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武汉安利捷丰田商用车组TWMSII改善改善人 潘丹时间 2013年9月 武汉安利捷丰田 改善项目 TWSMII改善项目 第一次自评成绩 从图中 我找出6大项中 我得分较低的细项优先进行改善 从而选出以下112项 十二个改善项目 十二弱项 1PDCA 是否在合适的时间里按照日常管理方针完成了相关事项完成了检查和标巩固 2 PDCA 是否在合适的时间里按照日常管理方针完成了相关事项完成非周期检查和标准化 3 JD 为自己和自己的下属定义职位说明 4 JD 是否有跟你下属分享这些岗位描述 6 日常管理 KPI可视化 5 日常管理 针对KPI制定日常管理体系 11 OJD 可视化员工的培训计划 9 HK TK的执行按照日常管理时间表在执行 8 HK TK的执行所有的KPIs都对相关人员做了解释 7 日常管理 所有的KPIs都对相关人员做了解释 10 HK TK的执行 当有问题的时候或者严重延迟的时候采取适当的行动恢复 12 OJD 指导或者辅导他们帮他们做地更好么 1 PDCA改善 制作展车5S值班表 制作展车5S检查项目表 2 PDCA改善 制作QCC 一定按照先进先销 库存车停放先进先出 3 4 JD改善 更新了2013年的JD 5 日常管理 6 7 日常管理 8 HK TK的执行 9 10 HK TK的执行 及时处理异常问题 11 OJD 培训计划可视化 12 OJD 学习CDALJ的精品加装项目 上图可看到 1 3月份普拉多个人客户销量下滑不少 为了达成今年PRADO全年年绩 必须同时提高PRADO单位客户和私人客户的销量 4月份内 吸引PRADO个人客户是我们本月的销售重点 自己做的好的方面的总结 1 4月份普拉多销售状况分析 1 3月份普拉多个人与单位客户比例曾一度达到37 63 最佳比例为50 50 4月份丰田配车PRADO14 加上家里原来的库存就非常大 为了缓解我们公司资金压力 必须提高普拉多的销售 及时制定了一系列措施 从上图分析 必须寻找更多的PRADO私人客户 终于在4月份增加了普拉多个人客户 采取了一些措施 采用的措施 1 得知中东版的车型受到国家政策的影响 上牌受到限制这一消息后 我们立即组织重新学习兄弟店与中东版PRADO对比销售话术 采用的措施 2 安抚私人客户 说明购日系车的安全性 打消他们的疑虑给他出示丰田 爱心车主承诺书 耐心给顾客解释 3 对私人客户购买PRADO精品 提供较有竞争力的价格 对于犹豫不决的摇摆客户 我们提供更加灵活多变的精品套餐 我们给推荐4000元购买 太阳膜和脚垫等 同时享有更具优惠的车价 采用的措施 4 回访老客户和经销商 寻找私人客户 从而提供PRADO的销售 对于车龄 90天的库存车辆的滞销车 有好几台黑色的PRADO 我们拜访老客户和联系经销商和其他
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