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文档简介
奥鹏17春川大商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1一、单选题(共 12 道,共 36 分。)1. 男子全身的服饰色彩以不超过( )为宜。A. 多种B. 四种C. 三种D. 两种标准解:2. “良好的礼仪,使人品生辉,使我们的事业锦上添花。”这句话是( )留给世人的箴言。A. 罗素B. 亚里士多德C. 西班牙女王伊丽莎白D. 培根标准解:3. 公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的:A. 礼仪规范B. 行为准则C. 文明规范D. 风俗习惯标准解:4. ( )是世界公认的男子正规服装。A. 运动服B. .西装C. .中山装D. .休闲服标准解:5. ( )是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。A. 文化语言B. .肢体语言C. .情感语言D. .空间语言标准解:6. 如果是官方举办的宴请活动,一般不宜安排在( )内举行。A. 政府B. 街头饭馆C. 宾客下榻的宾馆D. 议会大厦标准解:7. 安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前( ),已做好迎接客人的各项准备。A. 十五分钟B. 五分钟左右C. 半小时左右D. 六十分钟标准解:8. 为客人斟茶时,得体的做法是应当斟到杯深的( )处。A. 1/3B. 2/3C. 1/2D. 1/4E. 2/5标准解:9. ( )的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。A. 宽容自律B. .人际交往C. .信守诺言D. .社交礼仪标准解:10. 个人( )是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。A. 文化B. 文明C. 修养D. 礼仪标准解:11. 接受外方人员赠送的礼品后,尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后,最好在( )之内写信或打电话给送礼人,向对方正式致谢。A. 一年B. 一日C. 一月D. 一周标准解:12. 对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是:A. 不作空洞的慷慨陈词B. 要善于打破沉默C. 要有比较明确的职业发展规划D. 主动与面试官“套近乎”标准解: 商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1二、多选题(共 8 道,共 16 分。)1. 交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思:A. 发音要清晰B. 音量要适中C. 口气要谦和D. 发音要准确标准解:2. 办公室文书写作一般包括:A. 书信类B. 柬书类C. 评论类D. 致词类标准解:3. 拨打电话合“礼”的行为有:A. 选择适宜的通话时间B. 控制通话的长度C. 内容事先准备、简明扼要D. 态度文明E. 语音传输,不用太考虑举止标准解:4. 拨打电话合“礼”的行为有:A. 选择适宜的通话时间B. 控制通话的长度C. 内容事先准备、简明扼要D. 态度文明E. 语音传输,不用太考虑举止标准解:5. 办公室接听电话有以下礼仪要求:A. 微笑接听B. 耐心应答C. 勤做记录D. 分流电话的处理标准解:6. 发送电子邮件时,需要注意以下几点:A. 主题要明确B. 内容简洁C. 不滥发电子邮件D. 合理使用附件E. 恰当签名标准解:7. 接听电话时,下列哪种做法是不符合礼仪规范的:A. 吃东西B. 看电视C. 看文件D. 与其他人交谈标准解:8. 师生之间的礼仪包括:A. 教师对待学生应以长辈自居B. 教师要讲究批评的艺术C. 教师应爱护学生D. 学生应尊敬教师标准解: 商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1三、判断题(共 16 道,共 48 分。)1. 别人送了一份我不喜欢的礼物,为了不让其因拒绝而伤心,可以在事后3天以后再送回 。A. 错误B. 正确标准解:2. 社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。A. 错误B. 正确标准解:3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。A. 错误B. 正确标准解:4. 沟通的过程应该是双向的,互动的。A. 错误B. 正确标准解:5. 正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。A. 错误B. 正确标准解:6. 每天都应查看自己的电子邮箱。A. 错误B. 正确标准解:7. 由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。A. 错误B. 正确标准解:8. 同时接待多方来访者不需要注意待客有序。A. 错误B. 正确标准解:9. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题。A. 错误B. 正确标准解:10. 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。A. 错误B. 正确标准解:11. 宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。A. 错误B. 正确标准解:12. 在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。A. 错误B. 正确标准解:13. 托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。A. 错误B. 正确标准解:1
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