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文档简介

礼貌礼节 Time 2012 2 15 创最佳服务效果 2 五个要求 2020 4 6 站立要求 走姿要求 操作姿势要求 微笑的要求 语言的要求 站立要求 站如松 站姿的基本要求 站正 自然亲切 稳重 女子站立时 呈V字 双膝 脚后跟靠紧 男子站时 立双脚与肩同宽 正直 礼貌的站姿 给人以舒展俊美 积极向上的好印象 走姿要求 行如风 走姿的基本要求 挺胸抬头两眼平视 女子走路时 一字步 男子走时 大气具有韵律感 优美的走姿 像春风一样轻盈 从容而且稳健 站立要求 站立要求 站立的要求 优雅的坐姿 坐如钟 操作姿势要求 着装 动作 说话轻 走路轻 操作轻 礼让 微笑的要求 真诚甜美 自然坦诚 发自内心 在正式场合不能放声大笑不能没头没脑笑或捧肚捶胸的笑 通过眼 口 面部表情流露出亲切温柔 愉快 幸福的微笑 优质的服务 是从微笑开始的 微笑的要求 微笑是迎宾曲 微笑是问候语 微笑是祝酒歌 微笑是道歉语 微笑是欢送语 微笑的要求 小游戏 谁的笑容最美 语言的要求 言为心声 一言兴邦 一言误国 诚于中而形于外 真诚的语言是从心底里发出来的 充满着热情 洋溢着友爱 正确使用敬语是衡量每个人道德修养的重要标准 语言的要求 全国通行的10字文明用语 您好 请 谢谢 对不起 再见 招呼语 您好 欢迎光临 您好 请走这边
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