管理学基础第二版01

第一章 管理与管理学,主要内容,先导案例,知识体系,学习目标,思考练习,案例分析,理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用和任务；了解组织的资源；理解效率与效果的关系；掌握管理的职能；了解管理的性质及其意义；掌握管理学的研究对象、内容及特点；熟悉管理基本方法的原理和特点。,学会用管理的理念观察、思考、分析问题；能够应用管理的基本方法解决简单的实际管理问题；在从事某项活动时,学会处理好效率与效果的关系。,第二节管理学,第三节管理的基本方法,第一节管理,第一节管理,一、管理的概念,二、管理要解决的基本矛盾,三、组织的资源,四、管理在组织中的作用和 任务,五、管理的性质,六、管理的职能,一、管理的概念,管理的定义为：管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。,二、管理要解决的基本矛盾,管理的含义有广义和狭义之分。广义的管理包括对一切资源和活动的管理；狭义的管理主要指组织的管理活动。 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。也可以表述为资源的稀缺性与人类需求的无限性之间的矛盾。也正是这一基本矛盾成为管理诞生和发展的基本动力，也是管理要解决的基本矛盾。,三、组织的资源,组织为进行业务洁动，实现其使命和目标，必须有各类资源。其中主要是五中资源（见图1-1）。,图1-1 组织的资源,四、管理在组织中的作用和任务,管理的作用也可以概括为两个提高：一是提高效率，二是提高效果。 著名管理学家罗宾斯在管理学中论述到：效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。所谓有效果，就是要做正确的事；有效率，就是正确的做事。 也可以换一种方式表述： 效率产出/投入 效果=达成预期目标,效率与效果的关系可用表1-1表示。,四、管理在组织中的作用和任务,表1-1 效率与效果的关系表,组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分，它们之间的关系（见图1-2）。,四、管理在组织中的作用和任务,图1-2 组织中的作业与管理活动,五、管理的性质,管理的根本属性在于：管理具有二重性自然属性和社会属性。管理的二重性的含义（见图1-3）。,图1-3 管理二重性的含义,认识和掌握管理的二重性原理有着重要的理论意义和实践指导意义： 掌握管理的二重性原理，能全面而深刻地理解管理产生的客观必然性、性质、基本职能，以及管理在组织社会化生产和实现社会化生产目的等方面的重要作用； 掌握管理二重性原理，能够更好地区分资本主义和社会主义经济管理之间的共性与个性； 有利于学习借鉴资本主义发达国家的先进的管理技术； 有利于建立有中国特色的社会主义管理理论。,五、管理的性质,六、管理的职能,管理的最基本职能有四项（见图1-4）。,图1-4 管理基本过程,第二节 管理学,一、管理学的研究对象 和内容,二、管理学的特点,三、管理学的研究方法,根据管理学研究的对象、性质和特点，管理学在研究管理的基础规律时，涉及三方面的内容，如表1-1所示。,一、管理学的研究对象和内容,表1-1 管理学的研究对象和内容,一、管理学的研究对象和内容,续 表,二、管理学的特点,（一）一般性 管理学与其它专业管理学科的关系（见图1-5）。,图1-5 管理学科体系示意,从管理学与许多学科的相互关系看，管理学是一门介于社会科学和自然科学之间的边缘性学科。从管理学综合利用多学科的成果上看，它又是一门综合性科学。这一特征（见图1-6）。,（二）综合性,图1-6 管理学是一门综合性的科学,管理学是为管理者提供从事管理的理论、原则和方法的实用性科学，这些共同的原理、原则和方法，只能是实践经验的总结和提炼，这充分说明管理学的基础是管理实践。,（三）实践性,管理学这门科学来源于社会实践并经过科学的总结而诞生和发展，同时又指导了新的实践；管理学的理论构成了一个完整的体系，并随着社会生产力的提高而发展和完善。,（四）科学性,管理学是一门科学，又是一门艺术。对管理工作中所遇到的问题，往往因为个人对复杂的环境的认识程度不同，对管理学基本原理理解的程度不同，由于个人的社会经历不同和经验的不同，而提出不同的优良解决方法。,（五）艺术性,三、管理学的研究方法,（一）历史的研究方法 历史研究方法就是运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变，重要的管理思想和流派，从中找出规律性的东西，寻求对现在仍有意义的管理原则、方式和方法。一方面要注意其反映的普遍性问题，另一方面，也要注意其所代表的是哪种生产关系主体的利益，即管理的个性方面。,比较的方法是科学研究中较常用的一种研究方法。它把不同的或相类似的事物放在一起作比较，用以鉴别事物之间的异同，分辨出一般性和特殊性的东西，可为我借鉴的东西和不可为我借鉴的东西。,（二）比较研究的方法,所谓案例分析法，是指在学习研究管理学的过程中，通过对典型案例的分析，从中总结出管理的经验、方法。这种方法的最大优点是能够体现理论联系实际的原则，使一般管理原理的抽象建立在大量的实际案例分析基础上。,（三）案例分析法,所谓系统，是指由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成具有特定功能的有机整体。有如下特征（见图1-7）。,（四）系统科学的方法,图1-7 系统科学方法的五个特征,第三节 管理的基本方法,一、管理的行政方法,二、管理的法律方法,三、管理的经济方法,四、管理的教育方法,一、管理的行政方法,（一）行政方法的特点 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。它具有如下特点（见图1-8）。,图1-8 行政方法的特点,行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段；行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能；行政方法便于处理特殊问题。,（二）行政方法的作用,二、管理的法律方法,（一）法律方法的特点 法律，是由国家制定或认可的，体现统制阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。它的特点（见图1-9）。,图1-9 法律方法的特点,（二）法律方法的作用,运用法律方法可以保证必要的管理秩序；运用法律方法可以有效地调节管理因素之间的关系；运用法律方法使管理活动纳入规范化、制度化轨道。,三、管理的经济方法,（一）经济方法的特点 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。主要特点（见图1-10）。,图1-10 经济方法的特点,（二）经济手段,不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不同的作用，如表1-2所示。,表1-2 经济手段,（二）经济手段,续 表,四、管理的教育方法,（一）教育方法的含义 教育是按照一定的目的，要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。管理的教育方法是通过对被管理者进行说服教育，启发觉悟、提高素质，从而使其自觉地按照管理者的意志行动的管理方法。,图1-11 管理的教育方法中教育的主要内容,（二）管理的教育方法中教育的主要内容,教育是实施各种管理措施的先导（见图1-11）。,管理的定义和含义是什么？除了本章给管理下的定义外，你能否再给管理下一个定义。管理有哪些职能？你认为应该有哪些职能？管理学的研究对象是什么？其内容有哪些？为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？管理的基本方法都有哪能些特点？你认为每种方法都适合哪方面的管理？,1,2,3,4,5,管理中的细节问题 在企业管理中，注重任何一个细小的问题，其实就是工作态度的问题。 汪如顺不仅是莱茵技术监督服务（广东）有限公司的总经理，同时也是德国主任审核员 事实上，德国企业就是凭着这种审慎严谨、一丝不苟的工作态度，和擅长逻辑分析的特长，成就了戴姆勒、西门子、大众等世界级企