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文档简介
服务创造价值 物流监管业务突发事件培训材料 服务创造价值 Successinservice 目录 一 突发事件的基本含义与特点二 突发事件准备工作三 突发事件报告制度四 突发事件现场应急处置方法五 突发事件的风险评估六 突发事件的跟踪处理七 突发事件案例 突发事件基本含义 突发事件对象 监管的质物产生原因 不可预见 不能确定事件形式 强行提货 哄抢 偷盗 转移质物 重复质押 以次充好 以假充真 拒还贷款等行为和现象危害性 可能或者已经造成监管货物损失 危及银行和外运利益的紧急事件 突发事件的特点 目录 二 突发事件准备工作三 突发事件报告制度四 突发事件现场应急处置方法五 突发事件的风险评估六 突发事件的跟踪处理七 突发事件案例 二 突发事件准备工作 应急预案应包括 监管质物告示通知书 各有关部门 公司和个人 有限公司 厂 的下述物资 填写原材料 成品 半成品三种或之一 已经全部质押给 银行 银行授权 公司监管 不经过 银行和 公司的同意 擅自移动 提取和动用等都是违法行为 会受到法律的追究和制裁 第一种表示方法 适用于质物品种单一的监管项目 可以在一张A4纸上用较少的字数显示得更醒目 原料 质物名称 数量 吨 包 箱 件 产品 质物名称 吨 包 箱 件 半成品 质物名称 吨 包 箱 件 设备 质物名称 台 个 件 只 第二种表示方法 适用于质物品种较多的监管项目 质权人 银行盖章 出质人 公司盖章 监管人 公司盖章 范本 监管质物告示通知书 各有关部门 公司和个人 江苏神羊化纤有限公司的成品涤纶长丝100吨 100包 已经全部质押给中国工商银行无锡分行 中国工商银行无锡分行授权中国外运江苏集团公司锡惠公司进行监管 不经过中国工商银行无锡分行和中国外运江苏集团公司锡惠公司的同意 擅自移动 提取和动用等行为都是违法行为 会受到法律的追究和制裁 特此告知 中国工商银行无锡分行 盖章 日期 江苏神羊化纤有限公司 盖章 日期 中国外运江苏集团公司锡惠公司 盖章 日期 应急预案备忘录 签署对象 银行签署内容关键点 1 及时报告 反馈 到达 措施 处置2 费用监管费 其他费用 目录 三 突发事件报告制度四 突发事件现场应急处置方法五 突发事件的风险评估六 突发事件的跟踪处理七 突发事件案例 报告对象 突发事件报告的方法可采取电话 传真 邮件等多种形式 必须选用最方便 快捷的方法及时将信息传达 突发事件报告的具体内容包括事件发生的监管项目名称 发生的时间 地点 相关人员 现场及质物是否有损失等情况 事件原因与后果的初步判断 需要上级的帮助以及对银行和客户的要求等等 特别要关注是否造成质物价值低于银行最低控制线以及事态发展是否已经得到控制 目录 四 突发事件现场应急处置方法五 突发事件的风险评估六 突发事件的跟踪处理七 突发事件案例 1 制止 3 寻求帮助 2 沟通 4 收集证据 5 控制质物 四 突发事件现场应急处置方法 目录 五 突发事件的风险评估六 突发事件的跟踪处理七 突发事件案例 五 突发事件的风险评估 目录 六 突发事件的跟踪处理七 突发事件案例 六 突发事件的跟踪处理 目录 七 突发事件案例 突发事件案例类型 1 质物被质权人银行查封2 质物被第三方银行查封3 监管人主动要求质权人银行查封 同时也被多家第三方银行查封 4 被政府主动查封5 有组织哄抢6 制止哄抢成功7 出质人被拘捕 通过以上突发事件的经验和教训 各公司要根据形势和监管企业的具体情况 提前认真做好应急预案的制定和更新 对监管人员进行突发事件应急预案的培训 发生突发事件后及时报告 保护现场 收集证据 将突发事件造成的损失减少到最小程度 体会 四个关键 协议 基础前提 补充 修改 银行 相互配
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