖南的钱为理县办事，性质特殊，意义重大，必须既让湖南人民放心，也让理县人民满意，为此必须严格按照基本建设程序办事。其中，科学合理地确定每一个援建项目的投资规模，是实行公开招投标、控制投资规模乃至顺利推进整个项目建设的基础和前提。为此，我把财政投资评审作为年头工作的重中之重，并坚持从援建工作实际出发，大胆创新财政投资评审机制，着力提高了项目规模确定的科学性和透明度。其主要内容有四：一是实行湖南四川结合。即由工作队和理县政府分别委托造价咨询中介机构对援建项目进行评审，中介机构既对项目评审共同负责，又各自对委托人负责；二是统一采用四川标准。同时考虑到是在灾区和异地施工，特殊情况和困难较多，有关取费就高不就低；三是坚持初审复核分离。由湖南造价公司和四川造价公司分别承担，以便互相监督制约。在具体工作中，一般是先实行“背靠背”以增强公正性和客观性，再实行“面对面”以增强时效性和准确性；四是建立争议仲裁机制。明确如果湘川两家机构的评审结果差距较大且达不成一致意见，或者投标企业对项目上限值存在较大异议，就请湖南省财政厅投资评审中心予以审核仲裁，作为最终结果。从已经完成的45个项目来看，均较好地保证了评审质量，实现了管理初衷：与设计单位编制的工程量清单和施工图预算相比，核减率一般在10%左右；初审复核单位的差额一般在3%以内；只有一个项目因评审差距较大，最后提交省财政厅投资评审中心予以复核裁决。 二、推动理县重建资金有机统筹使用，帮助理县打破重建资金制约瓶颈，践行“为理县人民服务、让理县人民满意”的援建宗旨。工作队进驻理县以后，把民生工程列入援建第一菜单，迅速启动了学校、医院等项目的重建工作，并足额安排了资金预算，这就不可避免地会与国家明显滞后安排给理县的有关项目资金以及社会各界捐赠的资金发生众多重合和矛盾。据统计，这些与湖南援建项目重合的项目涉及教育、卫生、文化、体育、交通等方面，资金总量大约有2.5亿元。另一方面，理县又有很多急需上马的重建项目如几十条村组公路等，却又不可能得不到国家的立项批准和资金支持，还有一些在建项目也存在很大的资金缺口急需弥补。而按规定，如果要把学校、医院等项目资金跨类调整到这些项目上去，则必须上报国家发改委和财政部重新审批。理县县委、政府深感上报调整难度太大，并为之忧心忡忡。由此可见，要帮助理县盘活资金，打破瓶颈，就必须从理县人民的长远发展出发，为理县人民的根本利益着想，对湖南援建资金、国家财政资金和社会捐赠资金有机整合，统筹使用，把国家安排和社会捐赠的资金按规定和要求落实到有关学校医院项目上去，同时把湖南原计划用于学校医院项目的资金等量调剂出来，重新安排用于其它急需的项目。但这里面同样存在着资金性质、理财观念、管理模式等认识方面的差异。为了努力促成此事，我根据有关领导的指示精神，主动加强沟通协调，并按照“三统”即“统筹资金、统一账户、统管项目”的基本思路，牵头精心设计了几套整合方案，对统筹的原则、方法、范围、程序等做出了详细明确的规定，并终于在2011年底形成了一致的方案上报。目前，该方案已获领导小组正式批准，有关项目即将陆续启动，湖南援建理县的领域和范围进一步拓宽，理县的资金短缺压力和调整难题也因此迎刃而解，理县县委、政府和理县人民对此非常满意，也非常感谢。 三、加大规模控制和资金监管力度，强化制度约束机制，夯实资金安全有序运行的制度基础。投资控制是项目建设与管理中与质量、工期、安全并列的四大要素之一，须臾不可或缺。由于学校项目的建设周期实在太短，任务实在压头，不敢稍有马虎和闪失，因此在学校项目完工以前工作队没有对如何严格控制投资规模、如何完善资金监管程序等提出很高的要求，但由于多种原因，援建项目的建设规模明显超概的现象还是客观存在的，因此必须把严控投资规模、确保资金安全早日提上重要议事日程。在学校项目完工以后特别是第四季度，在银桥队长的支持下，我结合落实审计建议和布置结决算工作，开始着手加强投资控制和管理，并相继采取了一些行之有效的措施：一是在队务会议上做了专题发言，提出要实施“四四”工程，即树立四种意识，夯实思想基础；突出四个重点，加大监管力度；严肃四条纪律，确保规范安全；坚持四个强化，提高管理水平。其核心是要强化投资控制意识，规范资金运行程序，完善经济合同手续，坚决做到依法依规办事，如其中第三条就明确规定了“4个不付款”的纪律（该签合同未签合同的不付款、该报批未报批的不付款、该评审未评审的不付款、该审计未审计的不付款）。二是要求有关组室针对附属工程抓紧制订完善有关合同文本，并与主体施工单位补签协议，同时做好其与分包单位所签合同的备案工作；三是召开有设计、施工、代建、监理单位和各项目组负责人全部参加的大会，专题布置设计变更和现场签证审查工作，明确了参建单位申报设计变更和现场签证的质量标准，并有针对性地提出了“10个不受理”，如变更与签证混淆不清的不受理，申报要素不全的不受理，没有现场联合验收、缺少现场图片照片资料的隐蔽工程和事后无法计算工程量的变更和签证不受理，签证内容与设计图纸、工程量清单所含内容重复的不受理，台账对不上的不受理等等，再一次为各参建单位拧紧控制投资的发条。四是推动相关体制机制的建立和完善。如督促制订出台设计变更、现场签证管理办法，倡导建立对参建单位的考核和奖惩制度、支持设立内部审核把关小组、启动重大变更和签证审批程序等。这些工作正在进行之中，目前来看势头良好，但仍需要大力巩固和加强。 1 2 3 四、狠抓分管学校项目的建设进度，实现八标学校项目首先竣工目标，推动其它学校项目的建设进程。确保灾区学校在8月底前全面建成，让孩子们按时回到宽敞、明亮、安全的教室，这是理县人民的迫切要求，也是湖南省委、省政府和理县县委、县政府交付的重大政治任务，工作队和所有参建单位也都把它作为2011年8月份以前必须完成的头等大事。在我分管的第八标段，项目四组的同志和施工企业的负责人更是摩拳擦掌，铆足了劲头要争“最早竣工”的荣誉。有鉴于此，我注意因势利导，坚持勤下工地，不断加大组织协调、督促检查、支持鼓励和排忧解难的力度，想方设法帮助第八标段加快建设步伐。功夫不负有心人。8月10日，桃坪小学首先顺利竣工，比工作队规定时间提前了15天；8月14日，第八标段实现整体竣工，比工作队规定时间提前了11天。袁建尧省长助理亲自参加了第八标段整体竣工交付使用的庆典仪式。应该说，我省援建理县的14所中小学校能在阿坝州率先全面竣工并交付使用，理县数千中小学生能够按期开学，工作队能为湖南省党政代表团来理县考察献上一份厚礼，第八标段的提前顺利竣工确实是在最后冲刺阶段带了一个好头，给其他标段起到了非常好的榜样和示范作用。五、促成精神家园重建项目启动实施，拓展湖南援建的深度和广度，打造湖南援建理县的独特名片。不到灾区不知灾区。到了灾区才知道，汶川大地震严重损毁的不仅仅是灾区人民的物质家园，它对人们在精神层面的伤害甚至更深更重更惨烈。无数残酷事实证明，每次巨大的灾难都会对人的心灵造成重大创伤，因此引发的后遗症有时甚至会伴随终身。北川县救灾办主任董玉飞、县委宣传部副部长冯翔等同志没有在地震中罹难，却因承受不了丧亲之痛等原因选择以自杀方式结束自己的生命，这不能不令人触目惊心、扼腕叹息。在理县的调查也发现，有超过三成的乡镇干部存在不同程度的心理问题。我因此非常强烈地感觉到，对口援建不能仅仅停留在物质家园的层面，必须把理县精神家园的恢复重建同样纳入对口援建的重要范围，某种意义上说，这甚至比物质家园的重建更加重要和紧急。考虑到地震之后长沙民政学院社会工作系已派出一批师生驻扎在理县甘堡乡开展社会工作服务，由娄底残疾人爱心互助会心理援助大队组织开展的心理援助服务也受到灾区人民热烈欢迎且有意为理县人民和湖南援建事业提供帮助，于是积极我向工作队和理县县委、政府建议，通过整合力量、购买服务等方式正式启动精神家园重建项目。该建议得到了银桥队长、蒋刚书记和清礼县长的高度重视，先后做出重要批示，省领导小组也很快批准立项支持，工作队明确由我具体负责组织实施，从而使我省对口援建理县工作达到物质家园重建和精神家园重建并驾齐驱的新阶段和新高度，并成为18个对口援建省份中唯一一个启动精神家园重建项目的省份，为湖南援建理县工作打造了又一张独特而闪亮的名片 社会工作服务项目从2011年10月份开始筹备、2011年3月17日启动以来，以“重建精神家园，构建和谐理县”为指导思想，以“社工服务、心理咨询”为主要方法，以“政府主导、专家支持、专业服务与社会爱心力量参与”为鲜明特点，以“灾区青少年、残疾人、伤亡家庭及党政干部”为主要服务对象，以湘川情社会工作服务队为执行主体，强力推进党政干部心理咨询辅导、青少年成长小组、死亡伤残家庭个案服务、农村和谐社区重建、当地社工人才培养等各项工作，为帮助理县人民摆脱灾难阴影、平复心理创伤、重塑生活信心、回归正常秩序发挥了独一无二的作用，也为全面加快理县灾后恢复重建步伐、努力促进民族地区的和谐社会建设做出了积极有效的探索，起到了良好的引领和示范作用，产生了很大的社会影响，理县人民热烈欢迎，湘川各级党委政府和国家有关部门也给予了充分肯定。2011年4月24日，阿坝州人民政府副州长李川同志特地听取了理县县委、政府和工作队的专题汇报，要求在全州学习推广湖南开展精神家园重建的经验；9月7日，理县被国家民政部确定为第二批“全国社会工作人才队伍建设试点地区”，这是迄今为止阿坝州唯一的一个试点县；10月下旬，该项目顺利通过中国社会工作协会组织的考核验收，并被确定为“全国社会工作服务组织示范工程”五个试点单位之一；12月，广东省学习借鉴我省做法，已在汶川县启动了社会工作服务项目。2011年元月6日，省委副书记、省长周强同志在一份关于湘川情社会工作服务项目的汇报上批示说：“湘川情社会工作服务队发扬奉献精神，利用专业知识服务理县灾后重建、经济社会发展与和谐社会建设，发挥了独特作用，做出了积极贡献。” 此外，在其他工作方面，我也做了不少工作，同样取得了一些新的成效。如在日常财务管理方面，我积极推动内控机制建设，开展资金专项检查，注重评审质量把关，努力为项目建设服好务；在工会工作方面，我注意营造环境，通过组织外出考察休假、过集体生日、慰问伤病员等活动，不断提高团队的凝聚力和向心力；在审计衔接方面，坚持欢迎、支持、配合的态度，既虚心接受审计部门指出的不足，也据实反映客观存在的问题和困难，争取到了充分的理解和支持。这些工作的有序推进，都对项目建设产生了积极影响。 123 回首过去一年的工作，我深深感到，无论是我个人还是整个工作队，取得的成绩都确实来之不易。为了保质保量做好各项工作，圆满完成任务，我在援建实践中比较注意坚持了以下几条： 第一、依法依规。援建事业是一项伟大而神圣的事业，要经得起时代、历史和人民的严格检验，就必须坚持依法依规依程序，做到公开公平公正，不给别人留话柄，也不给自己留遗憾。对项目实行公开招投标，对专业设备实行政府采购，对主体工程和附属工程进行客观公正的量价评审，对设计变更、现场签证严格审查把关，通过省造价总站确定商品混凝土价格，要求按照基本建设规定完善相关合同协议，设置严格的付款门槛等等，就是希望把这种“三依三公”的理念充分体现到工作实践中去，落实到提高管理水平上来。 第二、实事求是。对口援建毕竟是在异地进行，环境不能与在湖南本土同日而语，因此必须坚持实事求是原则，在不违反基本原则的前提下努力做到特事特办，以切实有效地推进项目建设为第一要务。通过提高工程预付款比例到25%、对未经审计的附属工程付款45%、缓扣农民工工资保证金以推进项目建设进度；通过推动混凝土供应商与施工企业紧密合作以保障材料供应；通过对混凝土供应商和理小路二标高压线施工实行委托付款以缓解参建单位的资金压力等，都是为了从实际出发，真正把好事办好，把实事做实。 第三、开拓创新。对口援建是新生事物，没有成功的经验可资学习借鉴，必须解放思想，开拓视野，创新观念，以化解矛盾，解决问题。在这方面，我同样做了积极探索，尽力推动援建进程。比如，我建议理县县委、政府采取把湖南援建的饮水工程和农房重建资金划归理县城建投公司经营管理的方式而不是向工作队借款的方式来解决公司注册资金问题，实现了湖南和理县“双合规”；通过建立湘川两省结合、互相监督制约的投资评审机制，实现了湖南和理县“双放心”；通过推动理县各种灾后重建资金的有机整合与统筹使用，既化解理县资金短缺难题，又进一步拓展湖南援建理县的空间和领域，实现了湖南和理县“双满意”。 第四、加强学习。工作队员来自湖南二十多家省直单位，绝大多数同志包括我自己在内对基本建设的业务都比较陌生。要圆满完成援建任务，就必须结合各自负责的工作下苦功夫、下大力气学习充电，尽快把自己从“门外汉”变成“行家里手”。在这方面，我一方面坚持笨鸟先飞，勤学不辍，学以致用，边学边用，另一方面也时常提醒全体队员注重加强学习锻炼，不断提高素养水平。整体来看，工作队员的学习风气在逐渐形成，整体战斗能力在稳步提高，圆满完成援建任务的工作基础也在不断巩固。#总经理您好！ 本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于#年#月#号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通，了解到#集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于#年#月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。 从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。 现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之处请批评指正。 一、 公司内部管理存在的弊端和不足。 1、 每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。现代企业管理改革=人力资源竞争，总而言之，人力资源则为现代企业发展的重要资源。因本厂建立经营已有10年之久，发展历史比较悠久，过去全国企业普遍不重视内部管理，管理机制建设不健全，只重视生产和市场开拓，忽视行政人事方面的管理，并将人力资源排列最后一位，导致公司经营和内部管理不能同步发展，整体管理遗留很多弊端和不足，这就是存在问题的根源之处。我个人认为如公司不设立远大目标去发展，现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的（我想老板是不会这样做的）。如公司设立更大的宏伟目标，现在的企业管理状况和公司发展目标就不能成正比了，也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。比如说，一个孩子在成长的过程中骨骼中缺少了钙元素，产生营养不良，那么这个孩子身材虽然长得很高，那又怎样呢？ 2、 我曾在文件管理柜中查阅过公司以往的管理资料，比如规章制度，工作标准和流程，质量管理体系文件等，其实公司很多所需管理资料还是有的，这不过没有真正的利用起来成为加强企业管理的法宝，而变成了一张张废纸陈列在文件柜内，实在可惜。 3、 因没有企业管理基础，公司人员逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新进人员同样熏陶，就变成了管理上的恶性循环，这也是本厂管理上的历史遗留漏洞和管理者最头疼的事情。 4、 公司人员文化程度、素养、意识底子薄，公司人员有一部分小民意识太强，不知道其他成功企业的管理模式是什么样子，只是坐井观天，我行我素。有的员工在厂工作已到10年之久，平时也没有经常培训和指导，养成散漫的工作行为，每个人都在同一水平线上开展工作，没有超越自我的意识，平时工作能干就干，不能干就推辞的思想。团队精神意识极差。 5、 公司领导干部班子大部分是从基层员工培养升职的，就产生了虽然在技术 方面过硬，但在这种管理气氛中成长起来的干部，管理基础就不可能建立起来，所以在管理方面就不能独当一面和履行本岗位真正的职责，曾经有位主管这样给我讲：我只管生产，别的不要找我，我不会去管的！可想而知我们公司骨干领导者的管理能力和知识达到什么样的水平。 6、 生产车间劳动纪律差。生产现场管理七大方面是：“货期”、“质量”、“信息”、“纪律”、“产量”、“安全”、“成本”，其中劳动纪律直接影响公司整体管理水平和员工工作态度及行为的好坏，没有规矩，不成方圆。如果没有劳动纪律车间就会一片混乱，不但影响公司形象，而且影响正常的生产效率和秩序。这段时间据我观察在车间还是存在不少违反劳动纪律的现象，比如：员工坐姿不规范；不按规定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在车间抽烟产生安全隐患；把推车当作玩具损坏公物的行为；上班时间玩耍手机；边做工边聊天；物品乱丢乱放；串岗，擅离职守、夜间工作时间睡觉等。 7、公司绩效考核运行情况人事部的成绩为“ 0” 。此项工作基本上未启动，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。 【1】【2】【3】【4】【5】【6】 8、厂区和生产车间整体区域形象可以突出三个字描述：“脏、乱、散”，这也是公司长期未推行“5s”管理活动的必然结果。这样的现状直接影响生产效率和产品质量；增大资源浪费；影响公司对外良好的形象；员工工作态度和行为产生恶性循环，养成散漫的习惯意识；增加各种安全隐患等不良现象。 9、现公司业务下单趋势良好，同时公司近期扩大生产流水线和新近生产设备，根据生产需求应增人员30名左右，现在行政人事部每天都在安排招聘计划，平均每天都有新入职人员，但新老员工流失情况也很严重，经我观察和走访调查总结出以下为何不能留住人才的几条原因： 1）有的人员属于走马看花，先进公司看看情况再定是否留厂继续工作的心态。这样的人员可能占流失人员的30%，比例还是很大的。 2）不适应本岗位工序劳动强度和兴趣性，也是流失人员原因之一，其比例占5%。 3）行政后勤工作正在改善中，现不能完全解决每个人的生活习惯问题，以后也不能做到百分之百让每个人满意，现状可能占流失人员的15%比例。 4）个人的劳动成绩和实际拿到的工资报酬不成正比，平时带情绪化工作，也为人员流失原因之一，其比例占10%。 5）公司管理及部门车间管理不能做到公平、公正、公开的原则性，并且公司基层领导人员管理水平不足也会导致人员流失，其比例占流失人员的20%。 6）新员工工作期间，老员工不能正确的引导、关怀他们和宣传公司管理现状，误导新员工留厂工作的思想和信心，此方面也是各部门负责人平常不注意的流失人员原因问题之一，其比例占10%。 7）有些员工确实有个人私事要办理须离厂也是流失原因之一，其比例可占流失人员的5%。 8）同行业挖人才和亲戚连带流失人员原因比例可占5%。 10、 因为部分员工本身文化程度低，再加上长期在公司如此管理模式下熏陶，潜移默化成为素质和意识低下，不懂得什么是“以厂为家”的意识，违反厂纪厂规不能及时认识错误，并且态度极为恶劣，如人事部给予相关的处罚，一有情绪就去劳动局投诉，直接影响公司正常的工作秩序，其实这和企业长期发展不重视内部管理和管理上的不足是分不开的，不能只是一贯怪罪员工的做法和错误。 11、 公司保安班不能真正的履行本岗职责。我个人认为“国家的支柱是军队，公司行政制度管理的支柱是保安队”，所以重视保安管理工作应是行政管理的首要任务，企业保安工作管理如何直接影响行政人事部整体的管理能力，保安管理的程度是每个企业行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至关重要的，保安班为行政部门的先锋部队，也是公司的窗口形象。如今本厂保安班工作方面未发挥到真正的作用和意义，只是在原地坚守岗位和看看大门的小部分作用，由于长期不重视保安管理工作，保安员也自然变成散漫的工作态度，“当一天和尚撞一天钟”的工作意识，浪费公司人资和物资，所以整顿保安班势在必行。 12、 平常公司各部门之间的工作缺乏沟通及信息交流，导致各项工作流程和标准无法顺畅开展，遇到问题各部门互相推诿，不能大胆承担责任，将问题一拖再拖，小问题慢慢变成大问题，最后形成严重的问题，使公司花掉更多的资源去解决。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”从这句话可以看出遗留小问题带来的危害是很严重的。其实发生这样的管理现象主要还是平常工作期间各部门沟通和交流未达到理想的状态，没有更好的使公司内部信息顺利传达和交流，各部门我行我素。本厂出现此类管理问题主要是缺少周例会议程。 13、 员工宿舍管理存在严重的不合理现象。本集团历来重视“以人为本”的管理模式，如果员工后勤生活问题不能得到很好的保障的话，就会失去此管理模式的真正意义。本厂宿舍区分为两个区域，一是写字楼25层区；二是厂旁小三楼区。其中写字楼宿舍区经#经理提议下已给予装饰改善，所住此区的员工很满意，但是厂旁小三楼区使用时间较长已经破烂不堪，很多电线已老化、墙壁脱皮、水管经常漏水并生锈等，同时产生很多安全隐患，所住此区的员工大部分不满意其就寝环境，如平时两个区域宿舍调整床位时，员工不能很好的配合其工作，迟迟不愿搬到小三楼区住宿，这样对于人事部进行宿舍管理改革和整顿计划方案带来很大的阻力。另外集体宿舍内男女混住现象非常严重，由于本厂夫妻关系较多，公司据现在条件还是达不到安排夫妻房的能力和计划，所以很多夫妻不按宿舍管理规定条例住宿，在集体宿舍内渡过夫妻生活，极大影响其他人员正常的就寝环境，给新近人员产生不良影响，同时影响我厂整体对外的声誉。此次宿舍整改工作也是势在必行。 14、 公司各部门日常工作流程不明确。 工作流程为各部门办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？责任部门是哪些？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。 15、 公司员工意见箱未真实利用。 123456 本人检查意见箱时发现锁已生锈，可想而知意见箱很长时间未打开过，便成了一个废品摆在那里，而且行政人事部门口设置了一个意见箱，意见箱放在这个地方谁愿意投意见书呢？本人认为公司意见箱是员工和高层领导进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。 16、 员工小乐园未真正的发挥作用。员工平常工作及生活规律比较单调，平时经常改善员工工作之余的活动节奏，组织丰富的娱乐生活节目，让员工感觉“家”的温暖，引导员工“以厂为家”的心态，这样才会提高员工的工作热情和积极性，同时大大减少人才流失的现象，也为企业文化提供良好的基础。本厂因为提高员工以上内容的生活质量特规划一块区域供员工使用，但此区域没有很好的利用和投入使用，浪费公司资源，同时也不能为员工生活添加光彩，违背当初集团总部规划此区域真正的利用意义，实在可惜。 17、 公司公布栏未真正的利用。公布栏又称宣传栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径，所以公布栏应设置在员工方便和显眼的地方，然而公司的公布栏已很长时间未整理，宣传内容杂乱无章，陈旧文件犹存，外形已破烂不堪，既不美观有损公司形象。这样公布栏的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，应进行维修整顿重新利用。 18、 公司绿化管理不到位。每个企业都应做到“三化”工作，“三化”是指：绿化（草木维护）、美化（建筑和标题）、净化（空气质量）。从而表现企业的vi（企业形象识别系统简称ci，其中ci又包括：mi-经营思想识别、vi-视觉形象识别、bi-员工行为识别）管理水平。本人发现公司绿化带不多，但草木维护不到位，比如：树枝剪裁设计不完整或无规则；草坪无人剪割和维护；草木施肥和喷药不及时等，这些工作虽然不显眼和不很重要，但从这方面可以看出公司最基础的行政管理工作的水平如何。 19、 厂区消防设施器材和预防措施不健全。“消防结合，预防为主”！本公司是从事塑胶制造行业，车间到处是易燃物品和原料，消防工作应该是公司管理的重中之重，不能有半点麻痹和马虎。我检查了公司的消防设施，总体来说还是比较严重的，仔细进行盘查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的门已破碎，现未修补；消防通道堵塞，消防栓上面和下面乱放乱挂杂物；有的灭火器摆放位置不恰当；重要位置（如仓库）消防器材数量少；在生产现场有些灭火器每月未及时检查，有的已过期未及时加药充气；在现场我询问了几位员工是否会使用消防器材，大部分人员不知如何使用。以上情况表明公司还是有很多消防隐患的。 20、 由于公司内部管理漏洞和不足之处较多，在此本人不再一一总结说明，以上内容为近期发现问题中比较严重的几项现象。根据公司实际管理情况和客户验厂需求，最好的解决方法就是推行“5s”管理活动。 二、 近期本人工作情况总结。 （一） 推行5s管理活动方面。 1、 7月2号-7月15号进行全厂管理情况初步调查和了解，并对发现的问题进行一一分析，记录在册作为构思下一步解决方案的计划依据。 2、 7月16号-8月20号结合保安班管理上的问题实际情况给予整体整改工作，其中包括保安班培训计划与实施，培训内容有军事技能和保安员岗位知识、消防知识等。并于9月1号全体保安员综合考核，考核情况见附后文件。 3、 7月20号、26号和27号参加#集团会堂管理干部培训课，回厂后进行培训资料整理和复习。 4、 7月18号开始筹备编制推行“5s”管理活动计划方案，根据公司实际情况于8月4号编写出推行“5s”管理实施计划和方案，并给予批准成立“5s”推行办公室和成员。具体方案见附后文件。 5、 8月9号根据推行“5s”管理实施计划和方案内容规定编制“5s”管理培训计划表，并于8月13号根据培训计划正式进行开课培训。具体培训计划表附后。 6、 8月13号-8月19号由5s推行办公室主导组织进行全厂管理干部综合培训，主要课程包括：工作行为与心态、管理方法和技巧、5s基础知识等。培训完毕于8月21号下午进行全体培训考核，考核方法以现场答卷的形式进行，已将考核情况向全厂通告公布。关于管理干部培训考核情况的通告文件见附后。 7、 8月22号发布5s培训考核不合格人员补考通知，并于8月25号进行补考，考核情况给予存档可作为年终选举优秀员工依据。具体文件见附后。 8、 8月4号-8月15号由本人主导编制推行5s管理前期准备计划思路方案，并由推行办总指挥汪经理批准实施。具体方案内容见附后文件。 【1】【2】【3】【4】【5】【6】 9、 8月16号-8月25号根据推行5s管理前期准备计划思路方案内容规定编制出5s管理计划思路方案项目实施表，并取得批准并实施。相关表格见附后件。 10、 8月20号开始规划各部门班前会议站队区域和标示标牌，并于9月1号执行落实各部门班前会议方案项目，并取得初步成功，现班前会议正在提高和改善质量中。 11、 9月4号聘请外界顾问公司来厂进行讲解干部人员团队管理模式与5s推行重要性培训课。 12、 9月6号开始实施执行每周周六下午四点为5s成员专题会议例会。并落实会议记录及会后跟踪检查事项。 13、 7月20号-8月5号设计公布栏张贴5s相关宣传图片资料和推行5s管理活动所需彩旗及大条幅。并于8月10号逐步实施执行。 14、 8月5号至今正在设计、选样、修改、制作全厂各部门及各区域标示标牌，计划全厂各处统一规划标牌设计样本由总指挥确认后一并由广告公司制作。 15、 7月25号写字楼门前保安岗位开始实行上下班时间站岗工作制，并给予相关值班保安员站岗职责的培训和购买所需站岗佩戴物品。一是为了提高保安班工作质量，二是增强公司门口对外形象。 16、 8月1号-8月30号申请厂区部分区域作简单的工程装修，并取得谭董事的批准后给予实施。目的为了改变部分公司面貌。 17、 从9月10号开始由各部门为单位根据5s管理规定标准进行各区域给予整理整顿，其包括划分责任区、丢弃废物、按规定摆放物品、标示标牌、打扫区域卫生、提高和改善劳动纪律转变员工意识、张贴5s宣传资料等事项。此工作在逐步完善中。18、 从9月15号开始落实推行5s管理活动下一步所需完成的工作事项： 1） 根据公司现有条件规划几处员工吸烟区，专门员工工作时间吸烟使用，并禁止厂区到处出现吸烟现象，杜绝或减少因吸烟产生的安全隐患。 2） 大力整理整顿改善宿舍区5s管理规定标准，不得男女员工混住；宿舍区乱挂乱晒衣服；宿舍内电线乱拉乱用；宿舍卫生保持干净明亮；天气炎热时在宿舍楼顶夜间休息保护设施的建设；厂区小三楼宿舍区重新装修实施方案等。 3） 每周5s专题会议记录的事项由各部门负责并由专人负责检查跟踪逐步完成，如遇到问题和困难可及时召开会议沟通和确认解决方案。 4） 根据划分并确定的区域将制作的标示标牌按序张贴，由专人进行保养和维修。 5） 经常现场指导各部门自行划分区域是否合理恰当，并提出更好的方案落实5s管理标准。确认方案实施后不定期进行监督和检查，不断提高其工作质量效果。 6） 根据5s管理计划和方案内容规定，每月评选推行活动中优秀部门和个人，并按规定给予奖励，鼓励并提高其他部门和个人对待推行5s管理活动积极性。 7） 每三个月作一次推行5s管理活动情况总结，并安排时间组织相关部门及人员召开座谈会，解决其推行中的问题。 8） 推行5s管理活动为长期作战管理模式，千万不能半途而废，不然再去推行难度会更加提高，推行时也不能操之过急，应“潜移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。 （二）企业管理方面的工作总结。 1、 与各部门主管及负责人当面沟通初步了解公司现行管理上的问题和困难，并了解各负责人工作岗位职责和各方面的工作能力水平。 2、 与行政人事部相关工作人员谈话深入了解现行工作进度和不足之处，并作为改善工作质量的依据。 3、 在整改公司保安班前期与不积极配合培训人员沟通做工作，解决其思想包袱，最终目的让全体保安员参加技能和知识培训，提高其工作质量。期间并处理一部分顽固不化的保安员并撤销杨永东副班长一职，并升职平常工作积极，成绩表现突出保安员唐道志为当班监督员。 4、 解决二件员工到福永镇劳动站投诉之事，一件为员工违反操作导致他人伤害而承认错误态度极不端正，公司给予停工检查不服上诉劳动站，与劳动站已调解方式解决，并同意公司处理决定；另一件为员工不按规定排队打考勤卡，劝阻不但不听并辱骂管理人员，其因处理时态度恶劣给予停工检查处理，事后不服到劳动站投诉，与劳动站人员说明情况，同意公司处理结果。 5、 因行政人事部有关资料长期未整理，文件保存杂乱，查找文件极不方便，根据情况安排人员重新进行全部资料给予整理。 6、 大力整改车间劳动纪律，成立保安纠察纪律管理员，与相关部门主管和组长沟通加强现场纪律管理，本人和人事部管理人员不定期凌晨突击检查夜间睡觉人员，现车间劳动纪律有所提高。 7、 亲自品尝员工和组长级伙食情况，与食堂人员提出改善伙食的方案。因现菜价和肉价上升，与#董事沟通由公司每天增加#元作为员工伙食补贴，伙食质量有所提高。本人几次突击检查采购回来的菜、肉食品时发现有不合格产品，当场给予相关人员处理，并责成整改。 8、 在改革管理上如遇到困难和有些方案需要决策，本人积极向#经理沟通、请教和申请，期间我们工作之间配合非常默锲。 9、 公司绿化带及消防器材已安排人员重新给予保养及维修，并张贴相关警示牌进行保护整改现状。 1 2 3 4 5 6 10、 日常处理并解决公司常规性工作和上级安排的临时性工作任务。 三、未来工作计划。 1 、 建立合理的公司组织架构图。 根据公司实际行业性质运行情况设计不同的组织架构图，组织架构图为企业管理首要的运行依据。 2、根据设计的公司组织架构图，编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。 3、建立健全公司各项规章制度及工作流程。 4、完善招募工作，提高公司人才质量。 5、编制培训计划和实施。 6、建立合理的薪资体系。 7、建立良好的绩效考核系统。 8、成立公司文件控制程序，使公司各种文件顺利实施。 9、为员工提供良好的工作氛围和后勤服务。 10、 企业文化建立初步计划 所谓企业文化就是一个企业的“性格”，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观，经营思想，群体意识和行为准则的总和。 企业就像一个小社会，它的文化涉及范畴很广，包括企业提倡什么，企业不提倡什么，员工的综合素质，员工所处的环境，怎样分配资源，组织架构，各项规章制度，绩效评价方法，报酬政策 ，员工福利等等，不同的企业文化内容也不尽相同。 良好的企业文化对人力资源的开发会产生以下正面影响： 1）、通过企业文化的滋润，激发员工的工作热情，调动员工的积极性。 例如有的公司采取“以人为本