许国山谈管理

奥博创新许国山手机obo 许国山谈管理 管理 管钱 管物管人 管事管心 世界上最顶尖的4大 组织 生存密码 1 存活最长久的组织 宗教 修炼 精神 信仰2 最有凝聚力的组织 家庭 关心 情感 爱3 最有战斗力的组织 军队 训练 习惯 本能4 最有学习力的组织 学校 教育 理智 知识 向顶尖的四大组织学习 打造高绩效团队 组织 中的人 知识技能 心态信念 1 什么是绩效 1 概念 是指企业员工在一定时间内对企业目标的贡献水平是 业绩 和 效率 的统称 企业追求的是高绩效管理 2 误区 绩效管理 绩效考核 流程不清晰 出差错无人负责 现象 员工回报只以简单的工作量或成果体现 例如1 态度不同 结果相同 奖金一样 例如2 好卖产品和难卖的战略产品提成一样 很多规划的执行总是虎头蛇尾 大量考核是在事后进行 例如 制定了考核制度 却很难执行下去 过程难检视 检视工作量大 企业的目标很难等同于员工的目标 例如 员工只完成交给的任务 很少愿意挑战高目标任务 绩效管理核心 化战略为目标化目标为行动化行动为成果 观点 绩效管理七步曲 案例演示 2 目标管理 1 量化 比如把目标按照人员 区域 产品 时间等进行尽可能的量化 2 有明确的时限 3 责任人明确 4 有挑战性 5 要可视化 只考核业绩指标 不关注成员其他指标 例如 知识贡献 精神面貌 成本控制 现象 明确了年目标 却没有明确落地的关键目标考核点 例如 年度目标 9点工作目标 不抓成员的日常行为 例如 日程 周报 绩效考核制定了 却很难形成系统的考核检视机制 例如 会议举办的指标和行动计划都有 却无法抓到执行 案例 日 周目标管理 是检验执行力和绩效管理的关键 日 周目标管理 是一种修炼 是训练员工时间管理 合理安排时间 抓大放小的能力 日 周目标管理 是一种高效沟通和协同工作的关键 日 周目标管理 让我们组织成员逐渐 被迫成功 日 周目标管理 必须关联客户和目标 一切行动围绕目标执行 目标不清晰等于没有目标 观点 管理者就是检查 检查重于信任 员工只做管理者检查的事 没有检查 执行只是一句空话 目标 时间目标管理 年 季 月 周 日 事件目标 市场活动 特定项目工作 数字目标 回款任务 销售指标 行动 通常指的执行环节强调记录就有绩效 确保执行过程的层层透明管控 成果 是目标完成情况的检视点 是体现执行效率的体现 总结 做了多少只是经历 总结多少才是经验 如日清日结 周 月 年总结 项目总结确保员工不断提升的关键 也是企业的知识点 3 目标 行动 成果 总结 观点一切围绕绩效的目标管理 德 智 体 美 劳 全面发展 5大效果 老板 想的 就是员工做的 员工做的 就是老板要的 员工 知道做什么 知道怎么做 知道做到什么程度 知道汇报什么 员工 日程很饱和 想偷懒都不行 上级 知道员工每天在做什么 上级 交代下去的事 完全执行到位 想不想 全方位 透明化掌握业务进展情况 想不想 业务的开展如流水线控制 想不想客户滚滚来 让老客户身上赢利增加1倍 多数企业对客户的概念 客户 下游的 终端客户 客户资料零散 没有建立完整的 企业级 客户数据库 业务无法管控 与客户的交往不透明 现象 不知道重点客户在哪里 更不知道他们的进展 客户满意度低 无法形成客户持续的购买力 守着一大把老客户 却无从下手 不知道怎么挖掘客户资源 客户管理555解决方案 一 5个字 建立企业 中央数据库 客户管理555解决方案 二 5个维度 建立企业以 客户 为中心的 业务管理 5个维度 完整性 管理是业务管理的最重要一个维度 起到透明化 全方位的管理管控效果 以客户为中心的 业务管理 的 完整性 关联性 管理 让企业充分利用客户资源 客户是一口井 不是一碗水 以客户为中心的 业务管理 的 关联性 客户管理555解决方案 三 5个效果 达到5大效果 1 销售员 完全上交客户 带不走客户 2 销售员 跟单过程完全透明 离职不用业务交接 3 销售回款进度 预计回款 重点客户一目了然 4 业务处理 如流水线控制 卡在哪里不做就不行5 业务进展 透明化 指挥如亲临阵地 检视如现场直播 个个嗷嗷叫不面谈 心态都很积极战斗精神极强 你追我赶 期望 1 凝聚力弱 战斗力弱2 不知道如何打造 背景 管理者的最高境界是管理环境 企业氛围 观点 企业就是老板传经布道的道场 笔秆子里面出政权 向家庭和宗教学习 舞台文化 PK 方法 战斗檄文 心灵鸡汤 家园营造 员工天天被训练 老板声音无处不在 管理箴言 管理就是管人 管人就是管心 得人心者得天下 家庭是在感觉中求结果 企业是在结果中找感觉 管理的目的 就是让成员充满力量 人走在一起不是团队 心走在一起才是团队 人来了又走 走了又招新人起不来 老人脑透神开一家分支机构 就是烦恼和劳累劳心多一份 想不想让自己的企业不缺人呢 想不想让自己的企业人员的成长速度提升2倍以上 想不想原来3个月才可以合同的新员工 能在1个月就快速成为合格员工呢 想不想在企业快速发展过程中 老员工能够为公司担当起公司的关键工作呢 一个启发 每三小时就有一家麦当劳诞生 快速扩展的惊人速度 管理复制 复制的是整个企业的管理架构 管理流程 制度 2大方法 人才复制 1 新员工 导师制新员工首周感想 首月建议投石问路制度企业文化培训上岗培训2 老员工 三个一 工程一套体制 一套教材 一套讲师 人在有改善 人走无影响 3个效果 人才复制犹如流水线 新员工成长3倍 观点 管理就是沟通 企业无处不在的 沟通管理 沟通管理应用点 企业文化