人力资源外包分析

基于 SPA 的人力资源外包风险动态评估 摘要 对外包风险进行量化分析是降低人力资源管理外包风险的基础 通过对人力资源外包风险相关文 献和资料的分析 构建了以外包准备阶段的风险 外包商选择阶段的风险 外包商服务阶段的风险和退出外 包阶段的风险为目标变量的评价指标体系 针对外包过程的不确定性 采用集对分析和马尔科夫链构建人 力资源外包风险评估模型 通过引入对立度和同一度 对企业实施人力资源外包风险进行合理分析 最后 通过一个实例 证明该方法的有效性 关键字 人力资源 外包 集对分析 动态评估 中图分类号 C931 0 0 引言引言 人力资源外包过程中存在风险是客观的 而对风险进行有效分析是做好外包风险防范 和控制的前提 1 因此 如何对人力资源外包过程中的风险动进行态 定量分析 从而合理 利用外部资源 降低成本 提高效率 提升企业核心竞争力 是企业实施人力资源外包策 略所面临的重要课题 在这样的背景下 国内外众多专家学者对人力资源外包风险进行了大量深入的研究 并取得了许多有价值的研究成果 如加拿大的 David W Conklin 2005 在研究现有资料的 基础上 全面分析了人力资源外包策略的回报和风险 并通过一个案例分析 阐述了在实 施人力资源外包过程中的注意点 最后指出各公司应结合自身的业务特色采取相应的外包 策略 2 刘兵 2006 等以人力资源外包流程为分析对象 建立了外包风险评价指标体系 并采用灰色模糊综合评价的方法对企业实施人力资源外包业务过程的风险进行了定量评估 3 王新驰 姜军 2010 通过风险影响程度和风险发生概率对人力资源外包风险实施过 程的各阶段进行研究 并采用 Borda 序值法对各阶段风险大小进行排序 并在此基础上提 出了具有针对性的风险控制措施 1 李敏 2009 在问卷调查的基础上设立了 上述研究为企业进行人力资源外包风险分析提供了有力的技术支持和理论指导 但是 关于人力资源外包风险动态评估的研究相对较少 因此 在上述研究的基础上 本文从方 面出发构建了人力资源外包风险的评价指标体系 并采用集对分析与马尔科夫链实现人力 资源外包风险的动态 定量评估 1 1 集对分析的基本理论集对分析的基本理论 集对分析 Set Pair Analysis SPA 是我国学者赵克勤于 1989 提出的一种不确定性 问题分析方法 5 集对分析的基本思路是 在同一问题背景下 对一个集对的N个特 性展开分析 通过对特性中同一特性 S 对立特性 P 既对立又同一特性 F 的确定 建立两个集合在指定问题背景下的同异反联系度 则有联系度 表达式如下 1 cjbia 从静态角度考虑 假设特征的权重为 并设定特征按照 S F P 的顺序排列且连 k 续编号 则集对 A B 静态联系度为 2 jicjbia N FSk k FS Sk k S k k 111 式中 1 111 ji N FSk k FS Sk k S k k 2 2 构建人力资源外包风险评价指标体系构建人力资源外包风险评价指标体系 借鉴国内人力资源外包风险评估的相关研究 并对部分文献 刘兵等 2006 王新驰 2010 的归纳和总结 建立如图 1 的人力资源外包风险评价指标体系 人 力 资 源 外 包 风 险 评 价 指 标 体 系 外包准备阶段 外包商服务阶段 外包商选择阶段 退出外包阶段 外 包 商 不 匹 配 风 险 合 同 风 险 选 择 信 息 不 对 称 风 险 道 德 风 险 突 发 事 件 的 风 险 时 间 控 制 的 风 险 权 利 责 任 分 担 风 险 管 理 文 化 融 合 风 险 丧 失 学 习 创 新 能 力 企 业 员 工 的 反 对 商 业 机 密 泄 露 风 险 外 包 内 容 与 动 机 不 符 影 响 价 值 链 与 工 作 责 任 划 分 不 清 风 险 泄 露 风 险 向 独 立 管 理 过 渡 风 险 图 1 人力资源外包风险评估指标体系 Fig 1 Outsourcing risk evaluation System of human resource management 3 3 外包风险动态评估模型外包风险动态评估模型 3 13 1 构建外包风险动态评估模型构建外包风险动态评估模型 在对人力资源外包风险评价的过程中 需要考虑各特性指标随时间的动态变化过程 而运用马尔科夫链与考虑元素权重的集对分析相结合可以研究系统动态转移规律 分析随 机事件未来变化及可能的结果 5 因此 建立基于马尔科夫链的动态集对分析可以有效实 现动态分析人力资源外包风险的要求 假设集对 A B 的 N 个特性在 t 时刻的各联系分量 分别为 St Ft Pt且满足 St Ft Pt N 若将 N 个特性仍按 St Ft Pt的顺序重新排列并连 续编号 且各特性在 t 时刻重编后的序号所对应的权重为 则 t 时刻的联系度 即集 t k 对的动态联系度为 111 1 1 1 tt ttt SF N ttttttt kkk kk Sk SP ab icjij ij 3 式中 111 1 tt ttt SF N ttt kkk kk Sk SP 如果集对在期间 为变化周期 原有指标值的同异反关系发生了变化 部 t t 分指标保持原有状态 其余则发生了变化 不妨设在 时刻 集对中原有的 St个共t 同特性仍有 St1个 St2个既不相同也不对立 St3个转化为对立 从而 St在时间内的转移 概率向量 经归一化处理 为 112 112 111213 111 tttt ttt SSSS tttt kkk kk Sk SS mMMMa 4 式中 111213 1 1 t S tt k k MMMa 同理 可得 F P 两特性的转移概率向量 计算和假设同上 因此 在时间内的转移概率矩阵为M 并得集对的联系度为 t t Ttttttt jiMcbajcibat 1 5 假设每个变化周期的概率转移矩阵都为 M 则 n 个周期后的集对联系度为 6 Tntttntntnt jiMcbajcibant 1 由上述分析可知该马尔科夫链是遍历的 从而存在唯一不变分布 则有以下方程组 0 1 a b cIM abc 式中 为单位矩阵 0a b c I 解上述方程组可获得集对 A B 经历多个周期后趋于稳定的联系度为 jciba 3 23 2 外包风险程度等级划分外包风险程度等级划分 为了实现评价过程的定量和定性有效结合 本文将风险程度划分为低风险 一般风险 与企业实施外包的目标有一定差距 和高风险三个等级 分别记为L G H 按照均分 原则 取i 0 j 1 则可得外包风险的程度等级 以联系度 1 1 表示 划分结果如 表 1 所示 表 1 外包风险等级划分 Table 1 Division standard of outsourcing risk 等级高风险一般风险低风险 联系度 1 0 333 0 333 0 333 0 333 1 4 4 实例运用实例运用 以内蒙古某煤矿企业为例 组织相关经验的人员按照风险影响程度和发生概率两个方面对 过去几年外包的风险情况进行辨识 通过整理 从而形成如表 2 所示的外包风险评价指标 基本数据 表 2 外包风险评价指标基本数据 Table 2 Data of Outsourcing risk evaluation index 一级指标二级指标权重值 200820092010 选择外包商信息不对称的风险 0 053GHG 外包商不匹配的风险 0 026HGH 外包商 选择阶段 合同的风险 0 064HLL 管理和文化融合的风险 0 105LGL 时间控制的风险 0 053GHH 道德的风险 0 114LHG 权利责任分担的风险 0 053HGL 突发事件的风险 0 125GLL 外包商 服务阶段 丧失学习创新能力的风险 0 026HHH 外包内容与动机不符 0 053GLL 企业员工的反对 0 079HHG 商业机密泄露的风险 0 053LLG 外包准备 阶段 影响价值链与工作整体性 0 064HGL 向独立管理过渡的风险 0 053LGH 责任划分不清的风险 0 053HLL 退出外包 阶段 泄露的风险 0 026GHG 注 1 由于数据涉及企业核心内容 表中数据是经修改的 2 权重的确定通过指标权重的集对分析模型获得 运用以上模型对各年外包风险进行动态分析 由表 2 中数据和式 2 得该公司 08 10 年的外包风险联系为 jj i ji 158 0325 0 517 0 351 0 301 0 348 0 365 0 310 0 325 0 10 09 08 若按同一度考虑 由上述联系度可知 2010 年的人力资源外包风险最低 还可以通过 对变异系数i取不同值进行分析 同时 本文取各时段转移概率矩阵权重相同 从而有该 时段内的平均转移概率矩阵为 256 0 344 0 160 0 175 0 583 0656 0 000 0 319 0 505 0 M 同时可得该公司在 08 10 年时段内的人力资源外包风险平均联系度为 并且可以通过该模型预测未来的风险情况 因此 由式ji219 0312 0 397 0 6 可预测下一阶段的外包风险情况为 jiM234 0 254 0 441 0 11 5 5 结论结论 本文在已有研究的基础上 针对人力资源外包风险的动态特性 建立了基于集对分析 和马尔科夫链的风险动态评估模型 通过集对分析的联系度对风险大小进行了量化分析 同时结合马尔科夫转移概率矩阵实现了集对分析的动态效果 并且提供了一种预测下一阶 段风险情况的方法 从而为企业实施外包业务提供决策以及风险控制的依据 以降低成本 提升企业核心竞争力 最终 实现企业经营目标 参考文献参考文献 1 王新驰 姜军 企业人力资源外包风险测度分析 J 商业时代 2010 17 72 73 2 David W Conklin Risks and Rewards