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文档简介

百度文库人力资源1215A 管理战略实训 沃尔玛的价值链分析 指导教师 孙耀吾教授 百度文库人力资源1215A 实训概况 时间 10月25日地点 长沙市步行街沃尔玛超市组员 单双双 邹晓丹 董柱 李蕾 苏炜 马腾被采访者 副经理 百度文库人力资源1215A 沃尔玛 Wal MartStores Inc 来自美国 是全球最大的公司 以营业额计算 属世界性的连锁企业 沃尔玛主要涉足零售业 沃尔玛也是世界上雇员最多的企业 全世界共有约170万雇员 沃尔玛连续三年在美国 财富 杂志全球500强企业中名列前茅 沃尔玛公司简介 百度文库人力资源1215A 百度文库人力资源1215A 沃尔玛的价值链 主要活动 生产制造运储及管理销售及管理服务 百度文库人力资源1215A 生产制造 生产制造运储及管理销售及管理服务 打造自主品牌 如惠宜等 由知名厂家代加工 质量有保证 涉及食品 服装 日用品等 百度文库人力资源1215A 运储及管理 在天津和深圳有全国物流配送中心世界上最大的私营卫星通讯系统 快速精确送货沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购 沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95 以上 生产制造运储及管理销售及管理服务 百度文库人力资源1215A 销售及管理 四种类型销售网点 会员店 购物广场店 百货店 社区店 适于各类人群以人为本 天天平价先进的价格读取器严格的商品质量管理制度 生产制造运储及管理销售及管理服务 百度文库人力资源1215A 服务 售前服务良好的购物环境售中服务笑脸60天无条件退货一次购物达到一定额度以上者 享受送货服务日落原则 顾客电话当天回复 生产制造运储及管理销售及管理服务 百度文库人力资源1215A 沃尔玛的价值链 辅助活动 企业基础设施人力资源管理技术发展采购 百度文库人力资源1215A 企业基础设施 配送中心的设计面积大 货物流通顺畅超市内部购物环境好 设施摆放以方便简单为主环境宽敞 电梯 灯光设计以方便购物为目标 百度文库人力资源1215A 采购 直接从工厂以最低的进货价采购商品采购渠道庞大 有很多供货商 谈判力强 成本低农产品大部分在当地采购 节省运输费用有全球采购中心中国有两个配送中心 效率高 百度文库人力资源1215A 人力资源管理 以人为本 激励 关心员工优化简化内部管理层次采用倒金字塔形管理 提倡上级服务下级 公仆领导疏通信息渠道 提高沟通效率 百度文库人力资源1215A 技术发展 率先使用了卫星通讯系统积极投资零售信息系统便捷迅速的运输系统高效率的物流和配送系统 百度文库人力资源1215A 活动总结 意义 1 通过本次实训 进一步了解价值链分析方法 深入对理论的
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