第七章____诚____信.

第七章诚信 学习要点诚信的重要性 内涵 特征 要求 第一节人在职场 诚信的重要性 做生意是无信不立 不只是商人 一个国家亦是无信不立 李嘉诚 一 诚信关系着企业的兴衰 一 诚信是企业形成持久竞争力的无形资产1 企业的生产和经营要真实反映消费者的需要2 企业的产品必须货真价实3 企业要认真履行各种承诺和契约 案例 几个人驾车 从澳大利亚的墨尔本出发 去往南端的菲利普岛 澳洲著名的企鹅岛 看企鹅归巢的美景 从车上的收音机里他们得知 企鹅岛上正在举行一场大规模的摩托车赛 估计在他们到达企鹅岛之前 摩托车赛就要结束 到时候会有成千上万辆汽车往墨尔本方向开 由于这条路只有两车道 所以他们都担心会塞车 并会因此错过观赏的最佳时间 担心的时刻终于来了 离企鹅岛还有60多公里时 对面蜂拥而来的大批的车流 其中有汽车 还有无数的摩托车 可是他们的车却畅通无阻 后来他们终于注意到对面驶来的所有车辆 没有一辆越过中线 这是一个左右极不 平衡 的车道 一边是光光的道路 一边是密密麻麻的车子 然而没有一个 聪明人 试图去破坏这样的秩序 要知道 这里是荒凉的澳洲最南端 没有警察 也没有监视器 有的只是车道中间的一道白线 看起来毫无任何约束力的白线 这种 失衡 的图景在视觉上似乎丝毫没有美感可言 可是却令人渐渐地感受到了一种震慑 设想 如果在这条道路上 所有车辆都不遵守交通规则 擅自行事 那么结果会怎样 二 诚信是企业树立良好形象的需要 案例同仁堂历经300多年不倒的秘密以 济世养生 为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年 1669年 由于 配方独特 选料上乘 工艺精湛 疗效显著 自雍正元年 1721年 起 同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药 历经八代皇帝 长达近二百年 老一辈创业者伴君如伴虎 不敢有丝毫懈怠 终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎 精益求精的企业精神 三 诚信是企业组织绩效的保证 案例海尔砸冰箱 二 诚信是个人职业生涯的生存力和发展力 一 遵守诚信之规是人的社会化的必需 二 遵守诚信之规是人们谋得职业的必需 三 遵守诚信之规是人们职业发展的必需 案例 22岁的汪伟 毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员 一次 他核对账目总差八元钱 于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵 这样不仅平了账面 还多出了几元钱零花 就此汪伟产生了歹念 这钱来的容易 何不自筹资金出国 于是采用将旧发票重复报销 直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元 可好景不长 单位对他经手的账目进行清查 这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路 第二节把握精髓 诚信的内涵 案例晏殊的诚实与仕途发达 一 诚信的含义 诚信就是真实无欺 遵守约定和践行承诺的行为 诚信的本质内涵是真实 守诺 信任 即尊重实情 有约必履 有诺必践 言行一致 赢得信任 二 诚信的特征 案例某电气公司损失惨重 一 通识性 诚信道德要求的内容在时空上具有普适性 尽管不同的民族 不同的时代对诚信的理解阐释带有民族文化的烙印 但基本的价值倾向是趋于一致的 对己要出于本心而不自欺 对人要坦诚而不虚滑 对事要求实而不掺伪作假 对承诺要重而践 所以 中西方在做人方面都推崇诚信为本 二 智慧性 在现实生活中 做人行事必须要诚实守信 但由于社会环境的复杂性 人们性格的差异性及其效果的好坏 在不改变诚信宗旨精神的前提下 说真话 办实事 守约定的诚信道德的表现形式可以多种多样的 要审时度势 讲究方式和策略 诚实 是要说心里话 讲真实想法 但不是只要实话实说就可以不顾及其他因素 而是要考虑场合和对方的接受程度 三 止损性 一方面 诚实守信 抑制了个人的过分贪欲和牟利投机的企图 对自我行为具有基本的约束力 避免了对他人利益的故意伤害 另一方面 诚实守信 可以避免当事人利益的完全丧失 虽然从单个行为来看 有时会失去一部分眼前利益 但最终保持住的是长远利益和根本利益 四 资质性 诚信是人们行为的一种客观实在 是个人或人格化的集体的一种标识 这种标识经过多次积淀后所形成的信誉 就具有了资质性 它是一个企业的无形资产和一个人的人格声誉 它不是实物或货币 但能够代表实物或货币行使交换的媒介和支付功能 所以 在经济活动中 具有良好信用的企业或个人 就可借贷资金或赊购物品 服务 第三节践行规范 诚信的要求 案例山西菌生产 诚实守信 诚实守信是为人之本 从业之要 诚实守信的具体要求 忠诚所属企业 诚实劳动 关心企业发展 遵守合同和契约 维护企业信誉 树立产品质量意识 重视服务质量 树立服务意识 保守企业秘密 一 尊重事实 1 坚持正确原则 不为个人利害关系左右2 澄清事实 主持公道3 主动承担 不自保推责 二 真实不欺 1 诚实劳动 不弄虚作假2 踏实肯干 不搭便车3 以诚相待 不欺上瞒下 同事信赖的建立应遵循以下规则 1 不说同事的坏话 2 同事间不存误会 3 彼此看重对方 4 不随便批评同事的言行 5 不造他人的谣言 6 同事间不分派系 7 同事间可进行辩论 但不留下后遗症 8 经常彼此之间商量 9 开诚布公相处 三 讲究信用 1 择业信用2 岗位责任信用3 离职信用 三方面的要求 1 不能随意离职 必须履行就职时与单位或公司签订的履职时间合同 2 遵守单位离职申请规定 3 离职前后 不能只考虑自己的利益 不考虑就职单位的工作和需要 四 信誉至上 1 理智信任2 积淀个人信誉3 维护职业集体的荣誉 复习 1诚实守信的科学内涵 2正确理解市场经济是信用经济 诚实守信是市场经济的法则 3掌握诚实守信的具体要求 选择题1诚实劳动是劳动者 A 素质高低的衡量尺度B 人生态度的外在反映C 实现人生价值的重要手段D 立身处世的基本出发点2 在日常工作中培养自己诚实守信的品德 正确的做法是 A 正确对待利益问题B 培养高尚品德C 树立进取精神D 培养和谐的人际关系 3从业人员必须遵守劳动合同和契约 因为它是 A 从业者的护身符B 在任何情况下都不可变更C 是从业者的卖身契D 是权利和义务统一的体现 4 技术员小孔聪明能干 担任了新产品开发的组长 新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润 小孔也受到奖励 此时在另一企业工作的同学小明听说后 劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业 同时将会给小孔一大笔酬金 你认可小孔正确的做法是 A 马上想到企业技术保密规定 立即回绝小明的要求B 暗中将新产品技术资料复印一份 向小明所在企业提供C 暂时不表明态度 等待时机D 不知所措 犹豫不决 5在企业活动中坚持诚实守信 应做到 A 客户至上 B 严守承诺 C 质量第一 D 扩大生产 6诚实劳动的重要性主要体现在 A 它直接关系到劳动者