家政客服电话礼仪

家政客服电话礼仪家政客服电话礼仪 作为一名家政客服人员 你知道自己的电话的礼仪要注意 什么吗 下面是为大家准备的家政客服电话礼仪 希望可以帮助 大家 家政客服电话礼仪家政客服电话礼仪 1 在雇主家使用手机时 对讲声间不宜过大 接听时也应 避开人多地方 如客厅 去阳台或自己的房间接听 以免影响到 主人或其它客人 2 主人在时 不宜接听主人家的电话或手机 除非主人允 许或主人不便接听时 若主人不在 必要的接听语是 您好 请 问您找哪位 xx 不在 您下次再打过来好吗 我是他们家保姆 3 如接听的电话不是找自己 就负起代为传呼的责任 但 不能在听筒未放好时 就大叫 阿姨 你的电话 这样很没有礼 貌 就用左手掩住话筒叫主人 万一主人还正忙着 应重新拿 起电话告诉对方 请您稍等一下 她马上过来 要是主人不 在家 不能所电话一挂了事 而要耐心询问对方是否需要转告 并征得同意后记下对方的姓名和电话 然后再重复一遍 以免 记错 主人外出回来后 一定要记住转告电话内容 否则 可 能会误事 4 无论是打还是接听电话 话筒不能离嘴太远或太近 另 外打电话虽然看不到对方表情 但仍可以互相体会 因此接电 话时表情要温和 语气要平稳 啮要清楚 遇到重要的信息应 重复确认甚至用笔记录 5 主人不在家时 作为家政服务员 不能在家里打电话聊 天 如需打电话 应跟主人打一声招呼 特别是长途电话 必 须征得主人的同意 不能过于随便 不分彼此 6 向外打电话时应注意事项 记不清对方电话号码就拨电 话 当发现拨错了时 就咔嚓放下 这个动作真是太不好了 打电话时必须确认对方的电话号码 即便如此 打错了的时候 应该检查一下哪个号码错了 打电话之前把自己想传达的事情 先记在本上整理好 清楚地说出主要内容 注意不要浪费对方 的时间 掌握好交流的时间 不宜过长 7 电话结束前应问对方 还有别的什么事吗 以示礼貌 不要先断电话 如果接到打错的电话 不能冷冰冰地说打错了 就挂上电话 而应客气地告诉对方拨错了 请他重拨 不要给 对方难堪 家政人员礼仪家政人员礼仪 1 积极主动 讲究信用 服务员刚参加工作 应积极关心集体 维护集体荣誉 领 导及雇主布置的工作任务 要积极主动地去完成 并尽自己最 大的力量把事情办好 对周围同志的困难要多些关心 主动热 情地给予帮助 凡是答应别人的事要尽量争取办好 不能言而 无信 2 热忱待人 坦诚相见 这是与人际交往时最重要的基准则 为人处事切忌口是心 非 傲慢无礼 虚情假意 甚至专门以看别人笑话为乐 作为 服务员尤其要注意保持朝气蓬勃 乐观爽朗 热情 善良 坦 诚的性格 要虚心倾听别人的意见 尤其是对长辈和领导的意见要特 别尊重 不要自以为是 在社交场合 要多使用那些是人感到 亲切和富有人情味的礼貌语言 如 请 您好 谢谢 对不 起 劳驾 打扰您 愿意效劳 等等 说话时 要面带微笑 语调亲切友好 4 虚心学习 不耻下问 不能不懂装懂 一个妄自尊大 不懂装懂的人是不可能或 得别人的好感的 要虚心学习他人的长处 增长各方面的知识 扩大自己的知识视野 不断提高自身修养 这样当你与别人交 往时 你就会获得更多的自由 结识更多的朋友 在与人交往 过程中对自己不懂的问题或不会做的事 切忌盲目阐述自己的 见解或盲目地去做事 应做到不懂多问 不懂不做 5 严于律己 宽以待人 年轻人血气方刚 争胜好强 与人交往中往往容易流露出 自以为是或不以为然的情绪 有的人为了区区小事与别人争得 脸红脖子粗 彼此要比个高低 争个输赢 闹得不可开交 有 些人对别人的缺点缺乏宽容之心 喜欢背后议论 面对自己的 不足之处却满不在乎 这些都是人际交往中应该力戒的 6 加强交往 密切关系 同学与同学之间 同志与同志之间 朋友与朋友之间 要 加强交往 才能密切关系 增进友谊 老死不相往来 见面形 同路人 的与人将往方式是无法搞好人际关系的 比如 有朋友 生病了 应主动去看望 平时碰到什么问题 互相多谈谈心 遇到共同感兴趣的问题 大家一起讨论 逢年过节串串门等等 以增进相互关