某集团公司信息化管理系统建设解决方案

投资集团有限公司信息投资集团有限公司信息 化管理系统建设解决方案化管理系统建设解决方案 讨论稿 2 目录目录 第一章 系统设计目标 2 1 1 前言 2 1 2 设计目标 2 1 2 1 形成连接单位内各个部门的信息网络 2 1 2 2 跨平台的信息连通 2 1 2 3 信息化成效 2 第二章系统设计原则 2 2 1 易用的原则 2 2 2 实用性与适用性原则 2 2 3 先进行与发展性原则 2 第三章 信息化管理平台的架构 2 3 1 平台架构 2 3 1 1 信息化的主要内容 2 3 1 2 信息管理平台的架构 2 3 1 3 平台内容 2 3 2 系统的环境 2 3 2 1 基本运行环境 2 3 2 2 局域网 2 3 3 数据库系统 2 3 4 电子邮件系统 2 3 5 开发采用技术 2 3 5 1 J2EE 2 第四章 主要功能 2 4 1 系统功能 2 4 1 1 OA 办公系统 2 4 1 2 档案管理系统 2 4 1 3 业务信息处理 2 3 4 1 4 系统管理 2 第五章 软硬件选型 2 5 1 软件选型 2 5 1 1 应用服务 2 5 1 2 数据库 2 5 2硬件选型 2 5 2 1主机及存储设备选型 2 第六章 工程实施及项目管理 2 6 1 项目实施人员 2 6 2 需求分析阶段 2 6 3 设计阶段 2 6 4 测试计划制定 2 6 5 编程阶段 2 6 6 测试阶段 2 6 7 代码检查 2 6 8 上线阶段 2 第七章 培训计划方案 2 7 1 提供项目开发文档 2 7 2 普通用户培训 2 7 2 1 系统维护培训 2 7 3 系统管理员培训 2 第八章 系统测试和验收 2 8 1 系统测试 2 8 1 1 制定测试计划 2 8 1 2 测试原则 2 8 1 3 测试过程 2 8 1 4 测试步骤 2 8 1 5 验收测试 2 8 2 系统评价尺度 2 8 2 1 项目技术标准 2 4 8 2 2 项目实施标准 2 8 2 3 项目验收标准 2 第九章 售后服务 2 9 1 客户服务 2 9 2 人员配备 2 9 3 客户服务规程 2 9 4 服务网点分布 2 9 4 1 哈尔滨服务中心 2 9 4 2 北京服务中心 2 9 4 3 广州服务中心 2 9 5 服务方式 2 9 6 服务响应时间 2 9 6 针对本次活动 售后服务 2 9 7 本地化服务优势 2 9 8 应用软件保修期 2 附录一 2 附录二 2 附录三 2 5 第一章第一章 系统设计目标系统设计目标 1 1 前言前言 自计算机应用于管理领域以来 短短的几十年中 发生了惊人的变化 在 信息系统开发与应用方面的进展相当神速 从 EDP 到 MIS OA DSS CIMS 的开发 乃至当今 信息高速公路 信息港 政府上网工程 电子商务 企 业上网工程 的建设 信息系统工程的建设浪潮一浪高过一浪 信息系统建设的 三大支柱 管理科学 信息技术 系统理论 的新成果不断涌现 尤其是信息 技术 包括信息理论 计算机科学 网络通信技术 的发展日新月异 我们正 处在从 工业社会 向 信息社会 过渡的伟大时代 在向信息化社会的过渡过程 中 每一个企业都需要紧跟时代的发展 保持企业的竞争力和对现代企业的管 理能力 计算机技术 网络技术已经渗透到企业的日常工作中 大量的公文 报告 报表 数据等各类信息量越来越大 涉及到的部门 合作伙伴越来越广泛 传 统的手工处理方式 文件 报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足企 业发展的需要 影响了企业领导的决策和业务的发展 迫切需要利用已经拥有 的计算机 网络资源 实现企业的信息化 加快内部的信息流通与信息的有效 利用 从大部分企业的现状来看 虽然迫切需要实现信息化 但是 企业的许多 现实情况制约企业信息化的发展 主要的问题有 没有合适的应用软件 虽然拥有一定数量的计算机设备和网络设备 但是没有支持网络运行的应用软件 即使建成内部的计算机网络 也没有改善 信息化应用的状态 一些部门和业务购买通用的业务管理软件 一定程度上实 现个别业务的信息化 解决了部门的一些问题 但是 对企业管理者而言 得 到的信息很少 没有发挥出计算机网络系统的作用 技术队伍匮乏 很多企业没有专门的信息管理部门和专职的技术人员 6 缺乏对企业信息化建设的规划和信息应用系统的管理 信息化建设的目标不明确信息化建设对每一个企业来讲都是新事物 不 知道如何才能够实现信息化 不清楚第一步该如何走 偏重于业务信息系统的建设 对管理和辅助决策分析系统的建设投入不 够 使计算机系统的建设停留在数据处理阶段 没有上升到信息资源利用的高 度 无法直接从各级 各类业务信息系统中采集数据 并加以综合利用 大部分员工的计算机应用水平比较低 市城市建设投资集团有限公司信息化管理系统 以下简称信息化管理系 统 是专门为该用户设计的数据处理 信息展示和信息管理系统 作为一个通 用的产品 提供大部分用户所需要的基本信息化管理功能和基本需求 力求减 少一般用户和系统管理员的使用和管理难度 减少系统使用的培训和维护 提 供相当的灵活性 使得企业用户可以按照本企业的特点构建符合企业需要的信 息化管理系统 并且有很好的系统扩展能力和与其他系统的兼容能力 信息共 享能力 力求做到投资少 并且迅速见到投资成效 使企业的信息系统发挥作 用 为企业创造效益 1 2 设计目标设计目标 信息化管理系统是以开放 先进的 Intranet Web 技术为核心的新一代信息 处理集成系统 通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托 提高企业 信息化水平 在单位内部实现信息资源共享和流通 为各级领导及时了解情况 为宏观管理和科学决策提供高效便利的服务 单位员工及时掌握各方面动态 改善办公条件 使得单位的管理更加高效化 规范化和科学化 信息化管理系统提供开放 安全和可管理的信息共享 业务处理和协同工 作的平台 能够满足单位内部事务处理需要 它主要是面向单位计算机网络规 模在几十台到几百台 主要应用为 信息共享 档案资料管理 业务数据查询 公文处理 审批处理 电子邮件 报表数据管理 数据挖掘 等业务处理 内 部办公和协同工作 使单位内部信息管理和办公水平更加规范和快捷 提高工 作效率 采用信息化管理系统构建的信息管理系统可以达到以下目标 7 1 2 1 形成连接单位内各个部门的信息网络形成连接单位内各个部门的信息网络 单位内部各个部门的员工都可以在网络上获取与工作相关的信息 不同的部门和个人有不同的信息访问权限 非本地部门和外出人员可以远程访问信息系统 浏览器模式的内部和外部的电子邮件 1 2 2 跨平台的信息连通跨平台的信息连通 提供与各种数据库连接的接口 可以通过程序定制 访问现有的业务信息 系统 支持 Windows Linux Unix 等多种操作系统 1 2 3 信息化成效信息化成效 信息传输的自动化 公文 信息 报表 报告等传输将由系统自动完成 相关领导或部门只需要进行简单的点击操作 就可以完成所应完成的工作 全面掌握各项业务的状态 解除了打印 制表 交接 签字 运输等繁杂 的过程 信息获取的快速化 以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息 现在只需要几 分钟甚至几秒钟即可获取 充分利用信息资源 可以将企业的各类信息资源组织到信息管理系统中 人 财 物等相关文件 报表 数据等信息等资源由计算机统一管理 可 以充分利用 发挥更大的效益 办公过程的规范化 通过办公自动化系统的实施 将促进办公过程的规范 化 通过使用工作流等功能模块 公文 档案 会议 交办 请示 审批 日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求 形成标准和规范 化的计算机流程处理 管理进一步科学化 通过网络 员工在工作中的交流 协作 沟通更为方便快捷 消除时间 空间距离上的障碍 8 第二章第二章 系统设计原则系统设计原则 建立一个实用信息系统涉及单位的各个部门 各项业务和全体人员 是一 个复杂的系统工程 本系统的建设遵循以下原则 2 1 易用的原则易用的原则 参照国内外信息系统的成功与失败的经验 不论一个应用系统的功能有多 么庞大 如果不能让使用者掌握 也不能发挥作用 信息管理系统不同于财务 人事等业务软件 只需要少数人经过培训 掌握使用方法就可以 而是涉及各 个工作岗位的人员 特别是单位的领导 如果信息系统只是领导者部门掌握使 用 信息管理系统就失去了重要的作用 信息化的目的不是为了单纯的拥有现 代的科学技术 而是为了提高管理能力和运行效率 信息化建设不是一朝一夕 的工作 需要不断地发展和完善 需要在发展中完善 在完善中发展 2 2 实用性与适用性原则实用性与适用性原则 实用性是衡量软件质量体系中最重要的指标 是否与业务紧密的结合 是 否具有严格的业务针对性 是系统成败的关键因素 因此 每一个提交给用户 手上的系统都应该是实用的 解决问题的 适应性是软件质量体系中重要的指标之一 系统的设计从最开始就应该以 适应于多种运行环境 而且还必须具有应变能力 以适应未来变化的环境和需 求 这就要求软件设计上非常灵活 才能具有很好的通用性 2 3 先进行与发展性原则先进行与发展性原则 采用当代最新技术 建立一种新概念的 开放的现代管理和办公环境 它 以 TCP IP 广域网互连 路由 防火墙和网络管理技术为核心 建立一个安全 可靠的网络应用平台 利用世界最新的 J2EE XML Javascript HTML 超文本 SQL 关系型数据 9 库等技术 结合当前领先思想的独特设计 建立一个开放的信息资源管理平台 利用数据库及分布式处理技术 模块化功能设计 构造信息存储与事务处 理平台 第三章第三章 信息化管理平台的架构信息化管理平台的架构 3 1 平台架构平台架构 3 1 1 信息化的主要内容信息化的主要内容 企事业单位的信息化建设是一个集办公自动化 业务管理 领导决策等应 用为一体综合信息管理系统 是一个应用覆盖面广泛 涉及部门多的应用系统 财务 人事 或业务管理系统往往只是涉及一个部门 或者一部分人员使用的 业务管理系统 而整个单位的信息化涉及各个部门和各项业务 使用人员包括 单位的最高级领导 管理部门和全体员工 因此 政府和企业的信息化是一个 涉及面广泛的综合信息管理系统 每个单位的信息管理系统反映一个单位的业务特点 管理模式和管理风格 即使同一个行业的用户 也有各自的管理方式和特点 因此 用户对本单位的 信息化有很多个性化的需求 我们把信息化应用分为三个方面的内容 通用办 公应用 档案管理和决策支持 通用办公应用是各个单位在日常运行中最基本 的信息化需求 例如 信息共享 信息检索 文件管理 电子邮件 请示与审 批 公文处理 常用信息管理 会议管理 工作计划等等 但是 每个单位在 构建本单位的信息管理系统时 需要将这些功能进行有效的组织 使之符合本 单位的管理工作的需要 档案管理系统有很强的行业特点 政府部门 企业 科研机构 学校等单位都有各自的业务需求 决策支持系统是对单位各个部门 的业务数据进行综合性分析的基础上 为科学决策提供信息支持 10 3 1 2 信息管理平台的架构信息管理平台的架构 信息管理平台 将主要依据 Internet Intranet 的建设原则 在先进 实用的 基本网络平台基础上 使用 客户 WWW 服务器 应用服务器 数据库服务器 的 结构来构造单位内部的信息管理系统 客户端采用浏览器模式使信息管理系统 的易用性更强 客户端不需要安装专用的客户端软件 使整个系统的管理维护 工作大量减少 特别是作为整个单位的信息化 系统的用户数量多 涉及的部 门多 而且可能还有远程的用户 如果需要维护客户端的软件系统 将会导致 许多客户端系统需要大量安装 调试工作 影响整个系统的稳定运行 用浏览 器作为统一的信息访问工具 避免访问各种业务系统数据是需要启动 进入不 同编程工具设计的应用系统 更有利于管理人员使用计算机获取各个方面的业 务数据 系统的结构示意图如下所示 最适宜信息管理系统的结构 信 息 化 服 务 器 通用办公模块 档案管理模块 决策支持模块 数据库 客户 客户 客户 用户层服务层应用层数据层 11 3 1 3 平台内容平台内容 本平台包括网上办公 档案管理 业务信息处理展示三大主要部分 其中 三大主要部分共用系统管理中的组织机构和权限管理 其它内容如下 网上办公部分包括 我的办公桌 政务办公 公共事务 政策法规库等 档案管理部分包括 卷库管理 案卷管理 文件管理 案卷借阅 案卷统 计 案卷销毁 业务信息处理展示部分包括 明源售楼系统中提取的报表数据的存储 处理 展示 明源成本系统中提取的报表数据的存储 处理 展示 用友财务系统中提取的报表数据的存储 处理 展示 此部分内容将在第四章进行详细介绍 3 2 系统的环境系统的环境 网络结构 服务器 数据库服务器 应用服务器 客户端 3 2 1 基本运行环境基本运行环境 信息化管理系统是运行在服务器上的应用系统 最低的运行环境需要一台 服务器 安装 Windows 2003 2008 操作系统或 Linux Unix 系统 根据用户的实 际情况推荐使用 windows 系统 Oracle 数据库或其它关系型数据库 客户端只需要安装 Windows2000 以上的版本 使用 IE6 0 以上版本的浏览 器 不需要在客户端安装专门的软件 建议使用 IE 6 0 建议将 Web 服务器和数据库服务器分别设在两台服务器上 提高系统的运 行效率 12 3 2 2 局域网局域网 网络办公系统可以安装在局域网络上的任何一台服务器上 局域网用户通 过局域网 IP 地址即可访问 3 3 数据库系统数据库系统 数据库系统实现数据信息的组织 管理 安全及可靠性保障 并为各种应 用提供数据访问 存储等服务 信息管理系统设计的信息包含大量结构化信息 和非结构化信息数据 也涉及多媒体数据信息 业务管理系统主要是以数据信 息为主 决策支持需要数据仓库系统的支持 本系统支持 Oracle 作为信息管理 系统的数据库系统 3 4 电子邮件系统电子邮件系统 电子邮件是网络办公系统的一个重要功能模块 内部邮件 内部邮件系统使用户不必投资建立专门的邮件服务器 就可以 使内部员工之间可以通过内部邮件实现协作 沟通 交流 而且没有邮件服务 器的复杂配置和管理 特别适合单位内部的日常工作 13 3 5 开发采用技术开发采用技术 3 5 1 J2EE J2EE 是一种利用 Java 2 平台来简化企业解决方案的开发 部署和管理相关 的复杂问题的体系结构 J2EE 技术的基础就是核心 Java 平台或 Java 2 平台的 标准版 J2EE 不仅巩固了标准版中的许多优点 例如 编写一次 随处运行 的 特性 方便存取数据库的 JDBC API CORBA 技术以及能够在 Internet 应用中保 护数据的安全模式等等 同时还提供了对 EJB Enterprise JavaBeans Java Servlets API JSP Java Server Pages 以及 XML 技术的全面支持 其最终 目的就是成为一个能够使企业开发者大幅缩短投放市场时间的体系结构 J2EE 体系结构提供中间层集成框架用来满足无需太多费用而又需要高可用 性 高可靠性以及可扩展性的应用的需求 通过提供统一的开发平台 J2EE 降 低了开发多层应用的费用和复杂性 同时提供对现有应用程序集成强有力支持 完全支持 Enterprise JavaBeans 有良好的向导支持打包和部署应用 添加目 录支持 增强了安全机制 提高了性能 3 5 1 1 J2EE 优势优势 J2EE 为搭建具有可伸缩性 灵活性 易维护性的商务系统提供了良好的机 制 保留现存的 IT 资产 由于用户必须适应新的商业需求 利用已有的用户信 息系统方面的投资 而不是重新制定全盘方案就变得很重要 这样 一个以渐 进的 而不是激进的 全盘否定的 方式建立在已有系统之上的服务器端平台 机制是公司所需求的 J2EE 架构可以充分利用用户原有的投资 如一些公司使 用的 BEA Tuxedo IBM CICS IBM Encina Inprise VisiBroker 以及 Netscape Application Server 这之所以成为可能是因为 J2EE 拥有广泛的业 界支持和一些重要的 企业计算 领域供应商的参与 每一个供应商都对现有 的客户提供了不用废弃已有投资 进入可移植的 J2EE 领域的升级途径 由于基 于 J2EE 平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行 现有的操作系 统和硬件也能被保留使用 14 高效的开发 J2EE 允许公司把一些通用的 很繁琐的服务端任务交给中间 件供应商去完成 这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上 相应地 缩短了开发时间 支持异构环境 J2EE 能够开发部署在异构环境中的可移植程序 基于 J2EE 的应用程序不依赖任何特定操作系统 中间件 硬件 因此设计合理的基 于 J2EE 的程序只需开发一次就可部署到各种平台 这在典型的异构企业计算环 境中是十分关键的 J2EE 标准也允许客户订购与 J2EE 兼容的第三方的现成的 组件 把他们部署到异构环境中 节省了由自己制订整个方案所需的费用 可伸缩性 用户必须要选择一种服务器端平台 这种平台应能提供极佳的 可伸缩性去满足那些在他们系统上进行运作的大批新用户 基于 J2EE 平台的应 用程序可被部署到各种操作系统上 例如可被部署到高端 UNIX 与大型机系统 这种系统单机可支持 64 至 256 个处理器 这是 NT 服务器所望尘莫及的 J2EE 领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略 能消除系统中的瓶颈 允许多 台服务器集成部署 这种部署可达数千个处理器 实现可高度伸缩的系统 满 足未来商业应用的需要 稳定的可用性 一个服务器端平台必须能全天候运转以满足公司客户 合作伙 伴的需要 因为 INTERNET 是全球化的 无处不在的 即使在夜间按计划停机也 可能造成严重损失 若是意外停机 那会有灾难性后果 J2EE 部署到可靠的操 作环境中 他们支持长期的可用性 一些 J2EE 部署在 WINDOWS 环境中 客户也 可选择健壮性能更好的操作系统如 Sun Solaris IBM OS 390 最健壮的操作 系统可达到 99 999 的可用性或每年只需 5 分钟停机时间 这是实时性很强商 业系统理想的选择 3 5 1 2 J2EE 的核心的核心 API 与组件与组件 J2EE 平台由一整套服务 Services 应用程序接口 APIs 和协议构成 它对开发基于 Web 的多层应用提供了功能支持 下面对 J2EE 中的 13 种技术规 范进行简单的描述 JDBC Java Database Connectivity JDBC API 为访问不同的数据库提供 了一种统一的途径 象 ODBC 一样 JDBC 对开发者屏蔽了一些细节问题 另外 15 JDCB 对数据库的访问也具有平台无关性 JNDI Java Name and Directory Interface JNDI API 被用于执行名字 和目录服务 它提供了一致的模型来存取和操作企业级的资源如 DNS 和 LDAP 本地文件系统 或应用服务器中的对象 EJB Enterprise JavaBean J2EE 技术之所以赢得某体广泛重视的原因之 一就是 EJB 它们提供了一个框架来开发和实施分布式商务逻辑 由此很显著 地简化了具有可伸缩性和高度复杂的企业级应用的开发 EJB 规范定义了 EJB 组件在何时如何与它们的容器进行交互作用 容器负责提供公用的服务 例如 目录服务 事务管理 安全性 资源缓冲池以及容错性 但这里值得注意的是 EJB 并不是实现 J2EE 的唯一途径 正是由于 J2EE 的开放性 使得有的厂商能 够以一种和 EJB 平行的方式来达到同样的目的 RMI Remote Method Invoke 正如其名字所表示的那样 RMI 协议调用远 程对象上方法 它使用了序列化方式在客户端和服务器端传递数据 RMI 是一 种被 EJB 使用的更底层的协议 Java IDL CORBA 在 Java IDL 的支持下 开发人员可以将 Java 和 CORBA 集成在一起 他们可以创建 Java 对象并使之可在 CORBA ORB 中展开 或者他 们还可以创建 Java 类并作为和其它 ORB 一起展开的 CORBA 对象的客户 后一种 方法提供了另外一种途径 通过它 Java 可以被用于将你的新的应用和旧的系统 相集成 JSP Java Server Pages JSP 页面由 HTML 代码和嵌入其中的 Java 代码 所组成 服务器在页面被客户端所请求以后对这些 Java 代码进行处理 然后将 生成的 HTML 页面返回给客户端的浏览器 Java Servlet Servlet 是一种小型的 Java 程序 它扩展了 Web 服务器的功 能 作为一种服务器端的应用 当被请求时开始执行 这和 CGI Perl 脚本很相 似 Servlet 提供的功能大多与 JSP 类似 不过实现的方式不同 JSP 通常是大 多数 HTML 代码中嵌入少量的 Java 代码 而 servlets 全部由 Java 写成并且生 成 HTML XML Extensible Markup Language XML 是一种可以用来定义其它标记语 言的语言 它被用来在不同的商务过程中共享数据 XML 的发展和 Java 是相互 16 独立的 但是 它和 Java 具有的相同目标正是平台独立性 通过将 Java 和 XML 的组合 可以得到一个完美的具有平台独立性的解决方案 JMS Java Message Service JMS 是用于和面向消息的中间件相互通信的 应用程序接口 API 它既支持点对点的域 有支持发布 订阅 publish subscribe 类型的域 并且提供对下列类型的支持 经认可的消息传 递 事务型消息的传递 一致性消息和具有持久性的订阅者支持 JMS 还提供了 另一种方式来对您的应用与旧的后台系统相集成 JTA Java Transaction Architecture JTA 定义了一种标准的 API 应 用系统由此可以访问各种事务监控 JTS Java Transaction Service JTS 是 CORBA OTS 事务监控的基本的实 现 JTS 规定了事务管理器的实现方式 该事务管理器是在高层支持 Java Transaction API JTA 规范 并且在较底层实现 OMG OTS specification 的 Java 映像 JTS 事务管理器为应用服务器 资源管理器 独立的应用以及通信 资源管理器提供了事务服务 JavaMail JavaMail 是用于存取邮件服务器的 API 它提供了一套邮件服 务器的抽象类 不仅支持 SMTP 服务器 也支持 IMAP 服务器 JTA JavaBeans Activation Framework JavaMail 利用 JAF 来处理 MIME 编 码的邮件附件 MIME 的字节流可以被转换成 Java 对象 或者转换自 Java 对象 大多数应用都可以不需要直接使用 JAF 第四章第四章 主要功能主要功能 4 1 系统功能系统功能 根据用户的实际需求将系统设计为如下图所示的功能体系 为了使档案管 理系统和 OA 网上办公系统无缝连接 两个系统将共享同一系统设置管理部分 部门信息 人员信息 角色信息等 因此本系统共有四大模块 OA 办公系统 17 模块 档案管理系统模块 业务信息处理模块 系统设置模块 4 1 1 OA 办公系统办公系统 OA 办公系统 OA Office Automation 是将现代化办公和计算机网络功能结 合起来的一种新型的办公方式 是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强 生命力的技术应用领域 是信息化社会的产物 办公自动化 OA 办公系统的原 动力是人类文明进步和发展的同时人类求得自身解放的需要 OA 办公系统的 出现和发展也正是来源于这种需要的牵引 传统的办公方式极大地束缚了人的 创造力和想象力 埋没了人的智慧和潜能 使人们耗费了大量的时间和精力去 手工处理那些繁杂 重复的工作 手工处理的延时和差错 正是现代化管理中 应该去除的弊端 用先进的 现代化的工具代替手工作业 无疑是生产力发展 的方向 OA 办公系统对传统办公方式的变革 正是适应了人们的普遍需求 也顺应了技术发展的潮流 自然成为业界追求的目标 OA 办公系统建设的本质是提高决策效能为目的的 通过实现办公自动化 或者说实现数字化办公 可以优化现有的管理组织结构 调整管理体制 在提 高效率的基础上 增加协同办公能力 强化决策的一致性 最后实现提高决策 效能的目的 OA 办公系统的基础是对管理的理解和对信息的积累 技术只是办公自动 化的手段 只有将办公过程中生成的信息进行有序化积累 沉淀 才能真正发 挥办公自动化的作用 OA 办公系统的灵魂是软件 硬件只是实现办公自动化的环境保障 数字 化办公的两个明显特征是授权和开放 通过授权确保信息的安全和分层使用 使得数字化办公系统有可以启用的前提 通过开放 使得信息共享成为现实 4 1 1 1 政务办公政务办公 发文管理发文管理 发文管理是办公自动化系统重要部分之一 它结合中心各部门的需求 从 公文的录入 流转 办理 到公文的浏览 查询全部在计算机上通过网络执行 完全实现了公文的流程自定义和权限控制 大大提高了公文办理效率 提供发文基本信息管理功能 包括增加 删除 修改等功能 18 发文基本信息包括拟稿部门 拟稿人 日期 电话 密级 缓急 文件 字号 文件标题 主题词 主送 抄送 抄报 HTML 意见 正文 附件 提供按照拟稿人 拟稿部门 日期 标题 进行精确查询功能 发文字号 根据发文的类别确定发文的文号 发文主题词 主送 抄送 抄报这些选项 由于重复使用频率高 所以 需要能够提供选择功能 同时 主送 抄送 抄报这三项功能因为要参与发文 转收文计算 需要在设置模块设置对应部门文书 部门文书 是每个部门内设置的文书 该岗位接收发文 然后转为本部 门或本公司的收文 实现发文流程的拟稿 流转审批 会签 取号 上号 发文 转收文 归档 确保正文的完整有效 采用第三方控件实现在线编辑文档 在线上传功 能 限制用户上传附件大小 限制用户上传大尺寸附件 减少对服务器资源 的占用 自动上号 在发文末期 执行取号 上号操作 需要根据当前的文号和 其他信息 自动更新正文内的相关标签内容 上号失败是由于用户客户端 word 的版本原因或 word 内的安全设置阻止了模板宏的上号操作 通过使用第三方在 线编辑控件可有效解决这个问题 HTML 正文显示 为了使正文显示更加快速直观 需要将保存到服务器 的 html 文件在发文表单内 Ifram 嵌入链接 这就要求正文存储不仅需要 doc 形 式还要求有 html 形式 发文针对部门 公司 日期 类别 拟稿人 标题的精确检索 根据发文拟稿人所在的部门 提供部门发文模块 仅限本部门参与流程 用户可查阅 根据发文拟稿人所在的公司 提供公司发文模块 仅限本公司参与流程 用户可查阅 根据发文拟稿人 提供已办发文模块 仅限参与流程用户可查阅 将归档文件信息提到档案管理模块 进行相应的档案管理 免去中间操 19 作的环节 收文管理收文管理 收文管理是办公自动化系统重要部分之一 它结合公司各部门的需求 从 公文的录入 流转 办理 分发 到公文的浏览 查询全部在计算机上通过网 络执行 完全实现了公文的流程自定义和权限控制 记录收文登记的基本信息 提供登记单的增加 修改 删除功能 收文分类 根据收文的内容和途径 由用户在收文登记过程中决定是采 用中心办公室收文还是科室收文来流转 办公室收文一般是需要公室综合科负责人审批 中心领导签批的比较重 要的收文 中心办公室收文一般需要分发到各科室承办 科室收文 主要是在本科室内流转 但是特殊情况下也需要其他部门协 助办理 重要性较中心办公室收文低 办公室收文 在整个公司企业范围内流转 实现流程的科学设计 实现并行处理模式和串行处理模式的结合 可以 有效的提高流程的处理效率和方便用户的操作 支持全文本模糊检索 根据收文类型 来文号 来文单位 日期 文件标题等条件实现精确检 索 将归档文件信息提到档案管理模块 进行相应的档案管理 免去中间操 作的环节 4 1 1 2 业务流程业务流程 在网络办公过程中 除发文和收文是格式 流转形式相对固定的流程外 还有很多的业务流程需要进行电子化流转 每种业务的业务单据样式和流转环 节各不相同 业务流成的使用规范了企业内各部门业务的流程 优化企业的资 源 将大大提高企业的工作效率 例如 请假申请单 办公用品申请单等 根据业务单需要填写业务单据 进行相关信息的校验工作 按照流程对应的实际办理情况设定环节信息 对业务流程进行按条件统计 对业务流程进行按条件检索 20 对业务流程进行流转情况监控 4 1 1 3 公共事务公共事务 公共事务是网上办公的一些辅助功能 主要有会议通知 会议室管理 新 闻管理 公告管理 通讯录管理 值班管理 工作日志 车辆管理 办公用品 管理 部门职能介绍等 会议通知 将会议的主要议题 会议地点 参会人员 会议时间等信息进行发布 修 改 删除等操作的管理 会议室管理 对会议室信息进行管理 使用会议室前需先进行会议室申请 避免多个部 门同时争抢会议室的情况 新闻管理 新闻信息的录入 删除 修改等管理操作 公告管理 发布 修改 删除公告信息 通讯录管理 对内部电话 公共电话 包括报警电话 急救电话 匪警电话等 进行记 录 查询并进行管理 并且包括一些电话的备注及简要的说明 值班管理 对值班信息进行排版的添加 删除 修改等管理操作 工作日志 提每天的工作情况进行记录 可进行历史日志的查询 车辆管理 对企业的车辆信息进行管理和登记 办公用品管理 对办公用品进行电子化管理 对申领的办公用品进行登记 并对办公用品 的状态进行记录 统计等操作 处室职能介绍 实现各个科室的职能划分与发布 员工可以查看各个处室相关职能与相关 21 领导的基本情况 方便员工日常办公 政策法规 提供政策法规添加 修改 删除 展示的功能 4 1 1 4 内部邮件内部邮件 收件箱 收集收到的邮件 发件箱 存储已发送的邮件 草稿箱 存储邮件的草稿 垃圾箱 存储已经删除的邮件 4 1 1 5 我的办公桌我的办公桌 控制面板 对用户的主界面进行自主个性化定制 用户密码信息修改 用户登录日志展示 内部短信 对待办事宜进行短信提醒 可发送内部的短信信息 删除已有信息等 手机短信 对待办事宜进行手机短信提醒 此处是可选项 若用户选择了使用手机短 信则通过手机发送短消息至待办人 4 1 2 档案管理系统档案管理系统 档案是指过去和现在的国家机构 社会组织以及个人从事政治 军事 经 济 科学 技术 文化 宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各 种文字 图表 声像等不同形式的历史记录 同时 在当前社会信息化浪潮中 还在产生大量的各种形式的的信息记录 包括电子文件或非电子文件 相关行 22 业 部门的电子化进展 如数字化图书馆 国际性的科技情报数据信息库 各 单位的信息中心促使档案管理工作电子化 信息化 谋求创新与发展 随着计算机技术的迅速发展和广泛应用 电子文件和电子档案在国内外都 已普遍存在 档案资料的数字化 光盘存储 计算机管理和网上检索查询利用 是档案管理发展的必然趋势 综合档案管理系统符合国家档案管理标准规范 适用于政府机关 企事业 单位的档案管理系统 档案管理系统的开发坚持通用化 系列化 组合化 用 户化的方针 提供完整的解决方案和完善的售后服务 协助用户建立完备的档 案管理体系 档案管理系统中集成了主题词自动标引 光盘数据存储及光盘塔 库 入网 大幅面扫描图象的压缩与动态解压 多媒体档案存储 与协同办 公系统无缝连接等高新技术 本系统的档案管理是针对企业文件档案管理而设计 整个模块分为卷库管 理 案卷管理 文件管理 案卷借阅 档案统计 档案销毁 案卷查询七个子 模块 卷库是最大的管理单位它包含案卷 案卷介于卷库和文件之间 它包含 文件 文件是最小的管理单位 4 1 2 1 卷库管理卷库管理 在卷库管理中 新建卷库 并指定卷库所属部门 当我们新建案卷时 我 们就可以选择案卷所属的卷库信息 系统管理员可以管理所有的卷库信息 其 它用户可以管理自己建立的卷库信息 23 4 1 2 2 案卷管理案卷管理 在案卷管理中 新建案卷 填上案卷的相应属性 选择所建案卷所属的卷 库信息 案卷信息就剪成功了 当案卷下的所有文件信息都建好了 就可以在 案卷管理中进行拆卷 封卷操作 当案卷处于已封卷状态时 该案卷中的文件不 能组卷到其他案卷 也不能进行修改和销毁工作 系统管理员可以管理所有的 案卷 其他用户可以管理自己的案卷信息 4 1 2 3 文件管理文件管理 在文件管理中建立具体的档案文件信息 并且将文件归入相应的案卷中 对没有封卷的文件 可以进行修改 销毁和组卷 对已经封卷的文件只能先进 行解封然后才能进行修改 销毁和组卷的操作 对做过销毁操作的文件可以到 销毁管理中进行还原 系统管理员可以管理所有的文件 其他用户可以管理自 己的文件信息 4 1 2 4 案卷借阅案卷借阅 借阅申请 在借阅申请中查看相应案卷中的文件 我们可以申请借阅 借 阅记录中可以管理自己借阅的文件 对文件的借阅没有限制 任何用户都可以 借阅所有文件 借阅审批 档案管理人员对档案的借阅进行审批 有借阅审批菜单权限的 人都可以进行借阅审批 4 1 2 5 案卷统计案卷统计 借阅统计是对案卷的借阅次数进行统计 案卷统计是对案卷中的文件个数 进行统计 4 1 2 6 案卷销毁案卷销毁 对文件管理中销毁的文件彻底的删除 4 1 2 7 案卷查询案卷查询 对案卷信息进行多条件的综合查询操作 24 4 1 3 业务信息处理业务信息处理 此部分的信息如何处理及信息如何展示对用户的需求依赖性很强 主要体 现在用户的业务数据和报表多种多样 且存在相关信息是否从业务系统提取之 后无需加工处理 信息的查阅是否有权限限制等问题 用户目前有明源售楼系 统 明源成本管理系统 用友财务管理系统三个独立的业务系统 三个系统都 能够导出相应的 excel 报表 但是系统各自的数据比较孤立 不能在一个平台 统一展示 不方便管理层对数据进行分析 如何解决这一问题也是用户非常关 心的问题 经过仔细分析 三个业务系统导出的 excel 数据可能分为两种 无 需二次处理的数据 数据本身不需要和其它数据在进行关联计算 和需要二次 处理的数据 数据需要进行和其他数据的关联 以统计出最终的报表 对以上 两种情况本系统提出如下的解决方案 4 1 3 1 无需二次处理的数据无需二次处理的数据 此部分数据主要是用户从业务系统导出的数据 可以根据用户导出数据的 种类在本系统中分别建立相应的类别 掌握业务数据的用户将从业务系统中导 出的 excel 报表直接以附件的形式挂到系统中 有权限查看该报表种类的用户 可以打开本系统中制定的界面 对报表进行查看 下载和打印操作 4 1 3 2 需要二次处理的数据需要二次处理的数据 此部分的操作对业务系统导出的数据有一定的格式要求 用户将数据导入 对应的数据库表中 然后在系统中对数据进行加工处理 最终展现给有权限查 看该部分数据的用户 4 1 4 系统管理系统管理 系统管理是本系统进行系统设置的模块 此模块的权限一般归系统管理员所 有 此模块提供了一下功能 4 1 3 1 部门管理部门管理 部门管理是对使用本系统的部门信息进行管理 部门管理可以展示多级从属 25 关系 此模块对部门信息进行添加 修改 删除等管理 4 1 3 2 用户管理用户管理 用户管理是对使用本系统的用户进行管理 所有的用户都有归属的部门信息 此模块对用户进行添加 修改 删除等管理 对用户信息进行按部门展示 查 询等相应功能 4 1 3 3 角色权限管理角色权限管理 权限管理 管理操作人员的系统使用权限 流程管理 对系统中的各个流程进行定义 管理流程的环节数据 权限大的角色的排序号往前排 这与权限机制有关 排序号越大拥有的权 限越小 4 1 3 4 参数管理参数管理 参数管理 对地区 部门 业务类型等参数数据进行管理 4 1 3 5 日志管理日志管理 对所有用户的登录情况 系统的使用情况进行监控 4 1 3 6 其它其它 系统设置是整个系统权限和参数设置的核心部分 此处为尚未考虑到的其他管理 第五章第五章 软硬件选型软硬件选型 5 1 软件选型软件选型 5 1 1 应用服务应用服务 5 1 1 1 选型原则选型原则 支持全部 J2EE 1 5 编程模型和扩展模型 包括 Servlet JSP EJB 和 Web 服务 具有 Service Data Objects SDO 的标准接口 易于连接多个后端数据 源 26 使用 Spring 框架 通过拖放开发来构建动态 Web 用户界面 支持最高 2000 个并发用户 正常 500 个并发用户的性能要求 5 1 1 2 推荐选型推荐选型 Weblogic WebLogic 是美国 oracle 公司出品的一个 application server 确切的说是一个 基于 Javaee 架构的中间件 BEA WebLogic 是用于开发 集成 部署和管理大 型分布式 Web 应用 网络应用和数据库应用的 Java 应用服务器 将 Java 的动 态功能和 Java Enterprise 标准的安全性引入大型网络应用的开发 集成 部署 和管理之中 BEA WebLogic Server 具有开发和部署关键任务电子商务 Web 应用系统 所 需的多种特色和优势 包括 领先的标准 对业内多种标准的全面支持 包括 EJB JSB JMS JDBC XML 和 WML 使 Web 应用系统的实施更为简单 并且保护了投资 同时也使基于标 准的解决方案的开发更加简便 无限的可扩展性 BEA WebLogic Server 以其高扩展的架构体系闻名于业内 包括客户机连接 的共享 资源 pooling 以及动态网页和 EJB 组件群集 快速开发 凭借对 EJB 和 JSP 的支持 以及 BEA WebLogic Server 的 Servlet 组件架 构体系 可加速投放市场速度 这些开放性标准与 WebGain Studio 配合时 可 简化开发 并可发挥已有的技能 迅速部署应用系统 部署更趋灵活 BEA WebLogic Server 的特点是与领先数据库 操作系统和 Web 服务器 紧 密集成 关键任务可靠性 其容错 系统管理和安全性能已经在全球数以千记的关键任务环境中得以 验证 体系结构 27 BEA WebLogic Server 是专门为企业电子商务应用系统开发的 企业电子商 务应用系统需要快速开发 并要求服务器端组件具有良好的灵活性和安全性 同时还要支持关键任务所必需的扩展 性能 和高可用性 BEA WebLogic Server 简化了可移植及可扩展的应用系统的开发 并为其它应用 系统和系统提 供了丰富的互操作性 凭借其出色的群集技术 BEA WebLogic Server 拥有最高 水平的可扩展 性和可用性 BEA WebLogic Server 既实现了网页群集 也实现 了 EJB 组件 群集 而且不需要任何专门的硬件或操作系统支持 网页群集可 以实现透明的复制 负载平衡以及表示内容容错 如 Web 购物车 组件群集则 处理复杂的复制 负载平衡和 EJB 组件容错 以及状态对象 如 EJB 实体 的 恢复 无论是网页群集 还是组件群集 对于电子商务解决方案所要求的 可扩展性和可用性都是至关重要的 共享的客户机 服务器和数据库连接以及数 据缓存和 EJB 都增强了性能表现 这是其它 Web 应用系统所不具备的 Tomcat Tomcat 是 Apache 软件基金会 Apache Software Foundation 的 Jakarta 项 目中的一个核心项目 由 Apache Sun 和其他一些公司及个人共同开发而成 由于有了 Sun 的参与和支持 最新的 Servlet 和 JSP 规范总是能在 Tomcat 中 得到体现 Tomcat 5 支持最新的 Servlet 2 4 和 JSP 2 0 规范 因为 Tomcat 技 术先进 性能稳定 而且免费 因而深受 Java 爱好者的喜爱并得到了部分软件 开发商的认可 成为目前比较流行的 Web 应用服务器 目前最新版本是 7 0 WebLogic 与与 Tomcat 对比对比 中间件对比 WebLogicTomcat 支持面向服务架构的开发和部署 通过可靠消息传递基础架构为业 务提供事件平台 通过简化 可靠的管理功能降低 客户的拥有总成本 28 为核心应用提供真正的 零宕机 服务 性能业界性能评测最好的 J2EE 服务器 规范支持全面支持 J2EE 的标准规范和其他 标准规范 Web Service SSL xml 等 只支持部分 J2EE 标准 应用局限性强 不能够安 全稳定的支持大并发 技术服务支持 技术服务支持完善的售后支持没有售后支持 可扩展性集群机制 支持分布式的应用不支持 可靠性支持 Failover不支持 管理Web 控制台进行组件 JDBC 管 理和配置 不支持 部署开发模式下 不用重起部署新 Web 不支持 扩展性可以轻松扩展为支持 Portal Integration 的 WebLogic Platform 上 不支持 5 1 2 数据库数据库 5 1 1 1 选型原则选型原则 数据库管理系统是进行数据处理和存储管理的核心 从这个意义上说 数 据库管理系统是整个档案管理系统的发动机和枢纽 其重要性不言而喻 DBMS 的选型要遵循以下原则 安全可靠 数据是整个系统的 重中之重 数据库管理系统用来存储和管理各种数据 因此必须确保数据的安全存取 防止非法访问 防止意外造成的各种损害 因 此必须选择具有一定安全级别和性能的数据库管理系统 可扩展性 29 系统随着电子政务业务应用系统的发展 规模将不断扩大 因此要求数据 库管理系统有足够的扩展能力 支持基于数据的电子政务业务系统的运行 跨平台性 数据是各类异构业务应用系统的数据库的集合 因此访问和集成异构平台及数 据库的能力是十分必要的 尤其是涉及到对复杂的多系统环境下的数据库进行 数据访问时 最大的成本支出是在数据集成方面 因此需要一种支持业界所有 主流操作平台的数据库系统 以满足所有平台的数据访问要求 这样既可以使 相应的技术支持队伍大大减少 也可以使系统的总体成本大大降低 5 1 1 2 推荐选型推荐选型 ORACLEORACLE oracle 数据库是一种大型数据库系统 一般应用于商业 政府部门 它的功能很强大 能够处理大批量的数据 在网络方面也用的非常多 Oracle 数据库的优缺点 Oracle 的稳定性要比 Sql server 好 Oracle 在导数据工具 sqlload exe 功能比 Sqls