现代物流管理ppt7

第7章 供应链管理,7.2 供应链构建,7.1 供应链管理,7.3 供应链合作伙伴选择,读完本章后，能把握供应链管理原理，体会SCM与传统管理模式的区别，掌握供应链设计、合作伙伴选择和供应链管理的方法和策略。,7.1 供应链管理,1. 需要掌握的知识供应链管理产生的背景；供应链的概念、结构及特征；供应链管理的概念及内容；供应链管理原理；供应链管理与传统管理模式的区别。2. 需要掌握的技能供应链运作的市场原理；长鞭效应及弱化措施；QR方法的应用；ECR方法的应用。,1. 供应链管理产生和发展的背景供应链管理产生的背景如下，如图7-1。,图7-1 供应链管理产生的背景,2. 供应链的概念及特征 （1）什么是供应链 2001年发布实施的物流术语国家标准GB/T18354-2001）把供应链定义为：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。,供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户，如图7-2。,图7-2 供应链示意,（2）供应链的结构,图7-3 供应链的网链结构模型,（3）供应链的特征供应链主要具有以下特征，如图7-4。,图7-4 供应链的主要特征,3. 供应链管理的概念及内容 （1）什么是供应链管理 供应链管理（Supp1y chain management，缩写SCM）是指利用计算机网络技术对供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行全面规划、组织、协调与控制。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。,（2）供应链管理的主要领域 供应链管理主要涉及到四个主要领域，其管理层次，如图7-5。,图7-5 供应链管理的主要领域,（2）供应链管理的主要内容 供应链管理包括以下主要内容，如图7-6。,图7-6 供应链管理主要内容,4. 供应链管理原理 供应链管理主要依据两个原理，其具体内涵见表7-1。,表7-1 供应链管理原理,5. 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理与传统的企业管理模式有着明显的区别，主要体现在以下几个方面，如图7-7。,图7-7 供应链管理与传统管理模式区别,1. 推式与拉式市场的应用 （1）推式市场的供应链系统推式市场的供应链系统以企业自身产品为导向，有时也称之为“产品导向”或“库存导向”。这种供应链起始于企业对市场的预测，然后制造所预测的产品，并推向市场，如图7-8。,图7-8 推式市场的供应链系统,传统的供应链的方式以供应链成员的市场预测为依据，为了防止缺货或获得数量上的折扣以及其他原因，从零售商到批发商、从批发商到制造商之间的需求变动会越来越大，最终导致制造商接到的订单严重偏离实际顾客需求，这就是所谓的“长鞭效应”，如图7-9。,图7-9 长鞭效应示意图,（2）拉式市场的供应链系统拉式市场的供应链系统是企业以获得订单为前提的，根据所获的订单来进行生产，所以又称为“客户导向”或“订单导向”，如图7-10。,图7-10 拉式市场的供应链系统,拉式市场的供应链系统具有如下优点，如图7-11。,图7-11 拉式供应链系统的优点,2. 快速反应(QR)系统的应用 （1）QR的产生背景 ，见表7-2。,表7-2 QR系统产生的背景,这项研究导致了快速响应策略的应用和发展。下图是应用QR快速响应系统之后与之前的效果对比图，有统计表明，在补货中应用QR可以将交货前导时间降低75%，如图7-12所示。,图7-12 应用QR策略前后补货周期比较,（2）QR快速反应 QR的着重点是对消费者需求做出快速反应。快速响应要求供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力。,（3）QR的收益 根据Blackburn（1991）的研究，QR的效果见表7-3。,表7-3 QR的效果,（4）成功实施QR的条件 1991年，Blackburn在对美国纺织服装业QR研究的基础上总结出QR成功的5项条件，如图7-13。,图7-13 成功实施QR的条件,3. 有效客户响应（ECR）系统的应用 （1）ECR产生的背景 ECR （Efficient Consumer Response）即“有效客户响应”是1992 年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。20 世纪 80 年代末90 年代初，美国的食品杂货业面临着与纺织和服装行业相似的挑战，其增长速度缓慢。为提高竞争能力，美国食品杂货业采用了一种称为有效客户响应（ECR）的策略。,（2）ECR的概念 ECR即“有效客户响应”，是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。,（3）ECR的收益 对客户、分销商和供应商来说，ECR在为其带来很多有形的利益的同时，还有着重要的不可量化的无形利益，见表7-4。,表7-4 ECR的无形利益,（4）ECR的四大要素 ECR被认为包含四大要素，如图7-14。,图7-14 ECR的四大要素,7.2 供应链构建,高效的供应链体系一直是戴尔公司傲视全球PC业的资本。戴尔公司的供应链中没有分销商、批发商和零售商，通过直接由公司把产品卖给顾客，去掉了中间商所赚取的利润，降低了成本。依照此模式，戴尔公司一直在全球PC业制造神话，直到它来到中国遇见了联想集团。 据联想集团高级副总裁兼全球首席运营官刘军透露：联想具有仓储、制造、人员、成品配送、管理等本土综合优势，加上从戴尔学来的供应链体系，建立了一套更适应中国的供应链系统，叫做“黄金供应链”，它的原理是要求实现每台电脑送到用户手中线路最短和制造运营成本最低。,联想针对不同区域的客户都设计了最短的供应链，建立了从工厂到供应商、再到客户之间端到端的供应链，从这个角度来说，中国没有一个竞争者的效率能比得上联想。 供应链构建岗位的主要职责是：分析供应链运作现状，制定供应链构建项目，评价新旧供应链方案，完善供应链设计。为此，通过本节学习应完成以下任务： 任务1：某公司的竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品使顾客可以在其数千种型号的产品中挑选合适的。据此，构建与该公司竞争战略匹配的供应链。 任务2：随着中国经济的全球化步伐加快，中国快速消费品制造业整体面临外资企业的强大竞争，急需改造其供应链来应对外资企业的挑战。,1. 需要掌握的知识供应链的结构模型；供应链的构建要点；供应链的设计原则。2. 需要掌握的技能供应链的设计。,1. 供应链的结构模型（1）供应链的模型I：链状模型，如图7-15。,图715 链状模型（模型）,很显然，模型I只是一个简单的静态模型，表明供应链的基本组成和轮廓概貌，进一步地可以将其简化成链状模型II，如图7-16。,图716 链状模型（模型）,（2）供应链的模型：网状模型,图717 网状模型 （模型 ）,事实上，在模型II中，C的供应商可能不只一家，而是有B1，B2，Bn等n家，分销商也可能有D1，D2，Dm等m家。动态地考虑，C也可能有C1，C2，Ck等k家，这样模型II就转变为一个网状模型，即供应链的模型III。,2. 供应链的构建要点 供应链的构建前提和意义在于企业之间有共同的目标。要构建一条具有竞争力的供应链，必须要注意下面的几个问题，如图7-17。,图717 供应链构建注意问题,3. 供应链的设计原则供应链的设计原则，如图7-18。,图7-18 供应链设计的原则,1. 基于产品的供应链设计策略（1）产品类型,表7-5 两种不同类型产品在需求上的比较,（2）基于产品的供应链设计策略 当知道产品和供应链的特性后，就可以设计出与产品需求一致的供应链。设计策略如图7-19。,图719 供应链设计与产品类型策略矩阵,策略矩阵的四个元素代表四种可能的产品和供应链的组合，从中可以看出产品和供应链的特性。管理者可以根据它判断企业的供应链流程设计是否与产品类型一致。根据基于产品的供应链设计策略，有效性供应链流程适于功能性产品，反应性供应链流程适于革新性产品，否则就会产生问题。,2. 基于产品的供应链设计步骤基于产品的供应链设计步骤可以归纳为，如图720。,图7-20 供应链设计步骤,7.3 供应链合作伙伴选择,克莱斯勒公司与洛克维尔公司在长期合作伙伴关系上达成一项协议，两个公司将在汽车的设计阶段进行紧密合作。洛克维尔公司负责总装厂与零部件厂的计算机控制部分的设计。如果计算机控制与汽车的设计不匹配，就会影响到汽车的质量和汽车进入市场的时间。根据协议，洛克维尔公司是为克莱斯勒公司的总装、冲件、焊接、电力设备等部门设计计算机控制的独家公司，他们之间是一种相互依赖的合作关系。他们（汽车制造商与计算机控制供应商）之间的合作是汽车行业内的首次。两个公司的工程师在汽车设计阶段的紧密合作中，洛克维尔公司的工程 师设计开,发相关计算机控制软件，以便能与克莱斯勒公司的工程师同时设计控制系统和整个汽车。计算机控制是汽车制造过程中的重要部分，合作双方都希望能够尽可能实现降低成本、缩短制造周期等目标。而且缩短进入市场的周期是克莱斯勒公司保持竞争优势的主要目标，以前的周期是2628 周，现在的目标是将它缩短至24 周， 克莱斯勒公司希望能通过与洛克维尔公司的合作实现这个目标。供应链合作伙伴选择岗位的主要职责是：评价合作伙伴，选择合作伙伴，维持合作伙伴关系。为此，通过本节学习应完成以下任务： 任务1：举例说明战略合作伙伴关系建立的重要性。 任务2：掌握最佳的供应链合作伙伴的挑选方法。,1. 需要掌握的知识供应链合作关系的定义；供应链合作关系与传统供应商关系的区别；供应链合作关系的重要意义；建立供应链合作关系的制约因素。2. 需要掌握的技能合作伙伴的选择方法；合作伙伴的选择步骤。,1. 供应链合作关系的定义 供应链合作关系，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主-买主关系、供应商关系。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。,制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面： 让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量。 向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施，使供应商明确企业的希望，以使自己能随时达到企业要求的目标。 企业与供应商要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。,2. 供应链合作关系与传统供应商关系的区别,表7-5 供应链合作关系与传统供应商关系的区别,3. 供应链合作关系的重要意义,表7-6 建立供应链合作关系的意义,4. 建立供应链合作关系的制约因素 在供应商评价和选择阶段，总成本和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴的能力和定位（包括自然地理位置分布）、管理的兼容性等将影响合作关系的建立。必须增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间对产品、工艺、组织、企业文化等方面的了解，尽可能使相互之间保持一致性。,1. 合作伙伴的选择方法 选择合作伙伴，目前国内外较常用的方法以下5种，如图7-21。,图7-21 合作伙伴的选择方法,2. 合作伙伴的选择步骤 合作伙伴的综合评价选择可以归纳为以下几个步骤，如图7-22。,图7-22 合作伙伴的综合评价选择步骤,供应链的含义及特征分别是什么？ 供应链管理与传统管理模式的区别是什么？成功实施快速反应系统的条件是什么？ECR的含义是什么？选择合作伙伴都有哪些可以依据的方法？,供应链上的博弈 假如你是一家公司的总经理，同时与两家企业做生意。第一家每年从你的公司采购一次，量比较大，付款也及时。你把货卖给它之后，就什么都不管了。 第