12月营销总结范文.doc

12月营销总结范文 12月份营销总结第一部分本月案场蓄客总结 一、来电来人数据表整个12月份来电72通，现场来人26组，签约4套需求类别12月来电12月来人12月小计累计来电累计来人累计小计公寓421456309279588办公224142741商铺28103811470184合计722698437376813 二、12月份来电情况总结1来电客户需求类别分析来电客户需求类别58%3%39%公寓办公商铺本月来电主要以咨询公寓为主，占到了整个来电量的58%，其次商铺占到39%，来电的客户主要咨询项目的地理位置、价格、面积、开盘时间、交房时间以及首付10万起是怎样的分期付款等等。 2来电客户面积需求分析0%0%86%9%5%61%25%7%0%7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%公寓面积段需求比重商业面积段需求比重60以上50-6040-5030-4020-30本月来电公寓客户需求面积还是以40-50平米的为主，占到整个来电量86%，商业以小面积20-30平米的面积为主，占到整个来电量61%，其次以30-40平米为主，从需求的面商看来客户主要投资还是以中小面积为主，希望总价不要过高。 3来电客户获知途径分析0%32%3%21%4%4%1%0%6%0%28%1%0%0%5%10%15%20%25%30%35%夹报网络其他看板路过高炮道旗报纸介绍派单短信房展报纸来电客户获知途径比重从来电客户获知途径可看出，本月网络的效果最好，占来电总量的32%，其次短信的效果也不错，虽然12月份未做短信广告，但之前的短信有一定滞后性，短信作为性价比最高的广告资源，建议增加短信的投放量，增加后期来人和为后期销售做好准备；项目附近看板效果也还行，占来电量21%。 本月因天气和认购原因，未进行派单。 三、10月份公寓来人情况总结1.客户年龄分布0%38%38%19%6%0%0%0%0%0%25以下5%10%15%20%25%30%35%40%26-3031-3536-4041-4546-5051-5556-6061以上公寓需求客户年龄分布公寓需求客户中，76%分布在26-35岁之间，针对这部分客群，应在广告宣传中加以突出，如对居住功能的放大宣传等。 其次36-40占到来人量19%，这部分客户即考虑自住也可办公，后期可大力宣传办公居住两相宜的概念。 2.客户居住区域公寓需求客户现居住区域13%6%13%43%0%13%6%0%6%新区金阊区吴中区木渎沧浪区园区相城区平江区地级市公寓需求客户中，三分之一的客户于木渎本区域，新区和吴中区次之，说明本案的辐射范围以周边居民为主，应适当放大对本区域和周边区域的营销推广。 3.客户获知途径50%0%6%13%6%0%0%25%0%0%0%0%0%过路客5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%派报介绍网路其他看板夹报短信高炮DM电视房展公寓需求客户获知渠道从本月来人量获知渠道比重可以看出，过路客是最主要的来人，占到总量的50%，可见本案售楼处设置在路边有其优势所在，但实际情况是整个售楼处还不很显眼，建议增加更具吸引眼球的巨幅文字或图片；其次主要是通过短信来访，与上个月相比有大幅度上升。 通过其他途径来访客户并不是很多，主要是户外广告这块不多，建议下个月户外广告跟上，为后期做好来人准备。 4.客户面积需求公寓需求客户面积段需求比例13%24%25%13%0%0%25%43-4546-5051-5556-6061-6566-7071-73在公寓需求面积段比例中，43-45平米和51-55平米两个面积段需求最大，占总量的50%，说明客户投资还是以下面积为主，总价还是不宜过高。 受样板房的影响，部分客户觉得51-55之间相对空间较大，无论是居住还是投资比较合适。 5.客户楼层需求公寓客户楼层需求比例75%19%0%6%0%0%4-78-1011-1516-2021-24皆可在楼层需求上，4-7层需求比例最高，占75%，因本月已经开始内部认购，推出房源是5-7层，所以来访的客户均推荐5-7层房源供其选择。 其次需求8-10层的客户占19%，这部分需求高楼层客户已做好来人登记，待后期房源推出再进行通知过来选购房源。 6.客户购买动机公寓客户购买动机38%43%19%0%0%自用居住投资自用办公兼顾其他投资仍是公寓客户购买的首要动因，接近50%，其次是自住。 办公需求比例不高，是否拿出6个层面作为办公，需再斟酌。 8.客户承受能力总价接受程度43%31%0%13%0%0%13%50万以下51-6561-6566-7071-7576-8080万以上大部分客户在价格选项上，偏向于选择最低值，即都选择在50万以下，受目前环境影响，客户无论是自住还是投资都希望总价低的房源。 四、10月份商铺来人情况总结1.客户年龄分布年龄0%60%20%10%0%10%0%0%26-3031-3536-4041-4546-5051-5555-6061以上商业客户年龄普遍偏年轻，以31-35岁为主流，其次是36-40岁，整个年龄分布与公寓还是有点区别，投资商铺的年龄同公寓比较还是偏大，具有一定的购买力。 2.客户居住区域现居住区域20%20%30%10%0%0%10%0%10%新区吴中区木渎沧浪区园区金阊区平江区相城区外地商业需求客户以木渎为主，其次是吴中区，这与公寓客户存在一定的差异，商铺大多以投资为主，更追求物业的升值潜力和经营潜力。 3.客户获知途径获知渠道0%10%10%20%0%0%10%50%0%派报手机短信户外高炮户外看板介绍房展网络过路客其他来访客户还是以路过为主，因之前所有的广告都是是公寓，到月中才开始推广商铺，所有整个还是以路过客户为主。 4.客户面积需求商业客户面积需求比例40%10%20%10%0%20%20以下21-3031-4041-5051-6071以上20平米以下小面积段商铺需求比例最高，占到40%，其次是31-40平米，这与投资客比重较高有关。 目前客户希望投资的金额越小越好5.客户购买动机商业客户购买动机0%90%0%0%10%自用投资自用办公兼顾其他来访的客户主要还是考虑投资，自用的客户并不多，投资的客户还是很关注后期的招商进展及其后期的经营情况。 8.客户承受能力商业客户总价接受能力50%0%0%10%10%0%30%70万以下71-8081-9091-100100-110110-1xx0万以上商业的价格承受力与公寓一样，选择最低选项的最多，按照提升一个档次计算，单价承受力应在26000-27000左右，总价接受力应在71-80万元。 五、本月销售情况总结业态客户姓名房号签约日期签约面积签约总价已付房款未付房款公寓许志刚2-802xx.12.1344.62570000300000270000张亚峰2-514xx.12.2355.94400000120000280000商铺叶峰/叶臻3-126xx.12.0731.72108000010800000吴雪男3-118xx.12.2432.9987000800000187000合计4165.1830370002300000737000分析因受目前大市场影响，12月份本案只是低调进行内部认购活动，到月底为止，只销售了4套，销售情况非常不理想。 从这成交的4组客户来看，客户基本都是属于投资型，自住或是自用的客户基本没有，说明刚需客户还是在等待房价的下降。 一部分投资客户则是看好地段和价格就出手，另一部分投资客户则是继续等待价格下降。 目前客户责处于观望状态。 六、下个月工作安排?派单对家电市场、周边即将拆迁小区进行派单?开发客户业务员在空闲时间进行开发新客户?邮政局客户跟踪?培训针对目前国家出台的一系列宏观政策对业务员进行培训，丰富业务员的说辞，锻炼业务员杀客能力?竞品楼盘跟踪对周边竞品楼盘进行一周一次的摸底，主要关注近期成交、优惠、客户的来访量等等?春节休假安排 七、下个月推广建议?户外画面更新之前所有户外全部换成开盘信息或是促销销售?派单继续对周边小区和商业派单，告知项目开盘信息，增加售楼处的来人量?开发客户业务员在空闲时间进行开发新客户惠润中环时代营销中心xx年12月31日xx年办公室工作总结xx年，在处领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。 现将办公室总结如下 1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。 (1)做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。 在收文上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。 上半年共收发传真296余件次，加盖公章66件次。 (2)负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。 (3)认真做好档案工作。 办公室安排专人对xx年之前文书档案的分类及立卷工作。 目前我处已形成可供查考的文书档案材料1406件。 (4)、做好来电、来信登记工作，认真贯彻首问负责、办理规范、反馈及时的原则。 做到了及时，高效、无差错，做好了宣传解释工作。 2、认真办理市政协提案积极答复网友提问。 今年我处接到人民网网友留言12起，市政协提案4件，办公室在第一时间按照我处签报办理流程，用书面形式进行详细回复，提高了我处对督办件的办理质量。 3、抓好信息报道，做好宣传工作。 为了提高我单位在社会上的知名度，办公室确定了一名专职信息员，负责宣传报道工作。 切实做好城市出租汽车管理宣传工作;向有关新闻媒体提供信息，到目前，向河南省运政网1份，三门峡日报报送信息4份、采用4份，豫西交通报送信息12份，采用6份。 4、加强车辆管理，保障行车安全。 按照我处车辆管理制度的要求，厉行节约、严格把关、认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我处公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故。 5、切实推动计生工作。 组织各科室已婚女性进行健康检查，对已婚女职工的生育资格审批和上报，对已婚职工的独生子女资格审批和上报，有力推动了全处计生工作顺利开展。 6、人事劳资方面。 一是做好学生分配、等新调入人员的工资及有关手续的办理;二是做好取得技术职称、工考晋级、职务变动人员的工资晋升。 三是不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。 据统计共为全处32人投放档案材料328余份。 7、加强办公用品管理，按需采购、保障及时。 上半年办公室着重规范了办公用品、文印用品的管理和采购行为，本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我处采购程序