和谐团队PPT课件

如何建设和谐医护团队 1 如何建设和谐医护团队 时下 和谐一词使用频率甚高 诸如和谐社会 和谐家庭 和谐企业 和谐团队等 现在和谐已成为我们工作和生活的主旋律 因为只有和谐 我们才能享受社会环境的安定 只有和谐 我们才能分享丰富的物质 只有和谐 我们才能享受生活的乐趣 只有和谐 我们才有工作激情 只有和谐 我们才乐于奉献 因此 和谐团队的建设是一切工作的基础 在护理工作中我们面对诸多不同人群 如患者 医生 同行 其他同事 如行管后勤人员 医技人员等 如果大家能和平共处 就是一个良好的和谐团队 2 什么是和谐团队 和谐团队是指一个有着共同目标 团队成员能自觉遵守纪律 相互尊重 相互帮助 坦诚互信 团结友爱 工作中各尽所能 个人潜能和创造潜力得以充分发挥的一个高绩效的工作团体 3 和谐团队的特点 目标一致 内部或成员之间相互帮助 有团队意识 高效率做事 能真诚沟通 自由发表意见 紧密合作 坦诚互信 蕴含着强大的力量和生机 4 如何建立和谐的医护团队 让工作成为一种乐趣呢 5 一 团体内成员相互信任 这是最为重要的一点 这意识着团队成员无论地位高低 职称高低 年龄大小 都必须学会自觉地 自然地 迅速地 心平气和地承认自己的错误 弱点 失败 寻求他人帮助 还要乐于认可别人的长处 护士长在医德的教育中 也不能只是空洞的说教 不是简单的我说你听 而是晓之以理 动之以情 从尊重人的价值和尊严入手 注意理解职工情绪 理顺相互关系 协调好人际关系 大力培养浓厚的团队合作精神 只有这样 科室内部之间 科室与科室之间 专业之间才能保持和谐的关系 6 二 有一个好的领导者 一个团队的领导应该吃苦在前 享受在后 以为患者服务的业绩鼓舞人 在工作中以务实民主的作风引导人 以廉洁奉公的形象激励人 一个护理管理者 要尽量不对其它人员发号施令 相反 要尽可能从侧面加以引导 在繁忙 琐碎的工作中始终情绪饱满而稳定 态度始终耐心 细致 主动 热情 即使遇到下属不理解 不配合 也绝不与其争吵 当个人生活遇到不幸和不愉快的事情 也绝不在工作中表露出来 要善于控制自己的心境 7 做为护士长 怎样做一个好的领导者呢 护士长自身的行为是护士的典范 护士长要带好一班人 单靠行使上级赋予的权力是不够的 要不断加强自己的品德 才能 知识 能力等方面的修养 在护士中树立较高的威信 增强自身的凝聚力和号召力 使下属从心理上信服 尊敬 顺从和依赖 并改变她们的不良行为 8 1 护士长加强自身素质建设 发挥领导者的人格魅力 培养非权力影响力 业务能力 吃苦耐劳 以身作则 树立榜样 作为一个护理管理者 不仅是指挥者 更重要的是要带动一群人 这就需要管理者本身起潜移默化的作用 使领导者信服 从而尊重和服从领导 愿意追随 因此 护士长要把提高自身素质和敬业精神放在首位 在工作作风 品德修养 着装仪表 言谈举止等方面起到表率作用 身教胜于言传 古人云 其身正 不令而行 其身不正 有令不行 要求下属做到的自己首先做到 定下来的制度自身先遵守 9 淡泊名利 严以律己 宽以待人 勇于担当 时刻用自己的行动树立与维护自己 高标准 严要求 的形象 广泛听取医护人员的意见 及时纠正工作中的失误和偏差 不能对跟自己有意见 有分歧的医生 护士怀恨在心 搞打击报复 做事要敢于担当 自己错了就是错了 不要辩解和推卸责任 胸怀坦荡 无私奉献 10 待人公平 公正 公开 待人一定要公正 不搞小帮派 站在公正公平的立场上处理问题 对待工作成绩要公正评价 尽可能让护士知道你对工作的想法和打算 不要让大家蒙在鼓里 让护理人员参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策 增加透明度 调动积极性 11 加强学习 提高管理水平 管理是一门科学 也是一门艺术 一个科室的好坏 与护士长的管理水平息息相关 做为护士长 特别是新提拔的护士长 要加强管理知识的学习 知晓管理的内容 掌握管理的技巧 12 管理的主要内容就是人 才 物 时间和质量 其中质量管理最重要 管理的技巧 以人为本 快乐管理 在严格管理的基础上投入快乐管理 营造以人为本的管理氛围 让沟通取代命令 让护士真正感到自己在工作中的位置和价值 护士就会乐意主动把工作做好 13 在压力无限中创造快乐管理 多与护士沟通 了解她们的困难并帮助她们减轻压力及压力源 尊重护士 护士犯错批评时注意方式 方法 不讲不利于团结的话 关心护士 关心她们的身体 工作 家庭生活等 遇到分歧时 换位思考 将心比心 以心换心 不能仅仅靠 权力 对护士一味采取强制管理的方式 在工作需要允许的情况下 尊重个人意愿择岗 不过多追究和指责他人的过错 多鼓励 多帮助 讲开心话 说开心事 虚心听取大家的意见和建议 合理的意见采纳 不合理的给予解释 争取理解配合 14 发掘团队成员优势 因人管理 用人之长 鼓励个性 充分发挥才能 团队是由一个个员工组成的 员工有自己的个性 我们提倡的鼓励个性 并不是我行我素 无法无天 而是指在宽松的环境里 每个人都有充分地展示自我 发展自我的机会 人才是培养出来的 人人是人才 因此 在和谐团队 鼓励不同个性的人发挥才能 不同个性的人在和谐团队中才能发挥才能 对每一个护士进行正确的定位 护士长要善于发现别人身上的闪光点 对每一个护士进行正确的定位 物尽其用都是宝 人尽其才皆英豪 15 2 加强团队文化建设 医护之间 护护之间加强沟通 多开展一些有意义的科室活动 工作中使同事之间相互了解 建立同事间的深情厚义 彼此关心 体贴 如聚餐 野外登山 文体活动等 相互尊重 相互协作 互相监督 相互补充 密切配合 从而增强团队的凝聚力 16 3 合理奖惩 在护理团队内慎用惩罚 从心理学角度来讲 如果要改变一个人的行为 有两种手段 惩罚和激励 惩罚导致行为退缩 是消极的 被动的 激励是积极的 主动的 能持续提高效率 激励是现代管理的核心 适度的惩罚有积极意义 过度惩罚是无效的 惩罚是对护理人员的否定 一个经常被否定的护士 有多少工作热情也会荡然无存 所以在团队内要多用激励少用惩罚 17 4 团队精神的建设 科室象我家 荣兴靠大家 如果没个人没有良好的从业心态和奉献精神 就无从提倡团队精神 所以 应该让科里的每一个成员都明确我是团队的一员 科荣我荣 科衰我耻 引导团队成员相互依存 尊重个性 彼此宽容 真诚待人 相互帮助 相互关怀 能力互补 责任共担 每一个成员要从我做起 18 提倡学习 营造积极向上的学习氛围 护理学现在也和医疗一样 成为一级学科 随着社会的发展 人类文明的进步 对我们医疗 护理工作提出了更高的要求 要鼓励并支持他们通过各种学习方式取得更高一级的学历 并晋升职称 19 培养沟通能力 护理工作经常面临各种危机 突发事件和多变的情况 涉及护士与患者 家属 医生及其它护理人员 医技人员 行管后勤人员等 人际关系复杂 护士长要有意识的培养护士良好的沟通能力 其实这也是在培养护士的职业素质和个人能力 同时调节情绪 增进团结 比如在同事之间我们要学会接纳和容忍别人的价值观 允许别人表达不同的意见 不拒绝 不批评别人的观念 在与患者的沟通中适当的应用治疗性语言 保护性语言 适时使用幽默等 让护士在愉快的环境中工作 没有愉快的