威思丽企业手册.doc

企业手册目 录第一章、企业简介3第二章、企业荣誉3第三章、企业文化4第四章、入职制度7第五章、作息制度8第六章、薪酬制度10第七章、岗位职责13第八章、财务制度20第九章、行为规范20第一章、企业简介威思丽（北京）文化传播有限公司始创于2006年，总部座落在东北最大的国际大都市沈阳，是中国高温瑜珈连锁机构的先驱企业。为满足美丽健康事业的市场需求，公司相继在辽宁、内蒙古等地成立了30余家连锁机构。公司下设威思丽(北京)文化传播有限公司、澳洲国际瑜伽联盟中华东北区指定教练培训基地、瑜伽导师提升培训的专业导师培训机构，汇集了领域内顶尖的优秀人才，从而形成了威思丽企业强大运作体系和综合能力，为威思丽健康美丽事业在中国区域的推广奠定了坚实的基础。2008年，威思丽荣登中国瑜伽品牌榜，连续五届承办中国瑜伽大赛辽宁分赛区赛事，荣获36项国内外大奖；专业强大的瑜伽导师团队囊括历届瑜伽大赛的多种奖项。威思丽瑜伽现已成为中国辽宁赛区指定承办单位。历经六年的发展，威思丽已成为国内瑜伽行业最具影响力的企业之一。威思丽拥有先进的国际企业管理与运营模式、专业国际瑜伽教练团队、世界一流的高温瑜伽环境，已在业内树立了良好的口碑。威思丽为了完善健康与美丽需求相继推出了“威思丽高温瑜珈”、“威思丽孕妇瑜伽”、“威思丽打造完美女人72变”等二十多种特色项目。为企业的发展注入了新的动力，为威思丽健康美丽事业大家庭的事业服务于大众增添了新的血液，为威思丽事业的长青并全面引领行业发展奠定了保障。 2012年是威思丽华丽蜕变的升级年，在各方资源强势入驻的支持下，倾力打造世界著名瑜伽连锁品牌，塑造成具有国际影响力的行业标杆，并全力传播威思丽的“修身、修心、修行”三修理念，让“女人的幸福是修来的”理念深入人心并广泛传播，让瑜伽走近生活，成为生活！ 威思丽人将本着“诚信合作，永续发展”经营理念，不断开拓进取，精诚合作。美丽事业，由此绽放。愿真诚团结广大有志健康美丽事业的朋友们，共同把握机遇，开辟威思丽健康美丽事业的新篇章第2章 、企业荣誉2006年中国瑜伽大赛“最佳团队奖”2006年中国瑜伽大赛“亚军”2006年中国瑜伽大赛“三等奖”1名、“优秀奖”2名、“风范奖”1名2007年中国瑜伽大赛“高温课程”金奖2007年中国瑜伽大赛“球瑜伽”特色课程“三等奖”2007年中国瑜伽大赛“哈他瑜伽”传统课“优胜奖”2008年中国首届瑜伽冬运会“一等奖”2008年中国瑜伽大赛“冠军”200年中国瑜伽大赛“亚军”2008年中国瑜伽大赛“季军”2名2009年中国瑜伽大赛“季军”1名2009年中国瑜伽大赛“最佳教练团队奖”第三章、企业文化董事会1、组织机构 执行董事CEO企划部瑜伽学院人事部行政部市场部2、企业使命：将瑜伽的最高理想灌注到我们每天的生活，灌注到我们的身体中，从而使美丽、和谐、善良、健康成为一种生活方式！3、企业精神抱团取暖、温暖他人4、企业价值观：企业是家、员工是主人、顾客是亲属 感恩、宽容、友善为企业立足之本真诚、谦卑、共赢为企业发展之源5、企业信条：可能思想、创造可能 4、 经营理念：修身、修心、修行6、经营宗旨：对客户：合作双赢、共同成长对员工：培养效能、自我实现 7、经营方针：企业要有信誉才是硬道理文化要有内涵才有生命力创新要有系统才能大发展8、宣传理念：女人的幸福是修来的9、企业LOGO：“莲”是常用来作为宗教和哲学象征的植物，曾代表神圣、女性的美丽纯洁、复活、高雅和太阳。是花中君子，象征中国传统文化中的一种理想人格：“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。威思丽用“莲”作为企业的标志是使女人纯洁、脱俗、高雅全新的绽放，使这种健康而美丽的事业得到传承，完成“演绎女性幸福人生”的宗旨。10、管理思想：v 1+1管理：1+1=11（经营管理）1+12（精细管理）1+12（成本管理）1+12（团队管理）v 一人一事：一天做一件实事、一月做一件新事、一年做一件大事、一辈子做一件有意义的事v 赛马不相马：以业绩论英雄、不以学历、经验、资历来评判能力v 威思丽是天空：博大、希望、无限11、成长理念：健康基因：战略、机制、文化成长模式：理念、创新、流程12、企业誓词瑜伽是神圣的工作；瑜伽是健康的运动；瑜伽是生活的点滴；我们身为瑜伽文化的传播者而感到自豪；我们热爱瑜伽文化；我们对每一位瑜伽爱好者献出热情周到的服务；瑜伽是一种生活、修炼是一种魅力；唤醒沉睡的心灵、焕发遗失的美丽；我们努力让每一位女性从美丽到魅力的完美蜕变；威信 荣获客户信赖；思想 伴随企业成长；美丽 成就快乐人生；我是威思丽的一员；企业给我一个角色，我将承担一份责任；企业给我一个舞台、我将发挥我的才能；我不能改变天气、但可以改变心情；我不能选择容貌、但可以选择表情；我不能预知明天、但可以把握今天；我不能感动世界、但可以感动你我；我们抱着感恩的心、用心塑造自我、用心服务顾客、用心感动他人、用心经营威思丽这份美丽的事业。第四章、入职制度一、入职证明： 1、您须向公司提供完整、完善的个人履历表一份；2、您须手写填写员工档案表一份；3、您须向公司提供1寸免冠照3张；4、您须向公司提供本人身份证、户口本（第一页及本人页）复印件各一份；5、您须向公司提供经济担保书一份，担保人身份证、户口本、复印件各一份；6、您须向公司提供最高学历证书、相关职业资格或技能认证、职称证书复印件一份。以上资料，需用黑色水性笔或者钢笔填写。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：A、电话号码；B、身份证号码；C、户籍、家庭住址；D、婚姻状况；E、职称、从业资格；F、培训结业或进修毕业。二、试用：1、新员工入职手续完善之前，不予支付工资、不能预支款项，不给予报销相关费用。2、员工招聘任职后，要经过试用期。试用期表现不佳者，公司可考虑给予一个月的延长试用期，如仍达不到公司要求的劝其辞职或辞退。3、新员工顺利通过试用期3个月后购买社保。4、试用期间，公司发现员工有不符合录用标准的，可随时解聘、终止试用，并填写离职人员离职手续清单，办理离职手续，劳动关系随之解除。6、员工在试用期间，有权提前十天提出终止试用要求，经部门负责人同意签署意见后，人力资源部办理离职手续，否则不予结算工资。7、新员工在试用期间，擅自离职公司不予支付工资。给公司造成损失或不良影响的，公司将追究其责任，涉嫌违法的，公司将保留诉诸法律的权利。三、离职：1、员工辞职，必须提前一个月向部门负责人及人力资源部递交离职申请，否则不支付当月工资。2、辞职申请得到批准后，填写员工离职交接清单，与相关部门办理离职手续，人力资源部负责审核，监督离职手续的办理。3、主管级（含）以上的员工，提出离职或公司解除劳动关系的，市场需要一个平稳过渡的时间，薪资将延后二个月发放（副总级别（含）以上延后三个月）。4、员工辞职未交书面申请而随意不到岗者，视为自动离职。所在部门领导应及时通知人力资源部，由财务部扣除相应的工资及有关补贴、奖金。5、离职人员必须交还公司所有文件、钥匙、物品、工作服及其它物品，财务帐目核实清楚，业务交接清楚，部门工作交接清楚，客户档案资料交接清楚，清理财务借款及个人借款，终止一切业务单位的联系，上述工作交接清楚后方由财务部审核员工离职交接清单无遗留问题后可离职，并根据其出勤情况、销售业绩、扣款事项等按公司标准进行核算工资。四、注解：有以下行为者，视为严重违反公司制度，公司有权随时解除劳动合同而不承担任何责任。1、员工提供的入职资料不实、造假；2、故意隐瞒身体重大疾病或传染病的；3、在本公司之外的其他企事业、单位从事兼职工作；4、不遵守财务制度，不诚信，在财务报销中，虚报、谎报办公费用的；5、严重失职，营私舞弊，给公司带来严重损害，此损害包括直接经济损失、间接经济损失和名誉损失；6、无故连续旷工三日以上或累计七日以上；六、QQ群：177234858请以实名申请加入并更改在群内的群名片，以便我们在群内沟通顺畅。5、 例会每周六15:00公司总部员工例会，员工需用公司规定的文件格式汇报工作，并做好存档。每月第四周的周一9：30全体加盟店店长例会，第四周的星期三9:30举行全体教练例会 。 第五章、作息制度1、总公司员工的工作时间为每周一到周五9:00-17:30（法定假日除外）2、加盟店店内月薪人员根据店内实际情况倒班。 早班时间：9:0018:00 晚班时间：11:00闭店3、流动教练根据各自课时安排至少提前15分钟到店。4、上下班打卡，如无法正常考勤需在卡上注明。7、凡在作息时间或活动会议指定时间，迟到者罚20元。8、无故旷工者罚日薪的3倍。9、事假必须在新的工作日开始前请假、当日请事假罚日新的2倍。一、请休假规定1、周休一天，但因业务需要可照常上班，需以加班计算（加班可累计，可串休）。2、员工请假分下列几种情况种 类情况说明给批时限补充事假因事必须本身处理者可请事假每年积计以 三次为限，每次时限自定扣除日薪病假因病治疗或休养者应具特约医院或公立医院证明申请病假每年积计以 15 天为限；住院者，以 30天 为限，两者合计不得超过 三个月 单次3日以上扣除日薪婚假包括节假日员工结婚可请婚假 5 天，晚婚 15 天，再婚的可享受法定婚假3天，不能享受晚婚假；子女结婚可请假2天； 直系兄弟姊妹（同父同母）结婚可请假1天；产假包括节假日员工生育可请假 98天 ；哺乳者可请假半年；配偶分娩可休假 30 天教练酌情增加休假时限丧假包括节假日祖父母、父母配偶及子女，兄弟姊妹及岳父母之丧亡可请假 3 天；其他直系亲属丧亡可请假 1 天外地人员酌情安排特别假依其服务年资，分别给予特别假具体依照实际情况而定第六章、薪酬制度一、总部篇1、高层管理人员职称底薪提成职责CEO8000元运营企业CBO5000元品牌建设CCO5000元后勤奖文化建设CKO6000元/堂讲授课程2、中层管理人员职称底薪提成职责招商总监3000元招商市场总监3000元v 产品回款额3%v 渠道间接出商1000元/单扶商3、基层人员：职称底薪提成职责设计2500元后勤奖宣传、设计人事专员1500元后勤奖招聘运营督导1500元v 产品回款额3%v 加盟商出商1000元/单（评分）扶商注解：5、 所有岗位（直接）推荐加盟提成12%、品牌管理费10%6、 后勤奖为回款额2%评分后勤人员（季度分配）二、瑜伽会馆篇职称级别底薪业绩/元提成职责店长1500元2000元2500元030000300004000040000500005000060000600007000070000以上01%2%3%4%5%运营店面教练1800元一周10堂课额外40常/50高04000040000以上01%瑜伽课程顾问1000元1300元1500元0300030005000500010000100001500015000以上02%3%4%5%服务管理保洁800元三、学院篇职称底薪提成职责院长5000元月：v 初级班50元/人v 中级班80元/人v 就业班100元/人培训、教练管理客服销售额：v 010000（5%）v 1000030000（7%）v 30000以上（10%）开发学员保洁四、教练篇级别底薪课时费（常温/高温）其他实习教练40元/50元一级教练50元/60元高级教练60元/70元资深教练80元/90元5、 差旅补助职务出差地区住宿（元/天）餐补通讯补助交通工具总经理/副总经理一类地区300一天内连续乘车8小时以上，按20元/天给予补助上限1000元飞机（特批） 火车(硬卧、硬座) 汽车（实报） 轮船（三等舱）二类地区240三类地区150招商总监市场总监一类地区200400元二类地区150三类地区120 三类地区8020备注:一类地区: 北京、上海、广州、深圳二类地区:天津、重庆及各省会城市三类地区: 一、二类地区之外报销方式:报销费用不管花销多少按标准金额报销(必须要有发票或凭据)保险:员工加入公司满半年缴纳5险六、工资发放：1、工资发放时间：每月20日发放，如遇特殊情况不能及时发放工资的,工资发放时间将向后顺延。2、工资发放形式：采取银行代发形式3、新员工请在沈阳本地办理一张招商银行卡，并开通短信提醒功能，将本人姓名、卡号交到人事部备案。第七章、岗位职责一、首席执行官（CEO）直接上级董事长下属部门目标职能首席品牌馆、首席文化官、首席知识官、招商总监、市场总监一、对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等；二、参与董事会的决策，执行董事会的决议；三、主持公司的日常业务活动；四、对外签订合同或处理业务；五、任免公司的高层管理人员； 六、定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。七、负责企业文化的树立、巩固或变更。2、 首席品牌官（CBO）直接上级首席执行官（CEO）下属部门公司所有部门目标职能一、直接参与企业重要事项的分析、决策与营运协调，为企业提供全面深入的品牌战略方面的决策和专业支持； 二、负责企业品牌战略制定及品牌传播策略规划与实施，全面提升企业产品品牌知名度与影响力； 三、根据企业业务发展战略，制定企业总体品牌市场推广战略策略、媒体传播推广战略策略； 四、全面负责管理和指导企业品牌推广部门的宣传推广工作和品牌推广部门的规划与完善建设； 五、全面负责与媒体、政府等部门的协调沟通，保证企业品牌形象的广泛树立和推广工作的顺利开展。三、招商总监：直接上级首席执行官下属部门招商部目标职能一、根据公司制定的整体工作计划,制定招商计划和总体任务的分解方案带领团队完成,每月的招商任务;二、负责市场的动态调查分析，搜集信息资料，向上递交分析调查报告。三、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩分析、个人评估、分析市场有待解决的问题、分析成交因素等。四、负责加盟商的引进、洽谈、签约工作。五、协调招商人员引进加盟商加速成交，及时掌握招商人员的客户状况。六、处理引进加盟商过程中的突发事件及客户投诉。七、收集、整理、存档招商人员的招商数据。四、市场总监：直接上级首席执行官（CEO）目标职能一、 根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合招商总监推广实施。二、 主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。三、 主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来本企业经营项目的发展趋势。四、 制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。 五、瑜伽教练直接上级瑜伽教练总监下属部门目标职能1. 负责组织并监督本部人员全面完成职责范围内的各项工作任务；2. 密切与店务、学院、行政等部门的工作关系，加强与有关部门的协作配合工作；3. 负责组织制定公司教练管理制度和专业标准；4. 负责制定或修改专业教程，编制专业操作方法、专业知识运用等有关技术规定；5. 负责教授学员专业知识，完善学员专业能力；6. 负责专业领域内新技术的引进与开发；7. 负责组织和抓好新课题的开发与研究以配合市场需要；8. 负责合理安排和调整所有教练的授课地点，如有突发事件，做到及时调整，平稳过渡；9. 管理各教练考勤及工资发放；10. 监督各教练授课状态，适时给出建设性意见；11. 考核评估各教练工作状态和发展空间，提出合理化调整；12. 抓好人员的专业技术培训和提高工作，不定期协助提升本部人员专业能力；13. 有权向上级提议人事变动，并对其工作考核评估；完成上级交办的其他工作。六、行政人事总监岗位名称行政人事部总监所属部门行政人事部直属上级首席执行官岗位性质负责全面主持本部的管理工作管理责任对所分管的工作全面负责主要职责1、负责主持本部的全面工作并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2、监督贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协助配合；3、负责组织行政、人事工作管理制度的拟定、检查、监督和执行；4、负责员工福利提报和发放；5、负责对外招聘和新员工的上岗培训工作，负责组织公司员工的企业文化培训工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；6、负责协调公司内部的人员调配；7、负责配合完成各加盟商的商业及宣传活动8、参与配合机构市场策划及其他商业活动；9、有权向上级提议下属人选，并对其工作考核评价；10、按时完成上级交办的其他工作任务。行政部行政文员岗位名称行政部文员所属部门行政部直属上级行政总监岗位性质协助负责人完成各项工作目标职能1、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；2、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；3、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；4、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；5、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；6、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；7、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；8、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；9、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。10、 负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；11、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购申请、发放、使用登记、保管、维护管理工作；12、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；13.领导交办的其他工作七、企划部企划经理岗位名称企划经理所属部门企划部直属上级首席执行官岗位性质负责全面主持本部的管理工作管理责任对所分管的工作全面负责主要职责1、主持企划部日常管理工作。2、负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成。3、负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。4、负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作。5、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。6、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。7、负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费，并合理控制成本。8、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。9、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。10、完成领导临时交办的其他工作。企划部装修设计师岗位名称装修设计师所属部门企划部直属上级企划经理岗位性质负责装修设计施工方面的工作管理责任负责加盟店装修设计施工方面的工作主要职责1、负责装修设计（样板房/售楼处）管理与审核工作及相关材料选型工作；2、与相关专业公司及公司其他部门的协调工作；3、负责设计方案、设计图纸变更和修改工作；4、负责在施工期间对装饰施工进行监督、跟踪，以确保所有工程按图施工；5、参与工程质量事故的处理，做好技术复核工作；6、公司内部零星设计工作；7、参与工程竣工验收；8、完成领导交办的其它工作。企划部文案岗位名称文案所属部门企划部直属上级企划经理岗位性质负责公司所有和文字相关的工作管理责任主要职责1、 协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；2、 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；3、 负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；4、 协助公司各类刊物的采编工作； 5、 定期更新行业资讯，撰写行