如何写网站的常见问题.docx

如何写网站的常见问题网站的常见问题一般包括五个方面，如用户服务类型、网站相关问题、用户个人设置问题、用户指导类型、用户支付类型，根据网站服务内容的不同可以做相应的增加或减少。下面来看看具体的例子。一、用户服务类型1、网站客服热线？40018095952、全球功德网是什么网站？全球功德网是面向社会各界人士、企业的功德服务平台，整合海量社会资源为更多的企业和个人提供支持与帮助：提升企业在业界的形象，传播其所做的每一份功德。服务更多有意投身功德事业的企业、个人，实现其自身的社会价值。为社会上有需要的人提供帮助，服务于实现正能量的传播。二、全球功德网相关问题3、如何赚取积分？用户登录后，点击导航栏“赚积分”，即可前往各个站点进行参与任务获取积分。（详情请参考会员介绍中的积分规则）4、如何参加活动？注册成为全球功德网的会员后，即可按照条件参加。5、如何查询自己的抽奖记录？用户登录后，前往会员中心的“订单中心”查询中奖情况。6、全球功德网旗下网站有哪些？全球功德网旗下有功德名人网，功德纪念网，功德宗祠网，功德姓氏网PC端和微站。7、所有网站的账号通用吗？一个账号通用于所有网站。8、参与活动需要什么条件？注册成为会员，按照活动所需条件（功德积分、时效等）参加活动。9、什么是功德智库？功德智库是全球功德网原创的高质量文章资讯，深耕传统文化底蕴，向用户展示中国传统文化，传递社会正能量。10、我获得了商品，还需要支付其他费用吗？除特殊情况外，用户仅需承担邮资。11、如何晒单分享？在您收到商品后，登录会员中心，进入我的晒单，发布晒单信息即可。12、参与活动需要注意什么？请务必正确填写真实有效的联系电话、收货地址以便在您中奖时能及时与您取得联系。13、如何添加收货地址？用户登录后前往会员中心，点击“收货地址”，按照提示添加收货地址。三、用户个人设置问题14、如何注册？在全球功德网右上角可看到“注册”字样，点击进入注册。15、一直没有收到验证短信怎么办？请确认手机号码是否填写正确，且信号正常。若1分钟后依然没有收到验证短信，可以点击“重新发送”按钮。若以上两种措施均无效。请联系我们的客服（4001809595）帮您解决。16、能用邮箱注册吗？目前网站还未开放邮箱注册。17、帐号存在安全隐患怎么办？若您的帐号最近有异常的登录行为，建议你在全球功德网使用不同于其他网站的用户名和密码，且定期修改密码，以确保帐号安全。18、忘记密码怎么办？用户在全球功德网顶栏可看到“登录/注册”字样，点击即可进入注册登录页面，找到“忘记密码”字样，点击进入找回密码页面，填写信息找回密码。19、我的隐私信息会被显示或者披露吗？填写的个人信息将在会员中心处展示。我们不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易用户的个人信息。当在以下情况下，用户的个人信息将部分或全部被善意披露：1）经用户同意，向第三方披露；2）如用户是合资格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；4）如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；5）为提供你所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；6）其它本站根据法律或者网站政策认为合适的披露。20、如何修改个人资料及密码？用户登录后，进入会员中心，对基本资料下的基本资料进行编辑，即可修改个人资料。用户登录后，进入会员中心，找到 “安全设置”中的“修改密码”按钮，点击根据提示进行修改密码的操作。21、功德点如何获得？登录后进入会员中心，找到“我的账户”，选择支付宝或者微信的方式进行充值获得功德点。22、如何设置我的头像？登录后从主页顶部导航栏进入会员中心，在会员中心的左侧点击“基本资料”，再点击“点击更改头像”，之后根据页面提示进行操作上传图片即可。四、用户指导类型23、浏览器兼容性设置建议使用ie10及以上的浏览器浏览，第三方推荐opera，google chrome，firefox，360浏览器。24、电脑分辨率造成用户体验不佳解决方案建议使用1366*768分辨率及以上的显示器。25、注册不成功，是什么原因？若您的手机当前状态正常，可正常通话或接收短信，但一直无法接收到来自本站的验证码短信，请您先确认是否点击了“免费获取验证码”的按钮，60秒后即可重新发送。如仍未收到验证短信，此种情况可能是由于通信网络异常造成的，请您稍后一段时间重新尝试操作或者重启手机后再试；如仍收不到验证码，请您检查手机有无短信拦截设置或或联系通讯运营商查看短信发送情况。将sim卡换至其他手机进行尝试。五、用户支付类型26、如何使用支付宝进行充值？用户在登录全球功德网后，进入会员中心，找到我的账户进行充值，选择支付宝支付方式，根据支付流程进行充值。27、如何使用微信进行充值？用户在登录全球功德网后，进入会员中心，找到我的账户进行充值，选