“导游助手”营销方案

构建旅游行业协作 共享 办公自动化应用的成熟选择 导游助手 营销方案 用天翼 轻松做导游 1 2 旅游行业介绍及信息化需求 产品定义及功能介绍 目录 天翼助力信息化应用 4 工作部署 3 营销工作思路 旅游行业现状 一 旅游行业信息化现状旅游行业是我省重要经济支柱产业之一 通过行业信息化是完善旅游服务体系 提高旅游服务质量的重要手段之一 目前黑龙江多数旅行社没有建立信息化的管理系统 缺少科学高效的管理手段和服务机制 导游员管理 线路管理 供应商管理还处于传统的手工记录 传真阶段 信息化水平亟待提高 二 旅游社人员分工及职责计划调度人员 落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务 与购物点 酒店 景区 合作旅行社 导游的联系较为频繁 管理人员 是经营分析 了解并掌握导游带团情况 导游员 组织旅客按照旅行社既定线路进行旅游景点的讲解 饮食 购物 娱乐 住宿等工作 旅游行业领域 需要补充市场规模 旅行社 供应商 游客旅行 交通 酒店 景区 餐饮 购物 娱乐 导游员 政府 旅游局 旅游行业协会 行业监管 公共服务 旅游行业角色 旅游局 旅行社 供应商 行业协会 导游旅游行业细分 围绕吃 住 行 游 购 娱六大细分行业 旅游行业看似很小实则很大 星级酒店307家 快捷宾馆500家 A级景区187个 旅行社592家 导游在册7万人 导游助手能够解决的问题 1 2 旅游行业介绍及信息化需求 产品定义及功能介绍 目录 天翼助力信息化应用 4 工作部署 3 营销工作思路 导游助手应用示意图 导游助手应用范围示意图 导游 业务联系 管理 沟通 旅行社 行业协会 旅游客户 服务 联络 导游助手 中国电信综合办公行业版 导游助手 是集PC应用和手机客户端为一体的综合信息服务 是针对旅行社调度管理和导游人员轻松带团的需求提供的信息化行业应用 旅行社计调人员使用PC对导游进行任务调度 推送行程信息 发布招聘信息 满足计划调度需求 通过为导游提供天翼智能手机 实现行程信息 地图导航 导游词 航班信息等功能 满足其行程管理 团员管理 信息查询等需求 业务联系 及时全面的同业资讯 通过覆盖全国的旅游同业网络 与各类旅游行业用户进行及时的同业信息交流 快速订阅关注行业合作伙伴的线路 车辆 客房 票务 求职信息 并且通过手机收发各类同业信息更加简单快捷 专业的旅行社管理软件 专为旅行社企业开发 可以帮助旅行社在信息 直客销售 计调操作 同业分销 财务结算等各方面进行综合的管理 它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划 ERP 客户管理系统 CRM 便捷的分销收客功能 前台收客软件是针对旅行社营业部使用的操作平台 通过网络与平台的数据库实时链接 实现销售数据的实时更新及收客收款情况的实时汇报 可以实现信息的动态查询和快速预订 保证您的数据正确有效 统计分析快捷方便 出团数量统计 客户信息统计 地区营销统计 账务统计等多种组合查询 通过图表的方式进行分析给客户精准的统计数据 让管理者对自己的公司一目然 有助管者了解公司运营状况 制定营销计划 贴心便捷的行程助理 通过手机帮助导游有效管理日常带团工作中的各类行程资料 无论是行程安排 团员资料还是帐务 都将一手掌握 随处都能联系到行业伙伴 不仅如此 电子地图 目的地旅游资讯 航班时刻以及实时天气查询都将为您的工作带来实在的帮助 随时随地的工作机会 为导游提供完善的个人职业档案 快速设置工作忙闲状态 便捷发布求职信息 同时 可以通过手机随时接收旅行社的招聘信息 拓展带团途径 不再错过任何工作机会 丰富权威的导游词 导游助手平台收集了全国30多个省份旅游局官方出版的导游词书籍 经过大量的收集 整理工作 将全国超过9000个景区景点的导游词扫描录入到系统中 后续还将由专人更新的权威导游词 让导游人员的知识越丰富 信息量越多 就越有可能把导游工作做得有声有色 就能在更大程度上满足旅游者的知识需求 提高服务质量 带团归来 轻松报账 为导游提供出团成本记录 记录每天的带团花销 带团结束后利用便捷的电子报账单轻松报帐 信息娱乐 带团间隙不再无聊 导游助手内置多款游戏 MP3播放器 还可通过网络下载最新游戏和音乐 移动QQ 微博 随时随地上微博分享带团过程 记录带团过程中的心情 趣闻 照片 与好友即时聊天 分享 让导游带团间隙不再无聊 导游助手的功能 PC侧 导游助手平台端功能 导游助手的功能 手机侧 导游助手登陆首页由便于使用的九宫格操作图标组成 同时九个功能图标对应手机中1 9数字键 用户点击相应图标进入功能操作 行程安排 团员信息 导游求职 地图导航 在线帮助 微博 导游报账 导游词 百宝箱 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 旅游行业介绍及信息化需求 产品定义及功能介绍 目录 天翼助力信息化应用 4 工作部署 3 营销工作思路 营销思路1 确定市场目标 明确目标 将导游助手功能满足了旅行社和导游需求为卖点和手段去拓展旅游行业 导游助手可选包 导游 旅行社 通讯录一键导入行程单轻松获得导游词便捷查询 收团信息轻松传递综合办公便捷高效供应商管理更精确 心动卖点 点金话术 旅游管理更轻松 用天翼 轻松做导游 组团社 地接社 组团社 组团社是指在客源地招徕 接待游客 解答游客咨询 组织游客前往旅游目的地游览观光的旅行社 地接社是指在旅游目的地接待来访旅游团并安排其在当地活动的旅行社 地陪 全陪 景点讲解 海外领队 经旅游部门批准经营出境旅游业务的旅行社委派从事旅游活动的工作人员 人数相对较少 组团旅行社委派 在领队和地方导游的配合下实施接待计划 为游客提供全程陪同服务的工作人员 接待旅行社委派 为游客提供当地旅游活动安排 讲解 翻译等服务的工作人员 旅游景区景点 为游客进行导游讲解服务的工作人员 其行业需求特征不明显 主要目标用户 导游 营销思路2 通过旅游局和旅行社发现导游人员 通过与旅游局签署战略合作协议方式 实现旅行社规模签约 同时在旅行社签约的基础上 通过推介 体验 促销等方式推动导游的快速规模入网 是营销的有效路径 以高效率的渠道发现客户 1 找到旅行社的手段和方法 1 通过市 区县旅游局 旅游行业协会等渠道获取旅行社名单目录 2 通过互联网查找相关地区的旅行社名单目录 2 找到导游的手段和方法 1 通过旅游局获取持证导游名单及联系方式 通过市级导管中心 导服公司等获取挂靠导游名单及联系方式 2 通过旅行社 酒店 景点 旅游购物点 旅游汽车服务公司等旅游相关企业直接接触到导游联系方式 3 在导游证考试 导游年审培训地点 可以找到准导游和持证带团导游 导游 旅游局 行业协会 旅行社 商家 汽车公司 酒店 景区 传统管理 行政管理 业务联系 营销思路3 积极寻找代理渠道 发挥能人效应 旅行社 导游旅游从业人员 旅游局 汽车 景点等商家 行业协会 导游服务公司 3G智能手机 互联网宽带 导游助手 目标用户 代理渠道 代理产品 认真梳理当地旅游局 旅行社 旅游行业协会等旅游行业的服务管理机构 选择影响力大的机构签约代理合作 以加快导游助手业务的发展 营销思路4 聚焦导游 集中宣传 精准推广 深度挖掘 行业推介 聚焦导游 导游年审 旅游局每年组织次的导游年审及现场培训 通过现场体验式营销进行集中宣传 与旅游局联合举办 导游助手 推介会 邀请旅行社 导游参加 并配备测试导游助手帐号进行体验 选择导游经常会较长时间逗留的地点进行宣传材料的投放 比如景区景点门口 酒店大堂 旅游大巴车 旅行社等 通过现场推介会 上门营销 产品体验等方式对旅行社 导游进行多波次营销 精确推广 组织派单营销 主动上门推介 现场产品演示 收集反馈意见 定期有效跟进 营销思路5 通过多产品组合优惠 为客户提供一揽子解决方案 根据目标客户的需求特征 应提供多元化增值组合 重点加强导游助手产品与总机服务 固定电话 宽带等产品的组合营销 为客户提供包含基础通信 行业应用的一揽子信息化解决方案 25 华为8650 HTCA510C 华为XT800 三星I809 MOTO882 营销思路 3G终端机型备选 一 导游助手套餐 二 导游助手漫游可选包 三 导游助手功能可选包 营销思路6 套餐设计及终端选型 27 一 资费套餐各地市依据本地情况制定补贴政策 原则上套餐使用导游助手套餐 有特殊需求可采用天翼或商务领航套餐 低消不低于29元 月 需向省公司政企客户部审批 报备 二 业务管控新入网用户选择必须选择导游助手功能包 促销标识 7320110000300001 营业录入销售组织为聚类 旅游客户 省公司将对新入网的用户进行核查 对于录入信息错误的通报批评 营销管控 1 2 旅游行业介绍及信息化需求 产品定义及功能介绍 目录 天翼助力信息化应用 4 工