公共管理基础知识大纲.doc

公共管理基础知识框架一、什么是公共管理？导论（第一章） 公共组织（第二章）（一）谁来管行政领导（第四章） 人公共组织的人力资源管理（第六章）二、公共管理 （二）管什么具体内容 财公共财政管理（第八章） 公共决策（第三章） （三）怎么管 沟通与协调（第五章） 政府工具（第十章） 公共管理的法律基础（第七章）三、公共管理 环境建设 公共组织的文化与伦理（第九章） 四、公共管理研究展望公共组织的变革与发展（第十一章）第一章 公共管理导论 定义：管理者 环境条件下 目标 资源 社会活动 管理的含义 含义：6点 管理者 环境 目标 资源 职能 社会实践 特性：双重性自然属性与社会属性（2生产2社会） 法约尔：五职能说（划 组 挥 协 控） 管理的职能 我国：四职能说（划 组 领导 控）一、管理与管理理论的演进 定义 管理学 研究内容 科学性与艺术性（特点） 古典管理理论阶段 管理理论的演进 行为科学阶段 （三阶段） 现代管理理论阶段 概念的基本内容：主体 活动 目的 对象 行政的含义 定义 特点：行 政 权 政治与行政 相关概念辨析 行政与立法、司法二、行政与行政理论的发展 定义 主体 行政学 从几个方面把握 客体 原则 研究内容 任务、目的 形成时期（科学管理时期） 行政理论的发展 成长时期（行为科学、人际关系时期） （三阶段） 发展时期（现代科学管理理论、新公共行政管理） 对传统公共行政理论的批评 公共管理理论概述 公共管理理论的产生 等同于“公共行政” 对公共管理理论的不同理解 公共行政的一个分支 不同于传统的公共行政和政策分析三、公共管理理论的兴起 公共管理的研究对象 公共选择 公共管理的学科特征 途径经济学 新制度经济学 公共管理的研究途径和方法 方法系统 比较 实验 案例第二章 公共组织 定义组织的含义 特性5点 公共组织的构成要素：人员、目标、职能、机构、职位、职权、权责、规章制度 团体意识、组织设计、支持硬件、技术和信息一、公共组织概述 （人 目 能 构 位 权 责 规章制度 团体 设计 硬件 信息技术） 按财务会计标准分类： 古典模型 按权威与等级结构标准分类 官僚模型 公共组织的类型 第三部门行政模型 （三种划分） 强制型政府按公共权力标准分类 半强制性仲裁、消协、行业协会 非强制性服务性 公共组织的结构内容：管理层次和管理幅度 直线结构 公共组织的结构形式 职能结构 直线职能结构 矩阵结构（旁系组织） 中央行政组织层次中央人民政府 宏观上 两级制二、公共组织的结构 纵向结构 地方行政组织层次 三级制 (层次结构) 微观上：行政组织内部 四级制 我国政府组织的结构 业务部门 按职能划分 横向结构 辅助部门 (分部结构) 按地区、服务对象、行业与产品类型划分 首长制与委员制（按最高决策权所属人数） 行政体制的基本类型 层次制与职能制（按行政组织构成单位的功能和性质） 集权制与分权制（按行政权力的使用特点） 完整制与分离制（按行政组织中同一层级各部门所受的指挥和控制） 公共组织环境的含义 始于20世纪40年代（约翰高斯） 农业社会型 公共组织的生态环境 重大进展（里格斯）首次区分行政生态模型 过渡社会型 三个方面：微观、中介、宏观 工业社会型三、公共组织环境 子系统环境：政 经 文 科 人 教 法 资 社 政治环境 经济环境 组织环境的基本构成因素 文化环境 技术环境 舆论环境第三章 公共决策 定义 决策的含义 特征 内容 程度性非程序性（根据决策问题的重复程度不同）一、决策的基本问题 单目标多目标（根据决策目标的多寡） 决策类型 确定型风险型非确定型（根据决策条件的可控程度） 个人群体（根据决策权限的制度安排） 原始追踪（根据决策所要解决的问题性质） 决策的前提 价值前提（主观、首要前提） 事实前提（客观） 定义 决策主体的特定性 行政决策的含义 特点 决策内容的广泛性 决策的权威性 信息子系统 参谋子系统 行政决策系统 决断子系统二、行政决策体制 监控子系统 宗教领袖型（神权制国家） 独裁制 君主亲政型 军人独裁型 议会总统制（美国） 行政决策体制 议会制 议会内阁制（英国、日本、瑞典） 议会委员会制 人民代表大会制民主集中制决策体制的一种 行政决策问题的定义 问题界定 行政决策问题界定的主要环节 行政决策问题界定的主要方法 行政决策目标的定义 行政决策目标的特征 目标确立 行政决策目标确立的基本原则 行政决策目标确立的主要环节三、行政决策程序 行政决策目标确立的主要方法 方案设计的含义 方案设计 方案设计的主要步骤 方案设计的基本方法 后果预测的含义 后果预测 后果预测的基本步骤 后果预测的主要方法 方案抉择的含义 方案抉择 方案抉择的主要环节 方案抉择的主要方法 定义 群体决策及其利弊 有利方面（三点） 特征 不利方面（九点） 参与决策的特征四、公共决策中的群体决策 一票否决 定义 （全体一致） 特征 群体决策的抉择规则 定义 孔多塞标准 多数规则 博尔达计数 变异形式 赞成投票制 淘汰投票制 正负表决法 等级决定规则第四章 行政领导 定义 职能视角：领导是管理的核心职能 不同视角的理解 成员视角：组织成员的追随与服从 结构视角：4个构成要素 领导的含义 过程视角：科学与艺术的一体化 领导定义领导职能在管理中的地位 人的因素 与人联系是主要区别 离不开其它管理职能 定义 内部：从公共组织系统内部升任和补充 来源 外部：从全社会选拔优秀人才一、领导与领导者 公共组织领导者 定义职能权力 影响方式 领导权威的完备性 权力构成 定义 个人权力 影响方式 定义 技术技能（T） 内容 领导者的基本技能 定义 人事技能（H） 内容 定义 观念技能（C） 内容 民主制 根本上：根本领导制度民主集中制 集中制 民主集中制的具体表现 含义 制度上：行政领导制度行政首长负责制 要求二、我国行政领导制度 地位 领导与群众关系问题 方法 措施上：日常行政领导制度 领导与领导之间的上下级与内部关系问题 内容（3方面） 领导班子内部关系协调问题 方法 第五章 沟通与协调 定义 信息传递与处理沟通的含义 系统“神经” 含义 目的统一思想 五个要素：发者 收者 信息 渠道 环境 收集 加工 信息处理的环节 传递 贮存 噪声 情境转变 信息与沟通 影响信息失真的主要原因 情感因素的缺失 反馈 信息失真的消除 定义 刚性机制 理顺各部门的关系 如何完善？ 变部门间沟通为部门内沟通 沟通机制 经常项目的沟通制度化一、沟通 定义 柔性机制 语言约束机制 内容 心理约束机制 定义 正式沟通 形式 特点（优点） 缺点类型 定义形式 非正式沟通 特点 积极作用 缺点沟通类型与模式 特征 聚联式 优点 缺点 特征 结构模式 单联式 优点 缺点 特征 互联式 优点 缺点 定义 协调的含义 经常性的组织行为 特点 艺术性 公关性 对事协调 协调对象 对人协调 内部协调 协调范围 外部协调 认识性协调 协调内容协调的类型 利益性协调 促进式协调 协调性质 纠偏式协调二、协调 合作式协调 协调方式 应变式协调 会议协调 协调途径 非会议协调 主体合流法 中间数法 冷处理与热处理法 协调方式 当面表态法 谈心法 跟踪处理法 事后与事前 一般与个别 协调中的关系 平衡与创新 妥协与原则 协商与命令第六章 公共组织中的人力资源管理一、公共组织人力资源管理概述 人事 定义 人事行政 人事与人力资源管理 内涵特征（一）公共组织人力资源 公共组织人力资源 管理的相关概念 公共组织人力资源管理 对组织而言 人事与人力资源管理的重要性 对公共组织而言 人事行政的作用 传统的企业人事管理模式19th末20th初 人力资源管理20th70年代末80年代初 企业管理中的人力资源管理变革 人力资源管理理论及模式的演进与发展 20世纪90年代 人力资源管理与传统的人事管理的区别 20世纪80年代末 人力资源管理理念与模式 公共组织体现了企业的基本精神在公共组织的引入 无论是私人部门还是公共部门，都日益取代传统的人事管理而成为一种管理新潮（二）公共组织人力资源 管理的兴起 关于人的假定： 管理原则上 公共组织人力资源管理的特征 管理方法上 管理内容上 管理部门的地位上 公务员的管理上 公共组织的人力资源规划 公共组织的公共工作职位和职责的分配 公共组织人力资源的获取（三）公共组织人力资源 公共组织人力资源的绩效评估和报酬管理 管理的过程 公共组织人力资源的开发 公共组织人力资源的流动和流出管理 公共组织人力资源管理中的雇员关系 （规划职位 获取报酬 开发流动雇员） 概念模糊 传统的政府人事管理模式的局限性 权限集中（弊端） 方式单一 制度不全（四）我国公共组织人事管理模式的转变 人力资源管理模式在我国政府管理中 有助于人事管理体制的创新的应用与推广 可加快我国人事管理方式的变革 能促进人力资源的开发和利用 二、公共组织的人力资源开发 人力资源的生物性 人力资源生成过程的时代性与时间性 人力资源的能动性 人力资源使用过程的时效性 基本性质 人力资源内在的知识性 人力资源开发具有连续性（一）公共组织人力资源的性质 人力资源的高增值性 人力资源闲置过程的消耗性 人力资源的可再生性 较强的法律观念 特殊性质 较高的政治品质、政策理论水平、职业道德觉悟 从事公共服务的热情 公平、公正、公开的工作准则、工作态度和工作作风 定义 战略性（二）公共组织人力资源开发的含义 系统性 特点 社会性 前瞻性 动态性 预测与规划（三）公共组织人力资源开发的主要内容 教育与培训 选拔与使用 配置与管理 确立人力资源是第一资源的观念 公共组织人力资源 确立人力资本的观念开发的新观念 确立人才商品化的观念 明确人力资源开发的特殊性 完善国家公务员制度 建立健全公共组织人力资源市场体系 我国公共组织人力资源 建立健全公共组织管理的宏观调控体系 开发的任务 建立健全公共组织管理的法律体系（四）我国公共组织人力资源开发 实现全方位、全过程的公共组织开发 提高对公共组织开发重要性的认识 加大公共组织人力资源开发力度 科学配置、合理调整公共组织结构 加快我国公共组织人力 增强教育与培训的力度 资源开发的措施 提供公共组织人力资源开发的制度保障 加强公共组织开发的国际交流与合作 建立与完善人才市场 拓展公共组织人力资源开发的途径三、公务员制度 文官 文官与文官制度的定义 文官制度 西方文官制度的形成：英国加拿大美国法国 德国日本（一）西方文官制度的形成与特点 文官制度的法律化 严格区分政务官与事务官 强调“政治中立” 西方文官制度的特点 以公开、平等为原则，以考试为核心的任用制度 （共同特征） 实行功绩晋升制 严格的培训制度 较为科学的管理体系 强调官纪官风和职业道德，重视公务员队伍的廉洁 合理优厚的公务员福利保障制度 理论准备阶段我国公务员制度的建立 试点实验阶段 全面实施阶段 公务员法的颁布2005年通过 我国公务员制度的发展 公务员法的比较优势：6点+此外（二）我国公务员制度的形成和发展 新陈代谢机制公务员制度的优越性 竞争激励机制 廉政保障机制 健全的法规体系 动因不同 我国公务员制度与 基本原则不同 西方文官制度的区别 管理方式不同 服务宗旨和利益关系不同