【写作范文3篇】电话客服个人计划

写作范文写作范文3 3篇篇 电话客服个人计划电话客服个人计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 电话客服个人计划2 最新下半年工作计划书3 优质护理服务 工作计划ppt样本电话客服个人计划 在这一年里 我经历了很 多 感受了很多 收获了很多 经历了平生的好多 第一次 第一次股灾 雪灾 汶川地震 经 济危机 回首 年 几十年不遇的雪灾让我给遇上了 百年不 遇的汶川大地震也让我给遇上了 甚至就连经济危机和股灾也偏偏 就让我赶上了 对于一个进入弘历不到2年 股市经验不足的我来说 是无比的幸运与不幸 也无比的感慨 不幸的是我们也随着金融危 机一起 牺牲 幸运的是增长了见识 增加了应变能力 感慨人生 的奇遇 我于 年4月5日首次接触客服工作 开始对客服工作性质和流程不熟悉 还是用做业务时的方式和技巧 来对待客服工作 导致我第一个月的业绩很差 经过李老师的耐心 指导和孜孜不倦地教诲 还有自己的努力琢磨 我慢慢地懂得了也 学会了客服工作的流程和技巧 懂得了怎样和客户沟通 怎样敲定 动态终免 静态终免和销售小产品的技巧 记得刚开始销售动态终免的时候 李老师给我们进行了一次终免关 单技巧的培训 那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来 当时没有 引起太大的重视 没有背下来 于是在后面的动态关单中表现较差 以致于我在 年度总共就没有出多少动态终免 算下来就是个位 数 从 年总的业绩来看 我的表现不是很好 从 年4月份到 年10月份 我的业绩基本上都是保持增长的 但是突然在11月和12 月份 业绩出现剧烈下滑 从中我总结了几点 1 10月份以前可利用资源比较多 10月份以后没有足够的资源 2 10月份以前电话打得比较多 10月份以后电话打得比较少 3 10月份以前维护比较到位 10月份以后员态度都不是很好 4 10月份员讲解比较多 10月份以后基本上都没有怎么讲解 在上门维护和安装的过程中 自己有粗心大意的时候 有的客户家 里要跑几趟 自己只注重客服报错的 用不起的软件 其他的小软 件没有仔细检查 在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种 1 最开始就是小产品的出错 例如股市猎手的报错 有些时候重装都不行 在李老师的指导下已掌 握了此技术 2 弘历软件的报错 例如数据加载的报错 用的时候突然报错 弹红叉出来 3 首富软件的报错 例如数畅的错误 在 这极不平凡的一年里 我吸取了教训 总结 了经验 伤痕累累但收获颇多 首先是本人听了 年八大高手的 课程 并学以致用 能够很员进行讲解和指导 其次 经历了一波牛市和熊市的我 股市经验又增加了一点点 熊市中我做的股票惨遭挫败 无一幸免于难 例如 600211 600871等 但总结了上次亏损的教训 我在10月份买的600 550小赚了一点点 亏损虽然没有挽回 但从操作中我获取了经验和 教训 年的工作布局和计划布局 1 努力争取讲课的机会 让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能 力 2 尽可能多地学习股票方面的知识 并用心给客户讲解 3 讲解过程中敦促客户带人 4 多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课 5 上门维护做到细心 耐心 用心 6 员讲络的使用技巧和软件操作技巧 7 有规律的好客户资料 8 多挖掘客户的需求 多找意向客户 计划 1 争取每个月至介 软件 2 争取每个月至少3 5个终免 动静 3 争取员带3 员 4 争取每个月1次讲课的机会 最新下半年工作计划书根据我局 年上半年工作总结中主要工作 及工作中所取得的成绩等 取长补短 将 年下半年工作计划详 细规划 以更好的做好工作 以下是下半年工作计划范文 请参考 下半年 我局工作将紧扣市委 市政府的工作重点和省厅的工作部 署 进一步转变观念 强化职能 改进作风 切实履行好保护资源 保障发展 维护权益 服务社会的职责 努力在深化改革 管理 创新 业务基础建设 干部队伍建设上实现新突破 为我市经济社 会又好又快发展提供持续有力的资源保障和优质高效的服务 重点 做好以下几项工作 一 继续积极做好 大滁城 建设的相关工作千方百计保障 大滁 城 建设用地 根据市政府城市建设的安排 我局将依据具体的每宗用地的拆迁方 案 提前做好下半年 大滁城 建设使用土地的出让工作 二 继续推进建设用地置换和土地开发复垦工作 用活政策缓解用 地供需矛盾 1 继续加大建设用地置换工作力度 9月份前完成8000亩置换项目验收工作 再组织上报一批新的置换项 目 做好置换指标有偿调剂试点工作 2 认真督促各地加快9个省部级土地项目建设速度 年底前保证4个 项目申报验收 3 继续加大土地复垦开发工作力度 完成17500亩新增耕地计划 4 认真开展耕地保护年活动 确保耕地总量和基本农田面积不减少 5 10月上旬完成全年建设用地计划和独立选址项目用地的报批工作 三 做好建设用地供应和管理继续加大建设用地供应力度 积极 围绕大滁城建设和招商引资做好用地服务工作 继续做好对闲置土 地跟踪监督管理 完成滁州市城镇基准地价的更新调整工作 并组 织申请专家评审 继续做好土地市场动态监测与监管系统的数据录 入工作 四 继续做好国土资源利用规划工作 1 继续做好建设用地预审及 挂钩 置换 批次报件的会审 工作 2 继续做好县 市 南谯区土地利用规划大纲的市级评审和报批工 作 完成市 县两级土地利用总体规划的成果编制和报省审批工作 3 督促和协调办理全市独立选址项目的预审和材料上报工作 4 完成市级矿产规划的招标 协助修编单位做好资料收集等工作 年底前完成矿产规划修编并报省审批 5 做好土地利用计划管理和年终评估 五 夯实地籍基础工作 1 继续做好第二次全市土地调查工作 第二次全市土地调查工作进入攻坚阶段 我市将继续做好各县 市 区农村土地调查工作的内业核查 含基本农田上图核查 工作 除全椒县 定远县外 其余各县 市 区 城镇地籍调查需要做好 补测 修测和地类变更工作 包括滁州市城区 2 积极推动集体土地使用权 宅基地 登记发证工作 宅基地使用权登记工作政策性强 涉及面广 工作量大 涉及农村 千家万户 关系到广大农民群众的切身利益 我们将投入较多的人力物力完成该项工作 3 加强滁州市城市地籍管理信息系统建设工作 由于我市国土和房产分家 原有的房地产管理信息系统交给房地产 管理局使用 使我局的地籍管理重新回到手工时代 极大地影响了 工作效率和城市土地管理 因此 建设滁州市城市地籍管理信息系 统的任务迫在眉睫 地籍管理信息系统软件由省厅配发 我们需要进行硬件采购和地籍 管理信息入库 软件系统前期调试等工作 六 继续加强矿产资源开发与保护工作一是继续做好矿产资源开 发整合工作 主要是凤阳县灵山 木屐山地区石英岩矿 全椒县大 祁山石灰岩矿的资源整合 二是积极稳妥地推进地质找矿改革大讨论实施方案落实工作 三是受省厅委托做好凤阳县毛山金矿 凤阳县老青山石英岩矿 明 光市自来桥钾长石矿 全椒县大祁山石灰岩矿及南谯区施集石灰岩 矿等矿业权出让工作 四是配 312 811地质队 做好我市矿业权实地核查工作及矿产资源开发利 用情况调查工作 五是做好汛期地质灾害的防治工作 六是完成滁州市地质灾害规划的编制工作 七是完成 年矿山储量登记数据库录入工作 八是继续做好矿山地质环境保护与综合治理的审核监督工作 七 继续加强国土监察 信访工作 1 进一步加强国土资源法律法规和政策的宣传力度 认真贯彻落实15号令 建立国土资源管理共同责任机制 逐步建立 和完善对土地违法行为的责任追究制度体系 2 深入持久地开展国土资源执法模范县创建活动 10月底前完成县 市 区 创建活动的自查和市局的检查验收工作 3 按照省 市部署 组织开展行政处罚实施情况监督检查工作 6 月底前完成县 市 区 自查工作 7月初市局对各地自查情况组织 督查检查 并做好迎接上级督查检查的准备 4 在做好日常信访工作的同时 根据省厅的统一部署 组织各县 市 区 集中开展重信重访矛盾 纠纷排查化解工作 对我市因国土资源管理问题发生的进京 赴省上访案件进行集中处 理 确保国庆60周年期间的社会稳定 5 继续加大国土资源违法案件的查处力度 严格按照15号令和省厅 关于国土资源行政主管部门移交涉嫌国土 资源犯罪案件办法 皖国土资 92号 关于在查处国土 资源违法犯罪工作中加强协作配合的意见 皖国土资 93号 的要求 加大对违法责任人的问责力度 下半年 市局视情况选择2至3宗重点案件进行公开查处 6 进一步加强执法监察队伍的建设和人员管理 提高国土资源执法 监察人员的业务素质 八 继续做好测绘管理工作 1 开展全市地理信息市场专项整治工作 下半年集中开展一次专项执法检查 做好舆论宣传教育工作 完善 地理信息市场监管制度 制定整改措施 落实整改责任 总结经验 教训 建立长效机制 并对县 市 区 进行督查 切实把专项整治工作做好 做细 做实 2 抽查我市测量标志保护情况以及测量标志保管经费发放情况 3 做好全市测绘资质复审换证工作 九 继续突出抓好三项重点工作 1 全面完成深入学习实践科学发展观活动计划 2 全面完成系统内整风整纪活动计划 3 继续加强机关效能建设和党风廉政建设 优质护理服务工作计划ppt样本为进一步贯彻落实我院关于 推广优 质护理服务工作 的部署及要求 深化 以病人为中心 的服务理 念 改善护理服务 提高护理质量 全面提高护理工作水平 结合 优质护理服务示范工程 实施方案 特制定工作计划 目标增创优质护理服务示范科室 通过开展以患者满意 社会满意 政府满意为目标的 示范工程 活动 全面推进优质护理服务 任务 1 提高思想认识 加强组织领导 2 通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准 运用到临床实 践中确保取得实效 3 对护士进行合理分工 分层管理 体现能级对应 并制定相关职责 方法及措施 1 1 3月 筹备启动阶段 组织全科护士学习 优质护理服务文件 医院 实施优质护理服务工作标准 住院患者基础护理服务项目 试行 达到思想认识 2月组织科室护士结合本科特点 开展护理服务专题讨论 2 4 10月 组织实施阶段 a 4月科室组织高年资护士到开展优质护理服 务示范病区学习工作经验 b 5月试行分组排班 对护士进行合理分工 c 6月 7月组织全科护士制定适合本科室的职责 工作流程 并运用实施 重新制定绩效考核方案 根据每组责任制工作量多少考核 夜班按工作量补贴 体现多劳多得 d 8 10月结合我院开展的临床路径管理工作 进一步明确责任护士工作 职责 加强主观能动作用 协助医生实施诊疗计划 密切观察患者 病情 及时与医生沟通 随时与患者沟通 为患者提供人性化的护 理服务 e 严格落实护士分层专科培