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文档简介
上海点客信息技术股份有限公司 汽车行业版微信运营解决方案 汽车4S店现状点点客微汽车解决方案关于点点客 VS 分析原因才能解决问题 单店一开始投入过大 经营成本高 为4S店之后的运营埋下了高风险的伏笔 某些厂家出于自身利益的考量 在同一区域设置4S店过多 过于密集 令经销商叫苦不已却又敢怒不敢言 诸如固定销量的设置 价格决定权的垄断以及种种限制经销商的政策法规 令4S店的经营者和投资者处于弱势地位 自主权和主动权较小 自主救市的空间不大 传统的 电话 短信 形式太落伍 无法很有效地解决客户忠诚度问题 骚扰 服务 传统维系工具 电话 短信 打电话 发短信 成本高 效率低 智能手机时代 短信到达率低 且客户只能被动接受 体验差 需求不一致时 客户总是把关怀 服务当成了骚扰 电话跟踪得来的客户满意度 人为影响因素太大 不能反映真实的客户满意度 单向沟通 没有更多触角与用户接触 与客户缺乏关系纽带 找电话 打电话 记时间 三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约 问题 现状不理想 我们只能另辟蹊径 如何吸引客户来店 如何有效推广产品 如何做好售后服务 如何建立起O2O销售模式 于是 我们想到了微信 微信平台突破传统 解决了所有问题 精准集客 提高客户到访率 提升客户满意度 点点客微汽车 4S店最省心高效的营销服务通道 4S店营销活动策划的必备工具4S店与车主沟通互动的光速通道购车者的随身智能购车小秘书 汽车微网站车型介绍会员卡优惠券微游戏 预约试驾会员关怀车型查询系统门店周边街景语音查车车贷 车险计算器 关键字查车评分系统4S店地图定位一键拨号微相册智能客服 汽车微网站车型介绍会员卡优惠券微游戏 营销 微网站 海量炫酷汽车模板支持多级页面编辑多图文Banner滚动显示一键转化APP 车型介绍 车型录入车辆外观车辆内饰性能参数360 全景看车车辆报价车辆二维码 海量精美汽车模板待选传统会员卡信息直接导入关注即可领取 会员卡 海量汽车精美模板待选设计和使用两权分离独创扫描二维码验证使用情况随时查看 优惠券 刮刮乐大转盘 微游戏 关键字查车评分系统4S店地图定位一键拨号微相册智能客服 沟通 发送关键词既可获得详细车辆描述 关键字查车 对车进行评分查看评分查看车辆口碑 评分系统 手机获取4S店方位可设定导航到达现场 4S店地图定位 页面显示拨号按钮一键联系门店 一键拨号 上传购车照片共享买车好心情 照片分享 用户提问 自动回复智能分析 自动学习24小时专业客服 智能客服 预约试驾会员关怀车型查询系统门店周边街景语音查车车贷 车险计算器 服务 选择预约4S店手机直接预约 预约试驾 预约保养保养 保险和车辆年检等各项提醒 会员关怀 通过车辆品牌 车系 车型 车辆参数关键字等各种条件查找符合自己要求的车辆 车型查询系统 喊出车辆名称关键字调出车辆详细多图文介绍信息 语音查车 4S店周边街景展示加深客户对门店印象 门店周边街景 车贷车险计算器 微娱乐一键兼容 Notenough 经典笑话库微信翻译快递查询趣味问答天气查询 微娱乐 微信易信公众平台帐号一键绑定一次编辑 微信易信同时生效 一键兼容 建立服务差异化基于移动互联网 为用户提供真正便捷 高效的个性化服务 快速建立差异化服务竞争力 提升管理效率关键经营数据 任务进度 用户真实满意度一目了然 辅助管理决策 管理更轻松 更高效 积累自媒体价值建立企业专属自媒体 变推销信息为知识性内容 让每一次营销都在沉淀企业的影响力 提升用户忠诚度分类别实现个性化推送 只提供用户需要的 让每一次接触都在积累关系 让用户从此离不开你 提升运营效率只需简单配置 此前需消耗大量客服时间的工作便可由系统自动完成 有效改善4S店运营效率 节省运营成本各类提醒信息由系统自动计算并以网络通讯方式发送 大幅缩减电话 短信成本及人力成本 微汽车带给4S店的6大价值 多元化沟通可通过即时语音 视频 文字 图片等形式进行沟通 为车主提供更完美的沟通体验 适时用车提醒让车主在最恰当的时机接到违章提醒 保养提醒 续保提醒 车辆年检提醒 智能化预约无需人工参与也能100 预约成功 让车主真正享受到智能化预约服务的高效与便捷 分享购车心得车主可在分享购车时刻照片 对各款车型进行点评 分享购车心得 门店定位一键呼叫轻松找到购车门店 定位导航门店位置 进入系统 一键呼叫门店 车主趣味互动经典笑话 微信翻译 快递查询 在线点播 天气查询 微汽车带给用户 车主 6大价值 关于点点客 新三板上市公司 上海市首批五家新三板上市公司之一双软认定 高新技术企业全国14家分公司 办事处近十万家企业客户 国际化管理团队 与全球200多个国家和地区的电信运营商有合作董事会有外籍董事一名 曾在全球领先的企业移动互联网公司任高管公司正在实施走向国际化的五年规划 技术领先 16项知识产权 37项技术储备多项专利正在申报服务器集群能承载数百万级企业客户的并发使用请求不断推出智能语义分析 优惠券手机扫码等创新功能 发
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