XX年元旦假日旅游情况交流总结材料

第 1 页 共 6 页 XXXX 年元旦假日旅游情况交流总结材料年元旦假日旅游情况交流总结材料 元旦小长假三天 我市天气基本晴好 旅游市场 总体平稳 旅游秩序井然有序 节庆活动内容丰富 呈现喜庆祥和 其乐融融的景象 经统计 XX 年元旦期间 我市 4A 级以上景区接 待游客 119 52 万人次 同比增长 6 10 实现门票 收入 1576 74 万元 同比增长 3 18 经测算 全市 元旦假日三天实现旅游收入 17 8 亿元 同比增长 8 一 假日旅游工作组织情况 一 值班组织情况 为充分发挥各部门合力 以全域旅游为载体保障 旅游安全 市旅游 交通等部门组成联合指挥部 在 公安系统合署办公 联合值班 便于统一指挥 调度 旅游局值班室也安排了 24 小时值班工作 确保 与本级政府 相关部门和广大游客联络通畅 实现及 时 有效预防和处置旅游突发事件 提高旅游突发事 件应急处理能力 二 安全检查情况 为保障假日市场安全 确保市民游客过一个幸福 第 2 页 共 6 页 祥和的元旦佳节 市委 市政府高度重视 围绕新年 听钟声等重大节庆活动多次组织安全检查 市政府与 公安 城管 交通 民宗 旅游 园林 环保 安监 消防等 20 多个职能部门签订安全责任书 各部门对 照职能分工 通过加强安全检查督查 制定应急预案 开展风险评估 强化交通疏导 落实景区流量管控等 措施 全面加强旅游市场治安管理 为假日旅游安全 保驾护航 三 市场检查情况 元旦假日期间 旅游质监执法人员深入一线旅游 市场 牵头组织相关职能部门在节中开展执法巡查工 作 及时疏导旅游团队 了解游客诉求 化解旅游矛 盾 旅游质监部门共出动旅游执法人员 30 人次 检 查旅游团队 25 批次 旅游景点 8 处 一日游旅行社 营业网点 70 家次 约谈旅行社法人 1 家 行政辅导 旅行社 2 家 实时监控重点旅游购物场所 8 个 纠处 违规行为 9 次 四 发布信息提示 新闻宣传情况 市旅游咨询服务中心通过门店 咨询点 网站 微博 微信等线下线上多种渠道为游客市民提供旅游 信息服务 xx 旅游资讯网 微博和微信每日发布假 第 3 页 共 6 页 日活动 景区舒适度指数 旅游安全提示等实用信息 xx 日报 xx 电视台 xx 广电报等媒体对元旦期 间 xx 的吃住行游购娱旅游六大要素亮点进行采访报 道 央视航拍中国节目组等三十多家国家级 省级 市级主流媒体对第 39 届寒山寺听钟声活动进行了重 点宣传报道 二 假日旅游市场特点 一 游客需求趋势 个性化 多元化及自由行呈现增长趋势 短途周 边游成市民游客首选 在市区 滑冰骑马等体验项目 走俏 参与人次较平日翻倍 近郊的太湖东山 特色 风情小镇受青睐 乡村民宿带动旅游综合收益增长 部分景区和酒店推出的适合家庭出游的亲子游活动受 欢迎 二 产品供给 活动组织情况 旅游公共服务持续提升 为游客提供全地域 全 空间旅游便利 为了更好地服务乘客出行 xx 高铁 汽车客运站正式启用 推出前往南通 太仓 盛泽 常熟 张家港等方向的多条线线路 xx 好行增强旅 游供给 假日期间新开启快行漫游西山环岛线 多条 线路游客爆满 假日三天好行共运送游客超 15000 人 第 4 页 共 6 页 次 较去年同期增长 15 销售好行产品 3500 份 较去年同期增长超 50 在寒山寺听钟声活动现场 xx 好行参与 xx 旅游总入口的推广活动 对扫码游客 赠送 xx 好行一日卡 共发放 500 张 此外 在拙政 园西游客中心 苏站路旅游换乘点 平江路服务点 轨交 4 号线北寺塔服务点等地 好行提供咨询引导逾 6000 人次 旅游节庆活动火爆多样 献礼新年 文化节庆 体育活动 生态环境 艺术演出等多样资源 构成 旅游 全域产品体系 让游客市民尽情分享旅游 节庆盛宴 以 寒山钟 世界享 为主题的第 39 届寒山寺 新年听钟声活动如期举行 众多 xx 市民和海内外宾 朋相聚在枫桥畔 普明塔下 聆听悠扬的钟声 共祈 新年吉祥如意 八城联动 祈福迎新 首届江苏大运河文化带 8 城市新年行走活动于元月 1 日隆重开启 xx 各界代 表和市民与其他城市一道 在运河之畔以健步行走的 方式 同步迈开新年运河行走之旅 祈福 XX 新年 在同里 暖意同里暮鼓晨钟民俗跨年嘉年华活动 在罗星洲举行 水墨同里 大型演出 璀璨灯光秀 暖心跨年福袋构成了千年古镇独特的迎新方式 穹窿 第 5 页 共 6 页 山景区新年登高健身大会 囊括了健身 美食 游戏 传统及精彩的舞台表演 吸引众多市民参与 在园区 艺心壹马 圆融李公堤国际化文创街 区艺术展 xx 交响乐团跨年音乐会等用不同的方式 打造艺术盛会 爱尔兰国家广播交响乐团 俄罗斯国 家新西伯利亚爱乐乐团也在新年伊始登上保利剧院 苏艺剧院的舞台 为游客市民开启新一年音乐季生活 三 志愿服务全面落地 文明旅游蔚然成风 市旅游局根据国家旅游局和市文明办的要求 积 极宣传 加强引导 深入推进文明旅游工作 呼吁广 大游客从自身做起 展示文明风采 让文明出行成为 旅游路上最美的风景 假日期间 旅游小 i 志愿者们积极参与志愿服务 在凤凰街 东北街 火车站三个中心站及火车站南 北广场 志愿者们提供旅游咨询 行程规划 热门线 路推荐 文明旅游引导服务 免费发放旅游手册 旅 游导览图等资料 通过专业讲解 细致介绍的方式为 游客市民送上新年祝福 为 xx 旅游事业增添光彩 三 旅游安全应急 投诉处置情况 元旦假期 旅游投诉网上通道 24 小时畅通 为 游客及时排忧解难 假日期间 xx 旅游热线共接到电 第 6 页 共 6 页 话 219 个 其中投诉 反映周边导游 旅行社或景点 问题的 85 个 占比 39 询问景点开放时间 票价 优惠的 54 个 占比 25 其余为咨询酒店 旅行社 园林卡 休闲卡 转转卡等信息 所有投诉咨询问题 均在第一时间予以受理 转办或答复 咨询中心门店总接待量约 14000 人次 接待量最 大的是东北街中心站 最高单日接待人次达 4500 人 次 咨询中心来访者当中 本地市民与外地游客的占 比 1 46 境外游客 79 人 取