经典培训管理手册

1 公司公司中国检验认证集团陕西有限公司中国检验认证集团陕西有限公司 主题主题培训管理手册培训管理手册 生效日期生效日期编号编号手册页数手册页数 修订日期修订日期 起草起草 批准批准 目目 录录 一 一 培训的概述培训的概述 二 二 新员工培训新员工培训 三 三 员工技能提升培训员工技能提升培训 四 四 培训的计划与实施培训的计划与实施 五 五 内部讲师政策内部讲师政策 六 六 外部讲师政策外部讲师政策 七 七 培训教材与器材培训教材与器材 八 八 培训需求分析培训需求分析 九 九 培训管理制度培训管理制度 十 十 培训效果培训效果 十一 十一 费用服务年限费用服务年限 2 培训管理手册涉及的流程表格培训管理手册涉及的流程表格 附表一 培训体系运作流程 附表二 员工外训作业流程表 附表三 内部培训作业流程表 附表四 新员工培训计划表 附表五 新员工培训成果检测表 附表六 培训签到表 附表七 新员工上岗引导表 附表八 内训报名表 附表九 讲师授课记录表 附表十 内部培训课程意见调查表 附表十一 外训申请表 附表十二 培训心得报告 附表十三 外训调查问卷表 附表十四 员工培训记录表 附表十五 兼职讲师申报 年度考核表 附表十六 内部讲师推荐表 附表十七 培训协议书 附表十八 新飞电器培训体系图 附表十九 新飞电器培训体系接口图 附表二十 年度培训需求计划表 附表二十一 培训教室申请表 3 附表二十二 书籍购买申请表 附表二十三 技能培训协议 附表二十四 新员工师徒培训协议 一 培训的概述一 培训的概述 目的 目的 培训工作持续 系统的进行 通过知识 经验 能力的积累 传播 应用与创新 提 升员工职业技能与职业素质 使之适应企业发展的需要 培训原则 培训原则 以符合企业发展与组织能力提升为基本原则 并注意针对性和系统性 适用范围 适用范围 本办法适用公司所有培训活动的计划 实施 效果评估等相关的工作 责任 责任 1 培训部责任 i 培训部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用 是公司培训体系 流程的主 要责任人 ii 拟订培训计划 执行培训计划 iii 负责培训资源建设与管理 iv 负责日常培训运作管理 如培训需求分析 培训组织与评估 培训固化 培训费用管 理等工作 v 负责培训基础行政工作 如与外部培训机构建立并保持有效的联系 建立并完善员工 培训档案 培训设施设备使用管理 2 各级主管 员工的责任 i 各级主管在公司培训体系 流程中 担负其下属的培养责任 应当对下属进行在岗培训 4 ii 对下属的培训内容 时间等做出合理的判断 iii 检查下属培训效果 督促 协助下属在实际工作中的分享 应用培训知识与技能 iv 员工明确自身培训需求 积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工 作绩效 养成良好工作习惯 v 受训学员是培训参与的主体 培训的效果直接与员工的参与态度 投入程度 应用时 间和频率有关 二 新员工培训二 新员工培训 新员工培训 新员工培训 指新进员工在试用期间须接受的入职培训 包括公司统一组织的集中培训和各 部门安排的专业培训 1 公司统一组织实施的入职培训内容包括 附表四 新员工培训计划表 公司的历史 概况 业务 发展规划 产品及技术等 公司的经营理念 核心价值观 员工道德规范和行为准则 基本人事制度 安全与质量 职业道德与职业精神 职业发展指导 2 由用人部门实施的入职培训内容包括 部门承担的主要职能 责任 规章和制度 岗位职责介绍 业务操作流程和作业指导 5 3 新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核 附表五 新进员工培训成果检测表 考 核合格后方能上岗 5 新员工到所在部门 所在部门依据 附表七 新员工上岗引导表 进行上岗引导 部门 逐项完成后 请员工确认 由部门在一周内完成送人力资源部备案 三 员工技能提升培训三 员工技能提升培训 1 1 任职能力 任职能力 素质培训 素质培训 指公司为更新 扩展员工知识面 提升任职能力和晋升储备 增进 工作效率所组织的各项培训 含研讨会 2 2 专项技能 专项技能 资格培训 资格培训 因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的 可参加社会上专业 培训机构或院校所组织的培训 3 3 后备人才培养 后备人才培养 指为了满足公司持续发展需要而进行的培训 主要包括关键且稀缺人才 培训 培养核心竞争能力所需的接班人培养 4 4 战略性培训 战略性培训 指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求 而 公司目前现有人员不能满足的 由公司系统安排培养 培训计划 5 5 文化制度培训 文化制度培训 指公司为了推行新的或经改善的企业文化 管理体系而进行的培训 旨 在实行新的管理方法 行为规范 如新飞员工手册 ISO9000 质量管理体系 ISO14000 环境 管理体系 人力资源管理制度等方面的培训 四 培训的计划与实施四 培训的计划与实施 1 1 公司年度培训计划 公司年度培训计划 由培训部组织制定 经培训部主管审核 上级领导批准后 培训部 正式发布并组织执行 各部门的年度培训计划 二级培训计划 自行制定 报培训部审核 经培训部批准后组织实施 6 2 2 计划程序 计划程序 i 上年度培训计划实施效果的评价与总结 ii 每年 10 月份由培训部组织进行培训需求调查 综合分析 iii 每年的 11 月份 汇总调查结果 并制定本年度培训计划 iv 每年 12 月份 计划的审核与报批 3 3 培训实施与监控 培训实施与监控 i 培训部根据年度培训计划的进度 组织实施公司级的培训活动 ii 培训部负责跟踪年度计划的落实 保障各部门或个人按计划进度实施培训 iii 培训部负责监督培训费用的使用方向 防止挪作他用 iv 培训部为公司的每位员工建立个人培训档案 附表十四 员工培训记录表 保存个人 参加培训记录 包括 参加培训的登记 签到表 获得的各类证书复印件 获得的各类培训资料 参加内部考试试卷 v 培训结束 培训教材应当收归培训部 充实公司培训资源 并供相关员工查阅 5 5 培训信息记录 培训信息记录 培训过程档案 附表十四 员工培训记录表 用以记录员工接受培训的主题 培训签到 考核成绩 应用情况 存储培训制度 培训计划等资料 五 培训教材与器材五 培训教材与器材 1 1 培训教材 培训教材 7 i 内部教材 ii 凡公司聘请外部机构进行培训的 外部机构必须提供教材 教材由人力资源部统一 归档管理 公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印 件及 附表十三 外训调查问卷表 交人力资源部存档 内部讲师可以借阅相关主 题的教材 iii 培训教材的载体可以是书面文字 电子文档 录音 录像等形式 2 2 培训设施设备 培训设施设备 i 培训设施设备的建设 购置和管理依照 资源共享 充分利用 的原则由培训部统 筹 可利用现有资源的不再另行添置 ii 各部门需要购买技术或是通用管理类书籍 需经培训部审核后方能购买 申请时使 用填写 附表二十二 书籍购买申请表 iii 培训设施包含教室 多媒体设备 公司其他部门如果是开展培训 请向培训部 申请 申请时使用填写 附表二十一 培训教室申请表 六 培训需求分析六 培训需求分析 1 1 需求分析的依据 需求分析的依据 培训必须立足于组织发展的需要 组织的需求主要来源于业务发展和业务不足 同时也 要为员工个人的职业发展提供支持 以达到个人与组织共同发展的需要 培训需求的主要依 据如下 公司的战略规划 人力资源规划 技术 管理需求计划 普通员工需求计划 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 业绩和行为表现考核 8 部门审计报告及改进计划 流程 部门 职位运行状况和人员任职能力状况 2 2 需求分析的方法 需求分析的方法 期待的 需求的 实际的 现状的 i 访谈法 通过访谈各部门 各层级管理者 业务骨干 了解业务实际运行状况和员 工个人需求 从而筛选培训需求 ii 问卷法 设计培训需求调查问卷 调查流程 部门运作状况和员工职业发展信息 从而筛选培训需求 iii 观察法 通过观察被培训对象的现场表现 了解其与期望标准的差距以确定培 训需求 3 3 以上 以上 3 3 种方法种方法 可以根据实际情况单独或混合应用 应用访谈法和问卷法调查培训需求 时 注意要设计客观而非凭感觉回答的问题 同时 调查信息整理时要把握组织需求原则 剔除纯粹的个人培训需要 4 4 培训需求 培训需求 由培训部统一组织 各部门应大力支持与配合 5 5 培训需求的应用 培训需求的应用 需求分析形成的报告可以为培训课程的设计 开发或培训计划与组织 职位任职资格要求的知识 技能及 态度 个人的知识 技能及态度 竞争对手的能力现状 年度经营目标的业务重点及相关能 力要求 公司的能力现状 相关部门 人员的能力现状 培 训 需 求 核心竞争能力 公司的能力现状 9 提供初始数据与依据 九 培训管理制度九 培训管理制度 1 每位参加外派培训的人员 有义务为相关工作的人员授课 2 每位申请参加外派培训的人员 在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目 培训返回后 在十个工作日提报心得 改进方案 计划 如果参加外训人员未能按照培训中 心执行以上行动的 培训费用不予报销 3 公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习 课程开始前员工必须签到 附表六 培培 训签到表训签到表 因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请 报培训中心批准 否则按旷工处 理 培训过程中不得无故离场 如是工作原因 请事先向培训管理人员申请 4 不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时 详见详见 员工职业生涯管理手册员工职业生涯管理手册 经考核合格后课时有效 5 不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时 如不能完成课时 将取消年度薪 资调整及职位晋升的资格 6 学习期间 学员应当遵守如下培训纪律 按时到课 认真听课 关闭手机或调为振动 7 违反纪律的 按以下方式处理 由讲师或培训组织者监督执行 a 受训者必须服从管理 严格遵守培训作息时间 不得迟到 早退 旷课 如有特殊情况须经培训中心批准 b 上课时间 所有人员关掉手机或将其调为振动 c 如果无理由未出勤旷课的 公司将按照旷工处理 10 十 培训效果十 培训效果 培训部通过培训效果评估以提高培训效果 常用的培训效果评估方法有以下几种 效果评估与培训考核可以结合在一起 培训课堂考核 纪律和态度 培训评估 考试 心得报告 工作笔记 案例分析 日常工作应用 有记录或成果 工作改善计划或方案 并组织实施 主要指标 分享 授课或主持研讨会 i 针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估 所有课程都必需进行 培训主管负责 进行问卷调查 在培训结束后十个工作日内报人力资源部 附表十 内部培训课程意 见调查表 或附表十三 外训调查问卷表 及及附表十二 培训心得报告 ii 针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估 结果汇总后报 培训部 只针对内训项目或课程 iii 三级评估 针对学员回到工作岗位后 其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改 变进行评估 员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备 案并报培训部备案 3 个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见 只 针对外训项目或课程 iv 人力资源部于每年中 六月底 对培训效果及要求进行检讨 并通过月 季度培训 11 计划的实施加以修正 附表五 新员工培训成果检测表新员工培训成果检测表 姓名组织部门 培训地点培训时间 培训项目 自我在 内作评价 培训中心依据测试评 断 了解不清楚 不了解培训中心 丰隆新飞 现状 未来 组织结构 主要领导 企业介绍 展厅参观 各类假期 手续办理 劳动纪律 人事制度 劳动政策 法规 培训机会 职业发展指导 产品 市场 安全生产与劳动保护 质量体系和意识培训 QPP 5S 知识介绍 ISO 14000 防火知识教育 法制教育 计生政策教育 思想交流 快乐工作者 12 拓展训练 附表六 培训签到表培训签到表 公司内部组织培训适用 公司内部组织培训适用 授课时间 培训内容 讲师 序号签到 姓名 部门序号签到 姓名 部门 13 附表七 新员工上岗引导表新员工上岗引导表 新进人员姓名 职务 报到日期 内 容介绍人时间 1 了解他的工作经验 教育程度与所受之专业训练 2 他的工作说明书 他的职责与责任的说明都准备妥当 准备 接待 3 将他的工作场所 所需用具备妥当 1 放松心情 2 他的从属关系说明 欢迎 3 他的工作场所安排 并发给他所需之用具 1 与他讨论他的背景与兴趣 2 询问居住有无问题 3 上下班交通有无问题 表示 关切 4 在发薪水之前财务上有无困难 1 介绍本单位之任务 2 简介组织概况 3 解释他在本单位之职责 4 解释他与其他同仁的关系 部门 之 任务 5 他的直属主管与他的属员 1 向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责 2 向他解释每位同仁的工作并略加赞许 介绍 3 安排同仁与他共进午餐 第一日 1 逐次指示他的工作 2 解释工作标准 3 指示他工作场所 4 指示他当工作发生困难时 何人可帮助他 5 将有关工作规定 技术手册等交他阅读 6 指导工具与装备之使用 7 强调工作安全 主要 工作 内容 8 强调公司机密不可外泄 1 查看了解进步情形 2 鼓励他提出疑问 绩效 3 改正错误并给予鼓励 其他 备注 此份表格内容请所在部门在新员工一周内完成后 转交人力资源部 14 人力资源部 部门主管 新进人员 附表八 内训报名表内训报名表 请将参加培训的人员登记于该表 然后在开课 2 2 周之前交给人力资源部 课程名称课程名称 地点 地点 日期日期 参加人员 参加人员 序号员工号姓名工作职位此职位时间 备注 表格使用不够 请自行填加 培训期间特别要求 该部分由参加培训人员的主管及部门经理填写该部分由参加培训人员的主管及部门经理填写 部门经理意见 签字 15 日期 附表十一 培训申请表培训申请表 课程名称 课程名称 CourseCourse NameName 年度计划内 年度计划内 PlannedPlanned 请划 请划 选择 选择 是 是 YESYES 否 否 NONO 培训方式培训方式 请划 请划 选择 选择 内训内训 internal internal 外训外训 external external 培训地点培训地点 VenueVenue 培训时间培训时间 DateDate 申请出席人员申请出席人员 ParticipantsParticipants 部门部门 DepartmentDepartment 名单或人数名单或人数 No No ofof participantsparticipants 备注备注 RemarksRemarks 培训目的 针对申请的培训课程 请列出目前岗位工作需要提升 不足的项目 培训相关信息培训相关信息 培训机构 讲师介绍 16 培训费用 Training Fee 备注 Remarks 如有外训需求 请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍 机构介绍和报价供参考 For outside training please attach the original course introduction training company briefing and quotation for reference 签名栏签名栏 SignatureSignature 审核审核 批准人批准人签章签章审核审核 批准人批准人签章签章 申请部门经理申请部门主管副总 培训部财务负责人 人力资源部 备注 申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪 培训中心负责对申请课程核对 对培训机构的选择 17 附表十二 培训心得报告培训心得报告 部 门 职 位 讲师 课程名称 主办机构 时数 上课地点 时 间 费用 内容摘要 学习心得 工作上之建议 18 附注 1 培训心得于上课一周内提交培训中心 未提交者不得报销受训费用 2 部门主管以下人员由部门主管核阅 主管人员由部门副总核阅 3 培训心得报告不够纸张自行填加 附表十三 外训调查问卷表外训调查问卷表 请告知我们派外受训所得成果 并详填以下资料作为下次安排研习之参考及建档用 一 研习单位名称 二 研习课程名称 三 你对本次研习活动满意度 1 课程内容 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意 2 讲授技巧 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意 3 教材编订 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意 4 实用性 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意 5 综合评估 很满意 满意 尚可 不满意 很不满意 四 请问本课程对您工作有何帮助 五 建议事项 1 请问本课程是否适合在公司内部开课 2 适合之受训对象为何 六 讲师基本资料 请填写讲述单位名称并粘贴名片 背面尚可黏贴 表格不够自行 copy 单未名称 单位名称 黏贴处黏贴处 19 请浮贴名片请浮贴名片 附表十四 员工培训记录表员工培训记录表 部门姓名职称 性别出生身份证 学历 到职日直属 主管 代理人 基 本 资 料 曾 受 训 练 程度区分专长类别 精通尚可略通 专 长 资 料 训练 类别 课程名称受训 时间 日时数地点费用主办单位证书改进 计划 参 训 资 料 20 说明 一 训练类别 1 新进人员教育训练 2 管理能力发展训练 晋升课程 3 在职专业教育训练 4 自我启发教育训练 以数字填列 二 缺课率达 1 3 以上 不予记录 三 证书 无颁发证书则打 有颁发证书则打 四 改进计划实施成果栏由优至劣 请以 A B C D 等级表示 附表十七 培训协议书培训协议书 编号 甲方 中国检验认证集团陕西有限公司甲方 中国检验认证集团陕西有限公司 乙方 乙方 部门 部门 岗位 岗位 本人因公司事业发展需要被派送到 参加 时间 天 即从 年 月 日至 年 月 日 愿与公司共同遵 守以下协议 一 培训目的 二 培训机构与培训科目 三 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定 维护本公司名誉与保证不泄露公司秘 密 保证受训期间虚心学习 吸收所需知识技能 于受训期满后返回公司服务 如公 司中途因工作需要要求中止受训 以公司利益为重 绝无异议 四 乙方保证在培训期满后按时返回公司 积极将所学的技术运用到实际工作中 同时 21 有责任向其他相关员工传授所学的知识 培训期间所获全部资料原件要如数带回公司 人力资源部登记 需要时再借出复印件 五 培训学习期满保证继续在公司服务 年 即从 年 月 日至 年 月 日 按公司相关规定申请报销培训费用 六 乙方培训回公司后 要在一周内写出书面培训报告 交甲方 培训费用报销时需经 甲方人人力资源部签字审核后方可报销 七 乙方培训回公司后 需与公司签订师徒代培协议 培养人数为 名 八 在培训期间及培训协议约束时间内 未经甲方同意不得随意离开公司 如果乙方在 此期间离开公司 必须补偿甲方所付培训费用损失 培训成本包括 培训费 培训期 间工资 培训往返交通费 培训期间食宿费 提前离职的按违约月数计算违约培偿金 违约赔偿金 违约月数 培训成本 12 约定年数 九 培训期间 公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的 生 活补贴 计 元人民币 十 补充说明 十一 培训期间本人愿与公司保持不间断联系 并能配合公司的科研开发及项目拓展 活动 十二 培训人如有违反以上条款 需赔偿公司一切损失 如有泄漏公司商业 技术秘 密者 愿承担法律责任 十一 本协议一式两份 受训人与公司各持一份 甲方 盖章 人力资源部 签字 乙方 受训人签字 22 年 月 日 23 附表二十 年度培训需求计划表 部门填写 备注 1 一项培训需求必须使用一张表格 部门培训项目培训日期 技术类 销售类 管理类 生产类 其它 内训 外训 业务技能 其它 个人素质 培训原因 培训目的 培训项目建议 及要求 人数批次每批次人数内 训 岗位姓名备注 外 训 签签名名栏栏 部门负责人确认部门副总审核 24 2 培训项目建议 可以罗列相类似项目 3 培训方式内训为公司内部讲师授课 外训为外出培训和外聘讲师授课 4 培训原因要做出该方面工作的不足做出具体的解释 附表二十一 培训教室申请表 申请部门 人 部门联系人 及电话 使用时间 教室 编号 用 途 申请部门 人负责人 确认 培训部安排意见 签字栏签字栏 培训部 说明 1 培训中心教室专为培训使用 公司其它部门培训使用教室须经培训中心协商安排教室 2 公司其它部门非培训使用教室须经人力资源部同意 3 用途必须写明使用教室的具体用途 4 在使用教室前后请各部门培训人员自行整理教室用具和卫生 25 附表二十二 书籍购买申请表 申请部门 人 部门联系人 及电话 书籍名称 作者 出版社 单价 购买数量 具体书籍描述 总价 用 途 申请部门 人负责人 确认 培训中心意见 签字栏签字栏 培训部 申请部门 领导 26 附表二十三 员工技能培训协议员工技能培训协议 编号 甲方 中国检验认证集团陕西有限公司甲方 中国检验认证集团陕西有限公司 乙方 乙方 经乙方本人申请 甲方按照相关规定审核同意乙方参加本市正规学校开办的中级技工 高级技工 或技师 职业技能培训 培训工种为 培训性质为 非脱产学习 培训时间为 年 月 日始 至 年 月 日止 经甲乙双方协商一致 平等自愿签订本协议 内容如下 1 培训缴费办法 培训费 资料费 鉴定费等均由乙方先支付 待培训结束乙方取得合格证书或结业证书 后 签订满 12 个月的劳动服务协议后 甲方给予报销培训费 未取证者不予报销 其 他费用自理 报销培训费时必须使用正规发票 注明有培训费 数额须经公司同意 2 培训学习规定 乙方在学习期间 除应遵守培训单位的各项规章制度外 还应遵守甲方的所有规定 3 培训后工作规定 乙方经过技能培训后 应将自己所学和所掌握的技